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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
201792기타
저적립금 유예기간 일주일만 더주세요~
ㅜㅜ 어제 주문하려다가 못햇어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201772기타
딴사람 사진이 잘못왔어요 업무시간인데 전화도 안받으시고 뭔...
분할 사진을 자주 이용하는 사람입니다. 이번에 분할사진과 증명사진, 반증명사진 이렇게 여러장을 시켰는데 분할사진은 오지도 않았고 증명사진은 시킨 장수의 반밖에 안왔고 반증명사진은 웬 남자사진이 와있네요? 저 여자구요 사진이 안온건 다시 보내주시면 되지만 사진이 바뀌는 건 뭔가요? 바뀐 남자분 사진도 그렇고 제가 분할사진 인화한거 남이 받았다는 거 아니에요? 제 사진이 남에게 가있는데 기분 좋을리 있겠어요? 게다가 전화업무시간인데 통화도 안되고 제가 5번은 걸었을겁니다 이거 원 바뀔까봐 무서워서 포토몬에서 시키겠습니까???? 전화통화가 안되니 여기 글 남기니 이 글보시면 빨리 전화주시고 제가 주문한 상품 모조리 다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201761배송문의
액자샘플 착불 배송 요청 드렸는데 연락이 없습니다.
액자샘플 착불 배송 요청 드렸는데 연락이 없습니다. 전화로 다시 문의 하려 하였으나 4시간 동안 연결 안됍니다. 착불로 액자 샘플 요청 드린거 어찌 되었는지 연락 주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품을 오토바이퀵으로
발송해 드렸으니 잠시만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-01
상담완료
201743기타
미리보기에서 커버가 안 보이네요..
저장후 미리 보기를 해도 표지는 안 보이고 페이지 부터 보입니다... 왜 이런가요? 다 닫고 다시 프로그램 열어서 해도 그렇습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 포토 카탈로그를 제외한
대부분의 포토북 상품은
미리보기시 페이지 편집만 확인 가능합니다.

커버는 업로드 후
장바구니에서 '이미지 보기'를 통해
최종 확인 가능하오니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201740상품문의
사진인화
사진인화중에 즉석카메라사진처럼 밑에 글씨쓸수있게 인화하고 싶은데 언떤걸로 해야하나요? 글구 포토북을 주문했는데 12월 10일날이 돌잔치날이라 12월 7일까진 도착해야하는데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

문의하신 사진은
팬시포토 > 폴라로이드 인화로
주문 해주시면 될듯하오나

폴라로이드 형식으로
인화 되는 상품으로

인화지 자체에 디자인 처리되어
작업되며

하단에 포토몬 로고가 함께
인화되고 있으니
이점 참고 부탁드립니다.

주문하신 포토북은
내지uv코팅 추가로 인해
작업시간이 하루정도 더 소요되므로

12월5~6일 사이 출고 예정이오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201738상품문의
테이블안내문 문의합니당~
테이블안내문 가격이 3천원이 적혀있고 2개 1세트라고 되어있는데요 이해가잘안되서 ... 3천원의가격에 똑같은 테이블안내문이 2장이라는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
테이블안내문의 1세트는 한개의 이미지로
두장이 출력되어 나옵니다.

확인후 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201736배송문의
배송이 오래 걸리네요
포토북 반품은 지난주 화요일에 했고 사진인화는 지난 토요일에 했습니다 그런데 아직 둘다 소식이 없네여 확인해서 빨리 배송 부탁해요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

추가 주문하신 사진과
재작업 포토북은
오늘 저녁 출고해 드리도록 하겠습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201735포토볼/쿠폰
답변 빨리 주세요
전화가 너무안되구요,,, 티몬에서 쿠폰 구입했는데요,,쿠폰 번호 등록 했구요,,막바로 포토 달력 만들기 들어가서 사진 올리고 있는데요,,,사진이 입력되는게 있고 원하는 사진을 아무리 끌어다 넣어도 다른 사진이 자꾸 들어가요,,ㅠㅠ 7월까지 하다 못해서 전화 했는데 전화도 안되고,, 빨리 제작해서 줘야하는데 , 생각되로 사진도 올려지지도 않고 미리보기도 너무 작아서 글자 ㄹ입력항는것도 잘 안볼여요,,아무튼 사진 왜 안올라가는지 하고,쿠폰 등록하면 금액 적힌거 관게 없이 다 하고 주문 함 처리되는지 갈켜주시구요,,,이도 저도 안되면 걍 환불 해주세요,,전에도 했었는데 이렇게 복잡하지 않았는데 이용하기 넘 어려워요,,ㅠㅠ빠른 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

12/2일 11시에 전화드려
원격지원 서비스하여 드리겠습니다.~

불편을 드려 죄송합니다.~



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감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201708주문결제
주문 금액이 너무 비쌉니다. 보류 바랍니다.
방금 인화 8장 주문을 했는데 금액을 잘못봤습니다. 다시 학인하여 주문하겠습니다 주문 취소해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드결제 98,000원이
취소 되었습니다.

