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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
204196배송문의
제가 너무 급해서요 ㅠㅠ
제가 돌잔치가 금요일입니다... 16일.. 그래서 그런데 .. 오늘 출고좀 부탁드리면 안될까여 ?? 인화해서 오면 우드락으로 만들어야해서 ㅠㅠ 시간이 너무 촉박해서 그럽니다..정말 정말 간절히 부탁드립니다.. 아무리 늦어도 목요일엔 꼭~~~~받아야해서 ㅠㅠㅠ 연락처는 010-4454-5846입니다.. 그리고 또 죄송한데 꼭 "" 우체국 택배로 "" 배송부탁드립ㄴ다.. 그나마 .. 이게 빠른거 같아서요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 5건의 사진은
내일 우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204191배송문의
배송일이요~
이번주 토요일이 돌잔치 행사일입니다. 늦어도 금요일까지는 꼭 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
15일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204184포토볼/쿠폰
쿠폰 기간 연장 요청
쿠팡에서 산 쿠폰이 기한이 마감되어 고객센터에 전화하니,, 어제까지 포토북 만들고 게시판에 글 올리면 쿠폰으로 처리해준다고 하셨는데요. 음.. 제작프로그램? 이 자꾸 오류가 나서 제작이 안되네요 . 내일까지 연장해주시면 내일까지 만들어볼게요 윈7은 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내위해
고객님께 전화드렸으며,

다시 한번 확인 후
게시판으로 연락주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204181배송문의
배송주소를 변경하고 싶습니다.
프로방스 달력 주문을 했는데 제가 호수를 잘못 입력했습니다. 306동 108호로 입력을 했는데 이를 306동 106호로 수정해주셔서 발송해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

변경된 주소지로
상품출고하겠습니다~
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204172배송문의
제작조기요청의건
안녕하세요 사진을 인하 신청하고 귀사의 홈페이지를 검색하다가 포토북을 검색하게되여 좋을것 같이 포토북을 신청하였습니다 15일날 모임 행사가 있는데 늦어도 오후 3시경까지 퀵으로라도 착불로 보내주셨으면 감사합니다 부탁합니다 꼭 행사시에 전달될수 있도록 부탁합니다 인하한 사진도 같이 보내주시면 됩니다 즐거운 하루 되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
빠르게 제작하여 15일날
퀵발송하여 드리겠습니다.~

발송 전 전화드리겠습니다.~

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204169상품문의
인화품질 문의
인화품질 저하인 사진은 인화가 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 업로드 및 편집시
품질저하 문구가 확인 될 경우

인화 및 출력시
화질저하나 이미지 깨짐등이
발생될 수 있으며

이는 실제 작업이 된 이후라야
정확한 확인이 가능합니다.

되도록 더 높은 해상도의
사진파일로 주문해주시길 권장 드리니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204152주문결제
결제가 늦었어요~
결제가 좀 늦었습니다.. 인화 가능 한가요? 고객센터 통화가 안되네요.. 확인 후 연락 바랍니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 사진은
인화 작업 진행될 예정이며

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204151기타
쿠폰으로 사면 포토몬편집왕도 될수 없는건가요?
제가 쿠폰으로 포토북을 4권 구매해서 만들었는데 지인들에게 알려서추천해달라고 해서 엄청 추천도많이 받았는데 왜 저는 편집왕이 되지 않은거죠? 저보다 추천수가 훨씬 떨어지는 분들이 2위 3위 되었네요 편집왕에서도 쿠폰으로 구매한 사람은 제외 되는건가요? 그럼 처음부터 그렇게 표시를 해놓으셨어야지 이게뭐에요? 캐쉬백도 쿠폰이라 안된다 하고 힘들게 블로그에글 다 올리고 했는데 하나도 혜택도 없고 쿠폰으로 사도 엄연히 4권이면 4만원넘게 썼거든요? 너무하신거 아닙니까? 모든혜택에서쿠폰으로 샀다고 제외시키고 정말 너무 하시네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

베스트 편집왕의 선정 기준은
포토몬 회원님들의 추천수 50% 반영과
내부추천과 심사를 거쳐 이루어지고 있습니다.

