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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
204107주문결제
취소하고 재주문 하려구요.
2000원 신규 가입 할인 쿠폰이 메일로 와 있는데.. 그걸 확인 못하고 그냥 결재 했어요. 결재 취소하고 쿠폰 적용해서 다시 결재하고 싶습니다. 확인해서 회신 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

신규가입쿠폰 '내정보'에 등록 후
http://www.photomon.com/pay 에서
5,974원 자유결제 해주시면

확인 후
가입쿠폰 임의 적용 하여

결제완료 처리 및
기존 카드승인 취소해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
204106배송문의
빠른 배송 부탁드립니다.
목요일날 꼭 필요해서 그러는데 수요일까지 배송 되도록 부탁드립니다....^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
204103취소/반품
사진이미지가 100매나 오류났어요.주문취소 해주세요.
사진이 100매이상이 주문이 되지 않았어요,,처음에는 50매만 올가가더니 166매뜨길래 다 올라간줄 안ㄹ고 주문했더니 확인해보니 전체277매더구만요. 주문한거 전체 취소 해주세요..앨범도...사진인화만 다시 주문합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 주문내역의
카드승인 취소 완료 되었으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
204102상품문의
문의 드려요
폴라로이드 인화시에 밑에다 문구 넣을 수 있나요? 사진은 인물사진이고 그 밑에다 이름 넣을려고 하거든요//
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 폴라로이드 인화시
텍스트 편집은

업로드 프로그램 내
'글씨넣기 > 글상자추가' 로
편집 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-12
상담완료
204101상품문의
저기요^^
솔직히 여기 가입해서 딴데 또 가입하기 귀찮고 싫거든요.. 해상도 미만이면 안된다고 창 뜨던데 핸드폰으로 찍은것들이 안되나봐요.. 전 상관 없는데 그냥 해주시면 안되나요? 안되면 어쩔수 없이 탈퇴 해야될것같아요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저해상도로 인해 업로드가 되지 않는 사진은
주문처리 불가합니다.

일반인화 주문 처리가 되지 않는 사진은
핸드폰 인화, 미니지갑사진, 분할사진 등의
작은 규격으로 인화하시길 권장 드리니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
204099상품문의
문의합니다.
제가 사진인화 신청까지 했는데요 사진 인화 후 주문 조회에서 이미지보기 클릭하니 검정테가 보이네요 검정테가 이미지보기에서만 보이고 실질 인화에서는 보이는건지 안보이는건지 몰라서 문의합니다 첨부파일도 표시해서 보내드리니 확인 후 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

해당 내용은
작업자분께 전달하여
인화 전 원본파일 확인 요청 드렸으며

문제 있을시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
204095배송문의
언제쯤?
주문할때보니 12월12일 6시 출고라고되있었는데 지금 보니 아직도 준비중이네요? 어떻게된거죠? 언제쯤받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-12
상담완료
204093포토볼/쿠폰
생일쿠폰
포토몬에서 생일 쿠폰으로 포토카탈로그 무료 제작 쿠폰 온다던데 오늘 생일인데 메일이 안왔어요~ 생일 쿠폰 주는거 맞나요!?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 생일 쿠폰은
가입일로부터 50일이 지난 후
발송 되고 있습니다.

이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-12-12
상담완료
204091주문결제
입금했어요~
커플패브릭 무통장입금으로 만오천원붙였어요~ 기존상품과 함께 보내주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며

주문내역 총 7건
묶음배송으로 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-12
상담완료
204058주문결제
실 입금자와 입금자가 달라요
우리은행 전영삼 이름으로 5,920원 보내야 하는데... 김혜경으로 보냈습니다.. 급한 건인데... 확인하시고 빠른처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-12-12
상담완료
204052상품문의
사진 화질_주문완료자
안녕하세요? 오늘 5권 주문완료하였습니다만, 편집 후 미리보기로 보면 사진이 좀 뿌옇게 보이는 경향이 있는데요, 앨범으로 받아보아도 사진이 선명하게 보이지 않나요? 전화연결이 계속 되지 않아 글을 올립니다. 빠른 연락부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2011-12-12
상담완료
204039주문결제
실입금자랑 입금자 이름이 틀려요
12월7일에 인화주문을 했는데 (박기덕)이름으로 15732원 입금해야 되는데 (강보선)이름으로 15732원 입금했습니다. 올줄 알고 기달리고 있었는데 입금이 안됐다고 하고 전화상담은 하루종일 받지 않더라고요 빠른조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역을
확인하였습니다.