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 2011-12-01
상담완료
201702주문결제
사진달력신청완료했습니다.
안녕하세요^^ 오늘 사진 추가로 구매하고, 달력도 신청했습니다(확인해주세요). 사진달력은 사진 여러장하지 않으려구요, 같은사진으로 19장 뽑아주시면 될 것 같아요. 가격알려주시면 바로 이체하겠습니다. 묶음배송으로 보내주세요^^ 친절히 상담해주셔서 감사드립니다.. 여기 정말 좋은곳이네요..ㅎㅎ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 사항 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

입금확인 후 작업진행하도록 하겠습니다.~

포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201700주문결제
급해요
영수증을 출력해야하는데 입금확인이 안되네요.. 내일까지 영수증 출력해야합니다 .. 아이디 : algid0505 입금기록 :algid0505 으로 되어있는데 출금통장 이름이 박미향입니다. 그리고 가입할때 어떻게 된건지 모르겠는데 기본정보에 이름이 없고 이름에 아이디가 들어있습니다 제가 그렇게 입력을 한건지 ... ㅠㅠ 근데 수정이 안되네요 기본정보라서 그런지 수정도와주세요~ 그래서 입금자명이랑 주문자 명이 달라서 입금확인이 안되는가해서 고객센터 전화 계속하고있는데 정말 전화연결 안되네요... 게시판이 더 빠를까 싶어 올려봅니다. 입금확인좀 부탁드릴게요~~ 급해서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

요청하신 개인정보는
담당자분께 전달하여
수정 처리 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201698기타
고객센터가 왜이렇게 연결안되요?
결제관련해 문의하려고 전화를 몇번하는지 모르겠네요 상담원이 있긴한겁니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-01
상담완료
201693주문결제
주문 확인좀 해 주세요
11/30에 주문 신청하고, 오늘 12/1 입금했는데 제대로 주문이 진행되고 있는지 확인좀 부탁드립니다. 결재가 제대로 된 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역(10x15 : 144장)은
결제완료 되어 작업 대기중으로 확인 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-12-01
상담완료
201675주문결제
보드가 2개가 아니라 1개입니다. 수정해주세요.
그리고 쿠폰 번호 다시 올립니다 확인해서 적용해주세요, 있는쿠폰 써야지 아깝자나요~^^;; TMMROJG4MK8L 저희 친정엄마 핸드폰으로 와서 불러주신거라 아깐 다르게 적었나봐요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님께서 구입하신
쿠폰의 구매처와 구매일자를 안내해주시기
바랍니다.

쿠폰번호가 등록되지않아 확인이 어렵습니다.
확인하시고 연락부탁드립니다.

make U smile~
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 2011-12-01
상담완료
201673기타
프로그램 오류
노트북으로 열심히 앨범을 제작하여 보관함에 보관까지 하고 어제 주문하려고 다시 들어가니 아무리 해도 프로그램이 열리지 않습니다. 보관함도 편집한 컴퓨터에서만 볼 수 있던데........ 실행중이라는 맨트만 뜨고 창이 열리지 않는건 왜 그런거죠? 다시 만들 시간 없는데...;;;; 현재 장바구니에 있는 멀티매트액자와 보관함에 있는 앨범을 포토몬 관계자 쪽에서 주문 넣어주실 순 없는지 궁금합니다. 가능하다면 현재 8월에 쿠팡에서 구입한 쿠폰이 55,000원 가량 있는데 추가되는 금액은 입금처리 하겠습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-12-01
상담완료
201669상품문의
전화연결 진짜 힘드네요!!!!!!!!!!으이구...ㅠ.ㅠ.
사진인화권 등록이 왜 안되는건가요? 이거 자유이용권으로도 사용할 수 있는거죠? 쿠폰번호가 11231-11666-166 입니다요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

기재해주신 인화권 번호는
담당자분께 전달하여
등록 요청 드리겠으며

문제 있을 시
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-12-01
상담완료
201651상품문의
맞교환~??
이름이 잘못기재되어서 문의드렸었습니다. 재작업후 12월 1일 맞교환으로 재출고 될꺼라고 답변달아주셨는데요 맞교환이면 저희가 받았던 실물스탠딩 사진 다시 드려야 하나요~??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서 문의하신 상품은
반송을 받아 담당자분께
전달드려야 하는 부분으로

맞교환 시
받으셨던 상품을
보내주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-12-01
상담완료
201648상품문의
돌스탠딩 주문
안녕하세요~~ 두가지를 다른 종류로 했더니 한번에 결제가 됐어요~ 아침부터 신경써주셔서 감사합니다~~ 원본사진스탠딩은요~ 옆에 나무랑 앉아있는의자까지 모두 나올수있게 해주세요~ 그리고 케잌모자 옆에 머리가 삐죽 튀어나왔는데 그거 정리좀 부탁드려요^^ 그리고 그림들어가는 스탠딩은 아기가 손뻗고있는 쪽으로 1자 방향 바꿀 수 있는거죠?? 글씨는 그냥 Thank you 만 최대한 심플하게 넣어주시면 감사하겠습니다~ 그리고 이것도 너구리 코있는 부분옆에 머리가 삐쭉 이상하게 나왔는데 그거 보정좀 부탁드려요~~~~ 감사합니다~~ 그런데 제작전에 시안볼 수 있는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
해당 담당자께 요청하신 사항을 전달해
최대한 반영하여 작업 진행하겠습니다.

문의사항은 고객님께 따로 연락드려
안내해드리겠습니다.

주문하신 상품의 제작전 시안은 따로
서비스 되지 않음을 양해 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-12-01
상담완료
201626기타
애들 두명 여권사진 인화신청했어요.
애들 두명 여권사진 인화신청했는데.. 잘신청이 되었는지 궁금해서요... 남자애, 여자애.. 이렇게 여권용 사진 두장오는거 맞죠? 제가 주문한거에 대한 내용을 볼 수가 없어서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-12-01
상담완료
201625배송문의
배송빨리 부탁드려요
일욜이 어머님 생신이라 준비한 달력인데.. 토욜까지 꼬옥 배달좀 해주세요!! 부탁드려요! 아무리 전화를 해도 통화중이시네요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
12월1~2일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2011-12-01
상담완료