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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
202444상품문의
기념일 수정이 안되서 원격 급히 요청합니다
전화드렸는데 계속 통화중이라 전화 연락이 힘드네요 제가 지금 한국 전화는 없구요 +977 980 210 7237 번호로 전화주시면 받을 수 있어요. 오늘까지는 주문이 들어가야 14일까지 해외 배송으로 받을 수 있기때문에 오늘 꼭!! 무슨 일이 있어도 완성되야 됩니다. 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202433취소/반품
반품시켰는데 새상품 안주십니까?
감사장 불량으로 반품시켰는데 왜 새상품 안보내주시나요?? 이번주 금요일 돌잔치입니다. 오늘 빨리 보내세요~ 근데 왜 상담원 연결은 이리 힘듭니까;; 꼭 전화하고 인터넷 접속하고 둘다 해야 하니 원;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

담당자께 11/26일
재출고 요청하였으나,
다시 한번 확인 후
연락드리도록 하겠습니다.~

잠시만 기다려 주시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202431기타
편집오류
칼렌다 3부 중 1부는 제대로 되었으나 나머지 2부의 사진이 서로 섞여서 편집되었습니다.빠른연락 부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202420기타
포토달력이요..
사진인화30000이상구매하고 서비스로 포토달력을 받았습니다. 여기 많이 이용하는 편이고 품질도 만족해요. 그런데 달력 3장이 들어있는데 모두 똑같은 11 12 1 2 3 4 달만 있더군요. 5 6 7 8 9 10 월이 없어요.. 서비스지만 이왕주시는거 다시 주실수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북을 이용해 주셔서 감사합니다.~
죄송하지만, 무료달력은 고객님께서 주문하신 달로 하여
6개월로 인화되어 출고되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202413기타
수정 언제 될까요...
전화연결도 잘 안되고...미치겠네요.. 대행한건 빠르고 괸찮게 만드려고 하는건데.. 이거 기다리는게 하루 이틀도 아니고 욕이 목앞에까지 왔네요 제발부탁인데..성질좀 건들지 맙시다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은
작업자분께 전달하여 확인 후
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202408상품문의
포토북 주문할려는데요..
모던 화이트, 블랙 중에 주문할려고 하는데 아기 사진 포토북 만들어줄건데요 혹시 내지 출력 방식이 인쇄인가요? 인화인가요? 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
랑데뷰지 종이재질에
인디고 기계를 통해 출력되는 방식으로 제작됩니다.

인화 방식은
압축앨범 카테고리 내
상품으로 주문해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202380기타
원격조정날짜요~~!
회사에 말씀드리고 잠깐 짬을 냈어요 화요일 오전 9시요~~ 01047738486입니다 잘부탁드려요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청사항을 해당 담당자께
전달하여 내일 오전 9시에 원격을보아
해결해 드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202359배송문의
덕담북과 포토북 주문했습니다
포토북 확인해보시구요 덕담북도 확인부탁드릴께요 덕담북도 주말에 주문할려다가 잘못 인쇄 될 것 같아서 주문 못 했거든요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

덕담북 커버문구 확인 후
게시판으로 연락주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202354배송문의
왜 전화 안받으세요?
왜 전화를 안받으시나요 이 문의를 보시면 바로 연락 해 주세요 급해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-05
상담완료
202350상품문의
싱물스탠딩이요!!
문의드렷는데 답변니없네여ㅡㅡ+ 사진변경하고싶다구요... 어떻게하는거예요? 알려주셔야 바꾸던가 취소를해주시던가요...돌잔치도얼마안남았구만 빨리처리좀요 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
오늘 저녁 출고 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202337상품문의
긴급질문이요!! 제작방법에 관한 겁니다.
안녕하세요? 다름이 아니라 제작시 스타일 탭에 심플 모던 맊에 안 뜨던데 어떻게 된 건가요?? 심플 모던으로 접속해서 제작해도 책 내용의 스타일은 따로 지정 가능한거 아닌가요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

화이트 모던북, 블랙 클래식북은
심플포토북으로 스타일이
지정되어 있습니다.

