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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
199685포토볼/쿠폰
제작하는데 다운로드가 안되네요..
쿠폰사용할려고 오늘 접속했습니다. 포토북에서 제작 눌러서 다운로드 2%로까지만 진행되고 1시간 넘게 켜나도 안되네요..??? 재접속해도 똑같네요.. ?? 어떻게 해야하나요.. . 010-4742-6015 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-22
상담완료
199682상품문의
그동안 편집했던 사진이 다 날라갔습니다.
쿠폰사용자입니다. 몇일 동안 작업했던 포토북을 오늘이 쿠폰 마감날이라, 마지막 작업을 하려고 보관함에 들어갔는데 그동안 작업한 글이며 사진 레이아웃 편집이며 다 날라가있습니다. 어제 새벽까지 하고 확인했는데 갑자기 엉망이 되어있습니다. 당장 오늘까지 쿠폰을 사용해야되는데 사진편집을 다시하는건 불가능한데 어떡해야하나요? 매우 당황스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-22
상담완료
199671배송문의
빠른 배송 부탁드려요
방금 결재했구요 빠른 배송 부탁드려요 저번엔 몇일 걸리더라구요 급해서 그러니 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-22
상담완료
199653기타
쿠폰사용문의
안녕하세요. 지난번 구입한 포토북 쿠폰이 있는데요. 한번 더 연장 해 주시면 안될까요? 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
이미 두차례 연장을 해드린 부분으로
재연장은 불가합니다.

이에 대한 내용은
고객님의 휴대폰 번호로
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-22
상담완료
199651기타
유효기간 연장해주세요.
프로그램 깔아놓고 컴퓨터 고장나서 못쓰다가 또 다른컴퓨터로라도 쓸려고 하니까 오늘이 만료일이래요. 퇴근하고 집에가서 이거 하기가 그렇게 금방이 안되요; 마음만 졸이고 내가 돈주고 산 쿠폰인데 사용도 못하고 버리게 될까봐 억울하고 제발 좀 연장좀 해주세요. 아니면 환불 해주세요~ 업무시간 종료로 통화가 안되서 긴급히 문의남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.~

문자확인 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-22
상담완료
199630주문결제
결제서 올렸습니다
무통장입금으로 올려달라고하셔서 무통장입금으로 주문다시 눌렀어요 신용카드 결제는 바로 취소 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
기존 주문하신 내역의
카드승인 취소해 드렸습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸으며

새 주문서에 대한
차액 7,400원 자유결제 확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-22
상담완료
199613배송문의
문의요~
안녕하세요~ 사진 인화를 할려고 하는데요 사진 인화도 택배 발송인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화주문시
배송수단은
택배나 오토바이 배송으로 선택 가능하오니
참고하여주시기 바랍니다.


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 2011-11-22
상담완료
199603주문결제
결제가
문자가 왔는데 결제가 두번됐더라구요 삼성카드로 8900원짜리가 두번찍혔어요 확인해주시고 하나는 취소해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 카드승인 내역 조회 결과
22일 오전5시1분경 결제된 1건만
확인 됩니다.

자세한 사항은
해당 카드사를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-22
상담완료
199598기타
인화 파일 창이 안뜨고 알수없는 오류라 합니다.
계속 해도 안되내요. 대형인화는 뜹니다. 포토북도 제작 되었구요 일반 인화만 안뜨내요? 어떻게 된거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-22
상담완료
199593기타
짜증나네요/ 전화도 안받고. ...이건모 ...
주문한 포토북 받았습니다. 근데 이건 너무하잖아요 ... 보정은 바라지도 않습니다 .적어도 올려놓은 화질대로는 나와야져 .. 세상에 ..이건 색감을 하도 검게 해놔서, 백일 사진첩완전 망쳤습니다. 아짜증나.. . 고객센타는연락도 안돼고. ... 이거. .다시 보내주시던지, 취소 환불을해주시던지 ..해주세요 ... 소중한 추억거리 포토몬때문에 망치게 생겻네여 .....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
다시 전화드려서 자세한 사항
안내해드리겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-22
상담완료
199592배송문의
급해요~총알배송부탁해요^^
11.26(토)돌잔치라 너무 급해요~ 총알배송 부탁드려요^^ 부모님 감사장2개랑 입구 안내문A3랑 액자2개 결제 했어요 제~~발!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

주문하신 상품들은
23~24일 사이 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.

