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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
201334배송문의
어제 결제완료했습니다
주문 취소 되버려서 어제 결제 했는데 연락을 못드렸네요 행사가 토요일입니다 조금 촉박한데 최대한 빨리 보내주세요 언제 배송될까요 금요일 까지는 받을 수 있겠죠? 전화가 계속 안되던데 연락 함 주시든지 답글 빨리 써주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201323배송문의
빠른배송
언제쯤 배송이되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
꼼꼼인화 작업으로
12월1일(목) 출고될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201318상품문의
다이어리 문의
TRINGLE HUMMING DIARY \14,800 이 다이어리를 좀 많이 구입하려고 하는데요~ G마켓에보니깐 똑같은 다이어리가 13,800원이더라구요~ 5개정도 구입할려고 하는데 G마켓하고 포토몬하고 뭐가 다른가요? 사은품이 다른가요?? 한개사는게 아니여서 좀 고민되네요~ ^^; 답변부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 다이어리는
상품 자체는 동일합니다.

다만, 상품의 판매가는
판매처마다 공급가가 다릅니다.

특정 사이트내에서 검색시
같은 상품이 판매처에 따라 다른 가격으로
확인되는것과 같은 부분이며

현재 저희 포토몬은
다이어리 수량1개 구매시에도
무료배송으로 발송되고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201316상품문의
미니 달력신청하려고 하는데요
안에 넣는 사진은 큰달력이나 미니 달력이나 사진 픽셀 은 1000X1000픽셀 이하로 떨어지면 화질이 떨어 지게 나오는 건가요?? 그럼 싸이 월드에 올려 놨던 사진은 인화가 잘 안나오는 건지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 달력상품은
사진 편집시 저해상도로 인해
화질 저하 우려가 있을 경우

품질저하 등의 경고문구가
따로 확인 됩니다.

또한, 싸이월드에 올려졌던 사진은
압축되어 업로드 되므로
파일 용량이나 해상도가 떨어지게 되며

화질의 경우
실제 인화 및 출력이 된 이후라야
정확한 확인이 가능하오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201264포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 11/30 쿠폰 유효기간 맞춘다고 새벽까지 작업했는데 에러가 발생해 버렸어요. 다시 작업하자니 시간이 너무 촉박하고,, 그간 몇번 연장해 주셨는데, 정말 죄송하지만, 한번만 더 부탁드려요. 아이 돌을 맞아 다른 상품도 같이 구매할 거라 시간이 조금 더 필요할 거 같아요. 연장해 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬측과 확인후 연락드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201244상품문의
돌보드 사진 다시 보냈어요
확인해주세요 우윤경
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서
확인하였으며,

작업자께 전달하여
진행하도록 하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201239주문결제
추가주문건 자유결재 완료했습니다.
추가주문 했습니다. 착오없이 제작해 주시기 바랍니다. 예쁘게 나오길 바라며... 늘 친절한 상담 감사하고 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 및
자유결제 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-30
상담완료
201228포토볼/쿠폰
포토볼 이용내역 어디서 확인할 수 있나요?!
포토볼이 제가 생각한 것과 좀 많이 달라서요. 확인하고 싶은데... 어디서 입출 내역을 확인할 수 있는지 설명 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토볼 사용내역은
포토몬>내정보에서 확인하실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201227취소/반품
방금 결제 했는데... 취소하고 싶어요.
사진 인화를 방금 결재했는데요... 포토 앨범으로 만들면 더 좋을 것 같아서... 취소하고 앨범을 만들고 싶어요... 지금은 야심한 밤이라... 작업을 하시진 않을 것 같은데... 취소가 될까요??? 카드 결제라 절차가 어떻게 되는지... 연락바랍니다^^ 죄송해요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문내역및
카드결제 취소를 완료하였습니다.

새로이 편집후 주문해 주시기 바랍니다.


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 2011-11-30
상담완료
201217상품문의
권장 해상도보다 클 때는?
안녕하세요~ 액자가 너무 예뻐서 주문했습니다. 궁금한 것은... 권장해상도 보다 커도 사진이 괜찮게 나오는지요? 컴퓨터 화면으로 미리보기를 했는데 해상도가 너무 커서 그런지 찍그러져 나오더라구요~ 일단 주문은 해 놓은 상태인데 빠른 답변 부탁드릴께요~ 만약 미리보기 처럼 찌그러져 나온다면 주문 취소 해야 하니까요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
작업자분께 화질 확인
요청 드렸습니다.

