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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
199509배송문의
캔퍼스아트액자
지금 주문했는데욤 금욜날 저녁에 꼭 필요해서요 최대한 빨리좀 보내주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

최대한 빠르게 제작하여
출고하여 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-22
상담완료
199492포토볼/쿠폰
사장님
사장님 제가 일이 생겨서 쿠폰을 못 썻어요.. 딱 토요일까지만 미뤄주시면 안될까요....? 앞으로 사진 뽑을것도 많고 해서 많이 이용할께요........ 이번 한번만 부탁드릴께요..ㅠㅠ 너무 아까워서.............사장님.. 부탁드립니다....ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은
이미 두차례 연장처리가 된 부분으로
재연장은 불가합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나 연결이 어려워
고객님의 휴대폰으로 문자 발송해 드렸으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-22
상담완료
199490포토볼/쿠폰
가입 축하 할인 쿠폰
주문하려고 하니 쿠폰 조회가 안되네요. 문자로 온 쿠폰 입력하니 잘못된 정보라는데.. 할인 받을 수 없는가요?? 급합니다. 확인 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
문자로 보내드린
쿠폰을 등록해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-22
상담완료
199464상품문의
d
11월 29일까지 꼭 받아야하는데요 커플북이랑 에세이북1권 이렇게 하려고하는데 최소한 언제까지 제작해서 올려야 그날까지 받을 수 있을까요? 주말도 껴있고 아직 하고있는중이라..걱정이 되서 빠른답변 부탁드릴게요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 상품은
24일까지 주문 및 결제 완료를 해주셔야
요청하신 기간안에 넉넉히 받아보실 수 있을듯 합니다.

이점 참고하시어
주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-22
상담완료
199440상품문의
어제 글을 올렸는데 답이 없으시네요. 수락된건가요?
제가 2묶음을 주문했는데 모두 D4 size로 해주시고요. 밝게 하는것도 둘다 안해주셨으면 합니다. 꼭 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 문의글에 21일자로 답문드렸으며,
D4사이즈 무보정으로 변경하여
오늘 출고예정입니다.~
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-22
상담완료
199439상품문의
어제부터 통화가 안되요
업로드를 시켰는데 주문이 안되요 전화 부탁드립니다 010 8811 9947
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
게시판으로
다시 연락주시면
확인 후 원격지원서비스로
해결해 드리도록 하겠습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-22
상담완료
199428상품문의
내 보관함 상품을 수정하다가 닫았는데 보관함이 열리지를 않...
수정하다가 잘못해서 저장을 하지 않고 그냥 닫았는데 그 이후 보관함이 열리지를 않아요. 어찌하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-22
상담완료
199427기타
인화가 안된 페이지가있습니다.
포토북중 레더커버북 브라운 신청했는데요.. 30-31페이지가 제대로 인쇄가 안되어서 왔네요... 어떻게 해야되나요??? 확인바랍니다. 다시 제대로 인쇄된걸로 보내주시면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문업로드 과정에 파일오류도 부분사진이
빠져있던 것 같습니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
새주문서 올려주신후 게시판으로 연락을
주시면 확인하여 재작업발송 하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-22
상담완료
199426기타
묶음배송할거에요
포토북 주문한게 있는데 다른 것도 주문할 예정이에요 제작이 완성되도 먼저 발송하지 말아주세요~ 제가 다 주문하고 다시 게시글 남기겠습니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 22일 주문하신
포토북 완료후 발송대기 상태로 보관해
두겠사오니 추가 주문후 연락부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-22
상담완료
199423배송문의
묶음배송문의
안녕하세요~ 아기 돌잔치때문에 이것저것 다 같이 주문을했습니다 사진인화까지 같이 했는데 모두 같은날 받게 해주실수있나요/?? 시간이 걸려도 돌잔치가 담달이다보니 천천히,꼼꼼히만 해주심됩니다만,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 9건은
묶음배송으로 발송될 예정입니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-22
상담완료
199418주문결제
돌실물 스탠딩-원본
돌실물 스탠딩 원본으로 주문했는데요 사진이 원본 잘 올라간건지 모르겠네요 아무리 확인해도 나오지가 않네요 확인좀 부탁드려요 연락주세요 꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
작업자분께 전달하여

