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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
199955주문결제
무통장 입금으로 주문하기 했습니다.
원격조정받고 무통장입금으로 주문하기 완료했어요. 이번에는 포토북 제대로 만들어서 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

재작업 후 꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
199953상품문의
얼마나걸리나요?
오늘이나 내일 주문을하면 얼마나걸릴까요? 받을곳은 대전입니다. 일반사진 출력에 보정이 들어가나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

사진인화 주문의 경우
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.

일반인화의 경우
올려주신 원본 이미지 그대로
작업 진행 되며

꼼꼼인화는
어둡게 찍히거나 붉은기, 노란기등이 있는 사진을
밝기 보정 위주로 작업해 드리고 있습니다.

그 외 보정작업은 들어가지 않으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
199936상품문의
통화가 너무안되네요,,
메일로 시안보냈다고 문자가 왔는데 시안이없습니다. 다시확인부탁드립니다. 이렇게 통화가 안되서 어쩌죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은
담당자분께 전달해 드렸으며

시안파일
고객님의 메일주소로
다시 발송해 드릴 예정이오니

확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
199932상품문의
인화사진받앗습니다.
이번에 포토북하면서 인화도 같이 했는데 그중에 몇몇 사진 가운데 줄이 그어진채 왔어요 배송은 저번주 수요일쯤에 받은거 같은데 사진중 동생사진도 있어 동생준다고 어제 만낫는데 동생이 알아채서 저도 집에가서 확인해보니 사진 가운데 줄이...... 긁힌것 처럼 있어요 동생이 민감해서 그런지 짜증내고 난리가 낫네요; 특히 흑백사진은 더욱더 표가 많이 나구요 사진 종류별로 주문을 햇는데 무광은 없는데 유광에만 있고.. 특히 제 동생사진에만 유독히 많이 그려져 있네요' 이거 어떡해주실건가요; 저도 동생이 짱나는 소리 듣기싫네요 빨리 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 사진 중
유광으로 주문하신 3x5 사이즈 6장과
D4 사이즈 4장은

재인화 후 꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

받으신 사진은
CJ택배를 통해
반송접수 해드렸으며

2~3일 내 기사분 방문하시면
해당 사진들만 보내주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
199925상품문의
이전초등학교입니다.
오늘 오전 포토쿠션 10개, 머그컵 20개, 포토북 10권 신청 완료하였습니다. 1. 포토쿠션 10개 모두에 가능하다면 뒷쪽 부분에 '이전초등학교'라는 문구를 꼭 넣어 주세요. 불가하다면 앞쪽이라도 꼭 넣어주세요. 그리고 사진이 쿠션이 잘 어울리게 배치 잘 부탁 드립니다. 2. 머그컵에 학생들 이름으로 문구는 넣었는데요. 잘 확인부탁드립니다. 사진 용량이 작은 것도 있는데 너무 흐릿하진 않은지 확인해주세요 3. 포토북은 A4세로형을 신청했는데, 전체 커버 표지는 따른 배경화면이 들어가는 거죠? 시스템에서는 안 보여서요. 그리고 포토북 제목을 책 세로축에도 삽입해주시길 바랍니다. 4. 물건 보낼때 견적서와 세금계산서 기타 사업자등록증, 통장 사본 등 제반 서류를 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬의 모든상품은 주문하신 내역
그대로 제작됩니다.

고객님께 전화드려 답변 완료되었습니다.

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 2011-11-23
상담완료
199915상품문의
인화문의
안녕하세요 앞에 실수햇는데 삭제가 안되네요.. 인화할때 싸이월드 사진처럼 해상도가 낮은 파일도 인화 된다고 해서 들어가니, 인화가 안되네요.. 화질 많이 안좋아도 되니 인화 부탁드려도 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-23
상담완료
199906주문결제
현재 주문건을 취소하고 새로 주문하려고 합니다.
현재 주문된 포토북에 잘못 제작한 부분이있어 주문취소를 하고 새로 수정한 포토북을 주문하려고 하는데요. 제가 어제는 쿠폰으로 주문을 했는데, 쿠폰이 어제 까지라서, 오늘 취소하고 다시 결재하면 쿠폰 사용이 어려워지나요? 쿠폰사용이 가능하면 취소 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-23
상담완료
199894기타
주문관련문의..
아.. 정말 뭐 이렇나요? 고객센터는 전화도 안받고 어제 사진작업해서 올릴려고 하니까 올라가지도 않고.. 지금은 올라가네요~~ 소셜쿠폰은 어떻게 해야됩니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회결과
쿠폰 적용하여 주문처리 되신것으로
확인 되오니 참고 부탁드립니다.


