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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
201477기타
문의 드려요.
제가 쿠팡 쿠폰 3개를 구매했는데, 요즘 도저히 시간이 안나네요. 주말까지(12/4)만 연장 시켜주심 안될까요? 부탁좀 드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항은 고객님의 핸드폰
문자메세지로 전송하였사오니 확인후
주문부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201476주문결제
무통장입금시에 하나에스크로 체크했는데
하나은행 계좌로 이체하도록 메세지가 왔는데 하나은행으로 이체하면 되나요? 저희가 법인사업자인데 이 경우 주문한 사람과 입금한 사람 확인이 돼나요?
2011-11-30
상담대기
201472배송문의
액자주문했는데,,,
액자주문했는데, 크기가 큰건 직접수령해야한다고 멘트가 뜨던데요. 직접수령은 절대 불가합니다. 또 진행은 택배로 되더라구요, 택배로 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하시는대로 작업완료후
택배 출고하여 배송해 드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201467주문결제
주문이요.
사진을 주문했는데요 몇개더 추가주문하려하는데 아직 배송전이니까 괜찮겟죠? 추가주문하면 합쳐서 보내주실수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201459상품문의
uv코팅
처음시작시 uv코팅을 선택하고 작업을 해서 보관함에 저장 하였는데 uv코팅을 취소하는 방법은 없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 코팅취소는
장바구니에서 변경가능하오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201451취소/반품
초대장 취소부탁드립니다
조금전에 결제 했는데요.. 글이 빠진것이 있어서 취소부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2011-11-30
상담완료
201446취소/반품
이해가 안가서요...ㅠ.ㅠ
해당 주문내역은 작업대기 해놓은 상태이며 "결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여 입금은 하지 않은 상태로 주문완료 해주시면 확인 후 새 주문서로 대체해 드리도록 하겠습니다. 주문은 완료 되었는데 어떻게 바꾼다는 거지요 다시한번 설명 부탁드려요~~ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하셨던 내용에 대한
보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

새 주문내역 확인 후
기존 주문상품들과
묶음배송으로 변경해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-30
상담완료
201440기타
추가 금액 입금
코팅 신청하는 데 필요한 금액 18900원 추가 입금하였습니다. 코팅해서 포토북 만들어 주세요. 예쁘게, 색감이나 화질이 잘나오게 만들어 주세요~~^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 포토북은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-30
상담완료
201427기타
문의 드립니다
늘 포토몬을 이용하여 좋은 사진 받게 되서 감사하게 생각하는 이용자 입니다~ 포토북 40% 할인 하고 있는 내용을 이제 보았네요! 여러 책을 만드려고 하다보니, 40% 할인이 매우 감사하답니다! 그런데 언제까지 하는 행사인지 공시되어있지 않아 문의드립니다! 언제 까지 40%할인 된 가격으로 만날 수 있는 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 40% 할인 이벤트는
당분간 계속 진행될 예정이며

이벤트 종료시
일주일전 공지가 될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201403배송문의
배송이 너무늦네요
주문한지 6일째 ㅠㅠ 아직도 상품 준비중이네요 다음주가 돌잔치날인데 언제쯤 받아볼수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
크리스탈 마블액자는
배송까지 평일 기준 4~5일 정도 소요됩니다.

해당 상품들은
11월30~12월1일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201387배송문의
언제 받을수있나요?
영정사진 언제 받나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.~

고객님 담당자분께서
확인 중 입니다.~

완료 즉시 다시 전화드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201385포토볼/쿠폰
제가 11월에도 이런 글을 적은거 같은데..
11월 초 쯤? 쿠폰으로 샀던거 문의 드리려고 전화했다가 연결이 하도 안되서 이런글을 적었던것 같습니다. 이 글을 보시고 바로 전화 주셨더라구요 여자직원분께서 너무 죄송하다며 쿠폰은 11월 30일까지 쓰실수 있게 해주시겠다 해서 오늘 쿠폰을 쓰러 왔는데.. 이건 뭐죠? 통화도 안되고... 쿠폰금액을 아예 사라졌고... 이런 황당한.. 휴 전화 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 고객님의 핸드폰
문자메세지로 전송하였사오니 확인후
주문부탁드립니다.


