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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
203940상품문의
결제햇는데요
인화지풀로 주문한 사진이 있는데요 이미지풀로 인화해주세요~ 통화햇는데 여기에 글남기라고하신거 같아서 글 남깁니다 꼭~이미지풀로 인화해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 이미지풀로 변경하여
작업진행해 발송해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
203907배송문의
카드 배송문의
12월 12일 1시쯤 주문 넣었습니다. 금주에 아이들과 작업하여 우체통에 넣어야 하는데...... 언제 받아볼수 있는지요~~ 빠른 배송 부탁드립니다. ( 수요일 날 받을 수 있지요) 그리고 사진이 너무 한쪽으로 밀린 것 있으면 꼭 연락 주셔야 합니다. 예쁘카드 부탁드려요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 편집내용 그대로
자동 제작 되고 있습니다.

해당 상품들은
12월13~14일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
203901기타
레더커버북 주문신청완료 (브라운 -> 그레이 변경 원...
레더커버북 주문신청완료하였습니다. 커버색상을 브라운 -> 그레이 변경 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 커버 색상 변경은
작업자분께 요청 드렸사오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
203898배송문의
묶음배송
어제 주문한 사진과 오늘 밤에 또 주문할건데요~ 같이 받았음해서요~ 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 하신 후

게시판에 글 남겨주시면
기존 주문내역과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-12
상담완료
203887주문결제
주문하려고하는데...
지도검색이안되서 걍 넘어가려고하는대 약도를안넣어서 주문이안되네여..어떻게하죠!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 담당자께 전달하여 신속하게 처리될
수있도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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 2011-12-12
상담완료
203885배송문의
언제까지 배송완료???
배송완료 는언제 오는건가요??? 조회하면 배송완료 시간까지 나와있는데 도대체 얼마나 더 기다려야 오는건가요?? 이러다 애기 100일 때못쓰는건 아닌지... 빨리좀 보내주세요!!!!! 전화는 왜 안받는건지 으휴...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님 상품은 12/8일 출고완료되어
12/9일 배송완료로 조회되옵니다.~

게시판으로 연락주시면
확인을 위해 전화드리도록 하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
203872상품문의
주문서 넣었어요
.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

전신이 다 나오는 상품으로
재주문해주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-12
상담완료
203854기타
약도
행사장 이름도 아니고 약도도 넘 옛날거라 알아보기 힘드네여~~~ 워터플라워 들어가도 쉽게 약도 되어있는데 .....다른 약도로 해주세요 이걸로 할꺼면 구지 약도 요청 안해도 할수있었거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
워터플라워- 성북점으로 수정하여
13일 오후 발송하여 드리겠습니다.~



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 2011-12-12
상담완료
203853취소/반품
전화좀 주세요
010-4371-0408로 전화주시구요 제꺼 주문한거 잠시 홀딩좀 해주세요 9시부터 한시간 반동안 전화드렸는데 받질 않네요 이럴거면 전화기 왜 해두셨는지 ㅋ 상품 결재까지 다했는데, 한두푼도 아니고, 장난하나...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
203847상품문의
전화를 못받았는데요,..
사진 한장이 저화질이라고 문자봤는데 어떤건지 통화를 해야할것같은데요. 어떤 사진인지 말씀해주세여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸습니다.~

원본파일로 수정하신 후
무통장입금으로 선택하시어
주문서를 완료해주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-12
상담완료
203833취소/반품
반송
사진인화 무광 원했더니 다 유광으로 해주셔서 환불해주신다고 하셨는데.. 반송 포장 다 해놓은 상태구요. 택배기사 오늘 방문하시는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
13일 반송 수령예정입니다.

기사분 방문시
반송상품 전달해주시기 바랍니다.

반송확인 후 전화드리도록 하겠습니다.~


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 2011-12-12
상담완료
203832주문결제
빠른답변 부탁드려요
티켓몬스터에서 탁상달력 6개 쿠폰을 구입하였습니다. 그런데 특집으로 "티켓 1장 + 800원에 미니양면달력 2개"라는 부분이 있어서 미니양면달력도 티켓3장 수량인 6개 즉 2,400원 정도의 금액으로 신청을 하려는데... 어제 사진을 올리고 봤는데 미니양면달력이 기본원가(7,800원)으로 나와서 지금 결재를 못하고 있습니다. 이 부분에 대해 답변 좀 부탁드릴께요. 제가 오늘 휴대폰을 안가져와서 02-2149-1171로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 안내를 해드렸으며,

고객님 쿠폰잔액은 10200원이 있사오니,
미니양면달력을 추가로 결제 하신 후
게시판으로 연락주시면
확인 후 묶음처리 완료하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-12
상담완료
203815상품문의
사진 비닐
사진 주문 했어요 유치원에서 아이들 사진 인화 한거라 주문량이 좀 많아요 빠른 배송 부탁드리고 사진비닐좀 160장 정도 보내주세요~ 아이들 개별 사진으로 넣어야 해서 꼭 필요합니다 4X6사이즈 비닐로 160장 같이 넣어서 보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 유산지
작업자분께 요청드렸으며
확인 후 묶음 출고하여 드리겠습니다.~

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
203805기타
[급]사진봉투 때문에요....
어제 일요일 저녁 8시쯤 인화주문한 아이디[7086sk]송경희입니다... 대형사진 주문때문에요... 대형사진이 모두 9장인가 그런데요... 대형사진 매수만큼 그 크기의 사진비닐을 챙겨 주시기 바랍니다... 그리고 작은 사진들도 여러 집이라서요, 배부용 비닐 충분히 부탁 드립니다... 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 해당 담당자께
전달하여 인화완료후 유산지 함께 동봉하여
출고해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
203799배송문의
아직 배송전이죠??
주말을 끼고 주문을 넣은거라 아직 배송전인거 맞는거죠? 추가 주문건이있을꺼같아 배송을 잠시 보류해주셨음해요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송 대기 해 드렸으니
추가주문후 고객센터나 게시판으로 연락주시기 바랍니다.


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 2011-12-12
상담완료
203798기타
에디터 설치가 안되요
창은 뜨는데 설치가 안눌러져여 ㅠㅠ 지금 두시간째 하고 있어요... 도와주세요!~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
203796상품문의
주문으로 넘어가지 않아요
분명 프로그램 따운은 100%완료 되었는데 주문으로 넘어가지 않아요. 크리스털액자 심플 6900원 특가 상품입니다. 방법을 알려주세요 그리고 무료 달력은 어디서 받을수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸으며

무료달력은
3*5 혹은 4*6 사이즈 인화 주문시
결제금 5,000원 이상일 경우

장바구니에서 신청 배너를 통해
이미지 1장 업로드 하여
신청 해주시면 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-12-12
상담완료
203792배송문의
주문한상품을 최대한 빨리
늦어도 16일까지는 받아야하는데 가능할지 몰라서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
12월13~14일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-12-12
상담완료
203781기타
보관함에 있던게 다 사라졌어요...
어떻게 해요... 다시하기 넘 힘든데... 재주문하려했더니 다 사라졌어요 혹시 마지막에 주문했던거 포토몬엔 남아있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-11
상담완료
203779주문결제
한림 이상희로 입금 했어요
어제 한림 이상희로 입금을 했는데...확인이 되지 않은 거 같네요. 확인부탁합니다. 사진 삭제하시면 안돼요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역및 입금내역을
확인하였습니다.

정성껏 인화하여 배송해 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-11
상담완료