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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
202192배송문의
담주중에 배송이 될수 있는지 궁금해서
언제쯤 배송이 될까요 담주 목요일 12월8일까지 가능한지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸습니다.
주문하신 5건의 상품은
다음주 안에 받아보실 수 있도록 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-03
상담완료
202190주문결제
대형사진 27장 주문관련
대형사진 27장 입금했는데. 무통장으로 신청했는데 은행 문이 닫혀서 계좌이체 했습니다. 입금자 - 김현정 이구요. 415,600원 입금했습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
빠른진행 요청 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-03
상담완료
202184배송문의
대형사진 27장 주문 배송시간 (구매자 이길한)
어젯밤에 대형사진 27장 을 업로드 했습니다. 다음주에 들어가는 연극공연에 씌여지는 거라서 최대한 빨리 받을수 있었으면 좋겠습니다. 부탁드릴 게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총27건이
확인 되었습니다

입금확인 후 빠른 출고 될수 있도록
해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-03
상담완료
202179상품문의
전신돌사진 주문 배송시간
아들 돌이 12월11일 일요일 입니다.. 통화후 주문했는대요... 늦어도 금요일까지 받아야할듯합니다.. 불가능하시면 미리말씀해주세요 취소해야합니다. 꼭, 연락주십시요~ 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌실물스탠딩 주문내역 확인되었습니다.
올려주신 사진이 작업시 문제가 없다면
9일 안으로 받아보실 수 있으나
월요일에 디자인예정이라 월요일확인가능합니다.
제작에 문제가 있을시 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-03
상담완료
202161주문결제
추가주문 사진 있읍니다
ㅂ추가주문 사진 있읍니다 발송하지 마시고 함깨 추가주문 함깨 발송 부탁합니다. 010-3504-9910
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 인화하여 보관하고 있겠습니다.
추가할 사진은 결제창에서 배송수단을 오토바이배송으로 지정하시어
주문완료하신후 고객게시판이나 고객센터로 연락주시면
묶음배송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-03
상담완료
202148상품문의
아 정말 짜증나네..
벌써 몇번째인지 몰라도 하다가 보면 invalid argument to date encode 뜨면서 이제껏 작업한 내용 불러올 수도 없고 안되기만 하고.. 아 정말 짜증나서리
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터환경이나 프로그램에 따라
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.
개발담당자가 월요일중에
고객님의 편집했던 PC에서
원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-03
상담완료
202145취소/반품
어제 쿠팡쿠폰으로 주문결제 했는데 주문취소 해도 되나요
주문한 포토북에 수정할 게 있어서 주문취소하고 수정해서 다시 주문하려고 합니다. 지금 주문취소해도 되는지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
야간작업시간에 출력이 완료되어 취소가 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-03
상담완료
202143배송문의
묶음 배송요망요
결제날짜가 달라요 묶음 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2개의 포토북중
하루정도 시간차이가 있어
1개의 포토북은 오늘 오전 먼저출고되어
묶음배송이 어렵습니다.

각각의 포토북은 무료배송이오니
따로 받아 보시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-03
상담완료
202140상품문의
인피니아트 액자 문의
인피니아트 액자(5x7)로 주문을 하려고하는데요. 상품설명상으로는 세로로 탁상에 세우게 되어있는데 가로 사진으로 액자를 제작할껀데 가로로도 세울수 있는지 문의합니다. 인피니아트 에코 액자는 가로로도 되는데 그냥 인피니아트 액자도 가로로 세우게 되어있는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 인피니아트 액자도
가로사진으로 주문하시게 되면
가로로 세울수 있도록 제작이 가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-03
상담완료
202133취소/반품
급함!! 취소해주세요
쿠팡쿠폰못쓰고 결제해버렸네요 취소가능하죠? 쿠폰쓸려고 몇일밤을 세워 작업했는데..(식은땀 줄줄 ㅜㅜ) 취소하면 제 장바구니로 다시 들어오는거 맞죠? 폴라로이드사진인화도 같이 한다고 엄청 시간 걸렸거든요. 내일 일찍 전화연락드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내 드렸습니다

주문하신 상품 중 포토북은 쿠폰으로
임의적용 해드렸으며 주문서에 대한
결제는 부분결제금액 10,756원을 무통장으로
입금확인 후 전체카드취소가 완료되었습니다.

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 2011-12-03
상담완료
202131배송문의
[싱글매트액자]월포인트액자 3set => 제품 배송...
[싱글매트액자]월포인트액자 3set 이제품 구매했습니다., 12/9정도까지는 꼭 받아야하는데 가능할지요? 확인후 답변 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는
작업진행중에 있습니다.
9일안으로 받아보실 수 있으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-03
상담완료
202129배송문의
포토북과 함께 배송부탁드립니다.
오늘 11시 30분경 포토북 신청을 완료하였습니다. 인화 몇장 더 하려고 주문을 넣었는데...같이 배송되면 좋을 듯 싶어서 퀵서비스를 클릭한 후에 글을 남깁니다. 함께 배송을 부탁드립니다. 금요일이라서 근무시간이 늦어 전화 드리지 못한점 죄송하며... 꼭 함께 배송되었으면 합니다. ^^ 이런 글을 주문하는 사항에 넣을 곳이 없네요..^^;; 혹시 궁금하신 부분이 있으시면....전화 주세요 010-6303-0228
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북과 사진은 묶음배송 해 드리겠습니다.


