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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
200688기타
포토북 주문해서 왔는데 다른분 사진이 중간에 들어있습니다.
포토북 주문해서 왔는데 중간부분에 10장이 다른분 사진이 들어있습니다. 전화 통화하려다가 잘 안되서 게시판에 남깁니다. 저희 사진도 다른 사람 포토북에 들어간거 아닌가 해서 좀 불쾌하네요... 그리고 혹시 다시 제작하게 되면 저희 사진을 추가로 넣어서 제작할 수 있는지 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

새 주문서 확인 되는대로
추가 페이지의 차액 결제에 대한
안내를 위해 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-27
상담완료
200687기타
제작화면이 안떠요~
계속 프로그램 업데이트 중입니다.. 그런 화면만 뜨고 마네요.. 윈도우 7이나 비스타는 안될수도 있다고 해서 안내 화면대로 따라해볼려고 하는데도 여기 나와 있는 화면이랑은 내용이 달라요~ ㅜㅜ 쿠폰 오늘까지인데.. 엉엉... 왜 그럴까요..몇시간째 계속 프로그램 띄어볼려는데 안되서 미치겠네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-27
상담완료
200683주문결제
주문하기 진행중에...
사용가능한 저장소가 부족하여 명령을 처리할수 없습니다. 라고 나옵니다. 컴퓨터는 여러 컴퓨터에서 테스트 해보았습니다. 따라서 제 컴의 이상은 아니지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-27
상담완료
200682주문결제
저장소 부족으로 나오고 주문이 정지됩니다.
어떻게 처리해야 하는지요.. 벌써 몇번째 새로 만들고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-27
상담완료
200680취소/반품
배송 삭제 부탁합니다.
2011. 11. 23일 17: 23분에 (주문자: 임효정)고객이 (T0761253) 결제하기로 한 2건을 삭제해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

23일 주문하신 T0761253 /T0760897
2건의 주문내역은 삭제 되었습니다.

새로 주문하신 T0764557 7건의 달력만
진행 하도록 하겠습니다.


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 2011-11-27
상담완료
200679상품문의
급!!!
2009년에 100일 현수막을 하고 2010년에 돌롤스크린을 했었는데 둘째 때문에 지금 100일 현수막을 하려하는데 아무리 찾아도 안보이는데 없어진건가요> 이번주라 급해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품디자인이 주기적으로 변경되어
기존 주문하셨던 상품이 없습니다.
이점 양해 부탁드립니다.
고객님께 자세한 안내 해 드렸습니다.

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 2011-11-27
상담완료
200677배송문의
주문했구요
급해서요..빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 우체국 택배를 통해
출고될 예정이며

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-11-27
상담완료
200676상품문의
인화문의
고급사진인화와 꼼꼼사진인화의 차이를 알고 싶습니다. ^^ 고급사진인화가 일반적으로하는 인화입니까? 배송비는 얼마입니까? 답변기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 고급사진인화는
올려주신 원본 이미지 그대로
작업 되는 일반인화 입니다.

꼼꼼인화는
어둡게 찍힌 사진이나
붉은기, 노란기 등이 있는 사진을

촬영당시의 컬러값에 가깝게
밝기 보정 위주로 작업해 드리고 있으며

그 외 보정작업은 들어가지 않으니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.

일반인화는
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일,

꼼꼼인화는
하루정도 작업시간이 더 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-27
상담완료
200671상품문의
사진인화 왜 안되죠?
첫페이지 사진인화누르니까 예전처럼 사진인화 프로세스가 안뜨고, CD저장주의..팝업뜨고..확인누르니까 또 전송되었습니다..라고 팝업뜨고 끝나네요? 뭐죠>? 어떻게해야 인화를 할수있죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-27
상담완료
200662상품문의
핸드폰사진인화
사진이320*240인데.. 왜 인화불가가 뜨죠.. 핸드폰사진인화로 들어갔는데 인화할수가없는데 어찌해야하나요 사진이 몇백장인데..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-27
상담완료
200661상품문의
핸드폰사진인화하려구하는데
들어갔는데 사진선택두안되고 전체가 다 인화불가라고 떠요;; 어찌하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-27
상담완료
200642배송문의
2건 주문했는데요
상품준비중이라고 나오고 있구요 사진인화를 추가로 주문해야하는데 배송비때문에요 먼저 주문했던 2건하고 함께 받았으면 하는데 어떤방법으로 주문해야 가능할런지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서
28일 배송방법 '오토바이 배송'으로
추가 주문하신 내역 확인 되었으며

기존 2건과 함께
총 3건 묶음배송으로
변경해 드렸습니다.


