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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
200297상품문의
포토북~!
전화통화가 무지 어렵네여~!! 어제 포토북 주문해서 지금 "상품준비중"이라고 뜨는데여 오늘 아침에 후기글 보니까 포토북 사진은 대체로 어둡다는 글이 있어서여 디카사진이랑 보관함 사진이랑 비교해 보니 디카사진이 훨씬 밝더라구요.. 디카사진의 밝기로 원하는데 그럼 다시 밝기 작업을 해서 올려야 하는건지 아님 그냥 제작진행해도 디카밝기로 나오는지 궁금합니다.. 그리고... 두번째장에 글씨크기 8로 했는데여 너무 작아서 안보일까여??? 그럼 답변기다릴께요~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

내지UV코팅까지
제작 완료 되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200289상품문의
사진 교환 신청합니다.
대형인화와 액자를 주문했는데 사진이 흐려서 교체하려고 액자를 다시 반송 보냈습니다. 상담하신 분이 새로 인화하는 금액에 5000원이 추가 된다고 하여 오늘 입금했습니다. 확인하시고 꼭 교체해서 보내주세요. 사진만 인화되어 보내주시면 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역및 입금확인되었습니다.
액자 반송되는대로 통화후 재작업 접수 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200285주문결제
고객센타의 배려
한달전에 가입후 오늘에야 사진을 주문했는데, 몇분 차로 두번을 주문하 니 미처생각 못한 이중 택배비에, 가입축하 2000원 등을 놓혔던것, 설마, 하고 고객샌타에 문의하니 상세한 설명과 금액 수정을 하여주었어요 고맙다는 감사의 글을 보냄니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정말 감사합니다.

더욱 더 좋은 서비스를 위해
노력하는 포토몬이 되겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200280상품문의
에러 장난아니심...
편집 끝내고 다시 들어갈려면

재부팅을 해야하니원...

3~4번 재부팅은 기본임...

무슨 얘긴지 잘 아실듯!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2011-11-24
상담대기
200279주문결제
주문했느데요..
사진. 2장 인화와.. 데코풀하우스 액자 주문했는데요.. 사진 인화까지 합쳐진 금액인가요? 액자 구매 눌른 후 그 안에 사진 편집해서 넣었어요. 그대로 작업해서 주시는거죠? 액자에 사진 넣어서요. 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는
사진인화 포함된 상품이며

인화와 액자 작업 완료 후
완제품으로 발송해 드리니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200277상품문의
바인더북 내지 추가
쿠팡쿠폰 25일까지라 내지 편집중 25페이지이상 넘어가지 않아요 전화도 09시부터 했는데 안받으시고... 2만원 금액에 맞춰서 추가하고싶으니 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

해당 오류 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸으니

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200257상품문의
문의드립니다
제가 포토폴리오를 만들고있습니다 북형식으로 만들어서 안에 내용을 제가 다 편집해서 글씨랑 사진이랑 넣어서 드리면 북형식으로 제작이 가능하나요? ㅎ 한 ㅇ10페이지 정도 나올꺼 같은데 견적은 얼마나 나올지요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

문의하신 내용의 제작은
포토북, 압축앨범, 슬림앨범등의
상품으로 주문해주시면 될듯합니다.

포토북 압축앨범 카테고리 내
상세페이지를 통해

상품 종류에 따른 사이즈 및
기본 페이지별 금액등을 정확히 확인하여
주문 하시길 권장 드리니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200240상품문의
왜이렇게 연락이 안되나요.ㅜ
어제 저녁과 오늘 아침에 계속 연락드렸는데, 전화가 안되요.. 어제 잠깐 통화되었을때.. 사이트가 에러가 난 상태라고 하셔서.. 다시 하면 된다고 하셨느데..안되요.. 주문하고 싶은데...궁금한점이 있어서 통화하고 싶습니다. 02-324-6852 박영화
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

사진파일을 레이아웃에 맞게 수정 후
주문 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200235배송문의
포토북 배송이 언제쯤 가능할까요?
포토몬에서는 포토북 주문을 처음 해 보는데, 솔직히 말씀드리자면 타 업체에 비해 Tool이 상당히 낙후되어 있는 느낌을 받았네요. 쿠폰을 10만원어치 구입한 터라 쓰긴 써야겠지만.. 생각보다 이쁜 디자인이 안 나올거 같아서.. 아쉽다는. 그건 그렇고. 제작 완료는 언제쯤이나 가능할까요? 사진하고 묶음배송 해 주시면 좋은데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북과 사진인화 상품은
작업 완료 되어
오늘 저녁 출고될 예정입니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 가능하며

좀 더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
노력하는 포토몬이 되겠습니다.


