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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
199342상품문의
무광택으로 부탁햇는데,,,
무광택으로 사진 뽑아달라했는데,, 다른건 무광인데 a4크기 사진이 광택으로 왔네요,,, 에휴,,, 돌잔치때 쓸건데,, 이러심 어특하나요 ㅠㅠㅠ,,, 빛반사되면 안보이잖아요,,,,, 왜이런 실수를 하셨는지,,ㅠㅠ속상합니당,;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
A4사이즈는 무광인화가
서비스 되지 않아오니,
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199334기타
연락부탁드립니다!!
제품 배송받았습니다. 그런데 소프트커버북과 사진인화는 괜찮은데, 하드커버 화이트모던북이 전체적으로 다 어둡게나왔습니다. 어두워도 너무 어두워서 정말 실망스러울정도입니다. 조치 취해주시기바랍니다. 연락 부탁드립니다! 010-6401-9596
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
반송확인 후
고객님께
연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199282상품문의
사진 밝기 확인 후 출고 바람
꼭~ 사진 밝기 확인 해신후 출고해주세요!!! 가끔 너무 어둡고 붉은색이 많이 나오더라구요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동인화 되고 있습니다.

이점 참고 부탁드리며
주문하신 사진은 오늘 오전
우체국 택배를 통해 출고 완료 되어 확인은 어렵습니다.

받아보신 후 문제있을 시
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199273상품문의
전화통화가 정말 어렵네요.
금요일,토요일,그리고 오늘까지 전화를 여러번 했습니다. 문의 좀 드리려고 했는데 정말 통화가 어렵네요.. 글 보시면 꼭 연락 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께 전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다.
번거로우시겠지만 통화가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 업무시간 가능한때
확인하여 전화를 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199271취소/반품
사진인화주문 취소해주세요(급급급)
고객센터에 전화했는데 연결이 계속 안돼요 사진인화 주문을 결제까지 끝냈는데요. 빠진 사진 몇장이 더 있어서 취소하고 다시 주문하려구요. 취소해주세요. 급해요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문내역및
핸드폰결제 취소를 완료하였습니다.

추가편집후 새주문서로 다시 재주문
해주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199257상품문의
사진인화가 잘못된 듯 합니다.
무광택을 선택하여 인화를 요청드렸으나, 유광으로 인화되어 도착되었습니다. 확인 후 연락(010-9017-3294)바랍니다. 유선 연결이 어렵습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님께서
선택하신 11X14인화사이즈는
무광이 서비스되지 않은 제품입니다.

오른쪽 상단에
무광서비스 인화사이즈에 대해
안내를 해드리오니

이점 이용에 참고하시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199235배송문의
배송문의-
오늘 주문하면 언제 받을수 있나요? 수요일까지는 받아야 해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세항 사항 안내해드렸으며,
결제완료해주시기 바랍니다.



