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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
202271기타
사진인화요
저번에도 인화했는데... 왜 또 안될까요?? 암만해도 제 컴퓨터에 뭐가문제가있는건지... 원격으로 해서 해결좀 부탁 드려요 1.꼼꼼사진인화 오류 2.덕담북 오류 3.작업중 포토북 닫고 다른 포토북 열면 자꾸 오류 다른 포토북 볼때마다 로그인 다시해야함
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-04
상담완료
202270포토볼/쿠폰
연장요
12월9일까지저도연장해주세요01089659558
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항은 고객님의 핸드폰
문자메세지로 전송하였사오니 확인후
주문부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-04
상담완료
202265배송문의
★토요일날 통화했던 포토북 30개 주문한 사람입니다.
안녕하세요. 수고가 많으십니다.~ 토요일날 담당자님과 통화했던 사람입니다. 포토북을 30개 주문하고 결제를 일요일(12/4) 오전에 했습니다. 졸업식 포토북이므로 늦어도 목요일(12/8)까지 받아야 합니다. 이 점 확인해 주시고 날짜에 늦지않게 각별히 신경써주시기 바랍니다. 사진 예쁘게 잘 인화해 주세요 감사합니다. 수고하세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-04
상담완료
202255상품문의
포토북
포토북을 만들려고 하는데 제작하기로 누르니까 프로그램 실행하는게 안되네요 '조치방법이 있어 확인했는데도 잘 안되네요 원격지로도 조치를 해주는지요???? 그래서 그냥 우선 급해서 사진만 인화 장바구니 담았는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-04
상담완료
202254상품문의
포토스티커도 날라갔네요..
포토스티커도 저장해놓은거 다 날라가고....ㅋㅋㅋㅋㅋ
아 뭐죠 갑자기...?ㅋㅋㅋ바꾸신다면 미리 말해주셔야 하는거 아닌가요....ㅋㅋ
미니북은 아예 자체 과정이 바뀌어서 스티커같은것도 없어졌더군요
다시 만들기도 곤란해졌어요
돌리는 방법 없나요
2011-12-04
상담대기
202249상품문의
작업중이던 미니북..
미니북 몇날며칠동안 만들어놨더니 다 날라갔네요....ㅋㅋ 이게어떻게 된 일인가요.... 3개월보관된대서 마음놓고있다가 오늘 마지막 확인하고 주문할랫더니 어떻게 찾죠...?다시만들기엔 힘든데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-12-04
상담완료
202246회원정보
ggg
방금 비회원으로 주문을 했는데요 웨딩사진중에 여자남자 있는 사진은 꼭 흑백으로 뽑아주셔야 하신답니다 흑백으로 8*10으로 해주시면 되시구요 흑백이니 꼭 흑백으로 인화해주세요 그리구 여자 혼자 있는 사진은 사이즈가 너무 없네요 저희집 액자크기가 가로 14.5 세로 20인데요 꼭 이 사이즈로 뽑아주셔야 하신답니다 부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-12-04
상담완료
202236포토볼/쿠폰
오늘 하루종일 기다렸어요
원격으로 문제 해결해주신다고 통화했는데 전화가 없네요 오늘 10시에 전화하신다고 해서 일도 못하고 컴터앞에서 기다리다 고객센터 전화해도 연결안되고 뭐 일을 이렇게 하는지 모르겠네요 그리고 쿠팡 쿠폰 12월 31일까지 해주기로 해놓고 문자로는 12월 9일까지인가?? 됐다고 문자왔던데 이것도 해결해 주세요 글로만 남기지 말고 전화좀 주세요 제가 일을 해서 일욜밖에 시간이 나지 않는데 포토북 만들어보니 편집하는 시간이 장난아니게 많이 들던데 자꾸 이렇게 시간끌면 어떡합니까 아님 쿠폰 금액 환불해 주던지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

토요일 오전 고객님의 휴대폰 번호로
전화 드렸으나
연결이 되지 않았던것으로 확인 되었으며

다시 한번 연락 드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-04
상담완료
202230포토볼/쿠폰
12월2일
12월2일 같은날 장바구니가 여러개여서 토탈금액은 15만원이지만 배송비가 지급되었어요..ㅠㅠ 급한마음에 따로따로 주문하다보니 그렇게 된건데.. 배송비만큼 포토볼 지급해주시면 안되나요?? 다시 만들기 힘드니까 주문취소하기도 그렇고해서 걍 주문해버렸어요.. 가능하면 부탁드리구요.. 앨범이랑 덕담북은 특별히 빠른배송 부탁드릴께요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
먼저 주문하셨던 2건의 주문상품들은
이미 제작완료되어 출고 대기 상태로

추가 주문하신 상품과
묶음배송이 어려우실 듯 합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸으니

참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-12-04
상담완료
202228포토볼/쿠폰
쿠팡포토북쿠폰두개 12월9일까진된다했는데....ㅜㅜ
장바구니에 포토북등 담고 결재하려고했는데 쿠폰적용이안되네요.. 주문결재페이지에나와야하는거아닌가요??? 어떻게해야할지몰라서...2일부터 계속...못하고있어요. 방법좀가르쳐주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 자세한 안내를
해드렸습니다.

