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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
203772상품문의
포토북
성장사진 다 보내주기만하면 개월수대로 알아서 편집해서 포토북만들어주시는건가요? 패드커버북하고싶은데 사용후기 보니까 어떤분께서 블랙클래식북으로 성장앨범 만드셨더라구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.~

포토북편집은 고객님께서
프로그램을 이용하여 주문을 하셔야 하며,

주문서 그대로 자동제작하여
출고하여 드립니다.~

포토북종류는 사진에 따라
편집내용이 달라지는 부분으로
어느책으로 선택하셔도 무방합니다.~

다만 커버편집이 제한되는
세계여행북은 제외하시고
주문하시기 바랍니다.~






make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-11
상담완료
203769취소/반품
취소하고 다시 주문하고 싶습니다.
취소하고 다시 주문하려고요ㅠㅠ 주말이라 통화가 안되네요.. 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0778525
주문내역및 카드결제 승인 취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-11
상담완료
203768상품문의
돌실물스탠딩
아이가보는 방향이 반대예요케익이나 트리로 하고 싶은데 아기는 오른쪽을 보고 있거든요 그건반대로케익이나 트리를 방향 바꿔서 제작해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

무통장입금으로 선택하시어
주문서 올려주시면 확인 후
작업자분께 요청드리도록 하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-11
상담완료
203767기타
수정하고 싶은데요...
마감이 9일까지 라고해서 너무 급하게 하다보니 사진도 채워 넣지도 못하고. 가장 중요한건....표지를 손도 못댔습니다. 아직..결제완료라고만 뜨는데. 전체수정이 아니라, 일부 2장? 3장 정도 추가할수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
수정후 새로 주문서 완료후 게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-11
상담완료
203753상품문의
판매자님
지금 또 결제했습니다~ 이것도 주문합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화내역대로 처리 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-11
상담완료
203750취소/반품
저기요...
제가 결제한것중에서 92250원은 취소처리해주세요~ 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
T0778350 주문내역및 카드결제 승인취소 되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-11
상담완료
203738기타
프로그램 실행이 안되요
윈도우 7인데 실행이 안되네요 실행 안될때 하라는 것도 다 해봤는데 안됩니다. 프로그램을 업데이트 중입니다 라고 창 하나뜨고 실행한다고 해놓고는 그 창 꺼지면서 아무 반응이 없어요 어떻게 해야됩니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203729취소/반품
잠시 취소요~^^
포토북을 만들어 주문을 하였는데요 사진을 더 인하 하려구요.. 그래서 포토북과 사진인하를 합산하여 결제를 다시 할께요 어떻게 해야 되는 거죠? 연락 주세요 010 2677 1045
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

사진인화 추가 주문은
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주신 후

게시판에 글 남겨주시면
기존 주문건과 함께 묶음배송으로
변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203728기타
사진올렸습니다..
미니스텐딩 사진 메일로 보냈습니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

메일확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203723상품문의
긴급문의드려요
크리스탈액자 마블 와이드9분할액자를 구입할려고 하는데요 하나를 구입할려는게 아니라 아기 사진을 넣을거라서요.. 100일사진이랑 200일사진이 그리고 돌사진이 나오면 돌사진까지 할건데.. 현제 돌사진이 안나와서 우선 100일이랑 200일 사진을 만들려고 하건든요.. 그런데.. 와이드9분할액자를 보면은 끝애 아이스크림모양인지.. 모서리부분에 모양이 남아 있는데요.. 그부분을 다른모양으로 해주실순 없나요? 예를들어서 아이 이름이라든지.. 아니면 100일 이라는 문구 라든지.. 말입니다.. 글보시면 문자로 답변 주시면 빠를것 같은데 부탁좀 드릴게요^^ 돌이 1/15일인데요 포토테이블에 같이 장식할려고 하거든요.. 빨리좀 답변 부탁드리겠습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈 마블액자는
받아보시는데 일주일정도 소요되며
편집프로그램에서 편집하신대로 자동제작되오니
왼쪽의 레이아웃에서 원하시는 디자인을 선택하신후
편집 주문하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203715상품문의
텀블러 질문할게요..
제가 스케치북과 함께 주문하였는데 스케치북은 사진을 모두 확인하였는데 텀블러는 마지막에 확인을 하지 못했어요. 주문완료하고 나니 확인할 방법이 없네요 ㅠㅠ 텀블러사진에 여자1명 남자3명사진이고 위쪽에 클립아트 했구요. 제대로 작업이되었는지 확인부탁드립니다 . 바쁘신데 너무너무 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으며,
올려주신 주문서로 작업하여
출고하여 드리겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203713배송문의
시간약속입니다
이번에돌잔치가 16일입니다 15일까지 부탁드립니다. 만약 안되시면 연락부탁드립니다. 연락이 없으시면 되는걸로 알고 준비하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서가 확인되지 않아
자세한 안내가 어렵습니다.

