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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
202744기타
인화불량 문의
이런건 어떻게 처리해주시나요? A4(코팅) 2장 5*7 4장 이렇게 옆부분이 검정색 나왔네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.~

불편을 드려 죄송하며,
현금처럼 사용가능한
포토볼로 적립하였사오니,
다음 주문시 사용해주시기 바랍니다~

유산지 동봉은
주문완료 후 게시판으로 요청주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202740배송문의
주문했습니다.
벌써 하루가 갔네요 늦었지만.. 이번주 돌잔치에 쓸려고 포토북 제작했습니다. 빠른제작부탁드리고요 배송도 빨리 해주셨으면 합니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

해당 상품은
12월 8일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202736주문결제
결제 완료 했습니다.
결제 완료 했습니다. 확인해 주세요,,,이쁘게 해서 목욜날 받을 수 있게 부탁드릴께요^^수고하세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202734배송문의
금요일~
이번주 금요일이 애기 백일 이라서요 금요일 안에 받을수있도록 부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
12월7~8일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202728상품문의
액자 제작시 문의
액자 5X10 짜리 2개 주문했는데 크기가 그거보단 크면 안되요... 절대 ... 납골당에 넣을꺼라서 크기좀 맞춰서 해주세요.... 5X10보다 약간 작으면 상관없는데 크면 절대 안되요... 돈 더들어도 상관없으니깐 세워서 놓을수있게 잘좀 제작해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자 상품은
5x10 (12.7x25.4cm) 인치로
작업 진행중에 있으며

정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202726배송문의
묵음 배송
사진을 여러번 결재를 했네요 묶음배송부탁하고요 파이 크기를 정확히 몰라서 시행착오를 여러번 햇네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 사진인화주문내역 확인되었습니다.

대형인화와 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202725기타
배송
실물스탠딩과 사진인화 주문했는데요, 이번주 토요일이 돌잔치라 빨리요청해요. 목요일에 받을수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
문제없이 제작 진행될 경우
12월 7일 출고 예정이며

배송은 1~2일 정도
소요됩니다.

실물스탠딩은
사진 작업에 문제 있을 시
전화 드릴 예정이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202692배송문의
배송
폼보드 2개가 아직 준비중인데 오늘안에 작업 끝나고 배송이 가능한가요? 낼은 받아 봤으면 좋겠는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202690배송문의
필름 봉투 보내주세요
A4사이즈 인화로 개인에게 나눠줄 필름 봉투 동봉15개 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202689배송문의
사진 배송해주세요
전송이 안되서 늦어졌나봐요 입금된것이니까 확인하시고 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202627배송문의
정말 3일안에 오나요?
돌스탠딩이랑 직업스탠딩 주문을 부랴부랴해서 금욜까진 받아봐야합니다. 상당원 말로는 금욜까진 된다고 했는데. 돌스탠딩이 아직까지 '결제완료'만 된 상태네요. 직업스탠딩은 상품준비중이라 덜 걱정인데.. 돌스탠딩이 걱정이되서요. 상담원 말 듣고 신청한것이니 금욜까진 가능하겠죠? 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님상품은
12/6일 출고예정입니다.~

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날

주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202596상품문의
사진품질문의
핸드폰사진을 올리면 품질저하라고 뜨는데 프레임을 바꾸거나 아니면 다른 편집기능 갔다가 다시 원상태로 돌아오면 품질저하가 없어지고 그냥 사진으로 나오는데 그것은 나중에 뽑았을때 화질이 안좋을 가능성이 높은거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

품질저하 문구가 뜨는 경우에는
원본파일이 저해상도로
인화시 화질저하나 이미지 깨짐등이 발생될 수 있습니다.

화질은 인화가 된 이후라야
정확한 확인이 가능한 부분이오니

되도록 더 높은 해상도의 파일
혹은 더 작은 규격의 사진으로
인화 주문하시길 권장 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202594상품문의
돌잡이 실물스탠딩에 이미지 올리는데 '인화불가'가 떠요
용량이 커서 그럴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해결을 하셨다니 다행입니다.~