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 2011-11-30
상담완료
201375상품문의
주문변경
사징인화를주문하려는데 무광을 원하는데 유광으로 신청이 되었어요. 주문결제하기전에 발견했는데 수정할 길이 없네요. 이걸 그대로 전송하면 유광을 무광으로 받아볼 수 있을까요? 아니면 다시 사진을 찾아서 주문해야 하는가요? 조금 번거로워서... 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디로
주문서가 조회되지 않아
정확한 사진 옵션을 확인할 수 없사오니,
주문을 완료해주시면, 확인 후

변경가능한 범위에서 적용하여 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201371상품문의
사진이 이상하게나왔네요
카달로그 북 두권만들었는데 한권의 사진한장이 이상하게 나왓어요;; 확인안해보고 보내주시나요? 사진 한장의 반이 회색으로 처리되어서 책 한권을 다버렸네요~ 다시만들어주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드렸으며

해당 상품은
결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
새 주문서로 완료 해주시면

편집내용 확인 후
재작업 진행하도록 하겠습니다.

받으신 상품은
반송접수 해드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201363주문결제
c추가주문했습니다.
추가로주문했습니다. 먼저꺼랑 같이 배송해주세여///
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서확인하여
동봉처리 완료하였습니다.~



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 2011-11-30
상담완료
201356기타
보관함에 저장된 파일이 없어요
수고가 많으십니다. 같은 PC에서 작업하고 해당 파일을 열었는데 [포토북]으로 작업했던 보관함 파일이 없어졌습니다. 어제, 서방이 컴퓨터를 포맷하고 다시 깔았거든요. 혹시 그 이유 때문인가요?! 다시 파일을 볼 수 있는 방법이 없을까요?! 매일 시간 내서 신중하게 작업했던 파일인데,,,, 지금 너무 속상합니다. 도와주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
보관함 편집내용은
작업한 해당 PC자체에 저장되는 부분으로

포맷 작업시 따로 백업을 해두지 않으신 경우
복구처리는 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201340주문결제
추가분 현금영수증 처리
돌사진 보드 주문했고 처음에 사진으로 했다가 폼포드로 추가하여서 추가분 9,600원도 입금했는데요. 거기(9,600원)에 대한 현금영수증처리는 어떻게 되는지요? 주문배송정보보면 사진보드로 했을때의 금액만 뜨고 거기에 대한 현금영수증금액만 나오던데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 12/1일날 전화드려
자세한 사항 안내해드리겠습니다.~
불편을 드려 죄송합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201339주문결제
꼼꼼사진인화가 업로드가 안되요
포토북 디자인 거의 정리되었고, 지갑용 사진인화도 선택해서 장바구니에 올려놨고, 이제 꼼꼼사진인화도 선택해서 함께 결재하고 싶은데 자꾸 "알수 없는 오류가 발생하여 업로드가 실패하였습니다. 다시 시도해 주십시오." 라고 뜨네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201338상품문의
하트보드 다시올렸어요~
다시 작업해서 올렸어요~~ 근데요 작업하고 미리보기에서는 사진이 안짤리는데.. 결재화면에서 이미지보기해서 보면 사진이 짤려 나오는데요... 확인해주시고.. 연락 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
해당 담당자께 전달하여 이미지 확인후
문제 발생시 고객님께 따로 연락을
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201336주문결제
4*6 비닐포켓
송금했습니다 전번에도 부탁드렸는데 비닐포켓이 모자라서 나눠주기 애먹었습니다 수고스러우시더라도 개인별로 분류해서 나눠줘야하기 때문에 비닐 포켓이 필요합니다 이번에는 꼭 좀 보내 주세요 필요수량 40장 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 인화출고시에 유산지
동봉하여 함께 출고하도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료