포토북 쿠폰적용완료후 다른주문 상품의
추가 결제 확인후 작업 진행해 출고토록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-04
상담완료
202225기타
유산지 좀 많이~
수고하십니다. 단체 사진이 좀 있어 유산지 좀 넉넉하게 넣어주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 유산지 동봉하여
인화 출고시에 함께 동봉하도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-12-03
상담완료
202221주문결제
무통장 입금 눌르기는 했지만...
무통장 입금 눌르기는 했지만... 금액은 있는데 결제가 안돼서요. 쿠팡에서 4개 쿠폰 구입했는데 2개가 적용이 안돼서 무통장 입금으로 신청하고 이렇게 글 올립니다. 금요일에 상담원과 10번... 이상의 전화끝에 연결되서 무통장 입금으로 하고 글 올리라고 해서 글 올립니다. 연락 주신다고 했는데 빨리 연락 주셔서 해결하고 상품 받아봤으면 좋겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
포토북 2건에 대한 금액은
쿠폰 적립금으로 임의 차감 적용해 드렸습니다.

나머지 차액 1,390원은
http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 해주시면 되며

확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-03
상담완료
202220배송문의
사진 인화 배송
배송 최대한 일찍부탁드릴게요 !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-12-03
상담완료
202218주문결제
미니달력 신청시 오류남
인화주문하고 뜨는 '1시간기한으로 신청가능한 미니달력'을 하고 싶은데 오류나서 못하고 있네요 업로드 창을 열면 에러가 나서 폴더내 그림파일을 인식하지 못합니다 FAQ내에 관련 문답도 발견하지 못했구요 그래서 고객센터를 통해 요청드립니다. 오늘 맨첫번째 올린 앨범에 들어있는 SNC10098.JPG 사진을 미니달력 사진으로 쓰고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

무료달력 주문내역 확인 되는대로
기존 주문 상품들과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-03
상담완료
202215배송문의
묶음배송주문합니다.
인화권 쿠폰 만원짜리 두장가지고 있었는데, 인화권은 한번 주문에 1장밖에 못쓴다해서, 나눠서 주문했네요. 근데 배송비가 2번이나 물리네요. 어짜피 단순 사진인화니까, 같은 업체에서 진행되는것 맞죠? T0771038 T0771035 두 개 입니다. 두 제품확인하시고 묶음배송 해주시고, 배송비 2500원 환불부탁드려요~ 카드결제했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
묶음 처리 완료하였으며,

중복 결제 된 배송비는
카드취소완료되었습니다.~

이용에 참고하시기 바랍니다.~




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 2011-12-03
상담완료
202209기타
유선지30장 동봉해주세여...
단체사진 이라 유선지 필요합니다...전번에도 부탁드렸는데 5장보내주셔서 부족했거든요..부탁합니다...수고하세여...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 유산지 동봉하여
인화 출고시에 보내드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-12-03
상담완료
202206기타
티켓몬스터쿠폰
쿠폰번호가 정확히 뭔가요? 왜 쿠폰번호가 입력이 안되는거죠? 제가 발급받은 쿠폰번호는 TPP011905996 입니다. 2매샀는데 이거 하나면 되는건지, 왜 적용이 안되는건지, 정확한 번호인지 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
총 2장의 쿠폰 모두
정상 등록 되신거으로 확인 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-03
상담완료
202204상품문의
돌잡이 실물스탠딩을 신청했습니다
한눈파는 사이에 이벤트번호 100번까지 있는거랑 번호표 넣는 종이상자 종이를 아이가 찢어버렸네요 (접어서 상자만들어 보드에 붙이는 종이) 이것만 어떻게 따로 구입할 수 없을지 문의합니다 이번에 초대장 45장을 주문했는데 그거랑 같이 오게 할 수는 없나요? 급한데 큰일이네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 정확한 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-03
상담완료
202201상품문의
탁상달력표지요~
탁상달력 만들고 있는 중인데 표지에 2014 라고 나와서요... 주문신청하면 저절로 2012라고 출력되어 나오는건지?? 2014라고 나와있는걸 수정하는 곳은 없어 문의드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
다시 한번 프로그램을 확인 하시고
게시판으로 연락주시면
전화드리도록 하겠습니다.~


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 2011-12-03
상담완료
202198상품문의
주문문의
포토북을 주문할 예정인데요 현재 보관함에 소프트커버로 편집을 해놨는데 하드커버로 주문할 수 있을까요 여러권 주문할껀데 재편집하기엔 시간이 너무 많이 걸릴거 같아 소프트커버로 편집해 놓은걸 하드커버로 주문할수 있게 도와주셨으면 좋겠습니다 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
커버 변경은 상품 자체가 달라지므로
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-12-03
상담완료