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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
201177주문결제
미술로 생각하기
미술로 생각하기로 오늘 입금 했어요 확인 부탁드립니다 ㅏ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역이
확인되었습니다.

주문하신 상품을 작업자에게 전달하여
작업 후 보내드릴예정이니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201159기타
현금영수증
현금영수증이 안되어 어제 28일날 문의를 드렸는데 연락해준다고 하더니 아무연락이 없어 오늘 다시 들어가 출력해볼까 했는데 클릭도 안돼어 전화를 계속했는데 계속 안받더군요. 장사를 안하시는건지 아니면 제 전화를 피하기 위해서인지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

내일 오전중에 전화드려
원격지원서비스로
해결해드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201153상품문의
빠른배송
어제주문했어요 빠른배송부탁드려요~사진이 빨리 필요해서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서를 확인하였으며,
30일 출고예정이오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201146상품문의
연락가능시간대.
부재중전화 070 이 여기였군요. 어딘가했네요.^^ 오전중에는 통화가 불가하구요, 12-3시 사이에 통화가능하겠습니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내일 오후1~3시 사이
다시 연락 드릴 수 있도록
담당자분께 전달 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201144상품문의
사진인화 업로드
사진 인화 신청 하려하는데.. 업로드가 안됩니다..! 알수 없는 오류라고만 계속 뜨고 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

사진인화 주문프로그램 수동설치를
통해서 주문을 해주시기 바랍니다.~

다시 오류가 생길 시 게시판으로
연락주시면 확인 후 전화드리도록 하겠습니다.~




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201143기타
문의합니다.
컴퓨터 오류로 방금 연락받았습니다. 결론은... 원격조정으로도 안된답니다 ;;; 다른 PC로 작업하라고 하시네요...;;;;; 다른 사이트 포토북은 만들었었는데...이런경우도 있군요.. PC방에 가거나 다른곳 PC를 사용해야 할것 같은데 쿠폰 며칠만 연장 해주시면 안되나요?? 미리 연락 못드려 죄송한데 이럴줄이야 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸습니다.~
기한안에 쿠폰을 사용해주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201138상품문의
언제 배송되는지.
사진 질 문의로 인쇄해주시고 코팅처리해서 다시 보내주시기로 했는데 언제쯤 배송이 되나요? 현재 핸드폰 통화가 내일 부터 되지 않으니 보내실 때 수령인 안리원 010-6773-9109로 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201131주문결제
재인화 배송은 어떻게 된건지?
최근 포토몬을 통해 대형사진 (11 × 14)를 인화했었는데요. 무광이라고 분명히 선택했는데 유광으로 도착되어 별도의 문의를 드린바, 답으로 전화를 주신 사항이 재차 인화해서 보내주신다고 하셨지요... 허나, 아직까지 감감 무소식이네요... 고객센터 유선으로도 연결이 힘들고.... 어떻게 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
11 x 14 사이즈는
무광서비스가 되지 않아오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201125기타
컴퓨터 오류 문의합니다
몇번 문의 드렸었는데 통화하기가 쉽지 않았네요.. 저번 통화때 2시 이후로 통화 가능하다고 말씀드렸는데 이후로 연락이 없어서요.. 고객센터에 글로 써 놓을게요.. 가장 큰 문제는 책을 제작 하려구 하면 프로그램을 업데이트 하고 실행중입니다 잠시만 기다려 주세요.. 그 이후로 아무 창도 뜨지 않는다는 건데 다른 컴퓨터로 해보니 되던데 제 컴퓨터만 안되네요 ㅠ.ㅠ 좀 더 미리 글 남겼어야 하는데 저도 깜빡 잊구 있다 쿠폰 유효기간 다되서 이제야 왜 전화가 안왔지.. 이렇게 생각하고 있네요;;; 항상 배려 해주셨는데 죄송하구 지금부터 계속 통화가능 하니 빠른 연락 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.~
원격지원서비스를 통해서
해결해드리겠사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201113취소/반품
다시 문의합니다
아까 연결하면서 열받는 바람에 재주문 또 잘못햇네요.. 이번에는 제가 잘못한 것이니.. 할말이 없네요.. 주문취소하면 쿠폰은 날아가나요? 아니면 다시 회복시켜주나요? 쿠폰이 회복된다면 다시 주문한 거 취소하고 싶어요 파일이 잘못된 부분이 있어서요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