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 2011-11-27
상담완료
200640상품문의
배경그림..
안녕하세요. 화이트모던북으로 포토북을 만들었는데요.. 이거에는 배경그림선택이 없는데, 혹시 배경그림있는 다른 8*8사이즈로 변경가능한가요? 사진과 형태를 그대로 하고 바꾸는 방법이 있는가 궁금합니다. 아님 새로 다시 만들어야하는건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-26
상담완료
200633취소/반품
액자 깨져서 왔어요
멀티테트리스 액자 깨져서 왔네요 일단 받아보니 액자가 작아서 사진들이 다 들어가지도 않고 이거 반품이나 다른제품으로 교환하고 싶은데요 반품수거를 빨리 해주셨으면 해요 11.30일에 이사가거든요 교환가능하면 멀티 10세트 화이트로 교환하고 싶어요 반품할때 배송비하고 교환할때 배송비는 어떻게 되는지 빠른 답변 주세요 택배도 늦게 받아서 전화 통화도 안되고 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

해당 상품은
업체에 전달하여
반송접수 해드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

반송 확인 되는대로
결제취소 및 문자 발송될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2011-11-26
상담완료
200631배송문의
묶은배송
오늘 맨처음 주문한건 택배로 신청했구요. 두번째 주문건은 퀵으로 신청해서 결재 했는데 처음 주문한건랑 같이 묶은배송 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 2건의 주문인화를
모두 묶음처리하여 완료후 함께 출고하도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-11-26
상담완료
200629포토볼/쿠폰
쿠폰사용이 안되서 입금처리가 안됐습니다.
제가 쿠팡에서 쿠폰을 구입했습니다. 어제가 마감일이였기 떄문에 기한내에 마추려고 어제 8시경쯤에 마무리하고 주문을 했는데 주문할 때에 쿠폰을 입력하면 된다 해서 했는데 쿠폰입력창같아 보이는 곳에 쿠폰번호를 썼는데 이미 사용했거나 유효하지 않은 쿠폰이라 하더군요. 그래서 제가 잘못했나 해서 무통장입금처리로 해서 쿠폰입력하는데가 있나 해서 없었습니다. 그래서 전화하려하니 운영시간이 이미 지난 상태였고 그래서 오늘 낮 11시경에 전화를 한 10번정도 한거 같아요. 전화를 도무지 안받으시더군요. 그래서 지금 주문만 해놓은 상태인데 그렇게 되면 제가 쿠팡에 지불안 쿠폰은 날아가고 새로 입금을 해야합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

쿠폰 정상 등록되어
주문내역에 임의적용 하여
상품금액 차감해 드렸습니다.

배송비 2,500원만
입금해주시면 되며

입금 확인 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-26
상담완료
200625주문결제
포토북주문시에 오류계속 발생
포토북 다 만들고 주문할려고하는데 64%에서 계속 전송오류납니다. ㅡㅡ 이틀동안 이짓저짓 다 해봤는데 절대 안되네요 왜안되나요 빨리 고쳐주세요 쿠폰 12/2일까지 라서요 빨리주문해야 합니다. 제보관함에서 내용은 2011년11월 여행이라는 포토북입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-26
상담완료
200624상품문의
돌잔치 행사장 약도
돌잔치 장소가 생긴지 얼마안된곳이라 아직 약도가 없어서 신청했었는데 일주일이 다 되어가는데 아직도 안올라와 있고 멜로도 답장이 안오는데요~~- -;; 어제 상담전화 드렸는데 다시 연락주신다고 하고는 연락이 없으시네요~ 마냥 기다릴수도 없고 답변주심 다른 방법을 찾아보던지 할텐데요~~ 빠른답변 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

담당자분께 요청 결과
두 차례 메일 발송을
해드렸던 것으로 확인 됩니다.

약도파일 첨부하여
재발송 해드렸으니

해당 메일의 수신함이나
스팸함을 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-26
상담완료
200619주문결제
주문한거 취소해주세요 ^^ 재주문건
주문한거 취소해주시겠어요? 고칠게 있어서 재주문하려고 장바구니에 넣어놨는데, 앞에 주문한게 취소가 안되어 적립금 사용이 안되네요ㅠ 아침에 통화했는데, 취소를 잊으신것같아요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.~
쿠폰재적립완료하였사오니,
주문해주시기 바랍니다.~


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감사합니다.
 2011-11-26
상담완료
200616배송문의
주문번호 T0763626
두달에 한번씩 주문하는 학원입니다. 개개인의 아이들을 담아주려니 항상 봉투가 적게 오네요,, 제가 봉투를 사서 담아주었는데 부담이되서요.. 이번에 사진 넣어 보낼봉투 많이좀 부탁드립니다..... 그리고 늦어도 화요일까지 도착하게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하였으며
유산지넉넉히 동봉하여
출고하여 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-26
상담완료