mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
201911포토볼/쿠폰
신규가입
어제 신규가입하고 오늘 인화 신청 하려고 했는데 신규가입 쿠폰 2000원이 없네요. ㅠㅠ 어떻게 된 것인가요 ? 쿠폰 주세요... 할인혜택 받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-02
상담완료
201897취소/반품
화질이 안좋다고 글을 남겼더니 답변도 없네요?
11월 30일날 아래와 같은 내용으로 글을 남겼습니다. 혹시나 하고 들어와보니 답변 하나 안 달려있네요. 다른 사람들은 아무 문제 없이 잘 쓰는데 나 혼자 이런게 배송된건가 싶어 "화질"로 검색해보니.. 수 없이 많은 사람들이 동일한 문제로 문의를 했더군요. 빠른 조치가 취해지지 않을 시, 소비자 보호원으로 Claim 하겠습니다. =========================================================== 포토몬에서 래더포토북 3권을 주문하였습니다. (결혼 사진 앨범으로 사용하기 위해, 시댁, 친정, 본인.. 같은 내용으로 3권을 주문하였습니다.) 그런데, 인화 품질이 정말 심하게 말해.. 개판이더군요. 아래는 제가 상품평으로 남긴 글입니다. =========================================================== 사진의 기본은 인화 품질입니다. 커버 디자인이 어떻든, 제본 상태가 어떻든.. 그런 것들보다도 인화 품질이 기본 이상이 되어야 합니다. 그런데 이번 포토몬에서 배송받은(그것도 무려 3권이나 시켰는데도!) 웨딩 사진 엘범은... 과거 보급형 칼라 버블젯 프린터가 처음 나왔을 당시 인화지에 뽑은 것과 별반 차이가 없을 정도였습니다. 어찌나 dpi가 낮은지... 잉크 도트(방울) 하나 하나가 보일 지경. 바로 다른 업체에 주문했던 사진과 비교를 해 보았습니다. 거긴 도트라고는 찾아볼 수가 없었습니다. 세밀하게 인쇄된 사진과, 잉크를 아끼기 위해 낮은 dpi로 인쇄된 화질의 차이. 극과 극이었습니다. (해상도 낮은 사진 파일을 사용해서 그런것 아니냐는 사람이 있을지도 몰라서 미리 말해두는데, 700D로 찍은 고해상도 사진을 사용했습니다.) 절대, 사진 품질에 민감한 사람이라면 포토몬에서 포토북을 만들 생각은 하지 말아야 합니다. 여태껏 사진 인화를 해본 것들 중 최악 of the 최악이었으니까요. =========================================================== 설마 티몬 쿠폰을 통해 포토북 구입한 사람들이 많아서 일부러 인쇄 품질을 저렇게 한 것인지 궁금합니다. (컬러 잉크 절약을 위해?) 사람 얼굴을 자세히 보면 알록달록한 잉크들이 촘촘히 인쇄된게 한 눈에 보이는 이런 한심한 품질은 어떻게 해야 할까요? 지금 블로그에 올릴 목적으로 포토몬 사용기도 작성 중입니다. 이대로 괜찮겠습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으며

해당 포토북은
반송 확인 되는대로
작업자분께 전달하여 확인 요청 후

다시 한번 고객님께
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-02
상담완료
201889배송문의
배송문의
결혼식 사진이라 다음주 화요일 가족모임때 꼭 갔다드려야 하는데 월요일까지 받아볼 수 있을까요? 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
12월3일 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-02
상담완료
201880주문결제
포토북 제작 주문오류
주문하기 클릭하면 계속 오류 발생합니다. 오늘까지 소셜커머스에서 구입한 쿠폰 마감일인데, 어제 오전부터 주문오류네요.. 오늘 아침에도 역시나 주문오류구요.. 도대체 어떻게 주문해란 말인지.. 빨리 조치해주시길 바랍니다. 포토북 2권이나 제작했는데, 주문오류나니 답답합니다. 빠른조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-02
상담완료
201875상품문의
안돼요
전에 포토북 제작해서 보관함에 넣었는데 왜 열리지가 않을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-02
상담완료
201869상품문의
사진 올렸는데...
사진 다 올리고 주문 결제만 남았었는제.. 주문 결제 창이 뜨지 않고 그냥 사라져 버렸어요.. ㅡㅜ 혹시 파일이 다 사라져버렸나요? 내보관함이나 주문 배송정보에는 정보가 하나도 남아 있지 않은것 같았는데... 한시간동안 했는데... 197개의 파일이라.. ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

업로드 진행 후
사진파일이 장바구니에 담겨야
정상적으로 주문처리 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-02
상담완료
201849상품문의
백신등보안관련프로그램을종료하고하라는데 안되요..
백신등보안관련프로그램을종료하고하라는데 안되요 지울만한건 다 지웠는데..업로드하려고 사진인화만 누르면 자꾸 팝업이 떠요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201848상품문의
문의요
방금주문했는데여 실물스탠딩 나도스타 혹시 웰컴 은 지울수있나요 지울수있으면지워주세요 그리고 기본 실물스텐딩 주문했는데 사진옆에 글도 있어요 그거랑 같이 잘라주세여!!** 이쁘게부탁드려요~^^ 9일까진 받아야해용 빨리 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달 드리도록 하겠습니다.