입금자명이 일치하지 않아 전산확인이
늦어졌음을 양해부탁드립니다.

신속하게 작업하여 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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 2011-12-12
상담완료
204037상품문의
카드 봉투문의
사진 카드 주문 했는데요~~~ 봉투도 같이 오는 것 맞지요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토카드는 봉투와 함께
첨부하여 발송되오니 이점 참고해
주시기 바랍니다.

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 2011-12-12
상담완료
204033기타
세금계산서 발급 요청
안녕하세요 11월 28일에 사진 인쇄 요청 및 입금 진행했던 사랍입니다. 회사 업무로 구매한 부분이라 세금계산서가 필요해서 요청드렸었는데 이메일로 받을 수 있다 하셨는데 받지 못해서요. 사업자등록증은 조금 전에 다시 넣으드렸습니다. 확인하고 연락주세요. 010-8749-8865 (주)이투엑스포(상상마당)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-12
상담완료
204031주문결제
포토북 주문완료
무통장 입금 확인부탁드립니다. 목요일까지 꼭 배송을 받아야 하거든요~~~.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인 완료되었으며
최대한 빠르게 제작하여
14일오후 출고하여 드리겠습니다.`

이용에 참고하시기 바랍니다.~


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 2011-12-12
상담완료
204019포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 기간 문의요
쿠팡 쿠폰 12월 9일까지 였는데 일주일만 더 연장해주시면 안될까요?^^;;;ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
이미 연장처리를 해드렸던 부분으로
재연장은 불가합니다.

이에 대한 자세한 내용은
고객님의 휴대폰으로 문자 발송해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-12
상담완료
204011배송문의
**급 돌잔치 **
방금 주문 했는데 이번주 금요일 돌잔치에 쓸거라 배송이 목요일까지는 받아야 해요... 꼭 빠른 배송 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하신 기간내에
받아보실 수 있도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-12-12
상담완료
204008상품문의
캔버스인화에 대한 문의.
캔버스인화는 코팅은 어떻게 ?? 그리고 문의 사항 있으니 전화 주세요.... 054-782-4424...011-9590-4423....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2011-12-12
상담완료
203992배송문의
배송문의
주문하기 했습니다.. 잘 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-12
상담완료
203971배송문의
진짜 너무하시네요
11월 21일날 주문해서 아직까지 물건을 받지못하엿습니다. 물건받긴받앗는대 오배송으로 인하여 제 물건은 받지못하엿지요. 지난주 화요일쯤 배송출발한다는게 아직까지 도착을 안하고잇네요. 해외배송이지만. 한국서 보내면 3일이면 오는대.거의 1주일째 안오고잇다는건 안보냇다는뜻이지요. 제가 문의전화를 세번을 햇엇고. 세번다 통화햇고.연락주신다고 하셧고. 연락은 없고. 제가 분명 운송장번호를 메일로 보내달라고햇는대 안보내줫고. 지금 저 농락하시는겁니까 아니면 장난치시는겁니까. 편집대행 싼가격아니자나요. 거의 8만원인대. 8만원돈 내고 제가 로밍된 폰으로 국제전화해가면서 전화해야겟습니까? 기념일 선물로 줄려고 포토북을 주문하엿고. 기념일날 주는거는 이미 물건너갓고. / 진짜 너무하시네요. 지금 또 전화하니까 받지도 않는대.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 정확한 확인
요청 드리겠으며

연락 가능하신 시간대와
번호를 남겨주시면
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-12
상담완료