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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
202102주문결제
편집안되요(기념일추가)
저희 회사에서 프로그램을 사용할 수 있도록 보름정도 승인을 받았습니다. 그런데 기념일 추가가 안됩니다. 글자크기를 변경하라는 오류메세지만 뜨는데 연락기다리겠습니다. 급한 건이라서.,.. 010-3016-0304
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-02
상담완료
202101기타
다시...
다시 정확히 확인해야 할 것 같아서 문의 드려요. 이번에 세 권의 앨범을 주문했는데 11/21 주문이 첫번째 ---동유럽2011 11/22 주문이 두번째---2011 동유럽2 11/26 주문이 세번째 ---동유럽3 입니다. 오늘 보낸 앨범은 11/26일 제작한 것이구요 <통화에서 11/26일 앨범은 이미 제작은 하셨다고 하셨지요> 포토몬 측에서 다시 제작해서 보내주실 앨범은 11/21,11/22 날짜 앨범입니다. 날짜 확인 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 중
T0759575 , T0763732 주문 상품
총 2건 재작업 접수 해드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-12-02
상담완료
202098배송문의
급한사진인데요
조금전에 주문했습니다.. 급한사진이라그런데 내일 오후에 받아볼 수있는 방법이 없을까요.?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

다만, 해당 상품은
3일 출고 예정으로
내일까지 받아보시는것은 어려우실 듯 합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-02
상담완료
202088배송문의
배송지변경건
배송지를 경기도 안산시 단원구 초지동 단원병원709호로 변경바랍니다. 갑자기 입원하게 되어 배송지 변경요청합니다.수고하세요!(010-4394-7578)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 상품은 이미 포장완료 되어
출고된 상태로

배송지 변경은
어려우실듯 합니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-02
상담완료
202085상품문의
주문하기
포토북 다 만들고 주문하기햇는데 리딩하면서 .. 에러가 생겨서 주문하기가 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2011-12-02
상담완료
202082상품문의
페이지 추가 문의 드려요
60p까지 추가 라고 했는데 67p가 되도 계속 추가가 되네요 몇페이지 까지 해야되나요 혹시 주문하기 클릭했는데 안된다고 하면 작업한거 날리게 되겠죠~ 정확히 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품 중
하드커버는 최대 60p
소프트커버는 최대 80p까지 추가 가능합니다.

이에 대한 정확한 확인과
안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-02
상담완료
202079상품문의
앨범 제작 중 기념일이 추가가 안되요...
안녕하세요 사진 추가 다 하고 이제 기념일만 추가 하면 되는데 이상하게 기념일 및 공휴일 부분이 전혀! 수정/ 추가가 안됩니다. 윈도우 7이구요, 관리자 계정인데...... 급하게 받아야하는 물건인데 답장 꼭 빨리 부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

작업중이신 상품명과
연락 가능한 번호를 정확히 남겨주시면
확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-02
상담완료
202076기타
연락 좀 주세요
지금 확인 해 보니까 ,, 반송 됐다는데..... 부재중 으로 어떻게 해야 되나여..... 대답 좀 해주세요 전화 연결도 안되내여......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
부재로 배송처리가 되지 않아
저희 포토몬으로 반송처리 되어 현재 보관중에 있습니다.

다만, 고객님의 휴대폰번호로
전화 연결이 되지 않고 있사오니

연락 가능한 번호를
게시판에 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-02
상담완료
202072상품문의
사진규격관련..
반갑습니다.. 방금 인화신청(61장)하고 입금까지하였는데.. 인화규격중 3*5 로 선택하였으나 실제 인화신청프로그램에는 3.5*5 로 선택밖에없습니다. 왜 신청메뉴에는 3*5로 되어있고 실제 인화는 3.5*5로 되는지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

똑같은 사이즈오나,
다르게 표시되어
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

8.9 x 12.7 cm 인화되어 출고되오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~



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 2011-12-02
상담완료
202070배송문의
배송주소관련
오늘 결제하고 주문완료 했습니다. 배송지 주소를 상세하게 입력하지 않아서 다시 올립니다. 울산시 중구 다운동 641번지 다운고등학교 행정실 로 보내주세요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주소지 변경을
완료하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-12-02
상담완료
202068기타
사진을 못받았어요
물건은 받지를 못했는데... 받은걸로 되어 있어요... 쿠폰 구매라서 밀려서 늦어지나 보다 했는데...확인 좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
부재로 배송처리가 되지 않아
저희 포토몬으로 반송처리 되어 현재 보관중에 있습니다.

