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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
203136기타
카페에 쏜다 이벤트..
제가 올린 카페 삭제 부탁드리려구요 비공개 카페라 아무래도 좀 그렇네요 회원들이 우려를 해서.. 자진삭제가 안 되서... 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 글은
담당자분께 전달하여
삭제해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203134주문결제
결제 방법
안녕하세요 다름이 아니라~ 결제 방법에 대하여 문의 좀 하려구요~~ 일부는 카드로 결제하고 나머지 일부는 무통장 입금 가능한가요?? 학교 업무라서요...^^; 결제 방법 좀 자세히 알려 주시겠어요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나,
연결이 어렵습니다.~

결제는 가능하오나,
수동으로 확인하여야 하오니,

주문시 무통장입금으로
선택하시고 결제는 하지 마시고
게시판으로 연락주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203130배송문의
결제 확인 부탁요 그리고 배송일 알려주세요
결제했는데 아직 확인이 안된걸로 뜨네요 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은
자동 확인되어 결제완료 처리 되신것으로
확인 되고 있습니다.

주문하신 상품은
12월8~9일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203128주문결제
포토몬 자유결제
방금 통화했구요 포토몬 자유결제에서 222300원했으니 기존 결제했던건 취소해주세요. 오늘안으로 꼭 배송해주셔야 되요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
가존 카드취소 완료하였습니다.~

최대한 빠르게 제작하여
12/8일 출고하겠사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203126상품문의
흑백인화
흑백인화 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 일반규격의 흑백인화는
인화주문 프로그램의 '사진편집' 기능을 통해
흑백으로 임의적인 변경 후 주문 가능하며

이에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸사오니

참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203109상품문의
포토북에 대해 문의 드립니다.
포토북을 10권정도 만들려고 하는데 뒷면에 바코드하고 포토몬 인터넷주소가 찍히는거 같던데 그걸 지우고 인쇄가능한지요? 뒷면을 그냥 아무런 프린트 없이 하고 싶은데 그 부분이 걸려서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 커버 뒷면의
로고와 바코드 부분은
임의적인 삭제처리가 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203106회원정보
번거롭게해서 죄송합니다 ^^
어제 주문건은 비화원으로 주문했었습니다 .. 오늘은 회원가입하구 주문했구요~ 이름 확인 부탁드립니다 ^___^""
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203100배송문의
주문건~
토요일 지방에 내려가는데 상품 금요일까지 꼭 필요해요. 지방서 백일을 치를거라 금욜까지 안오면 난감해요.. 확인부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203097주문결제
사진인화 묶음배송 ^0^
어제 사진인화 주문을 했는데요 빠진사진이 몇가지 있어서요~ 추가하고 싶어서요~ 아직 인화 준비중이라 연락드렸는데 안받으시더라구요^^;; 이번에 인화할사진 어케하면 어제꺼랑 같이 묶음이 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화 추가 주문은
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주시면

기존 주문내역과
묶음배송으로 처리 가능합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203096기타
이미지오류
전화연결이 안됩니다 이미지 오류라고했는데 다시연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

문자로 발송해드린
메일주소로
이미지4장 전송해주시면
확인 후 적용하여
제작하겠습니다.~

포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203089주문결제
추가입금했어요^^
안녕하세요^^ 좀전에 글 남겨주신거 보고서 방금 추가입금 해드렸어요~ 우리은행으로요ㅎㅎ 확인해보시고 추가작업 부탁드립니다. 감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며

10장 추가 인화작업
담당자분께 요청 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203087배송문의
정말 급해요
요번주 토요일이 아기 돌잔치 하는데요 어제 저녁 늦게 롤스크린 주문 했습니다 언제 받아볼수 있는지 답변 부탁드릴께요 고객센터 전화연결이 안돼네요 답답합니다 빨리 연락주세요. 아이디qudwhd 83 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 CJ택배를 통해
출고될 예정이며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203071기타
전화답변 주셔서 너무 감사합니다
전화로 친절하게 답변해주셔서 감사드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

항상 최선을 다하고 노력하는 포토몬이
되도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203065주문결제
UV코팅 금액 추가 입금 건
금일 유선통화한 내용대로 UV 코팅 추가 비용 6,000원 입금하였습니다. 국민은행으로 입금하였으며, 입금자명 : 이성우UV코팅 입니다. 확인부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인 완료되었으며,
코팅추가하여 제작하겠습니다.~