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 2011-11-24
상담완료
200218주문결제
주문진행이 안되요..
일반사진주문은 가능한데요. 수첩사진이나 여권사진은 사진선택하고나서 그다음 진행클릭 할 부분이 전혀 보이질않네요.. 주문하기--사진선택--?? 전화불통이라 빠른 답변 올려주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-24
상담완료
200216배송문의
배송비 낸것만 따로 발송되어버렸네요
총4권주문해서 한꺼번에 묶음부탁드렸는데 늦엇나보네요 근데 제일 늦게 주문한게 먼저 발송되었어요 나머지부분은 아직도 상품 준비중으로 뜨구요 주문할때보니 발송된다는 시점이 적혀잇던데 그시각에 맞춰서 보내주시지는 않나봐여? 따로 받는수밖에 없겠네요 아무튼 빠른발송바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
제작완료 되는대로
출고 처리 되고 있습니다.

T0760124 주문 상품들은
오늘 저녁 출고될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200214주문결제
결재대금 대체 바랍니다.
수정주문건 T0761837 결재 무통장입금으로 선택해서 올려놨으니 오류주문 대기건 T0761297 포토북 금액으로 대체 바랍니다. 신속한 조치 감사드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

해당 상품으로 작업 후
포토노트, 책갈피 상품들과 함께
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200208배송문의
어제 입금했어요
어제 7시 거의 다되어서 입금했는데 오늘 출고될까요? 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

고객님께서 주문하신 사진은
24일 오전 출고완료되었습니다.


배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-24
상담완료
200204배송문의
묶음배송
포토북 3권 아직 미발송이구요... 방금 사진인화 오토바이 퀵서비스로 신청했어요~ 묶음배송 부탁드려요~ 어제 같이 했어야 하는데... 주말에 받아보면 좋겠는데... 되도록 빠른 배송 부탁드릴께요^^ 감사합니다~~~~~~~~*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
총 4건의 상품을 모두 묶음처리하여
완료후 함께 배송해 드리도록 하겠습니다.

정성껏 작업하여 신속하게 배송해
드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-11-24
상담완료
200192상품문의
포토북
포토북제작하고 업로드하는데 3단계 앨범을 전송중입니다에서 멈춰버려ㅠㅠ 시간이 걸린다고 기다리면된다고 써있어서 밤새 컴터 켜놨는데 안됐어요ㅠㅠ 어떻해요!!!!! 제가 알기론 이건 컴터하드에 저장되있는거라 다른컴터로는 올릴수없는거아닌가요? ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-24
상담완료
200191기타
시키는데로 다한거같은데..ㅜㅜ
어제 전화오셔서 통화는 했는데.. 안되서 문의드린거였는데 화면에 나온데로 하면 된다는 말씀만하셔서..집에와서 답변을 보니 원격조정신청한다고 해놓으셨던데 ..혹시 그 답변이 원격조정이신거예요? 좀 황당하네요..그런거 해주신다는 말씀은 분명 없으셨는데..통화말미에 제가 밖이니 집에가서 해본다고하고 끊었는데..ㅜㅜ암튼 윈도우7..아무리 시키는 데로 해도 안됩니다..원격조정인가 뭔가하는거 잘은 모르지만 제 컴에 들어와서 해주시는거아닌지.. 한번 해주세요.. 오늘은 오후3시이후에 집에 있을테니 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 오후3시 이후
다시 전화 드려 원격으로 봐드릴 수 있도록
담당자분께 전달해 드리겠습니다.


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 2011-11-24
상담완료
200180기타
다시 주문했습니다._재출력건
아까 낮에 통화하고, 사진 다시 수정해서 데이터 올렸습니다. 확인해주세요. 감사합니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

사진 추가를 무통장입금으로
선택하시고 완료하신 후

게시판으로 연락주시면
확인 후 묶음 출고하여 드리겠습니다.


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 2011-11-24
상담완료
200179포토볼/쿠폰
포토북 제작하려고 하는데..
포토북 제작하려고 하는데- 제작하기를 눌러서 업데이트를 하려고 하는데, 업데이트를 제 컴터에서 눌러도 안되고 옆 컴터에서 눌러도 안되고 다 안되네여 25일까지 쓸수있는 쿠폰을 사용해서 만들려고 해서 오늘 안에는 꼭 되야하는데. 이거 어째야 하는지요. 포토몬 전반적으로 사람들의 불만이 많은 것 같던데.. 대처를 잘 해주시면 감사하겠습니다. 개인적으로는 몇 일 연장해주셨으면 좋겠네요- 답글 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.

또한, 구매하신 쿠팡 쿠폰은
일괄적으로 일주일 연장될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-24
상담완료
200172포토볼/쿠폰
쿠폰 -
티몬 5장구입했는데요 - 25일까지라고 되어있어서 - 오늘 보내려고했는데 22일까지라는데 어떻게 된건가요?????? 사진올려도 계속 에러라고 뜨고 ... ㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-23
상담완료
200170포토볼/쿠폰
쿠폰연자해주세요ㅣ..
1월25일까지인데요... 제발 연장부탁드려요... 제발요... 자그만치12만원이라구;요... 제발요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항은 고객님의
핸드폰 문자 메세지로 전송하였사오니
확인후 주문부탁드립니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-23
상담완료