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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
200153배송문의
아 내가 만드는 동화북 이구나..
아무튼 이거요ㅠㅠ 일욜까지 주문하면 화욜전에 오나요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 화욜까지 오려면 언제까지 주문해야하나요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 동화북은
주문결제 후 배송까지
평일기준 2~3일 정도 소요됩니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
200151주문결제
앗!! 연락처가.... 틀렸어요....죄송함다ㅠ
제가 비회원으로 구매하면서... 연락처를 틀리게 적어넣었어요... 나중에 확인하면서 알았어요ㅠㅠ 제연락처는 010 3370 5018인데요 010 3370 0564로 적혀있네요 ㅠ.ㅠ 배송되는데 문제 없겠죠??? 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 전화번호를
변경하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
200142포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 연장 관련 ㅡㅡ;;;
지난번 문의 드렸으나 아래와 같이 안됀다고 넘나 냉정하게 말씀하셔서 ㅠㅠ 11만원 남은거 쓰려고 애보면서 3만장이 넘는 아기 사진중에 하루 5시간씩 사진정리 작업하기를 벌써 며칠째 ;;;; 눈 시뻘겋게 충혈되고 피곤함이 쓰나미 처럼 밀려와 폐인상태가 되어가는 애기엄마입니다 물론 제가 진작진작 썼어야 한건 맞지만 7만원짜리 앨범 한개는 날짜안에 어캐 될것 같은데 나머지 하나는 날짜 안에 하려면 정말 힘들것 같아서요 몇년간 포토몬에서만 앨범 작업한 단골고객인데 ㅠㅠ 11월30일까지만이라도 어캐 연장 안되겠습니까??? ===================================================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 쿠폰은 현재 연장에 대해 판매처와 협의된 사항이 없습니다. 지정된 유효기간안에 사용 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 황희영 wrote:>7월달에 쿠폰사고 8월에는 더 많이 샀거든요 ㅜㅜ >그래서 7월달샀던거 겨우겨우 앨범 만들고 나니.. >8월달에 산거도 11만얼마 남았는데 지금 며칠 안남았네요 불안불안 ㅠㅠ > >7월달꺼 연장해주신것처럼 >8월달것도 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
24일 공지사항 참고하셔서
쿠폰이용 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-23
상담완료
200140배송문의
급함.급배송건이요
자꾸 페이지 오류 뜨네요.. 토욜날 돌잔치에 쓸 사진을 급하게 대체 하느라 급하게 올립니다.,. 늦어도 금욜까지는 도착해야 선별해서 토욜날 쓰거든요,, 금욜날 늦게도착이라도 상관없습니다..꼭 좀 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일 출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
200128상품문의
오늘 전화주시기로 하셨는데 연락이 없네요
수정을 하지 어떻게 할지 전화를 주신다고 하셨는데요 연락이 없네요. 빨리 전화주세요.. 전화연결이 안돼네요~~ㅡㅡ;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 상품이 반송확인
완료되었습니다.

포토북과 사랑해동화북은 편집후
(무통장입금선택) 주문서 올려주시며
확인 후 재작업 요청해 드리도록
하겠습니다.

2권의 동화북은 제단 담당자에게 전달하여
확인 후 다시 연락드리도록 하겠습니다.

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 2011-11-23
상담완료
200127상품문의
전화드린후에 글올립니다
사진 4건인데요...수량을 5장에서 7장으로 변경하고 싶어요~~~ 연락주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으며,
14.050원 입금해주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-23
상담완료
200125기타
미완성앨범 문의
포토북을 제작을 다했는데 보관함에 미완성앨범이라는 문구가 있네요 멀 안한게 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

프로그램이 비정상적으로 종료되었을 경우
미완성 앨범으로 확인 될 수 있으며
커버 및 페이지 편집을 빠짐없이 다 하셨다면

업로드 후 장바구니에서
이미지 보기를 통해 최종 편집내용 확인 후
문제없을 경우 주문 처리해 주시면 되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
200121배송문의
전화드렸었는데요
추가주문이라고 하니까 오토바이배송 누르고 돈넣으면 알아서묶어주신다고하더라고요 돈너을게요 묶어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서 묶음처리 완료하였으며,
입금확인 후 결제처리 완료하겠습니다.


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 2011-11-23
상담완료
200118배송문의
2011.11.23 주문 했습니다,
저 이 앨범ㅜ 금욜까지 받아야 해요 ㅠㅠㅠ 빨리 배송 해주시면 안될까요? 그리고 코팅처리 하면 하루 더 걸린다고 되잇던데요,,,, 저 언제 받을 수 잇나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 포토북 상품은

내지UV코팅 추가로 인해
작업시간이 하루 정도 더 소요됩니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며

25일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.

정확한 배송현황은
26일 오전9시 이후
[주문/배송정보]를 통해 확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
200113주문결제
성우 어린이집
총 금액이 10.500원인 줄 알고 있었는데 배송비를 합한 금액이 아니네요 ㅠㅠ (배송이 합한 금액이 표시되었으면 좋겟어요) 배송비 입금할테니 이번 주 까지 사진 빨리 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 결제금은
배송비 포함 총 10,473원 입니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며

입금 확인 후 결제완료 처리 및
과입금된 27원은
포토볼로 적립해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-23
상담완료
200108주문결제
주문했습니다.
보내드린원본사진처럼 배경까지 작업해주세요. 배경이 원하는게없어서요. 꼭이요. 부탁드리겠습니다. 이쁘게 제작부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,

카드취소완료되었습니다.