다만, 고객님의 휴대폰번호로
전화 연결이 되지 않고 있사오니

연락 가능한 번호를
게시판에 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-02
상담완료
202001상품문의
책 표지가 찌그러져서 왔어요
두권 배송받았는데 한권이 표지 위쪽이 찌그러졌네요 이거 교환가능한거죠? 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

배송중 파손이 된 것으로
확인이 되며,

재작업하여
새주문서와 묶음 출고하여
드리겠습니다.~

불편을 드려 죄송합니다.~


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 2011-12-02
상담완료
201992배송문의
대형사진 폼보드 배송문의
밑에 질문 올렸는데 다시 정확히 여쭤볼게요~~ ㅎㅎ 대형사진 폼보드로 주문하면 며칠이 걸리는지 궁금합니다~ 대형사진 폼보드 3개와 일반사진 8*10 14장 주문이거든요. 수령가능한 날짜 알려주시면 바로 주문하겠습니다~ㅎ 늦어도 다음주 금요일까지는 받아보면 좋겠습니다 ㅠㅠ 장바구니에 다 담아놨거든요 ㅠ 꼭 되면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품들은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.

이에 대한 내용은
고객님깨 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-02
상담완료
201988기타
인화불가
핸드폰 사진을 인화 할려고 하니까 인화불가라고 뜨는데 왜그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저해상도의 파일일 경우
화질저하 우려로 인해
업로드가 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-12-02
상담완료
201981상품문의
미니양면달력 다량구매시..
14,800원하는 일반 달력의 경우 할인혜택이 있던데 7,900원하는 미니달력은 할인혜택이 없나봐요?... 동호회 회원들 선물로 제작하고 싶은데 하게 된다면 40여개~50여개 정도 할듯 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니달력은
대량구매 할인 적용이 어려우시니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-02
상담완료
201955배송문의
급해서요^^;; 오늘 12/2 주문하면 도착이 언제 되나요...
다음주 일요일 12/11 결혼식이거든요... 그 전에 받아볼 수 있으면 지금 주문을 하는데 안된다면 좀 비싸더라도 오프에서 인화해야할것 같아서요. 전화는 어제부터 계속 연결 안되고.. ㅠ 급히 죄송하지만 빠른 답변 부탁드릴게요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-02
상담완료
201954주문결제
재주문했어요
촬영일자 일괄 적용때문에 보성배송분꺼 취소하고 다시 재주문했어요 따로 입금 안해도 된다기에 혹시 몰라 글 남깁니다 되도록 빨리 주문해주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 및
입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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 2011-12-02
상담완료
201950상품문의
T0768334 주문건
수정요구했는데 그냥 해주세요 별 차이 없을 듯 하네요 그대로 보내주시면 되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사장 2건은
주문내역 그대로
작업 진행하도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-02
상담완료
201940배송문의
월요일날 받을 수 있게 해 주세용~!!
그냥 사진 하나만 더 인화하는 걸로 했어여... 책이랑 같이 묶음 배송 부탁드리구여~~ 내일은 집에 없을것 같아서~ 월요일 이후에 받는쪽으루 해 주세용!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
12월3일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-02
상담완료
201916주문결제
포토북 오류 어떻게 하나요 오늘 쿠팡 마감인데... 책임져...
포토북 7권 만들었는데 장바구니에 담기지가 않습니다 빨리 조치 해주세요... 마감일 지나서 쿠폰 사용 못하면 변상해 주실건가요??? 그리고 어제 게시판 문의했는데 답장은 왜 않주시나요??? 실망입니다.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하셨던 내용 확인 후
해당 오류내용 담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-12-02
상담완료