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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
202559기타
다른 컴퓨터에서 포토북 작업하던것 이어서 하기
안녕하세요. 제가 사정상 포토북 작업을 하던 컴퓨터가 아닌 다른 컴퓨터에서 작업을 해야하게되었습니다. 제 생각에는 작업을 하던 컴퓨터에 사진등을 옮겨야 할 것 같은데요. 어떻게 해야하는지 상세한 설명을 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업하여 보관하셨던 파일 이동은
윈도우XP에서 XP로는 가능하나
그 외 운영체제에서는 불가합니다.

XP사용이실 경우
내컴퓨터 - C드라이브 - Program Files 경로 내
포토몬 파일 복사하여

같은 경로에 그대로 붙여넣기
해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202558배송문의
12월1일에결제했는데ㅠㅠ
언제쯤발송되나요?ㅠㅠ아직도 발송이안되ㅅ네용..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12/5일 출고 완료 되었습니다.

자세한 안내는 [주문/배송정보]를 통해
확인하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202551기타
전송오류문의드립니다.
40장이 전송오류가 났다고 연락이 와서요... 정확인 어떤 사진인지 모르겠지만 그냥 40장 제외하고 인화해주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내해 드렸습니다.

45장에 대한 4,275원는 포토볼로 적립해 드렸으며
사진인화 작업 후 발송할 예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202550배송문의
방금 입금했습니다
방금 입금햇습니다 내일 배송 부탁드릴께요 덕담북 다시 신청했구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금처리 완료하였으며,
12/7일 출고예정입니다.~
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202549기타
안녕하세요...
안녕하세요.. 어제 연락받고 게시판에 글 올립니다.. 꼼꼼인화가 파일이 깨진다고 하셔서... 휴대폰인화 12장. 나머지는 4장은 고급 사진인화로 주문하였습니다.. 결제는 말씀하신대로 포토볼로 했는데... 나머지 차액을 환불 받고 싶습니다. 게시판 보시는대로 전화연락 부탁드립니다.. 연락 기다리겠습니다.. 수고하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로 처리 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202538상품문의
바로 연락좀 주세요~
무통장으로 결재건 두번째 사진만 봐주세요~ 5분 더 지나가지고 전화연결 안되네요 다시 연라드린다고 했는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문내역 확인 후
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202534배송문의
묶음배송바랍니다
주문건이 많아 따로 결제합니다. 배송비때문에 퀵써비스로 주문했으니 일반 배송으로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202522취소/반품
어두운사진 재현상
검게 나온 사진 새로 밝게 인화 해주세요 (2장은 짤려서 새로 수정했습니다) 전화는 먼저 드렸습니다 부탁합니다 백선미***
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
안내 해 드린대로 최대한 살려서
다시한번 인화해 드리도록 하겠습니다.
역광으로 촬영한 사진은 얼굴이 검게나오며
원하시는만큼 밝게 보정은 어려운점 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202516상품문의
덕담북 페이지 오류요...( 급함)
전화통화가 어렵네요..ㅜㅜ 덕담북 만드는 과정에서 8-9페이지에서 사진이업로드 안됩니다. 다른페이지는 다 완성했는데요... 오류 어떻게 해결 해 주세요.. 그리고.. 추가도 더 포토북과 성장액자 만들려 하는데.. 이번주 토요일에 돌잔치를 하게되어 주중 배송을 받을 수 있는지 답변 부탁합니다.. 얼마나 걸릴까요.. 주문한 상품 이번주에 받을 수 있도록 해 주세요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

해당 상품들은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 3일 정도 소요되오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202514배송문의
도대체언제오나요??
주문한지 10일... 진짜 엄청 안오네요;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.

매입 후 취소의 경우
카드사 최종 처리까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202497기타
액자 관련 전화 못받아서 전화 여러번했는데, 통화가 정말 ...
액자 관련 전화 못받아서 전화 여러번했는데, 통화가 정말 안되네요, 수차례 시도했는데 상담원 연결이 안된다며... 돌잔치까지 시간이 얼마 안남아서 여유가 없습니다. 다시 전화부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 다시 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202485배송문의
배송문의
12월2일 주문한 포토북 4권 언제쯤 받을 수 있을까요? 12월7일에 써야하는데... 수요일까지 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 상품은 오늘 출고예정으로
늦어도 수요일까지 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202478상품문의
적당한 앨범추천 부탁
처음 회원가입하고 현재 3x5사이즈 400 여장의 사진을 장바구니에 담아 놓았습니다. 이들 사진을 담을 수 있는 적당한 앨범추천 부타드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물가게 > 사진앨범 페이지 내
양장앨범(흰색내지)-50매,
라모르바인더 접착앨범(50매) 상품이 적당하실듯 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202475상품문의
사진인화
사진인화 고급인화랑 꼼꼼인화 마니 다른가요? 고급인화는 화질이 더 떨어진가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 고급사진인화와
꼼꼼사진인화는 코닥 인화지에
동일한 방식으로 자동 인화 됩니다.

꼼꼼인화의 경우
과하게 어둡게 찍힌 사진이나
붉은기등이 있는 사진을

촬영당시의 컬러값에 가깝게
밝기 보정 위주로
보정 작업을 한번 해드리는 서비스로

그 외 차이는 없으니
이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202468상품문의
사진 사이즈
사진을 인화할려고 하는데 일반 사이즈가 3x5인가요? 4x5 사이즈는 더 작은 사이즈인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202465상품문의
12년달력 주문 문의
샘플본으로 미니달력 주문넣엇습니다. 빠른 배송 부탁드리구요 12월은 2011년 이던데 2012년 12월로 변경가능한가요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

미니달력은 12개월로
제작되어 출고되어지므로
주문시 시작년월을
2012년 1월로 시작하시면

12월달까지 인쇄되어 제작되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202458회원정보
전화번호변경
전화번호가 변경되었는데 깜박 착각... 일차적으로 내정보 수정은 되어 있지만 배송지 주소에는 변경이 안되는군요. 011--에서 010으로 바뀌면서 뒷자리가 1557에서 0252 인데...그대로 1557을 했으니...전화를 백번 해도 통화중이어서 도저히 전화로는 안되고 글로 남깁니다. 배송 때 전화가 못올텐데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 전화번호
010-5092-0252 로
수정완료하였습니다.~

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202454배송문의
반품한 물건과 추가 주문
지지난주에 반품을 하였는데 아직까지도 소식이 없어서 이렇세 문의드려요 이번주 토요일이 돌 입니다 추가로 주문한 제품과 같이 꼭 돌전에 받아 보았으면 하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 상품은
추가 주문건과 함께
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202444상품문의
기념일 수정이 안되서 원격 급히 요청합니다
전화드렸는데 계속 통화중이라 전화 연락이 힘드네요 제가 지금 한국 전화는 없구요 +977 980 210 7237 번호로 전화주시면 받을 수 있어요. 오늘까지는 주문이 들어가야 14일까지 해외 배송으로 받을 수 있기때문에 오늘 꼭!! 무슨 일이 있어도 완성되야 됩니다. 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202433취소/반품
반품시켰는데 새상품 안주십니까?
감사장 불량으로 반품시켰는데 왜 새상품 안보내주시나요?? 이번주 금요일 돌잔치입니다. 오늘 빨리 보내세요~ 근데 왜 상담원 연결은 이리 힘듭니까;; 꼭 전화하고 인터넷 접속하고 둘다 해야 하니 원;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

담당자께 11/26일
재출고 요청하였으나,
다시 한번 확인 후
연락드리도록 하겠습니다.~

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료