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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
204332배송문의
언제까지 상품 준비중 인가요??
주문한지 10일이 다 되어 가는데 언제까지 기다려야 되나요?? 전화는 되지도 않고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업이 지연되 배송이 늦어진 점 진심으로
사과드립니다.
지난번에 고객님과의 전화통화로 안내해드린대로
주문하신 상품은 제작완료단계로 확인되어
오늘 출고되 늦어도 금요일까지 받아보실 수
있사오니 죄송합니다만 조금만 더 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204330상품문의
블러그사진
블러그사진을 포토북으로 인화할수있나요? 싸이나 핸폰사진을 인화한다고 되어있던데 궁금하네요. 혹 블러그사진을 포토북으로 만들수있다면 연락좀 주세요. 컴사진이 날라가서 그러니 부탁드려요. 사진은 아주많거든요/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 문의하신 포토북은
2000*3000 해상도 이상인 파일로
작업 해주시길 권장 드리고 있습니다.

해상도가 낮은 파일일 경우
출력시 화질이 흐릿하거나
이미지 깨짐등이 발생될 수 있으며

원본 파일의 해상도가 낮을 경우
페이지 편집시 품질저하 등의 문구가
따로 확인 되오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204326상품문의
속지
압축 슬림앨범 구입해서 받았는데 페이지마다 속지가 한장씩 끼워져 있네요 사진끼리 붙거나 인화가 잘못될까봐 보호차원에서 해 놓은것 같은데, 평소 보관할때도 계속 끼워놓고 있어야 하는건가요? 아님 빼놔도 사진에는 이상이 없겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 앨범의 속지는
따로 빼두셔도 크게 문제는 되지 않으나

속지를 끼워두시면
장기간 보관에 유용하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204324주문결제
주문
주문했습니다. 따로 주문해서 두번했는데 총 금액이 삼마넌이 넘는데 첫번째 결제에서 배송비까지 결제가 되었어요.. 그리고 두번째 배송은 상담사가 시킨대로 오토바이로 신청했습니다. 착오 없길 바라며 결제된 배송비 부분도 처리 해주시기 바랍니다 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
배송비를 제외한 나머지 금액
10.335원 입금완료 해주시기 바랍니다.
확인 후 결제처리 완료하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-13
상담완료
204318주문결제
차액을 왜 안돌려주시나요???
13일아침에 사진을 전송했습니다. 6일 에도 사진을 전송하고 60300원을 사진값으로 입금까지마치고 기다렸으나 사진이오지않아 포토몬에 전화하니 사진은 전송되어 오지않고 돈만60300원입금되어 있다고직원이말하더군요. 그래서13일에 다시 약간의 사진의 수량을 조절하여계산하니 43500원이라고하여 직원과 통화하여 차액은 나의 통장으로 넣어 달라고하고 계좌번호까지 알려주었으나 입금도되지않고 사진은 만들어지고있는것인지 또 뭐가 잘못되어가고있는것인지 염려가되는군요!!!!!!! 차액을 입금하여주시고 사진은 언제도착하는지 알려주세요!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
꼼꼼인화로 일반인화보다 인화기간이 1~2일
더 소요되며, 15일 출고예정입니다.~

나머지 무통장차액환불은 담당자분께
13일 요청드렸사오며,
입금은 3~5일 소요되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204313배송문의
지금 신청했는데요..
안녕하세요 실물스텐딩하고 미니스텐딩, 그리고 사진 44장 신청했는데요 17일에 돌잔치를 해서 금욜까지 받아야 되는데.. 목욜날 출고 가능하면 택배로 금욜까지 받을수 있게 해주시구요 금욜날 출고되는거면.. 전화주세요.. 퀵으로 받을려구요.. 부탁드려용..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품들 제작 완료 되는대로
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204310기타
문의드려여..
와이드9분할 액자 주문, 결제하였는데요.. 지금 대형사이즈(10x20) 38,700원인데 예전에 보관함에 담아뒀던거라그런지 금액 수정안돼고 54,000에 결제됐어여.. 차액 환불해주세요.. 적립금으로 환불 부탁드릴께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
포토볼로 나머지 차액금
적립하였사오니,
다음 주문시 사용해주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-13
상담완료
204309주문결제
확인부탁드려요
김재숙으로 주문 2개 넣었구요~~ 회원으로 돈도 56000원씩 두번 입금시켰는데 두개중 하나는 진행중이고 하나는 취소되어있는데 어떻게 된거죠??? 배송지가 달라서 따로 주문하고 돈도 56000원씩 따로 넣었는데 빨리 확인좀 해주세용 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

누락된 주문상품은
정성껏 제작 하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-13
상담완료
204307기타
배송비 문의
저기요 포토사진이 하나가 더 필요해서 오늘 갑자기 주문넣어습니다. 먼저 주문넣은 카드가 있으니 하나 주문 넣은것(13일) 배송비 빼 주세요 부탁드립니다. 배송비 금액에 해당하는 루돌프 머리띠 주셔도 좋구요 아무튼 해결래 주심 넘 좋겠네요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
12일 주문하신 상품은
어제 오후 출고완료 되었습니다.

