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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
204543기타
[A4 8장] [재인화] 다시 주문했습니다^^
먼저 다시 기회를 주셔서 진심으로 감사 드립니다. [이미지 풀]에 [유테]를 적용하여 [A4 8장 재주문] 하였구요, 결재는 말씀하신대로 무통장입금을 선택했습니다. 제가 입금을 하지는 않는 상황이라 혹 인화가 많이 늦어질까 걱정이 됩니다... 이 곳은 멀리 속초이지만 제가 금요일 오전 중에 택배를 받을 수 있게 마음 써 주시면 더욱 감사 드리겠습니다. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

작업자분께 요청하여 신속히 작업예정이나
요청하신 상품은 내일 출고예정이며,

금요일 오전 택배로 받아보시기에는
어려울듯 합니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204521배송문의
오늘 총 3건 주문했습니다.
제가 오늘 비회원으로 2건, 회원가입해서 1건 주문했습니다. 마지막건은 배송료처리때문에 알려주신대로 퀵서비스로 선택했습니다 설마 진짜 퀵서비스가 오는건 아니겠죠? ㅋㅋ 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 되었습니다.

다만, 대형출력 주문건은
작업완료 후 출고된 상태로
묶음처리는 어려우며

일반사진인화 총 2건 묶음배송으로
변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204517배송문의
급!! 연락이 안되네요. 상품 착오인쇄예요
고객센타 수십번을 전화해도 연락이 안됩니다. 돌잔치가 내일인데 이거 잘못되서 왔어요 다른 고객꺼랑 인쇄가 섞였습니다. 얼른확인해주세요 급합니다. 연락주세요 010-5645-5079
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 담당자께 전달하여 빨른 출고하도록
하여 내일중으로 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204516기타
인화불가 라고 뜨네요.
캔버스 액자 주문하려고 사진 올리려고 하니 컴에 저장되어 있는 사진파일에 대해서 인화불가라는 멘트가 뜨네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

원본 파일의 해상도 확인 후
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면

정확히 확인해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204513배송문의
언제 배송되나요?
어제 결제했는데요 아직 인화대기중이네요ㅠ 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
현재 사진인화 주문폭주로 인해
작업이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품은
15~16일사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204510배송문의
배송금요일까지 되나요??
토요일 돌잔치에 쓸 사진이라서요 금요일전까지 꼭 좀 배송부탁드려요!!^^ 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204509기타
앨범 커버 가죽 색상 변경 가능한가요?
주문하고 입금 완료 하였습니다. 언제 배송 가능한지요? 그리고 , 앨범 커버 색상 변경 가능한가요? 아이보리로 변경 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 커버 색상은
변경요청 드리도록 하겠습니다.

해당 상품은
내지UV코팅 작업으로 인해
하루정도 더 소요되므로

12월16~17일 사이 출고 예정이오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204507배송문의
배송 언제 될까요?
금요일까지는 받을수 있을까요? 토욜날 써야대는 사진이라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 15일 출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인을 하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204505상품문의
포토북 인화 시 사진화질 열화 현상
오늘 포토북 인쇄한 것을 받았습니다. 근데, 사진 열화 현상이 너무 심하네요. 제 프린터에서 찍은것만도 못하게 나오는데... 왜 이렇죠? 지난번 주문시에도 열화현상이 심했지만, 참았는데, 2번째이어서 정말 답답합니다. 올리는 사진의 품질은 매우 우수한데, 어찌하여 핸폰 사진 출력하는 거나 동일한 화질이 나오는지 답변 바랍니다. 그리고, 고객센터 전화는 어찌하여 계속 통화가 않되나요? 만족할 만한 답변을 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