새 주문내역 확인 되는대로
결제 대체하여
처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-29
상담완료
201103기타
고객센터 직원 근무합니까?
근 10분을 전화하다가 짜증나서 치웁니다.. 전화하면 모든 상담원이 통화중이라길래 상담원 연결 10번도 더 눌렀네요.. 3번 넘어가면 자동으로 끊어지고.. 정말이지... 살다살다 이딴 식의 고객센터 처음 봅니다 재주문이고 뭐고 빨리 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 및 카드내역이 취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201101기타
주문하려고하니까 오류가 생겨서 주문까지 안가요
주문하기 누르면 100%까지 다되고 메모리를 비우라는둥 내지가 파손되었다능 둥의 메세지가 뜨면서 주문이 안되네요~ 어떻게 하면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-29
상담완료
201100취소/반품
T0766432 취소해주세요
쿠폰이 있는데 쿠폰 빼고 결제해버렸네요... 취소해주세요 재주문하려고 합니다.. 그나저나.. 이렇게나 전화안받는 고객센터는 난생처음 봅니다.. 상담원이 있기는 있는 건가요..? 재연결 희망 0번은 10번은 더 누른 것 같네요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 카드내역이
취소 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-29
상담완료
201094상품문의
테이블안내문
제가 만들어놓은걸로 출력만 할 순없는지요? 출력용지는 어떤용지인지도 궁금해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 테이블 안내문은
아트지로 출력되고 있습니다.

또한, 저희 포토몬은
지정된 레이아웃 및 디자인과
제작방식 그대로 작업 되고 있사오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-29
상담완료
201089배송문의
오늘 꼭 받아야하는데..
제가 장바구니로 상품을 담아서 구매한게 아니라 지금 배송조회가 힘들어요 ㅜㅜ 언제쯤 받을 수 있을지 확인 부탁드립니다. 오늘 꼭 받아야하는데.. 어제도 전화연결이 힘들었는데 오늘도 연결이 힘들어요.. 배송 조회 부탁드립니다ㅜㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

현재 해당 지역에서
배송준비중으로 확인 되며

[주문/배송정보]를 통해
자세한 내용 확인 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-29
상담완료
201075배송문의
오늘 추가주문했어요 ㅜㅜ
낼 발송예정이라고 하셨는데 오늘 급하게 추가주문넣었어요 같이 보내주세요 ㅜㅜ 그런데 통화가 어려워서..택배비를 결재했는데..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

묶음변경 완료하였으며,
결제한 배송비 2,500원은
포토볼로 적립하였사오니,
다음 주문시 사용해주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201021주문결제
입금확인요청
추가 주문건에 대해 입금하였습니다 입금자는 강유진이구요 금액은 33320원입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가입금 확인 하였으며,
추가주문2건 더 제작하여
묶음 출고하여 드리겠습니다.~



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-29
상담완료
201011배송문의
송금액 수정 합니다
계산을 잘 못해서 송금액 15810원이 아닌 15771원 을 송금했습니다.. 혹 문제가 있음 연락 부탁 드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다...


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
201007배송문의
묶음 배송 요청 합니다~~
현재 인화 대기중인 상품과 함께 묵음 배송 부탁드리구요~~~~적립금으로 처리 되어있는 9100원을 제한 15810원 무통장 입금 합니다~~ 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올린주문내역과 입금 확인되었습니다.
3건의 사진은 정성 껏 인화하여 묶음배송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
200999상품문의
주문햇어요
이번주금욜까지는꼭받아야합니다. 포토북하고 롤스크린하고 사진인화 주문했습니다. 서비스로 달력도신청했는데 ㅋㅋㅋ 이쁘게 잘부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문상품 중 포토북은
제작완료 되어
오늘 저녁 출고 예정입니다.

추가 주문하신
돌스크린과 사진인화는
30일 출고 예정이오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료