현재 해당지역에서 배송준비중으로 확인 되며
추가 주문건과 묶음배송은 불가하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-12-13
상담완료
204292주문결제
결제를했는데요
결제금액을 잘못 입금했네요 26085원인데 26850원을 햇네요 입금자를 찾습니다가 있길래 연락처랑 적었더니 확인중이라고 하네요 그럼 어떻게 되는건가요 빠른답변 부탁드려요 사진이 급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인 하였으며,
긴급으로 요청하여 14일 출고예정입니다.~

과입금된 결제금액은
포토볼로 적립하였사오니,
다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204274주문결제
주문결제
주문을하려하는데..페이지 창에 웹사이트에서 페이지를 설정할수 없다고 나오는데..주문을 못하는건가요??연락주세요~~852-1955
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 원격지원서비를 통해서
해결해드리겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-13
상담완료
204273주문결제
하트보드 변경 추가금액 입금완료
하트보드..폼보드 변경으로 추가금액 입금했어요. 금요일까지 안전한 배송 부탁해요 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-13
상담완료
204266주문결제
주문완료 및 문의해요.
주문완료. 무통장 입금했어요. 17일. 금주 토요일이 돌잔치라. 16일까지 배송 부탁드립니다. 돌잔치에있는 하트보드를 폼보드로 주문하려했는데. 실수로 코팅만 했더라구요. 혹 수정가능한가요? 폼보드로 하고.. 추가입금하면 좋겠어요. 답변부탁드려요. 급하니..바쁘시더라도 서둘러 주심 감사하겠습니다. 010-2520-4669
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

차액 입금 확인 되는대로
작업자분께 폼보드까지
제작 요청 드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품들은
늦어도 15일 출고될 수 있도록
요청 드릴 예정이오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-12-13
상담완료
204254주문결제
15일 목요일이 돌잔치에요 급합니다 ㅠㅠ
방금 상담하시는 분과 통화했는데 맘이 너무 급해서요.. 목요일이 돌잔치인데.. 덕담북 작업중 장바구니로 이동하는 부분에서 똑같이 계속 멈추네요..ㅠㅠ 프로젝트 이름이 [고예린]입니다. 적어도 내일오후까지 덕담북이 꼭 나와야 제가 찾으러가든 퀵으로 받던 할것같아요..꼭좀 해결해주세요 부탁드려요 010-9118-0160
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,
원격지원서비스를 통해서
해결해드리겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

주문완료 후
게시판으로 다시 연락주시기 바랍니다.~

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감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204243상품문의
표지 2013년건..제 실수인것같네요. 상담 감사합니다 ^...
오늘 전화주셔서 원격까지 해봤구요. 새로 작업해주신다고하셔서 넘 감사했어요. 근데, 원격하다보니깐 제가 실수한것같더라구요. 배경화면 할때..같은 그림이 5개있어서 전 다 같은건줄알고 아무꺼나 클릭했었던 것같은데, 지금보니 그게 년도가 틀리네요. 제 실수로 잘못 인쇄 된것이 맞는것같아요. 새로 안해주셔도됩니다. 2013년이 거슬리긴하지만, 그렇다고 이것때문에 새로 하기엔 돈 부담도되고, 포토몬에서 해주신다고해도 제 실수인게 확실해지고나니 해달라고할수도없구요. 괜히 번거롭게해드려서 죄송합니다. 바쁘실텐데... 정말 친절하게 설명해주시고 답변해주신거 감사드려요. 담에 또 만들러 올께요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다, 고객님~

차후 주문하시는 상품 또한
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-13
상담완료
204240상품문의
똑같은 에러가..원격다시해주세요.
원격다시해주세요. 다시똑같은 문제가 생겼어요.. 빨리요~~ 전화를 안받으세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당담당자께 고객님의 요청사항을
전달해 신속하게 처리해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204231배송문의
통화 힘드네요. 배송좀 지연좀 부탁드릴랬는데,,,
추가 인화할게 있어서 마저 인화신청한거랑 같이 보내달라고 얘기좀 할래도 왜케 통화가 안되요`~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

추가 주문 확인 되는대로
기존 주문건과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-13
상담완료
204221상품문의
정말 급해요.
급해요.. 전화좀 받아주시던지.. 연락좀 주세요. 010-2520-4669
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 프로그램 사용하는데 있어 불편을
드려 죄송합니다.

컴퓨터 환경이나 용량에 따라 프로그램
실행에 차이가 있을 수 있습니다.

개발팀으로 연락하여 원격으로 빠른 조치할
예정이니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-13
상담완료
204214배송문의
목요일까지 받아야하는데 아직도 인화대기중이네요!!!!!!!...
돌잔치 꾸밀때쓸거라 목욜까지 받아야하는데 아직도 인화대기중이네요.. 월욜날 오후 2시전에 결재했는데.. 제주도라 다른지역보다 하루 더 걸릴텐데 아직까지 인화대기중이면 대체 언제 도착하나요? 빠른답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 상품은 오늘 출고예정이며
배송은 2~3일정도 소요 예정입니다.

내일 오전 [주문/배송정보]를 통해
자세한 안내를 확인하시기 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-13
상담완료
204201배송문의
방금카드결제했는데요
배송을 꼭목요일전까지 받아야하는데 간단한 사진정도를 주문을 했는데요 내일발송이 가능한가요ㅠㅠ꼭좀부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 주문상품은
14일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-13
상담완료