물론 고객님들의 추천수가 많은것이
큰 비중을 차지하고 있으나
추천수가 많다고 하여 무조건
베스트 편집왕에 선정되지는 않고 있습니다.

실 예로 추천수가 많지 않았던
고객님께서도 베스트편집왕에 당첨된 사례가 있었습니다.

또한 포토북의 편집 내용이 되도록
중복된 내용으로 선정되지 않도록 노력하여
선정하고 있습니다.

고객님께서 많은 기대를 해주셨는데
만족할만한 결과를 드리지 못한부분 죄송스러운
마음입니다.

좀더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
노력하는 포토몬이 되겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204143기타
무통장입금했어요
완성해서 주문했어요~~ 오타나 이상있음 전화주세요 그리고 입금은 따로 안하는거죠?? 확인부탁드려요~~~ 예쁘개 해주세요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

올려주신 새주문서로
제작하여 출고하여 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204130포토볼/쿠폰
가입 할인 쿠폰
가입 할인 쿠폰이 발급되지 않은 것 같네요~ 확인 부탁드립니다. 그리고 사용 방법도 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204127기타
프로그램업데이트
프로그램업데이트가 뜨고 나서는 아무런 진행이되지 않아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204122주문결제
사진이 안왓는데요
늦어서 죄송합니다 일단 가족사진인 액자와 작은사진들을 묶음배송시켰는데 가족사진액자만 와서요. 그안에 같이 두셧나 찾아봤는데 없습니다. 돈은 입금전부했는데.. 전화주십시오 010 7730 5463
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204119기타
문의
사진을 인화 할려고 하는데요 아기 사진인데 얼굴에 오돌 오돌 낳잇거든요 그거 보정해주나요..아..그리구 콧물도 있는데 보정해주나요? 고급인화로 햇을경우요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작 되고 있습니다.

별도의 수정 및 보정작업은
이루어지지 않고 있사오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-13
상담완료
204112배송문의
추가 묶음배송!!
어제 주문한 사진과 오늘 주문한것 같이 배송 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
204111배송문의
빠른배송부탁부탁드립니다.
목요일아침까지 과제를내야되서 .. 수요일까지 꼭와야합니다 꼭부탁드립니다 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의
정확한 출고 여부는
담당자분께 확인 후

고객님께 전화로
안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
204109주문결제
입금자명
동생이름으로 입금된 것 같은데 신한은행 김진권으로 21095원 확인바랍니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은
자동 확인 되어
결제완료 처리 되었습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
204108취소/반품
지금방금 결제했는데,표지를 좀 수정하고싶어요
표지를 수정하고싶어요. 결제 취소좀 부탁해요 표지만 수정하고 다시 결제할꼐용~~~ 앙~~~ 안되면 안대여 ㅜㅠ흑
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

고객님께서 주문하신 상품은
현재 완성되어 13일 오전 출고예정입니다.

최종주문시 미리보기를 통하여
확인 후 주문을 해주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
204107주문결제
취소하고 재주문 하려구요.
2000원 신규 가입 할인 쿠폰이 메일로 와 있는데.. 그걸 확인 못하고 그냥 결재 했어요. 결재 취소하고 쿠폰 적용해서 다시 결재하고 싶습니다. 확인해서 회신 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

신규가입쿠폰 '내정보'에 등록 후
http://www.photomon.com/pay 에서
5,974원 자유결제 해주시면

확인 후
가입쿠폰 임의 적용 하여

결제완료 처리 및
기존 카드승인 취소해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
204106배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
목요일날 꼭 필요해서 그러는데 수요일까지 배송 되도록 부탁드립니다....^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
204103취소/반품
사진이미지가 100매나 오류났어요.주문취소 해주세요.
사진이 100매이상이 주문이 되지 않았어요,,처음에는 50매만 올가가더니 166매뜨길래 다 올라간줄 안ㄹ고 주문했더니 확인해보니 전체277매더구만요. 주문한거 전체 취소 해주세요..앨범도...사진인화만 다시 주문합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 주문내역의
카드승인 취소 완료 되었으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-12
상담완료