수정하시어 재주문해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
200103배송문의
어제 재주문건
어제 재주문한게 있는데요 발송은 다시 해주신다 했는데 상담원 통화시 원래 받은 포토북을 배송기사사 다시 받으러 온다는 소리는 안해서 회사에서 따로 가지고 있는데 오늘 배송기사가 집으로 반품받으러 오셨더군요 제가 따로 가지고 있어서 못돌려보냈으니 맞교환을 하시던지 다시 보내주세요 연락바랍니다 상담원 통화가 어렵네요 010 4040 4555
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 포토북은
작업자에게 전달하여 재작업요청을
해드렸으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

이미 받아보신 포토북은 우체국택배로
반송 재접수하여 요청해 주신 주소지로
금요일 방문예정이니 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
200099주문결제
아침에 전화통화했는데요~
미니양면달력 결제 때문에 오전에 통화했습니다. 11시 30분경에 말씀하신 3700원 입금하였는데 아직 결제 대기중이라고 나와서요!! 확인하시고 처리부탁해요! 이유라 이름으로 3700원 보냈습니다! 포토북이랑 묶음배송 해주세요!!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역및 입금내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-23
상담완료
200096기타
프로그램 업데이트가 안됩니다.
프로그램실행이 안됩니다.원격요쳥합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-23
상담완료
200093상품문의
사진이 많아요
아이가 9살이예요 첨에는 인화하다가 그냥 저장만 해두고 있는데 앨범으로 남기고 싶네요 양이 많아서 꾸미기도 힘들고 시간도 많이 걸릴것 같고 인화해서 앨범사서 넣을가 싶기도 하고 앨범에 넣지 않고 쌓아둔 사진도 많거든요 앞으로는 사진 찍을일이 많지 않을거 같아서 포토앨범으로 남기고 싶은데 사진량이 많아서 어떤 앨범이 좋을지 물어볼려구요 글을 남기거나 여백, 디자인보다 가급적 사진을 많이 넣고 싶거든요 추천 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

한권의 책으로 남기시려면 포토북이나 압축앨범을
권해드리고 싶습니다.

포토북의 경우는 인쇄방법으로 제작되며,사진에 비해 콘트라스트가
강하고 입자가 거칠지만 캐쥬얼한 한권의 책형태로 적합하며,
최근 여행이나 , 행사 후 많이 주문되고 있습니다.

압축앨범은 인화된 사진으로 제작되며,
사진이 적게 들어가는 단점이 있으나,
사진으로 제작되고 있어 화질이 좋습니다.

두 개 상품중 고객님께서 적합한 것으로
선택해주시면 좋을 것 같습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
200064배송문의
배송문의 연락주세요 급해요
010-2685-2112로 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

추가 주문하신 사진은
오늘중으로 결제완료 처리 되시면
24일 출고 예정이오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-11-23
상담완료
200045포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰문의드려요~
적용완료라고 나와있는데 쓰지 못하는 건가요?3개나 사놨는데 잊어먹고 있다가 이제 생각났어요..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.

고객님께서 구입하신 쿠폰의 유효기간을
30일까지 연장처리 하였사오니 기간내에
사용을 꼭 부탁드립니다.

기간이후에는 자동소멸되므로 이점 꼭
참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-11-23
상담완료
200030기타
인화 상태 불량 관련
지금 4번째 포토북 제작햇었는데요. 여태 한번도 이런적이 없었는데, 이번엔 출력상태가 너무 엉망이라 18일에 글 남겼었는데. 전화로 안내주신다더니 전화도 없으시고. 전화를 받으실 의지 자체가 없으신지 전화는 계속 통화중이네요. 물론 종이 상태나 인쇄기계 상태로 조금씩 다르게 나올 수 있다는 점은 저도 알고 있는데요, 똑같은 파일로 다른 곳에서 사진으로 인화했을땐 이 정도로 어둡거나 색감이 붉지 않았었는데, 이건 그런이유로 넘기기엔 이건 너무 심하게 어둡고 색감이 엉망입니다. 인쇄상태 자체가 불량입니다. 전화로 설명주신다기에 기다려도 보고, 전화도 해봤는데 통화 연결도 안되고 정말 너무 화나고 짜증나서 다시 글 남깁니다. 칠순잔치 사진이라 오래 간직하려고 만든건데.. 정말 실망입니다. 다시 출력해주시기 바랍니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 사항 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
밝기 수정 후
게시판으로 연락주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
199980배송문의
배송문의
오늘 입금하면 배송이 언제되나요? 이전에 주문한것은 발송되었나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 21일 주문하신 상품은
어제 저녁 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

새로 주문하신 상품은
오늘중으로 결제완료 처리될 경우

24일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
199976기타
원격지원 부탁드립니다.
안녕하세요.. 제작하려는데..업데이트가 안됩니다. 원격지원 부탁드립니다. 010-4742-6015
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-23
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