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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
200998배송문의
묶음배송
빠진사진이 있어서 추가주문했어요 배송비 퀵으로 넣어 결제했어요 묶어서 보내주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 확인하였듯이
2건의 주문내역을 취소및 카드결제 취소를
완료하였습니다.

새로이 추가하여 주문부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
200991주문결제
꼼꼼인화 주문내용 꼭꼭! 확인요청 바랍니다!
방금 꼼꼼인화로 사진인화 주문했습니다. 얼마전에 아버님 칠순사진들을 400장 넘게 일반인화로 주문했는데, 기대가 컸던만큼 실망 컸습니다. 사진들이 대체로 너무 붉고 어둡게 나와 너무 속상했습니다. 컴퓨터 화면으로 보는 거랑 실제 인화결과물과는 차이가 있더군요. 그래서 이번에는 중요한 사진들만 골라 꼼꼼 인화로 다시 주문합니다. 우선 사이즈만 맞춰서 올려놓았는데, 전문가의 눈으로 사진별 밝기나 색감, 선명도 등 확인하시고 최대한 좋은 품질로 보정, 인화 부탁드리겠습니다. 잘 부탁드릴게요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

요청하신 내용은
담당자분께 전달 드렸으며

정성껏 인화작업 후
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
200981포토볼/쿠폰
쿠폰을 안썼는데 적용완료라고 하고 장바구니에서 조회가 안됨
쿠폰을 안썼는데 적용완료라고 하고 장바구니에서 조회가 안됩니다. 빠른 조치 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

쿠폰등록 직후 적용완료로
표시 되오니, 이용에 참고하시기 바라며,

포토북주문시 결제단계에서
자유이용권 적립금차감을 통해서
결제하시기 바랍니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-29
상담완료
200979상품문의
인화주문건
여긴 왜 게시글 수정이나 삭제가 없는지 모르곘네요 -_- 밑에 주문취소해달라고 글썼는데 걍 진행해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 남겨주신 문의글은
삭제해 드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
제작 완료되어
오늘 출고될 예정이며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-29
상담완료
200968기타
사진넣는 봉투요
배송할때 사진넣는 비닐봉투 5×7 사이즈로 130장 같이 보내 주세요 잊지마시고 꼭 부탁합니다. 2011.11.28. 오후10시35분에 인화주문했습니다. 주문자 : 전성구
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200964기타
프로그램이 떠야 멀 하죠...
12/2 까지여서 좀 해볼려는데... 접속자가 많아서인지... 프로그램 인스톨이 안되는데 어쩌란 말입니다... 만약 계속 안되면 어찌해야 할지 나원참....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200963상품문의
멀티액자를 주문하려는데//
주문이 안되고 프로그램 업데이트라고 하면서 작은창만뜨네요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-28
상담완료
200957기타
사진 인화 하려고 하는데 오류가 떠요
사진 인화하기를 누르면 "cd에 저장된 이미지를 바로 주문하실경우 기타 오류가 발생 할수 있습니다. 번저 하드 디스크로 복사한후 주문 하시길 권장 합니다." 라고 나오는 데요 확인을 누르면 주문 취소가 떠요 몇번을 해봐도 똑같아요 왜그런거죠??ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200956상품문의
액자 색상 변경 부탁드려요~
덕담보드용 액자 주문했는데 네츄럴이던데 화이트로 변경 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸으며

해당 상품은
정성껏 제작 후
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-28
상담완료
200954상품문의
커버를 하드에서 소프트로 변경하려고 합니다,
커버를 변경하려고 하는데... 처음에 선택을 한 후에는 다시 변경이 안되는 것 같네요. 어찌해야 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
커버 변경은 상품 자체가 달라지므로
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하오니

이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-28
상담완료
200953기타
앨범 확인 부탁드리겠습니다.
1) 포토북 세로 프레임 파손(사진 참조) - 사진 구겨짐 발생 2) 포토북 케이스 심한 오염 - 발로 밟은 듯한 오염 위와 같은 문제가 웨딩앨범에 발생하였다면 누가 좋아할까요... 고객의 입장에서 조금만 더 신경써주시기 바랍니다. 첨부의 사진 확인 하시면 현 문제점을 확인하실수 있습니다. 확인 바랍니다. * 사진은 한장밖에 올릴수가 없어서 2번만 올리구요... 후기를 보시면 1번 문제가 있사오니 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드렸으며

해당 상품은
재작업 후 박스포장하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200952포토볼/쿠폰
캐쉬백 상품 수정
안녕하세요. 여러번 남기네요 ^^: 말씀하신 미니달력은 사진 올려놨구요. 이번엔 캐쉬백때문에 ^^ 오늘 상품후기를 까페에도 올리고 캐쉬백도 신청했는데요. 음... 최근상품으로 캐쉬백이 되는것이 같은날 주문한 것이라도 선택이 불가하네요. 제가 주문한 돌잡이스탠딩, 미니직업스탠딩, 감사장 중에서 가장 저렴한 ^^ 감사장을 기준으로 캐쉬백이 된다니... 이건 좀 아니다 싶어요~ 돌잡이 스탠딩으로 하면 5000원인데 바꿔주실수 있나요~~ 부탁드려용.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캐쉬백 적립 후기는
전체적인 상품후기가 들어가있으면 되며