해당 상품 제작에 문제 있을 시
고객님께 전화 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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 2011-11-22
상담완료
199415취소/반품
주문 방금 했는데, 취소해주세요
사진 정리후 다시 주문하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소 및
쿠폰 금액 재적립 완료 되었습니다.


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 2011-11-22
상담완료
199400기타
주문신청을했는데
선물용으로 할껀데 혹시 포장이쁘게 해서 보내주실수있나요 ^^?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
표지사진 수정후
무통장입금으로 선택하시어
주문완료해주시고
게시판으로 연락주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199393상품문의
제작을 하려고하는데 프로그램 업데이트가 안되요..
제작하려고해도 계속 프로그램업데이트라고하는게 안되네여..ㅡㅡ;; 프로그램 업데이트 중입니다라고만 나오고 계속 기다려도 0%이네여.. 컴퓨터나 인터넷이 느린것도 아니고.. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199391기타
내보관함에서 주문하기가 되지 않아요..
컴퓨터 문제인지.제 pc랑 다른 pc에서 작업을 해도 주문하기 누르면 응답이 되지 않아요,,컴터 설정을 별도로 해야 하는게 있는건지.. 확인좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199386주문결제
입금확인 송금했네요
송금했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인하여
결제처리 완료하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199384배송문의
상품 결제금액
안녕하세요? 지난주 포토큐브상품배송시 사진편집 건으로 연락주셔서 ,사진편집관계되시는 아저씨와 연결해주셔서 아저씨와 통화시 결제 금액과 관련해 비용없이 다시재배송해 주시기로 하셨어요.그런데 핸폰에 입금요청문자가 들와서요 .다시 확인해 주셨음 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199377취소/반품
상품을 재편집해서 다시주문하고싶어요~
포토카탈로그신청했는데 상품을 재편집해서 다시주문하고싶어요~ 다시편집한 상품을 보관함에 저장해두었는데.. 상담전화연결이 하루종일 안되네요T_T 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고개님~
주문하신 카달로그 상품은 작업완료되어
현재 출고대기상태에 있어 상품수정변경이
어렵습니다.

자세한 내용안내를 위해 고개님께 전화를
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199349상품문의
월요일오후2시에 전화주시기러 하고는 연락도 없고 전화는 받...
지난번 금요일날 전화 하도 안맏아 화가 났었습니다. 오늘역시 전화는 폼으로 달아놓고 골라서 받으시겠구요 금요일날 일이 밀렸다며 그 날 양해부탁해서 월요일 오후 2시에 전화주시기러 한거 기다리고 있었습니다. 약속한거라도 지켜야되지 않나요. 주말도 그냥지나쳐가며 월요일 이시간까지 기다렸습니다. 역시나.. 제가 괜한짓한걸까요. 저와 통화했던 그 여직원분.. 이 글 보실텐데 전화주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님과의 전화통화로 말씀드렸듯이
전달과정에 미흡하게 처리하여 고객님의
소중한 시간을 소비하게된점 진심을 사과드립니다.

해당 담당자께 바로 전달하여 고객님의 pc를
원격으로 보아 해결해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199345배송문의
입금했어요~
안녕하세요. 주문자는 박현경이구요 우리은행 계좌로 최경순 이름으로 입금했습니다. 늦어도 금요일(11.25)까지 물건 받을 수 있도록 해 주세요~~ 사진 이쁘게 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은
자동 확인 되어
결제완료 처리 되었습니다.

주문하신 상품들은
늦어도 24일 출고될 수 있도록
작업자분께 전달 드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료