노트북을 이용하여 주문프로그램을 실행할 경우
불안정하여 인터넷 접속이 어려울 수 있습니다.~

데스크탑에서 주문프로그램을 실행하여
작업하시길 권장해드립니다.~

이용에 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202590배송문의
[긴급 답변 부탁드려요!] 어제것과 묶음배송 원해요~
제가 우드스탠드 달력주문을 어제 했는데요. 지금현재 상품 준비중이라고 나옵니다. 제가 인화할 사진들이 있는데.. 3만원 이상 무료배송이라 하여 지금 주문 함께 넣고 싶거든요?! 달력을 아무리 늦어도 8일까진 꼭 받아야하는데.. 인화주문과 같이 그날까진 받을 수 있을지요?! 답변 좀 부탁드립니다. 일단 결제를 어찌해야할지 몰라서 장바구니에만 담아두오니, 결제를 어찌하면 좋을지 말씀해주시기 바랍니다. 어제 주문한 우드스탠드 포토 달력과 오늘 장바구니에 담은 사진인화할 것들을 묶음배송해 무료배송 처리 받고 싶은거거든요~ 답변 부탁드려요. 제가 오후에 일이 있어 결재를 해야한다면 오전중 하고 나가야해서요. 문자나 전화주시면 가장 빠르니 그리 처리하겠습니다.(단, 전화는 오전 10시반 이후 가능하고요. 문자 주심 보는대로 처리할께요) 늦어도 12시 전에 결재하도록 해주심 감사하겠습니다. 잘 되면 좋겠는데.. 모쪼록 잘 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 달력 상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해 출고 완료 되었습니다.

추가 주문건과 묶음배송은
어려우실 듯 하오니
이점 참고 부탁드리며

이에 대한 내용은
고객님과의 전화 연결이 어려워
문자로 발송해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202585배송문의
주문한지가 언제인데 배송이 아직도
1일날 주문했는데 아직도 배송이 안되면 어떡하나요? 토욜 돌잔치인데 내일 발송안되면 취소할겁니다. 010.6683.0745
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 중
꼼꼼인화 사진은 하루정도
작업시간이 더 소요되고 있습니다.

주문하신 상품들은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었으며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 가능하시니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202583배송문의
빠른배송 부탁드려요..
토요일 돌잔치에 쓰려고 주문하고보니 돌액자 5일걸린다는데.. 금요일까지 배송해주시면 안될까요? 늦게 주문해서 죄송해요.. 부탁드릴께요~. 답변 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
12월6~7일 사이 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202582취소/반품
방금 주문,,
방금 주문하고 핸드폰 결제까지 마쳤는데요 인화할 사진을 좀 변경하고 싶어서요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
일부 사진의 변경은 불가한 부분으로
이에 대한 내용은 전화로 자세히 안내 드렸습니다.

요청하신 주문내역은
핸드폰 결제 취소해 드렸으니

사진 변경하여
새로 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202580상품문의
확인해주세요
12월 10일날 오전 11시에 돌잔치 에요.. 잊어버리고 있다가 정말 급하게 주문했어요.. 금요일 오후까지 받아 볼수 있을까요??? 주문하면 2~3일정도면 온다고 했는데.. 택배오는 시간도 있고..ㅠㅠ 걱정이에요... 꼭 받을수 있도록 부탁드려요.. 답글은 chani381149@hanmail.net으로 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.

해당 내용은
요청하신 메일주소로
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-06
상담완료
202568상품문의
잘못된 사항없이 보내주세요
포토북달력2개와 포토스케치북1개 주문했습니다. 보관함 상에 오류로 인하여 여러번 작업한 것 날리고, 상담센터에 환불요청했더니 다시 해보라고 하더라구요... 화는 나지만 꾹참고 다시 주문해서 새로 작업한 후 주문합니다. 주문후에 게시판에 글 남기라고 해서 남겼어요~ 결혼식앞두고 양가부모님께 드리는 선물이니 잘못된 사항없이 보내주세요. 꼭이요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.~

고객님께서 주문하신 상품은
제작완료되어 12/6일 출고대기중입니다.~

올라온 주문서 파일을 확인 한 결과
아무런 문제가 없어 주문서대로 자동제작되었사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202567주문결제
지금 몇시간동안 작업 했는데요..
오늘 12시까지여서 열심히 사진 고르고해서.. 스냅 사진 작업 했는데요.. 내 보관함에 안보여요...ㅜㅜ 내일 아침 일찍 연락 드릴게요.. 지금 한시간 정도 남았는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 오류내용 전달하여
요청하신 오후1시 이후 원격으로 봐드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료