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 2011-12-03
상담완료
202128상품문의
포토다이어리 문의드립니다.
아이 돌기념으로 포토 다이어리를 만들서 가직하려고 하는데요.. 프로그램 업데이트 중이라고만 뜨고 실행이 되지 않네요.. 디자인 선택 때문에라도 얼른 보고싶은데 포토다이어리는 포토몬에서 못만드나요?? ㅠ,.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
보호모드 설정에 체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~

포토다이어리는 해당 주문하기 프로그램을 실행하시어
편집하여 주문하시면 올려주신대로 자동제작하여드리오니
참고하여주시기 바랍니다.
포토몬에서 다이어리 편집대행은 어려우니 양해 부탁드립니다.



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 2011-12-02
상담완료
202127상품문의
커버편집못해서문의드렸었는데요. 다시 주문했습니다.
커버편집못해서문의드렸었는데요. 알려주신데로 다시 수정해서 주문하고 무통장 입금으로 했습니다. 확인부탁드립니다 .^^ 수고하세요-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 발송 해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-02
상담완료
202126상품문의
날짜및에러문의
1. 문의한 내용을 이해 못하시는듯 해서요.. 탁상달력은 이미지등 편집을 완료한후에 기념일을 입력하던 중 5/31이 없는걸 알게됐습니다. 5/31에 기념일을 입력해야 하는데... 그 날이 없다는거져.. 그렇다고 지금까지 작업한걸 새로 하라는 말씀은 아니시겠져? 제 달력엔 5/31이 없으니 기념일을 입력할수 있게 해주시던지, 아니면 게시판에 기념일 내용을 남기면 입력을 해서 해주시던지 했으면 합니다. 해결이 안되서 주문을 못하고 있어요.. 2. 벽걸이 달력인데요.. 기념일을 입력하는데요.. 자꾸 에러가 나요 기념일 내용입력을 하려고 하면 글자수가 많다고 내용을 줄이라는 메세지가 나와요.. 글자 하나도 완성을 안했는데 입력을 시작하면 에러메세지가 계속해서 나와서 새로운 기념일 입력이 안됩니다. 이것도 해결해주세요.. 이것들 때문에 주문을 못하고 있습니다. 빠른해결 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
요청하신 2건의 오류내용에 대해서는
개발팀에서 프로그램을 확인하여 수정이 될 수 있도록
월요일에 요청하겠습니다.

요청사항 확인후 월요일 중에 문제 해결을 위해
다시한번 연락드려 주문하실 수 있도록 도와드리겠습니다.


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 2011-12-02
상담완료
202124배송문의
묶음배송해주세요
어제 한번주문 결제하고 조금전 주문결제를했어요 배송료무료로 묶음배송해주세요 안되면 전화주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


요청하신대로
묶음배송 해 드리겠습니다.

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 2011-12-02
상담완료
202120취소/반품
주문한 내역 확인이나 제대로 하고 보내는건가요?
12월3일 돌잔치에 사용할 사진을 4*6으로 37장 주문해서 방금 받았는데요 인화된 사진 확인이나 하고 배송한건가요? 37장중에 29장만 제대로 나오고 나머지 8장은 돌사진으로 부탁한건데 그냥 백지상태로 보내왔네요 더군다나 29장중에 3장은 중복된 사진이고 내일이 돌잔치라서 제일 중요한 돌사진은 한장도 없고 일처리를 어떻게 이런식으로 하는건지??? 좋은날 앞두고 너무 화가 나네요 이거 어떻게 처리해줄껀가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다



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 2011-12-02
상담완료
202116취소/반품
방금주문했는데 취소요 추가할려구욧!!!
방금주문했는데 취소요 추가할려구욧!!! 김지영이요 광주 북구 일곡동이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드결제가
취소되었습니다.

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 2011-12-02
상담완료
202114상품문의
핸폰사진인화여~
폰사진 인화하려고 하는데여.. 컷팅까지된 사진이 5.5*8.2 인가여~? 그럼 앨범을 어떤싸이즈 사야하는지요... 처음 해보는거라 뭐가뭔지 모르겟어여 ㅠㅠ 글구 얼마까지 배송비무료인지도 알려주세욤~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 연락드렸으나 부재중입니다.
핸드폰사진은 파일 해상도가 낮아 화질이 저하될 수 있어
핸드폰 사진인화에서 핸드폰 지갑사진이나 핸드폰 분할사진으로
주문하셔야 화질에 문제가 없습니다.

문의하신 사이즈 5.5*8.2cm 는
핸드폰 지갑사진이며 컷팅된 사이즈입니다.

앨범으로 하시려면
포토북>핸드폰북에서 제작하기 버튼을 누르시면
편집 프로그램이 실행됩니다.
편집프로그램에서 페이지편집/커버편집을 하신후 미리보기로
확인하여 주문하시면
올려주신 파일 그대로 자동제작하여
핸드폰 북으로 제작하여 보내드립니다.

문의하신내용에 답변이 되었는지 모르겠습니다.
더 궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 연락주시면
성의껏 안내해드리겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-02
상담완료
202104포토볼/쿠폰
토욜 근무 하시네요,,,?
내일 오전에 전화 드릴께요,,,원격 좀 부탁 할께요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청되었습니다.

컴퓨터를 켠 상태에서 조금만 기다려주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-12-02
상담완료