주문서를 올려주신후 게시판으로
다시한번 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203712배송문의
묶음배송^^
오늘날짜로 3가지를 따로 주문헀어요. 같은 주소로 가능하다면 묶음배송 부탁드리구요. 그리고 하나는 핸드폰으로 찍어서 그런지 저화질이라고 뜨더라구요.. 그래도 그냥 진행해 주셔요 ^^... 다른 방법을 못찾아서 그 사진으로 그냥 진행해주셔도 괜찮습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가주문
동봉처리 완료하였으며,

주문서 그대로 자동제작되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203693배송문의
주문번호 T0777901 직접 찾으러 가겠습니다.
어제 전화로 액자 주문하고 직접 찾으러 가겠다고 말씀드린 사람이에요^^ 월데코 액자 4셋트랑 사진인화 1장, 주문번호 T0777901입니다. 제가 사진올리면서 사진 밝기가 좀 이상하면 연락달라고 쓰는걸 깜빡했네요. 보시고 사진밝기가 이상하면 꼭 연락주시기 바랍니다. 제품이 완성되면 연락주세요. 바로 찾으러 갈께요~ 감사합니다 010 4311 3359 손 수현
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며

주문서대로 바로 자동제작되어
밝기 확인은 어렵사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~

상품 완료즉시 전화드리겠습니다.~

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203692상품문의
기둘력 할라는데
사진 세로로 되는거 할려는데 미리보기하면 가로로 되있는게 나옵니다 어떻게해야죠? 그리고 ... 상담원 연결이 계속 안되네요... 어떻게 해야 상담원 연결할수 있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

담당자분이 확인 후
전화드려
원격지원서비스로
해결하겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203683상품문의
10*15 주문건요
시어머니 눈이 이상해서 수정요청 했는데 수정이 안된다고 해서 다시 올리라고 해서 올렸는데요 제가 실수로 똑같은 사진을 올렸나봐요 그래도 통화 까지 하고 올렸는데 인화 하면서 전화 한번 주실수 있는거 아닌가요 가족 사진 액자 할려고 크게 코팅 인호 했는데 똑같은 사진이 나왔는데 기냥 인화 하셨네요 바쁘신건 이해 가지만 그래도 사진은 평생 가는 건데 그리고 눈 때문에 다시 올린건데 확인 한번 안해 보시고 통화하기 어려우니 전화 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

고객님께서 올려주신 주문서 그대로
인화되어 출고가 되는 시스템으로

디테일적인 확인작업을
할 수 없음을 양해부탁드립니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-10
상담완료
203675기타
돌잔치 초대장 ~~~~
주문은 했는데 글씨체랑 약도랑 잘모르겠네요 워터플라워 치면 안나와서 다른데서 복사했는데 글씨가 깨져 보여서요 초대장이니만큼 알아서 잘해주시겠지만 한번더 부탁드릴께요 확인 부탁드립니다~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.~

초대장 편집내용 확인 결과
약도이미지가 작은 거 같습니다.~

작업대기 상태이오니,
게시판으로 연락주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203651기타
컴퓨터 오류로 사진작업 지연되었습니다.
전화가 안되네요.,,,ㅠㅠ 12월 9일까지 쿠폰등록인데, 어제 마무리 작업하다가 컴퓨터 오류가 났습니다. 오늘 12까지 연장해주세요!!!제발요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203626기타
서비스달력이..
3만원이상결제시 주는 6개월서비스달력이 삭제되버린채 결제했어요.. 받고싶은데...가족사진넣고 걸고싶었는데...어떻게 된거죠? 다시
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

www.photomon.com/cal

문자로 발송한 주소로
이미지 보내주시면
확인 후 묶음출고 하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료
203625주문결제
편집오류로 인하여 쿠폰을 사용하지 못했습니다 ㅠ
포토북 쿠폰 사용할려고 부랴부랴 쿠폰 사용할려고 결제하기 눌렀는데 1단계는 넘어갔는데 2단계에서 넘어가지가 않아서 시간을 놓쳐버렸습니다 ..ㅠㅠㅠ 완전 쌩돈날리게 생겼네요..ㅠㅠ 어떻게 할수 없을까요..??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-10
상담완료