보다 다양한 스타일로 작업을 원하실 경우
포토북 페이지 내 하단의
'스타일 편집'으로 주문 해주셔야 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202330주문결제
주문 전송 에러 임.
주문 전송 (3단계) 컴퓨터 에러 임. 프로그램다운 부탁합니다...그리고 02-548-4684 전화 며칠쩨 상담원 통화중 입니다..제발 통화 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202326상품문의
시작년월일 변경했더니...
표지에 2014로 나온다고 말씀드렸던 사람입니다. 제 보관함으로 가서 시작년월일을 다시 수정해서 확인버튼 눌렀더니 2012년으로 바뀌네요^^ 휴~~~다행 ㅎㅎ 해결됐어요!! 전화주셔서 감사합니다~*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해결하셨다니 다행입니다.~
예쁘게 편집하시어
주문해주시면
확인 후 꼼꼼하게 제작하여
출고하여 드리겠습니다.~

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-05
상담완료
202307배송문의
포토북3권에 포토달력 추가했습니다.
포토북3권 결제했는데 밤에 포토달력도 하나 추가했습니다. ^^ 포토북과 함께 보내주세요. (같은 주소지) 포토북이 무료배송이므로 포토달력 배송비는 안내도 되는거 맞죠? 확인해주시고 답변문자주세요. 정은영.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하신 달력주문내역 확인되었습니다.
4건의 상품은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-12-05
상담완료
202297취소/반품
증명사진 인화 했는데 취소합니다.
증명사진 인화 신청했는데 사진이 그늘이져서 다시 찍을려고 합니다. 증명사진이랑 같이 신청한 사진도 같이 취소 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 카드결제내역을 취소완료
하였사오니 새로이 편집후 주문해주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-04
상담완료
202296상품문의
사이즈문의드려요!
일본 극단에 오디션지원서를 내려하는데 캐비네 사이즈라고16.5*12사이즈로 내라는데 이사이즈로 인화도 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-04
상담완료
202295포토볼/쿠폰
포토볼
제가 얼마전 주문을 할때 포토볼을 썼는데 일이 생겨서 입금을 기간내에 못해서 주문이 자동 취소되었어요 그래서 다시 주문하려고 하는데 포토볼이 없네요 주문취소됐으면 포토볼은 다시 적립되어 있어야 하ㅡ는거 아닌가용????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
사용하셨던 포토볼 재적립 처리해 드렸으니
이점 참고하시어 재주문 부탁드립니다.


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 2011-12-04
상담완료
202288상품문의
주문한 앨범 페이지에 문제가 있네여
23페이지 사진과 25페이지 사진이 인쇄가 안되어있어요... 확인해주세여.. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

해당 페이지는
전송과정 중 오류로 인해
편집내용이 누락되신 듯 하며

보관함에서 편집내용을 다시 한번 확인 후
업로드 하여 장바구니에 담으시고
미리보기를 통해 최종 편집내용 확인 부탁드리며

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
입금은 하지 않은 상태로 주문완료 해주시면
확인 후 재작업 접수 해드리도록 하겠습니다.

받으신 상품은
CJ택배를 통해
반송접수 해드렸으며

2~3일내 기사분 방문시
받으신 포토북만
보내주시면 되오니 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-04
상담완료
202286주문결제
대량구매 할인문의
2권이상일 경우 10프로 할인이 되던데요~ 2권이라 함은... 같은 포토북 2권 이어야 하나요, (즉, 같은 제목, 같은 내용의 한 포토북 주문수량이 2권일 경우) 아니면 다른 내용의 포토북이라도 같은 형태(이를테면 8*8 소프트북 2권)면 할인이 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 대량구매 할인은
같은 편집내용의 포토북을
수량만 여러권 주문하실 경우 적용되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-04
상담완료
202279주문결제
결제 및 배송문의 좀 하겠습니다.
2개의 인화 상품이 따로따로 결제가 돼버렸는데 묶음 배송은 불가한가요? 사진이 빠진게 있어서 핸드폰인화로 추가한건데.. 그리고 택배비가 이중으로 빠져서 돌려받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

중복결제된 배송비는
포토볼로 적립완료하였사오니,

다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-04
상담완료