반송확인 후
전화드려 자세한 사항
안내해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204495상품문의
미니지갑 사진인화 문의요~
미니지갑사진이요 2장씩이자나요~ 그럼 2장이 붙어서 주시는 건가요?? 아님 따로따로 한장씩 인가요?? 빠른답변 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니지갑 사진은
2장 1set로 제작되며
각각 라운드 컷팅 되어 발송되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204493배송문의
언제 도착?
언제쯤 도착하나요? 사진이 급한데요.. 매번 빨리 보내주시길래 맘놓고 있었더니만...오늘 못받나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204491상품문의
커버 변경 가능할까요?
포토북 작업전에 커버를 제일 먼저 고르잖아요. 커버고르고 그 후에 속지 작업을 다 했어요. 그런데 작업후에 맘이 바껴서 커버만 바꾸고 싶은데 지금 상태로는 바꿀수가 없네요. 속지 작업을 다시 하기란 정말~~ 넘 힘들것같아요. 큰아이 작은 아이 두 갠데 다시 하라면 못 할것같아요~~ 도와주세요!! (아들 초등 입학 선물로 만드는 중에 아들 친구들 먼저 만들어 줬는데 생각 보다 너무 예뻐서 울 아들 것도 그걸로 하고 싶어서요...) ps.근데 왜 전화는 안될까요? 제가 회사 관계자라면, 걸려오는 전화에 대해서 "이러저러해서 전화 상담이 어려우니 홈페이지 게시판을 이용하시라'는 안내 멘트 정도는 할 것같은데요.. 물건 받아보고 포토몬에 대한 좋았던 이미지가 오전 내내 안걸리는 전화로 인해 반의 반으로 뚝 떨어졌습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 전화연결이 어려워
불편을 드려 대단히 죄송합니다.~

포토북마다 주문프로그램이 실행되어
편집되어지는 부분으로

커버변경은 어렵사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204490배송문의
어제 주문한 상품을 언제 받을지 궁금해요.
빨리 받고 싶어요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
12월15~16일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204481주문결제
자유결제로 결제하였습니다.
프로방스 달력 2부와 핸드폰사진 1매 총 30,000원 입금하였습니다. 확인하시고 빠른시일내에 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2011-12-14
상담완료
204480기타
여기 담당자 싸가지가 쪽바리똥같음
이런 개거지같은 놈들아 손님이 전화하니까. 뭐! 이러고 끝냐 여보세요 한마디 했다 개자슥들아 썩어빠질새끼들
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
통화가능한 시간때를 번거로우시겠지만
게시판으로 남겨주시면 연락드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204479배송문의
언제쯤
제가 주문한게 날짜가 서로다른 두건?이 있는데 실물스탠딩과 동화북은 제작되었다더니 상품 준비중이라 뜨네요..제아이 돌이 이번주 금욜이라 맘이 급해져버렸답니다.. 전 빠른제작에 오늘 또 미니실물까지 주문했는데.ㅈ. 언제 받아볼수있슬까요??,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 12일 주문하신 상품들은
현재 작업완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 발송 예정입니다.

추가 주문하신 상품들은
사진파일에 문제없이 작업 진행될 경우
15일 저녁 출고될 예정이오니

이점 참고 부탁드리며
[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204455상품문의
로고보냈어요
그림파일로 바꿔보냈구요... 전화한번주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

추가비용에 대해
담당자분께 확인 후

다시 전화드리도록
하겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-14
상담완료
204454배송문의
배송문의
송장은 있는데 배송조회는 안보이네요;; 상품준비중이라고 뜨긴하는데 배송이 된건지 아님 아직 준비중인지?? 12월17일이 돌잔치라 빠른 배송부탁드려요..금요일까지는 도착해야합니다;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
담당자분께 정확한 출고여부 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204451배송문의
직접 방문하여 제품 받고 싶습니다.
오전에 통화를 했습니다. 사진이 급하게 필요하여 택배로 받으면 늦을 거 같아 직접 매장에 방문하여 찾으려 합니다. 참고하여 진행해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

금요일 오전중 연락드려 방문수령 안내 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-14
상담완료
204445기타
타인사진..
포토북 잘 받았습니다.. 근데용...맨앞장에 모르는 사진이 한장 앞뒤로 껴있네요..ㅡㅡ; 쌩뚱맞게 아기 사진이....ㅠㅠ 어떻게 해야하나용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

빠른 시일내에 재작업하겠사오며,
잘못 된 책은 반송접수하겠습니다.~

15일 다시 전화드려 일정조절하겠사오니,
경비실에 가능한 지 여쭤보시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-14
상담완료