작업에 문제 있을 시
전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201846상품문의
가능한지여
원본사진이랑 크리스탈 사이즈가 안맞더라구여~~ 가능한지여??...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
편집 프로그램을 통해
지정된 레이아웃 규격대로 트리밍되어 제작되며

규격이 맞지 않을 경우
작업처리 어려우시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201835상품문의
촬영일자 일괄 적용 좀 해주세요.
　 아직 결재 전인데요 보성 배달분 촬영일자 일괄 적용 좀 해주세요. 수고하세요~ 　
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
날짜입력 옵션은 주문서 그대로 적용되는 부분으로
임의적인 변경이 불가합니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201834상품문의
무광
안녕하세요. d4로 무광으로 인화하고 싶은데, 그때 인화를 다 할려고 하는데, 문자로라도 통보를 좀 해 주시면 안되나요? 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

D4 사이즈는
유광으로만 인화 작업 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201833상품문의
5/31 없는건 외
5/31 기념일을입력해야하는데 날짜가없네요 방법좀 티몬에서 구매한 달력전용쿠폰 어떻게등록사용하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

날짜부분은 담당자분께 전달하여
수정 처리 완료 되었으며

쿠폰은
홈페이지 메인화면 오른쪽 상단의
'쿠폰등록 바로가기' 배너를 통해

티몬 페이지에서
등록 후 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201830주문결제
도대체 장바구니에 담기지가 않네요.... 전화도 안되구 왜...
쿠팡에서 구매한 티켓으로 7권의 포토북 및 동화북을 만들었는데 장바구니에 담아서 결재할려구 하니 장바구니에 담기지가 않습니다. 첫권은 정상적으로 주문을 했는데, 남은 다른 포토북을 장바구니에 담는데 계속 첫권만 장바구니에 담기고 추가로 담는 포토북은 담기지 않습니다..... 도대체 왜 이런가요???? 쿠팡 기간은 내일까지인데 왕 짜증입니다. 그리고 7권 모두를 묶음으로 결재도 안돼구... 고객센터 전화도 안받구.... 포토몬 앞으로 사용할수 있겠습니까?? 낼 다시 해보구 전화도 드릴건데... 만약 어떤 조치가 취해지지 않아서 불이익이 없도록 해주세요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201827기타
포토북제목
제가 제목을 뭐썼는지 기억이 잘안나는데 전화부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201823배송문의
이번주 토요일
이번주 토요일까지 꼭 배송이 도착했으면 합니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

다만, 토요일 배송의 경우
지역 물량에 따라 차이가 있는 부분으로

오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해
정확한 확인을 해주셔야 하니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201822기타
빠른인화부탁드립니다
급한건데 최대한빠른인화배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201817상품문의
캔버스아트액자:20x24
캔버스아트액자:20x24 상품 50% 세일하던데 사진은 선명한가요? 가까이서 보면 잘 안보이는 그런 제품은 아니죠? 크기가 가로50cm 세로가 60 몇cm 맞는가요? 사이즈가 중요합니다. 그리고 사진을 원본을 보내면 안되나요? 궁금합니다. 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자는
원본파일의 해상도나 선명도에 따라
화질 차이가 있습니다.

되도록 2880*2400픽셀 이상의
고화질 원본 파일로
주문하시길 권장 드리며

20*24 사이즈는
50.8*60.96 cm 이오니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201815상품문의
포토북 편집해서 결제까지 다 했는데요, 커버편집을 못했어요...
포토북 편집해서 결제까지 다 했는데요, 커버편집을 못했어요.ㅜ 커버편집을 따로 해야한다는걸 깜빡하고..그냥 결제까지 다해버렸네요.. 어떻게 해야할까요? ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 상품은
제작대기 해놓은 상태이며

커버 편집 후
새 주문서로 주문처리 해주셔야
작업 가능하오니

결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
2권 모두 주문완료 해주신 후

입금은 하지 않으 상태로
게시판에 글 남겨주시면
새 주문서로 대체해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201813주문결제
포토북 하나 주문했눈데여,,,
포토북 하나 주문했눈데여~ 사진 인화할 것두 있어서여~ 같이 배송받고 싶어서여... 연락부탁드려용!! 010-6746-1521
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

추가 주문 후
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201800배송문의
배송은언제쯤 ㅠㅠ
늦어도 낼까지는 받아야하는데 계속 출고대기라고 뜨네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료