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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
200491취소/반품
통화한지 열흘됐어요..언제 반송하세요???
신랑이랑 통화하셨는데, 아마도 급하냐고 물어보셔서 신랑이 급한 건은 아니라고 대답했던 것 같아요. 그래도 그렇지.. 제가 글 남기고..신랑이랑 통화하신게 11월 16일이에요.. 언제 제품 픽업하시나요???? 저 그때도 글에 남겼듯이, 가족여행 다녀와서 제가 선물로 나눠드리려고 똑같이 9권을 제작한거랍니다.. 빨리 마무리짓고, 기분좋게 선물할 수 있도록 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.~

밝기 수정 후 게시판으로 연락주시면
확인 후 전화드리겠사오며,

잘못된 포토북은 반송접수 완료하였으니.
월요일 기사분 방문 시 전달 부탁드립니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-25
상담완료
200484주문결제
배송비문의
내용이 다른 카렌다 1부씩 3부를 동일한 장소로 배송받으려고 하는데 3만원이상 배송비가 무료에 해당되면 어떻게 주문해야 하는지? 아니면 각각 3부의 배송비를 지불해야 하는지 알려주세요 전화상담이 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

각각의 상품을 업로드 하여
장바구니에 담으신 후
전체선택하여 주문처리 해주시면 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-25
상담완료
200480배송문의
배송요청~
지금 결제를 했는데요... 어제 물어봤을 때 11시까지 결제를 해야 오늘 출고 된다고 하셨는데.. 여기 학교라서 승인이 늦게 나서 지금 결제를 했습니다.. 너무 급한거라... 늦어도 월요일까지는 받아야 해서요.. 오늘 출고 해주실 수 있을까요??? 죄송하지만 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-25
상담완료
200463배송문의
어제 저녁 주문했는데요^^
일요일에 만나는 친구한테 전해주려고 하는데 오늘 출고 가능할까요? 오늘이 금요일이잖아요~ 오늘 꼭 보내주셔야 이번주안에 받을듯 싶어서요 꼭 좀 부탁드릴게요! 날씨 추운데 건강 챙기시고 번창하세요~^0^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

[주문/배송정보]를 통해
자세한 배송현황 확인 가능하며

출고에 문제 있을시
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-25
상담완료
200438배송문의
크리스탈 액자 배송기간 문의
콜센터 통화 어려워 글 남깁니다. 8X10사이즈 크리스탈 액자 10~15점 제작 예정인데, 오늘 또는 내일까지 결제할 경우 11/29일 밤까지 배송, 또는 직접 찾으로 갈 수 있을지 문의드립니다. 긴급한 건으로 010-2901-8236으로 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-25
상담완료
200425배송문의
어제 크리스탈마블액자 배송왔는데 좌측 하단이 깨져있어요!
어제 크리스탈 마블액자 배송왔는데 좌측 하단이 깨져있고 통화도 안되고 지금 너무 기분이 안좋습니다. 전화주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 드려
대단히 죄송합니다.

배송중 충격이 가해져
액자가 깨진걸로 확인 됩니다.

사용하시는 날짜에
사용을 못하시어

다시 한번
죄송하다는 말씀 드립니다.







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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-25
상담완료
200408포토볼/쿠폰
쿠폰은 주셨으면 쓰게 해주시지...
신규 회원2,000원 사진인화 쿠폰받았는데 사용이 안되네요 제가 잘못한건지 .... 여튼 않되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으며,

고객님 이메일로
가입축하쿠폰 등록 완료 되어 있사오니,

소형사진인화 주문시
사용을 해주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-25
상담완료
200400배송문의
금요일저녁까지
달력주문한것과 사진인화 25일까지 꼭 부탁드립니다. 선물할꺼라서~~~부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 우체국택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-11-24
상담완료
200399상품문의
60페이지 이상 제작이 불가능 하다니요ㅠ
저희 이모가 부탁해서 제가 포토북 제작 중인데요 이모가 가격은 전혀 상관없으니까 잘 나온 사진은 다 넣으라고 하셔서 사진 팍팍 넣어가며 포토북 제작중이었는데 60페이지 이상 만들지 못한다고 하네요ㅠ 지금 사진의 3/5 정도 한것 같은데ㅠ 60페이지 이상 만들수는 없나요? 돈은 상관없는데ㅠ 그리고 만들 수 없다면 지금까지 만든 58페이지는 그냥 헛짓한건가요?ㅠ 바쁜데 이모 부탁이어서 힘들게 시간내서 만든 건데 어떻게 좀 해주세요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 하드커버 포토북은
제작방식상 최대 60p까지 추가 가능하며
그 이상 추가는 불가하며

A4 소프트커버북과
8x8 소프트커버북은
최대 80p 까지 추가 가능합니다.

