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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
199126주문결제
쿠폰유효기간이 남았는데 왜 없어졌나요?
유효기간이 11월22일로 돼 있는데 왜 없어진건가요? 빠른 해결 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화내역대로
처리되었습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199118포토볼/쿠폰
11월25일
쿠팡에서 구입한 쿠폰이요... 11월 25일까지 사용기간인데요... 연장 가능할까요... 12만원이나 들어 있는데... 꼭 연장 부탁드립니다.... 011-9004-2361
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시 한번 요청을 주시면
확인하고 연락 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199115상품문의
주문/배송정보에서 이미지보기에서 확인결과..
분명히 이미지풀 무테로 했습니다. 확인까지했구요.. 근데 주문/배송정보에서 썸네일의 사진은 이미지의 위쪽만 진한 막대기모양의 선이 보입니다. 이거 인화시에도 나오는건가요? 주문할땐 없던게 주문후 미리보기에는 보여 여쭈어봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 부분은
미리보기상으로만 보여지는 부분으로

업로드 프로그램에서
확인 하신 그대로
인화 됩니다.

다만, 컷팅시
2~3mm 정도의 오차는 발생될 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-21
상담완료
199106주문결제
씨디가 잘못왔습니다
저 요번에 필름현상스캔을 주문한 사람입니다
필름을 총 7롤 주문했고, 그래서 스캔 씨디도 세장 값을 지불했습니다
근데 씨디는 한장만 왔으며 안에는 파일이 하나도 없네요 ,
확인해주세요
2011-11-20
상담대기
199105상품문의
레더커버 색 교환
안녕하세요 방금전 결재했는데 레더커버 색이 검은색으로 하고 싶어요 바꾸려고 취소하려는데 잘 못찾겠어요 연락부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 커버색상을
블랙으로 변경하여 작업진행하여 배송해
드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-20
상담완료
199097상품문의
핸드폰사진
안녕하세요. 핸드폰 사진을 유광이 아닌 무광으로 인화 되나요? 앨범에 넣기 힘들어서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
핸드폰 사진인화는 광택옵션으로만
인화가 진행됨을 양해부탁드립니다.

일반사진인화에서 주문시 유광 무광인화
설정가능하오니 참고 부탁드립니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-20
상담완료
199096상품문의
D4
안녕하세요. D4로 무광으로 인화하고 싶은데 안되는건가요? 앨범에 유광은 넣기가 힘들어서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-20
상담완료
199095주문결제
페이지 오류...
곰신사진 10장 다 편집하구, 주문하려고 하는데, 페이지 오류가 계속 나서 주문을 못하고 있어요 ㅠ_ㅠ 어떻게 하면 되죠ㅠㅠ? 보관함담아둔거 다 날아가는건 아니겠죠ㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-20
상담완료
199093주문결제
액자 주문!!!!
액자주문 정말 분통터지네요 몇시간쨰, 액자주문프로그램이 아예 가동이 안되는데요......... 도움말도 없고 .... 컴터 다시 켜보기도 했는데, 안되고 답답해요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드린대로
프로그램 실행을 다시한번 부탁드리오며
그래도 똑같은 오류반복시 번거로우시겠지만
게시판으로 다시한번 연락을 주시면 확인후
원격으로 고객님의 pc환경을 확인토록
하겠습니다,.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-20
상담완료
199092상품문의
비닐봉투를좀여유있게주심감사하겠어요
저는어느단체에 홍보국장을 맞고있어 사진현상을 많이하는데요. 사진을 나누어 주는 상대가 많아 사진을 넣어전달할 비닐봉지가 많이 필요합니다. 사진은수량은 보통250장에서300장을 현상을 하는데 비닐봉지를 10개를 주니 너무나 부족합니다. 최소한 30장이나50장정도를 함께넣어 주시면 감사합니다. 꼭부탁드립니다. 추운날씨에 건강하십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 인화작업후
출고시에 유산지 동봉하여 배송해 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-11-20
상담완료
199091상품문의
주문
방금 주문했는데 보내주실때 비닐 많이 보내주세요~나눠드릴때가 많아서요~수고 하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
인화작업 완료후 출고시에 유산지 동봉하여
보내드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-11-20
상담완료
199089취소/반품
아니이런황당한경우가
아니, 티켓몬스터에서 구이한 50프로 쿠폰을 14일에 사용하여 포토북을 주문하게 되었습니다. 그러자 15일에 쿠폰이 22일까지 연장된다는 문자 연락이왔습니다. 부득이한 사정으로 인하여 입금을 하기 어려운 상황이라, 22일전까지 다시 주문하기위해 입금을 일부로 미루었습니다. 그런데 오늘 20일 다시 주문하려고 들어오니까 14일주문뿐만아니라 쿠폰까지 사라져 버린 겁니다. 이러한 경우는 어디에도 예시되어있지않고 소비자의 예견가능성을 무시한 행동이 아닙니까. 분명 주문 후에 22일까지 연장한다는 연락이 왔다면 추후에 다시 주문할 수 있다는 뜻인데 , 아직 22일이 되지도 않앗는데 14일주문이 취소됫다는 이유로 쿠폰까지 소멸된다면 이건 엄청난 부당한 대우라 생각되오니, 쿠폰을 다시 돌려주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
구입하신 쿠폰이 소멸되지 않고 정상적으로
사용가능함을 확인하였습니다.