담당자분께서
고객님의 후기 내용을 본 후
모든 상품으로 기준을 잡아 적립 처리 해드릴 예정이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200940기타
전화주신다고 했는데 연락이 없어서요
안녕하세요. 프로그램이 안깔려 전화드렸더니 6시 넘어 전화주신다고 했는데 전화가 아직 안오네요... 전화거니 업무시간이 마쳤다고 발신은되지 않습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.~
29일 오후5시에 전화드려
원격지원서비스하여 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-28
상담완료
200917포토볼/쿠폰
쿠폰 기한
안녕하세요? 시스템 오류 때문에 이용을 못했는데 오전에 게시판에서 다시 답글 주신 걸 보니 2일까지 연장해주셨더라구요~ 그런데 제가 주말밖에 작업할 시간이 마땅치 않은데.. 양도 많아서요.. 그리고 컴퓨터가 불안해서 다른 PC에서도 짬짬이 같이 작업을 해야 합니다. 12월 5일까지 더 연장해주시면 안될까요? ^^* 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
이미 한차례 연장을 해드린 부분으로
재연장은 불가합니다.

이에 대한 자세한 내용은
고객님의 휴대폰 번호로
문자 발송해 드리겠습니다.


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감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200908배송문의
다시한번 부탁드립니다.
사진인화는 무조건 포토몬에서만 열심히 하며 살아가는 1인입니다..ㅎ 방금 주문한게 있는데요.. 정말 너무너무 급해서 그러거든요..ㅠㅠ 이틀후에 일본으로 떠나시는분들께 드릴 사진인데.. 포토몬의 위력을 기대합니다... 최대한 빠른 처리 및 배송 부탁드릴께요..ㅠㅠ 좀 일찍 주문하려했는데 원본파일을 오늘 받는바람에 늦어졌네요.. 예전에 주문하고 다음날 받은적이 있는데.. 그런 위력..!!! 부탁드립니다..제발 부탁드릴께요...ㅠㅠ 포토몬 화이팅..!! ^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으며,
29일 출고예정이오니,

정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날

주문/배송조회를 통해서
확인 하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200906상품문의
미니직업실물, 미니달력관련 문의
안녕하세요. 덕분에 돌잔치 잘했습니다. 후기는 고객센터 연결후에 금방 올릴께요~ ^^ 1. 미니직업실물스탠딩 - 박사 2개주문했는데 박사 실물에 볼터치가 빛을 쏜것처럼 되있어요. 카메라 카드가 지금 에러라 사진 못 올리니 작업한거 확인해주시구요. 급하게 받아서 잘 썼기에 넘어갈랬는데 볼때마다 눈에 밟히네요... 다시 해주시길~ 2. 사진인화하고 미니달력이 떴었는데 막상 결제할때 없네요. 이번에 사진인화만 5만원이 넘게 했는데 미니달력 주세요~~~~ 그럼 좋은소식으로 전화주세요. 전화연결은 늘, 항상, 매번 어렵네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

무료달력 신청 가능한 주소는
휴대폰 번호로
문자 발송해 드렸습니다.

받으신 실물 스탠딩은
반송접수 해드렸으며

재작업 후
재발송 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-28
상담완료
200902배송문의
묶음배송에 대해
안녕하세요~ 유치원에서 단체로 사진 인화를 할 예정인데 각 반별로 주문을 할 예정이라 묶음배송을 하려고 합니다 배송비가 안 붙게 하려면 어떻게 해야 될까요?? 그리고.. 사진 비닐도 아이들 개인별로 필요해서 사진 보내주실때 같이 챙겨주시면 감사하겠습니다~~~많이요ㅅㅅㅋ 그럼 수고하세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송은
같은 아이디로 주문하셨을 경우
처리 가능합니다.

각각의 사진을
한 아이디로 로그인 하여
장바구니에 담으신 후

전체선택하여
묶음배송으로 주문해 주시면 되며

유산지는 주문완료 후
필요 수량을 게시판에 남겨주시면
사진과 함께 동봉하여 발송처리 가능합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-28
상담완료
200885상품문의
포토북한장이 구겨져있어요
T0762833입니다. 2권중 한권의 한장이 구겨진 필림에 인화가 된것 같습니다. 구겨져있는 상태로 인화되어서 좀 많이 속상합니다. 교환요청합니다. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.~

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

최대한 꼼꼼하고 빠르게 제작하여
출고하여드리겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200880배송문의
빠른 배송가능한가요?
안녕하세요.. 오늘(28일) 주문했는데요,(입금완료) 급하게 쓸사진이라 수요일(30일)까지 받아볼수 있는지 궁금합니다. 아니 가능했음 좋겠어요~^^* 부탁드릴게요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
꼼꼼인화 주문으로 확인 되고 있습니다.

꼼꼼인화의 경우
작업시간이 하루 정도 더 소요되므로
수요일까지 배송 받으시는것을 어려우실 듯 하며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200862기타
포토몬 에디터
보안설정도 다시하고 관리자권한으로 사이트 접속도 했지만, 에디터가 다운이 안되네요... 실행창이 돌아가다가 1단계에서 창이 갑자기 꺼져버립니다. 윈도우 7이구요, 설치가능한 방법없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-28
상담완료