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 2011-11-21
상담완료
199230상품문의
추가주문건
오늘 사진 잘 받았습니다 하지만 추가 주문한 건 합 배송 부탁 드렸는데 그 사진들은 안 왔더라구요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-21
상담완료
199226포토볼/쿠폰
전화 안받으시고 전 시간없어 작업못하고
이거 오늘끝내려고 일찍들어와 쿠폰등록하니 안되서 전화연결하려고 50번은 전화했는데 안받으시네요. 쿠팡등록 안되고 상담원과 상담 원하니 연락주세요 010-6405-9069 기한이 25일까지라 급해서그러는데 상담원 연결안해주시고 연락 안오면 기한을 많이 연장해주시길바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-21
상담완료
199214주문결제
ㅜㅜ
포토북 제작의뢰했는데 연락이 너무 없어서요, 전화하면 상담원연결도 계속안되구요, 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-21
상담완료
199208주문결제
주문이 안되요~ ㅠ.ㅠ
보관함에서 미리보기를 클릭한다음에 오른쪽 상단에 있는 주문하기를 누르면 "10~15정도 걸린다...."이 나와서 확인을 누르면 2단계(합성)에서 0% 그대로 있어요~ 1시간 기다려봐도 안되고, 5번정도 시도했는데 어디에 문제가 있는거 같아요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2011-11-21
상담완료
199191주문결제
나머지 금액 결제 완료
19일 문의에 답변이 없으셔서 오늘 아침 다시 게시판에 글을 남겼었어요. 그런데 답변과 문자 주셔서 바로 pay에 들어가 결제했습니다. 그전에 카드 결제한 거 취소해 주시고, 멋진 포토북 기대하고 있겠습니다. 좋은 하루 되세요! ^--^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 확인 후
기존 카드승인 취소해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-11-21
상담완료
199188포토볼/쿠폰
쿠팡 쿠폰 기간 연장해주세요~
전화가 계속 통화중이라 글 남김니다. 쿠팡에서 구입한 티켓이 11월 25일까지인데 연장 될수 있나요? 사진을 찍지 못해서 인화할게 부족해서요. 연장 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-21
상담완료
199176상품문의
주문하려는데 저장공간 부족이 나옴..
이런 경우 저장이 안된건가요? 페이지 추가까지 해서 어제 새벽 4시까지 작업한건데ㅠㅠ 지금은 회사컴이라 잘 저장되었는지 확인조차 안되네요.. 완전 불안감에 덜덜 떨고있다능... 보관함에 보관이 되었어도 주문이 안되면.. 이건 어떻게 조치해야 하나요? 답변 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-11-21
상담완료
199173상품문의
사진이 어두워서 교환하고 싶어요.
대형 인화를 했는데 사진이 생각보다 어둡게 나왔어요. 새로 인화를 주문하고 사진을 바꾸고 싶은데 맞춤 액자라서 집에서 사진을 교체하기 어려운데 어떻게 해야 하나요? 제품을 보내고 사진을 재 주문하면 사진을 교체해서 끼워주실 수 있는 것인지 궁금하니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

새 주문서 및 추가입금 확인 후
작업 진행 요청 드리겠으며

액자 반송 확인 되는대로
작업 후 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-21
상담완료
199167배송문의
배송주소변경이요
대구시 중구 포정동 흥국화재빌딩 5층으로 배송지 변경부탁드려요~ 그리고 언제쯤 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 상품은 오늘출고완료되어
주소지 변경 수정이 어려움을 양해바랍니다.


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 2011-11-21
상담완료
199162취소/반품
취소하고 싶어요.(절반은 다른 가족 사진...)
안녕하세요. 월요일 기분좋게 출근했는데, 반가운 포토몬 택배가 와 있어요. 그런데............. 펼쳤더니.... 다른 가족 여행 사진이랑 같이 인쇄를 해 주셨네요. 14p는 다른 가족, 24P는 저희 꺼... 이런 황당한 경우가.,.. 인쇄 상태도 너무 어둡고 짜증나서 고객센터에 9시부터 전화를 돌렸으나... 10번을 전화해도 상담원 연결이 안됩니다. 이거 취소해 주세요. 쿠폰 쓴거 연장해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-21
상담완료
199145배송문의
배송이 안오는거져?
화요일날 초대장이랑 사진 주문햇는데.. 초대장은 오고 사진은 아직 안왔습니다. 어떻게 된건지요? 같이 주문햇는데 왜 따로오는거져? 문자라도 보내주시던지.... 전화도 안받으시고.. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-21
상담완료
199143배송문의
2권 부족배달
총8권 주문했는데 6권만 배달되고 2권은 아직? 늦게라도 오는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며
담당자확인 후
다시 연락드리겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199133주문결제
포토북만 받을게요
사진인화를 같이 해서 받으려 했는데 포토북만 받을게요 사진인화는 담에 다른것과 같이 해서 신청할게요 번거롭게 해서 죄송합니다. 포토북배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 포토북상품을
오늘 출고하도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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 2011-11-21
상담완료