쿠폰연장되는 과정에 일시적인 전산오류였던
것으로 확인되었습니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
정상적으로 포토북 편집후 주문서 작성해
쿠폰결제로 진행해주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-20
상담완료
199087기타
사진 한장이 이상합니다.
보내주신 앨범에 아주 만족하고 보다가.... 한장의 사진이 이상하네요.. 정확한 페이지는 모르겠구요... 에필로그 3번째페이지의 첫번째 사진이 위아래가...반으로 나뉘어있습니다.. 확인하시고... 전화주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

전화통화로 안내드린바와 같이
무통장으로 새주문서 생성 후
원본파일 확인 후 다시 재작업하여
발송해 드리도록 하겠습니다

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 2011-11-20
상담완료
199085주문결제
금요일에돈넣엇는데
금요일 낮에 국민은행 박미지로 돈이만원넣엇는데 왜아직결제대기중인거죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
과입금3,884원은 현금처럼 사용하실 수 있는
포토볼로 적립되었습니다.


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 2011-11-20
상담완료
199083주문결제
계좌이체
실시간 계좌이체 하는데요 프로그램이 안넘어 가져서 은행 사이트에서 계좌이체 했습니다 확인 바래요 빠른배송도 부탁
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 보내드리겠습니다.


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 2011-11-20
상담완료
199082주문결제
묶음 배송 부탁드립니다 ( 1차 결제완료 )
반갑습니다 사전에 묶음 배송으로 인해 유선으로 통화하였습니다. 1차 결제한 주문번호는 T0754402 이며 2차 주문번호는 T0756944 입니다 결제 금액과 계좌번호 알려주시면 이체 해 드리도록 하겠습니다 묶음배송 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가주문확인하여
묶음처리 완료하였습니다.

9800원 우리은행 입금확인 후
결제처리 완료하겠습니다.




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 2011-11-20
상담완료
199078기타
제 글만 쏙 빼놓고 답변이 달렷네요.
11/9일에 올린 제 글. 그날 올라와있는 100건 넘는 글을 다 찾아보앗는데 제꺼만 쏙 빼놓고 답변이 달려있네요. 실망입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하셨던 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

차후 게시판에
요청글 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-20
상담완료
199074기타
카드 주문 문의
카드 주문을 하려고 하는데 보관함에는 보관이 되었는데 파일을 찾을수 없다고 나옵니다. 주문으로 안넘어가는데 어떻게 하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-20
상담완료
199065주문결제
결제
결제를어제했는데 아직결제대기중이고 문자로입금안됐다고하네요 어떻게된건가요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리된 상태이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-20
상담완료
199063상품문의
돌잡이 실물스탠딩으로 주문 변경합니다.
사진보드랑 실물 스탠딩 주문했는데 실물스탠딩 취소하고 돌잡이 실물스탠딩으로 변경하고자 합니다. 차액2,000원만 더 입금하면 되는 거지요? 돌잡이 스탠딩 문구 변경 부탁합니다. 밑부분 내용 " 윤서의 첫생일에 와주셔서 감사합니다. 응모함에 번호를 넣어주시면 맞추신 분께 선물드려요." 로 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

[돌잡이 실물스탠딩]나나
문구변경요청하신대로
제작하여 보내드리겠습니다.

추가결제 2000원
입금완료해주시기 바랍니다.

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 2011-11-20
상담완료