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 2011-11-23
상담완료
199880포토볼/쿠폰
쿠폰만기에 관한 문의입니다
어제까지 티몬 쿠폰 만기라 늦은 밤까지 작업을 했었는데 프로그램(편집기능)이 계속 에러가 발생되어 결국은 마감일을 넘기게 되었습니다. 쿠폰을 5장이나 구입했었는데 너무 억울하네요. 마감일에 주문이 밀린 점도 있지만, 그 정도로 서버가 원할치 못한다면 시스템에 문제가 있는 거 아닌가요? 귀사의 프로그램의 문제이니 이 부분은 선처를 해 주셔야 할 것 같습니다. 빠른 답변 기다립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
199879취소/반품
와 어떻게 1시간동안 전화하는데...안받나요..
진짜 게시판도 먹통이시고... T0760257 이거 결제 취소해야되는데 취소버튼도 없고... 아..시스템오류나서 사진배치 다 이상하게 되있어서 취소하려고해요.. 제발좀 처리좀 빨리 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-23
상담완료
199870취소/반품
아 전화 왜이리 안받나요 ㅠㅠ
T0760257 이거 왜 취소해야되요..왜케 오류땜에 사진이상하게 다 배치되고 미완성본이 그렇게 가죠 ㅡㅡ;;이거 빨리 취소해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-23
상담완료
199812상품문의
포토북 관련 전화상담 요청
포토북 관련 상담요청 드립니다. 포토몬 고객센터 전화상담 연결이 어렵더군요 전화상담 요청합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화 드려
요청하신 내용에 대해
안내 드렸으며

새 주문서 확인 되는대로
재작업 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-23
상담완료
199810주문결제
재주문했습니다~~
처음 주문했던 반명함1건 3300원 주문은 취소해주시구요~ 두번째 주문한 반명함과 일반사진 주문으로 진행해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

이전 결제내역은 취소 처리 되었으며
새로 올려주신 주문서로
작업 진행하도록 하겠습니다.


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 2011-11-23
상담완료
199808취소/반품
재주문하려고 합니다~주문취소해주세요!!
다른 사진으로 인화하려구요 취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


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 2011-11-23
상담완료
199806배송문의
포토북 여러권 묶음 배송 부탁드려요~~
묶음배송 안되는줄 알고 배송비를 결제했어요.. 하드커버 A5스냅북 두권과 하드커버 10*10 UV 한권을 주문하면서 결제를 따로따로 했어요.. 스냅북을 두어시간 뒤에 주문했는데 묶음배송 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-23
상담완료
199803기타
프로그램 오류
첫번째 포토북을 마치고 두번째 포토북을 제작했는데, 저장도 안되고 주문하기 누르면 편집기의 어떤 프로그램을 찾을 수 없다면서 주문이 안되네요... 다 만들어놨는데 이를 어쩌죠..ㅠㅠ 기간도 지나가 버렸네요.... 왜 이런현상이 일어나는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-23
상담완료
199801주문결제
배송 같이 해 주세요
제가 포토볼로 2개 결제하고요, 1개는 포토볼+무통장 입금하려고 하는데요. 1개를 따로 결제하다보니, 배송료가 붙었네요. 3개 주문한 거 배송 같이 해 주시고요, 제가 무통장 입금할 게12500원인데, 배송료 빼고 10000원만 결제할 수 있도록 처리해 주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

차액 10,000원만 입금해 주시면 되며
금액 수정으로 인해
입금 자동 확인이 누락될 수 있으니

입금 후 게시판에 글 남겨주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-23
상담완료
199800취소/반품
방금 주문 했는데 오크액자를 체리로 바꾸고 싶어요~
두개 다 체리액자로 꼭~바꾸어 주세요~!!!!ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 해당 상품의
색상을 체리로 변경해 출고해 드리도록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-23
상담완료
199796상품문의
사진인화 주문 안되요
어제 원격지원 받아서 잘 했는데요 추가로 할게 있어서 사진인화 더 할려고 했더니 알수 없는 오류라고 백신이나 보호프로그램 끄라는데 잘 안되요 다시 부탁드려요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-23
상담완료
199788기타
편집이 좀 이상해요
제가 저장하고 주문한대로 되어있질않아요- 확인좀 해주세요 제가 다시 제작프로그램들어가서 살펴보는데도 이상하게 편집되어있어요- 안들어가야하는 사진도 들어가있고 들어가있어야하는 사진이 안들어가있고... 아 이거뭐에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2011-11-23
상담완료