출고에 문제 있을시
전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-22
상담완료
199588포토볼/쿠폰
신규가입했는데..
신규가입했는데 신규2000원쿠폰이 없어요.. 쿠폰적용하기 들어가도 보유한 쿠폰이 없다네요ㅠㅠ 분명 처음가입해서 받았었는데ㅠㅠ어떻게해야하나용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2011-11-22
상담완료
199584상품문의
사진보냈어요~
빠른 등기로 사진 보냈어요~ 2장 보냈습니다... 두장중에 가능한 사진 부탁드릴꼐욧~~ 사진은 보시고 분실안되게 잘 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 작업자분께
전달해드렸으며,
사진 확인 후
꼼꼼하게 작업하여
출고하여 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-22
상담완료
199578상품문의
포토북질문요.
포토북 내지의 종류와 무게가 궁금해요. 코팅이 되어잇는지도 알고싶구요. A4포토북으로 출력하려면 내지의 사이즈는 얼마로 편집해야하나요? ddorijina@naver.com 이메일로 답변좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸습니다.

사이즈 확인 후
주문을 해주시기 바랍니다.


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 2011-11-22
상담완료
199558회원정보
정보가 안보인데요...
아이디: kihh8804 전화번호 : 010-2663-8804 인데요... 제 정보가 포토몬 본사에서 정보가 없다고 합니다... 저는 이렇게 들어와서 글도 남기고 앨범도 제작하고 있는데요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 회원정보가 확인되었습니다.

고객님 전화통화로 말씀드린바와 같이
쿠폰연장은 23일까지 완료되었으며

미사용시 자동소멸되니 꼭 23일까지
사용하여 주시기 바랍니다.

감사합니다

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 2011-11-22
상담완료
199552주문결제
업데이트가 안되요
크리스탈 마블 액자 주문하기 들어가면 포토몬 업데이트 뜨고 진행이 안됩니다 5%가에 머물러 있어요 전화통화안돼네요 언능 갈켜주세요 급급
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-22
상담완료
199550취소/반품
입금
어제입금된금액은 일부네여 나머지는 언제되져?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 반송해주시는 상품
확인 되는대로

기존에 요청하셨던
농협 계좌로 나머지 차액
4,284원 무통장 환불 처리 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-22
상담완료
199542주문결제
주문했습니다
제작한 앨범이 사진이 너무 어두워서요 상담원과는 통화했고 다시 보관함에 올리고 무통장입금으로 하면 다시 제작해준신다해서 올려놓았습니다. 어두운 사진을 밝게 수정하라고 해서 했긴했는데 잘못나와서 어둡게 된거라면 밝게 수정된게 더 밝게 나오진 않을까 걱정이네요 여튼 잘 좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었습니다.

주문하신 상품을 작업자에게 요청하여
작업 후 발송해 드리도록 하겠습니다.

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 2011-11-22
상담완료
199533상품문의
포토 책갈피
책갈피 주문했는데요~ 580원에 2장오는거 맞나요? 표기는 1장으로 했는데...기본이 2장 맞지요? 사진 6장 들어가는 거 골랐는데 3장이 책갈피 하나로 되는건가요? 아님 3장 3장 겹쳐서 앞뒤가 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 사진은
정성껏 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-22
상담완료
199511배송문의
오늘주문했는데 목요일까지 받았으면 좋겠어요
친구생일이 금요일이라서 늦어도 목요일,,금요일오전까지 받았으면 좋겠습니다. 꼭 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서 확인하여
긴급으로 요청드려
23일 출고하여 드리겠습니다.

배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
출고 된 다음 날
주문/배송조회를 통해서
확인 하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-22
상담완료