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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
200860포토볼/쿠폰
업로드가 안돼요
sourcefile = and filenave<> 쿼리식의 연산자가 없는 구문 오류입니다 라고 계속 뜹니다. 유효기간이 코앞인데 계쏙 오류나네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200839주문결제
2중 결제 재문의
2번 결제되었다고 환불해달라고 한 질문에 답변을 "고객님의 거래내역을 확인하였습니다. 이중결제되어 한건에 대하여는 이체취소를 완료하였습니다." 라고 해주셨는데 오류로 인해 3번결제중에 1번은 바로 출금취소된건 맞으나 통장확인 결과 결제가 2번되었다는 말을 한겁니다. 결제할때 자꾸 오류가나서 결제가 안되었다고해 3번을 했더니 한건만 출금취소 2번은 결제 된거니 다시 제대로 확인해서 환불처리 해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200819주문결제
문제가있어요
주문건에 문제가있어 연락드렸는데 도통 안받아서 연락드려요 시간이 별로 없어서요.. 전화부탁드려요 010 5499 6256
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내 해 드린대로
보관함 바로가기에서 수정후
새로 주문하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200812상품문의
싸즈요
차량액자사진을 인화하고싶은대 어떻게해야하나요 가로4.4세로5.4정도되는데 ~`
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

4.4cmX5.4 cm 정사이즈 제품은
서비스되지 않아오니,

일반사진이나, 핸드폰지갑사진을
주문하여 컷팅하시어 사용해주시기 바랍니다.~


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 2011-11-28
상담완료
200805배송문의
죄송해요 ㅜㅜ 급해서요
돌잔치가..12/10날이라서 늦어도 담주 월욜까지는 받아봐야할것같아요 죄송하지만..좀 급해서요 부탁드립니다 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며,

고객님께서 주문하신 상품은 30일 출고예정입니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.~


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 2011-11-28
상담완료
200804상품문의
탁상달력에 대해
달력은 수량에 따른 할인이 적용되지 않습니까? 32부 제작하려는데....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

미니달력은 할인적용이 어렵사오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-28
상담완료
200762기타
캔버스액자 20*24 주문했는데 화질 깨질시 연락
캔버스 아트 20*24 주문했습니다. 만약 화질이 깨지면 작업하지 마시고 연락주시고 또한 최대한 발 안짤리게 작업해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
해당 작업자께 전달해 고객님의 요청사항을
안내해 진행하도록 하겠습니다.

정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-11-28
상담완료
200758포토볼/쿠폰
머그컵재고되서 사진만 받았는데,
머그컵이재고되어서 머그컵을 빼고 사진값만 16,010원을 제가 무통장입금 하기로 했는데, 남은 금액은 포토볼로 돌렸으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서확인하여
7900원 포토볼로 적립해드렸사오니,
다음 주문시 이용을 해주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-28
상담완료
200746상품문의
미니달력 사진 변경!!!!!!!!!
3장인데.. 1장만 업로드렜네요.. 그냥 세장다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

www.photomon.com/cal

위주소로 접소하시어
이미지1장 업로드 해주시기 바랍니다.~

확인 후 변경하여 드리겠습니다.~



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 2011-11-28
상담완료
200739상품문의
200672 게시와 관련하여
사진파일 다시 변경해서 주문서 수정해서 올렸습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로
변경하여
작업진행하도록 하겠습니다.~


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감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200723상품문의
생일 무료 카다로그 제작 문의
생일 무료 카다로그 제작 8P 쿠폰이 있던데.. 어떻게 사용하는건가요? 카다로그 제작이 어딨는지 확인이 안되네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무료 카달로그 제작은 사이트 맨 왼쪽
포토북 카테고리내에 있는 포토 카달로그
상품중 금액내에 모두 사용 가능하오니
이점 참고하시어 주문 해주시기 바랍니다.


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 2011-11-28
상담완료
200722주문결제
인화주문건 유광을 무광으로 부탁드립니다.
결제완료를 하는 순간 유광으로 주문되어있는것을 발견했네요. 인화주문한 것들 모두 무광으로 바꿔서 출력부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 유광으로
주문하신 인화를 모두 무광으로 변경하여
작업 진행토록 하겠습니다.
감사합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200718취소/반품
ㅜㅜ
통화가 안되서요, 포토북 잘못 배송되었어요, 다른사람게 와서 토요일날 받았는데 통화도안되고, 일단 우체국으로 해서 다시 반품신청해서 오늘 우체국에서 가져갔어요~ 확인부탁드립니다 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드렸으며

고객님께서 주문하신 포토북은
재출고 예정으로
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200709상품문의
수요일까지 꼭 보내주세요ㅜㅜ.
수요일까지 꼭 좀 보내주세요!! 수요일 저녁에 줘야 되서요... 수요일에 꼭 올 수 있도록 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
빠른제작요청하여 29일 화요일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후1-2일정도 소요되오니
수요일 오전 택배사에 송장번호로 조회 해 보시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200706배송문의
12월 3일 돌잔치에요 그전까지 차질없이 보내주세요
12월 3일 돌잔치에요 그전까지 차질없이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하신 기간내에
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-28
상담완료
200703취소/반품
화요일로 반송 요청해주세요!~
양해해주셔서 감사합니다. 제가 화요일 또는 수요일로 반송요청했는데.... 화요일이면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 화요일에
방문하여 반송수령을 할 수 있도록
전달하였사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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 2011-11-28
상담완료
200700상품문의
탁상달력 5월31일 없음
사진탁상달력을 작업하다보니 5/31 이 없습니다. 어떻게 된건가요? 설마 첨부타 다시 작업해야 하는건 아니겠져? 왜 그런지????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

해당 내용은
프로그램 담당자분께
확인 요청 후

현재 프로그램은
수정완료 되었으며

프로그램내에서
31일 날짜가 보이지 않으시더라도
실제 출력시에는 기재되어 작업 되오니

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2011-11-28
상담완료
200699배송문의
빠른배송
빨리 배송해 주시는 건 아는데요... 제가 수요일날 수업 자료로 써야 해서... 화요일까지는 꼭 받아야 하거든요... 꼭 부탁해용..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하시는 기간내에
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-11-28
상담완료
200697취소/반품
다시한번 올려요 결제 취소해주세요
다시 확인할게요~ 주문한 두건 모두 취소해주시구요, 다시 결제할게요 한번에 결제하고 주문할거니 바로 취소부탁드려요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문내역및
핸드폰 결제를 취소완료하였습니다.
감사합니다.

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 2011-11-27
상담완료
200696기타
돌 초대장 약도 수정이요.
포토몬에서 매일로 약도를 받았는데 확인 못하고 다른 약도를 (좋지않음)사용 했어요. 포토몬에서 보내준 약도로 수정 부탁합니다. 상호명:플래너 서울역점
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 돌초대장은
이미 작업 완료되어 취소처리가 어렵습니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서 그대로
자동 제작되어 임의적인 수정이나 변경이 불가하며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-27
상담완료