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203062주문결제
결재건
어제 중형필름 4개 보내고 결재가 된줄 알았는데 안되서 지금 결재했습니다. 84,000원 주문번호 : 2658158
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서확인하여
작업자분께 전달하였습니다.~

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203030주문결제
묶음배송
실물스탠딩 결제완료한 상태구요 사진인화 장바구니에 담아놓은 상태인데요.. 다시 배송비가 추가되서요. 이둘은 묶음배송 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

사진추가건은 오토바이퀵 배송으로 선택하시어
주문을 완료해주시면
확인 후 동봉처리하겠습니다.

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203029배송문의
요청내용 추가요!!!
사진주문을 한꺼번에 안하고 여러개로 나눠서 주문했거든요~~용도가 달라서요~~ 그러니 모두 한꺼번에 담지마시고 나눠 주문한대로 분리해서 꼭 봉투에 넣어주세요!!!부탁드려요!!!?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 묶음별로 포장되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203027배송문의
아기 백일잔치로 넘 급해요!!!!
일요일이 백일잔치라서 사진 받아서 액자하고 앨범넣고 꾸미려면 최대한 금요일까지 도착해야해요~~ㅠㅠ 늦어도 토요일 오전중까지 도착하도록 급배송 부탁드려요!!!! ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
12/8일 오후 출고예정입니다.~
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203025포토볼/쿠폰
최대빠른답변을부탁드립니다.
안녕하세요? 전 쿠팡에서 포토북 쿠폰을 구매했는데요 아이들 포토북을 만들어주려고 욕심을 내고 많이 구매했는데.. 마감 날짜가 내일까지라고 문자가 왔네요. 사실 제가 여러가지 개인 사정으로 작업을 못하고 있는데요... 가장 큰 이유는 이사때문에 책이 워낙 많아서 미리 박스에 다 포장했는데 아이들 사진 씨디도 모두 들어가버렸는지...도대체 찾을 수가 없는 거예요. 박스를 다시 뜯어서 찾아 보고 있지만 .. 내일 까지는 아무것도 할 수 없어서 급하게 문의합니다. 날짜를 좀 더 여유있게 해 주시면 안 될까요? 정말 부탁드립니다. 쿠폰도 많이 사서 내일 그냥 날라가 버린다면 경제적 손실이 너무 큽니다. 추신 :1. 여기 고객센터는 도저히 전화 연결이 안 되더군요. 제가 며칠 동안 백번은 했을텐데...딱 1번 연결됐어요. 2. 저는 쿠폰 사용 방법을 몰라서 포토몬에 전화를 엄청 했는데 쿠폰 날짜기간이 임박했을때 직원과 통화가 됐어요. 날짜 때문에 걱정하면서 문의했더니 우선 쿠폰을 등록먼저 하라고 하셔서 그렇게 했습니다. 그런데 등록후에 쿠팡 고객센터에 문의했더니 쿠폰 날짜 전날까지는 환불이 가능했더라구요. 다음부터는 저처럼 모르는 사람이 문의했을 때 두가지 방법을 다 알려주시길 부탁드립니다. 개인 사정에 따라 선택을 할 수 있도록 말입니다. 죄송하지만 다시 한번 부탁드립니다. 제발 날짜를 좀 여유있게 사용할 수 있도록 해 주십시오. 최대빠른 연락 부탁드립니다. 전화로 연락주세요. 010-5487-5141
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

건의 해주신 내용 참고하여
보다 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
노력 하겠으며

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료
203019주문결제
UV 코팅 추가 신청할수 있나요?
안녕하세요. 방금 포토북 결재완료했는데요.. 깜빡하고 UV 코팅을 신청못했습니다.... 비용은 5,000원이던데... 이거 추가로 하고 싶은데 주문 취소 하고 다시해야하는 방법만 있나요??? 방법좀 알려주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 안내 해드렸으며,

코팅 추가비용 6,000원을 입금해주시고
게시판으로 연락주시면
확인 후 결제처리 완료하겠습니다.~

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-08
상담완료