현재 문제없이 출력 되어
액자 작업 진행중에 있는 것으로
확인 되오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-30
상담완료
201216포토볼/쿠폰
쿠폰건 문의 드립니다.
안녕하세요. 18일 프로그램 실행이 안되서 문의 드린 후 26일 원격 받았습니다. 18일 문의 했을때 원격관련 일정을 잡아 주지않아 22일 만료일이라고 얘기했고 평일은 직장때문에 낮에 원격을 받을 수 없서 26일 원격지원을 받았고 22일 쿠폰 만료건에 대해서 추가로 유선상으로 문의했을때 30일까지는 사용할 수 있다고 답변하셨습니다. 26일 원격지원 받아서 포토북 2권 제작완료하였는데 쿠폰 일정지나서 안되는 걸로 나오네요. 상담사분이 전화 주셨을때 완료일정에 대해 분명히 30일까지 연장해준다고 하셨는데 어떻게 된일입니까? 내일 오전중에 전화주시기 바랍니다. 유선상담부분 통화녹취 될테니 확인해 보시구요. 확인하시고 해결해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

내정보에서 확인하신 후
사용을 해주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-30
상담완료
201213주문결제
낮에 입금 했눈데요
확인 하셨나요 ?????? 사진 혹시 눈 왼쪽만 쌍꺼플 되있는건가요 ??? 올리고도 깜빡 기억이 안나네요 ㅋㅋㅋ 낮에 입금하고 전화 했눈데 통화중 이다고 계속 글더라구요 3일날이 잔치니까 ....2일날 까진 받아 볼수 있죠 ??? 늦게 주문 해서 보채 죄송해요 ..... 이뿌게 만들어 주세요 .... 홍보 많이 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 되어
현재 작업 진행중에 있습니다.

업로드 해주신 사진은
문의하신 사진이 맞으신듯 하며

해당 상품은
오늘 저녁 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-30
상담완료
201205배송문의
결재했는데요~
사진을 크기를 여러개하려다보니 결재하고서 아직안올린사진이있다는걸 알아챘습니다 묶음으로 하려고 다시 주문하려보니 배송료가 붙어서 결재를 못하고있는데 글보시거든 연락주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

사진인화 추가 주문시
배송방법 '오토바이 배송'으로 지정하여
주문완료 해주시면

확인 후
기존 주문건과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-29
상담완료
201204상품문의
안녕하세요~~상품문의 좀 하려고합니다...
안녕하세요~몇일전에도...문의를 했었는데 첨부한사진이 너무작다고 해주셨거든요.. 크리스탈마블>>>웨이브/입체>>>>10x10-1/5x5-12 타일형 입체 에서는 어느정도 해상도면 좋은화질로 나올수있을까요?? 애니메이션 이미지를 액자에 넣고싶은데요 그것역시 해상도만 적당하다면 잘나올수있는지 궁금합니다. 또 적당한해상도의 사진을 드리면 액자까지 해서131,700원인지..아니면 더 금액 이 추가되는지도 알고싶습니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
원본해상도가 3000*4000 이상인
고화질의 파일로 업로드 하시길 권장 드립니다.

다만, 해상도가 높더라도
이미지 자체가 선명하지 않거나
노이즈가 있을 경우

출력시 화질 저하가
발생될 수 있습니다.

해당 액자에 책정된 금액은
사진인화가 포함된 금액이오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201196기타
배송건
,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.~

고객님 주문서 확인할 결과

10/3일 2건 주문건과
10/19일 2건 주문건이 조회되오나,

입금처리가 되어 있지 않습니다.~

다시 한번 게시판으로 연락주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-29
상담완료
201192취소/반품
무통장주문해놨는데
직접 변경도 안되고 취소도 안되고~ 딴거랑 가치사려해도 머~ 츄ㅣ소해주세요 다시 주문하게~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
주문서 삭제 해드렸습니다.


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 2011-11-29
상담완료
201185배송문의
묶음배송
묶음배송신청했던거 이제해주세요~ 방금 새앨범이랑 사진인화 결제마쳤어요~ 이전에 신청했던 앨범이랑 묶음배송해주세요~ 언제 받을수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

22일 주문하신 포토북과 29일 주문건을
모두 묶음처리하여 완료후 함께 출고토록
하겠습니다.

주문하신 상품은 12월 2일 출고예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-29
상담완료
201183상품문의
하트보드신청했어요~~
하트보드를 신청했는데요.. 다 올리고 결재하고 보니까.. 사진이 칸에서 벗어난것도 있고, 중간에 문자 넣었는데.. 중간에 안들어가고 삐뚤게 들어가있는데.. 다 수정해서 출력해주시는거죠???? 그리고 이번 토요일이 행사일인데.. 금요일까지는 꼭 받아야 해요.. 그리고 테두리 화이트로 신청했는데요... 내추럴로 바꿔주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-29
상담완료
201181배송문의
배송문의
오늘 새벽 3시쯤 파일올리고 결제했는데 오늘 배송 안되나보네욤..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 인화는 어제 출고완료되어
현재 우체국택배사를 통화여 광화문
지역에서 배송 중인 것으로 확인되었사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201178상품문의
기념일 수정 요청
전화 통화가 안되네요. 어제 주문 했는데 카렌다 제작이 끝난는지요. 기념일 1건 수정이 가능한지 알고 싶습니다. 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 상품은
어제 오후 제작완료 되어 출고된 상태로

현재 해당 지역에서
배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-11-29
상담완료