다만, 상품 변경시에는
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-24
상담완료
200392취소/반품
인화불량
전체적으로 인화가 너무 어둡다고 한번통화했고 다시 해주신다고 하셨는데 일부인55장만 재인화되어서왔습니다. 수차례 전화 했어나 한번도 연결되지 못했고 이렇게 글을 남깁니다. 원본과 확인하시고 나머지 (18장.15장.18장.9장.66장.101장,) 인화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 바로 전달하여 누락된
6건의 인화를 재작업하여 오늘 출고하도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-24
상담완료
200389상품문의
전화통화도 연결도 안되고
맞춤액자를 하나 주문하고 며칠뒤에 하나를 또 주문했어요~ 근데 먼저온 액자가 상품 불량이나서 맞교환 하자고 해서 다른 하나가 와서 불량하나를 보냈는데 왜????????????????????????????? 다시 안보내 주는거죠????????????????????????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200387배송문의
[주문완료] 비닐 부탁 드립니다.
안녕하세요. 이번도 비닐 부탁드리겠습니다. 140장만 부탁드릴께요. 매번 감사드립니다. (_ _)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 인화출고시에
유산지 함께 동봉하여 배송해 드리겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-24
상담완료
200367상품문의
사진 비교해 보았습니다
사진이 너무 흐릿해서 동네 사진관에서 몇장뽑아 비교해본결과.. 여기서 뽑은게 정말 이상하다는거 ㅠ.ㅠ 이거 어떻게 해야하나요? 한두장도 아니고 몇백장인디 ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ.ㅠ 정말 울고 싶어요 혹시 유광으로 뽑은 괜찮을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-24
상담완료
200358상품문의
액자 없이 사진만 확대 할수는 없나요?
가족사진 크기를 확대하고 싶습니다 가능 한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

원본이미지를 사진 스캔업체에서
용량을 크게 스캔받으신 후

스캔받은 이미지파일로
대형인화주문을 해주시기 바랍니다.


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 2011-11-24
상담완료
200341배송문의
왜 아직 상품 준비중이죠?
수정하고 싶어서 전화드렸더니 물건 다 되었다고 수정안된다 하시더니 왜 아직도 배송이 아니라 상품 준비중인거죠? 수정안해주려고 거짓말 하신거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 모두
출력완료되어 현재 출고대기상태에
있어 CJ택배사를 통하여 배송되
늦어도 토요일까지 받아보실 수
있사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200339상품문의
포토북 처음으로 주문했습니다.
선물용으로 포토북 두권을 제작하여 주문했는데 표지를 기본 하얀색으로 하고싶었으나 제가 못찾은것인지 없더군요. 그래서 하늘색 바탕에 하얀색 물방울 무늬 표지로 주문하였는데 기본 하얀색 표지로 제작하여 보내주시면 감사하겠습니다. 그리고 글을 읽어보니 사진이 어둡게 나온다고해서 걱정되네요. 사진 밝기에 신경 써주시길 부탁드립니다. 한가지 질문이 있는데 포토북을 제작하려면 가장 인상적인 사이즈가 몇인가요? (640x480으로 주문하려니, 사진질이 안좋다고 떠서요) 1280x960이나 1600x1200중 이용고객들이 가장 많이 사용하는 사진사이즈 추천해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 편집내용 대로
자동 제작 되고 있습니다.

따로 수정 및 변경처리는
불가하오니 이점 양해 부탁드립니다.

또한, 주문하신 상품은
오늘 오전 우체국택배를 통해
출고 완료 되었으며

오후5시 이후
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 가능합니다.

포토북의 경우
사진원본이 200dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집하시는것을 권장 드리고 있사오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2011-11-24
상담완료
200306상품문의
원래 사진이 이렇게 흐릿하나요?
사진 인화가 원래 이렇게 흐릿하나요? 동네 사진관에서 할때는 또렷히 잘 나왔는데 정말 이건 ㅠ.ㅠ 안습을 떠나 사진을 다 버려야겠어요 싸서 그런건가요? 아님 제가 사진을 잘못찍은걸까요? 동네가서 똑같은 사진 인화해보고 비교하겠습니다 이건 정말인지 너무할 정도네요 ㅠ.ㅠ 게다가 주문한 액자중 하나는 깨져 왔어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
파손된 액자는 맞교환 배송으로 재출고
해드리겠습니다.

사진인화는 고객님께서 올려주신 원본그대로
자동제작이 됨을 양해부탁드리며 확인후
연락주시기 바랍니다.


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 2011-11-24
상담완료
200304주문결제
결제했습니다!
묶음 배송 희망하면서 배송료 뺀 만 원 지금 입금했습니다. 확인부탁드리고요, 잘 만들어 배송해 주세요! 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200300상품문의
사진 업로드가 안됩니다.
꼼꼼인화 하려고 사진 올릴려고 보니 요렇게 뜨네요~~~ 컴터 껐다 다시켜기를 3번정도 했는데도~~~ 설치하라는 창도 안뜨고... 답변 주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-24
상담완료
200298배송문의
오늘쯤 배송된다고 하셨는데....아직도 상품준비중이네요.
화요일에 통화했을때는 수요일이면 주문제품이 배송될꺼라 하셨는데 아직도 상품준비중이네요. 금욜날 사용해야하는데....빨리좀 배송해주세요ㅜㅜ 고객센터는 항상 전화가 어렵네요. 빠른 답변부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은
오늘 입고 후 출고될 예정이며

이에 대한 내용은
고객님께 자세히 안내 드렸습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 가능하시니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-24
상담완료