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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
198825배송문의
전화 연결이 어렵네요..
안녕하세요. 주문번호 T0752896로 편집대행 상품입니다. 15일날 결재를 완료하였으며 몇일이 지났지만 진행상황이 전혀 확인되지 않고 어느정도 진행되었는지 궁금해서 이렇게 게시판에 문의글 남깁니다. 몇일동안 유선으로 계속연락하였으나 전혀 연결이 되지 않습니다. 이부분은 고객입장에서 한번 생각을 해볼 필요가 있을것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님께 연락을 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198805기타
내용 수정 후 무통장입금으로 주문했어요~
사진 수정해야 해서 상담원님과 통화후 다시 올려놨어요~ 민서이야기... 다시 올려놓은걸루 바꿔주세요~ 이쁘게 만들어서 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198804주문결제
맬로 보냈습니다
일방 맬로 노냈으니 보시구 전화 주시면 감사합니다 황규복(qbhwang) 011-240-8883
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

저희 포토몬은
홈페이지를 통해 업로드 및 주문처리가 된
주문내역으로 작업 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198801상품문의
미니 달력 클래식(양면)문의~
미니 달력 클래식(양면)으로 달력을 만들려고 하는데요~ 혹시 한국의 공휴일과 기념일이 빨간색으로 체크 된 달력 말고, 일본의 공휴일과 기념일이 체크 된 달력을 출력할 수 있는지 궁금합니다. 만약 안되면 그냥 일요일만 빨간색으로 체크 된 달력을 출력할 수 있는지도 궁금해요. 특별한 선물을 해주고 싶은데 둘 중 하나라도 된다면 좋겠어요 ;ㅅ;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
지정된 디자인 및 레이아웃 그대로
자동 제작되며

임의적인 변경처리는 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198797상품문의
사진 사이즈 변경 가능한가요?
방금 사진을 한장을 제외하고는 전부 D4 사이즈로 주문했는데요.. 4*6이랑별 차이가 안나는거 같아서요~ 가능하다면 전부 4*6 사이즈로 인화가 가능한가요?? 변경해도 화질이 많이 떨어지거나 그렇진 않겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

주문하신 내역 그대로
작업 진행하도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198794기타
전화 연결이 어렵네요...
포토몬에서 온 전화를 못 받아서 다시 했더니... 연결이 잘 안되네요... 통화 가능 시간을 남겨 달라하셔서 남깁니다.. 오후 2시 이후에 연락 주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 시간에
다시 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198782배송문의
주문한지 1주일이 넘어도 배송이 안되고 있습니다. 빠른 답...
주문한지 1주일이 넘어도 배송이 안되고 있습니다. 인피니아트는 배송이 되었는데 압축앨범은 대체 언제 오는겁니까 전화연결도 어렵고 여유있게 기다리려고 했는데 너무 오래걸리는군요 빠른 답변 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 압축앨범은
담당자분께 정확한 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198775상품문의
상품
배송오류로 인해 상품을 뒤늦게 다시작업하셔서 보내주셨는데요 일단 감사드려요. 그런데 큐브안에 들어가있는아기 사진들이 특히나 색동큐브 재위치에 있지않고 아래또는 옆으로 잘려있네요. 제가 주문시엔 정가운데로 맞쳐 보낸것같은데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 확인하였듯이
정중앙에 배열되야할 이미지가 한쪽으로
쏠려있는 부분은 해당 담당자께 전달하여
확인후 재작업 진행해 발송하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198770기타
수량이 잘못되었습니다
수량을 고치고 싶습니다 2장이아니라 23장입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

입금확인 되는대로
작업자분께 총 23장 작업 요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198769배송문의
정말 급한데 통화가 정말 어렵네요 급급급 합니다.
돌잔치가 얼마 남지 않아 인화가 되는지 빨리 알아봐야하는데 입금자 확인을 했는데도 결제 대기중이라 뜨네여 스탠딩 사진이 적합한건지 .... 안그러면 사진을 인화를 못하잖아요 11월 26일 인데 급합니다 빠른 전화부탁드립니다.010 3667 5401
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
늦어도 23일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198754주문결제
입금합니다
2500원 입금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198745기타
오래기다렸는데 사진이 너무 어둡게 나왔네요.ㅡ.,ㅡ
이번이 3번째 주문인데요.. 여태 그런적이 한번도 없었는데 이번엔 주문이 폭주했다고 하셔서 오래걸려서 받았는데... 사진이 전반적으로 너무 어둡게 출력되서 나왔네요. 이거 어떻게 해야하나요. 전체적으로 너무 어둡게 나왔고.. 특히 가운데 4~5페이지는 얼굴이 잘 안보일 정도입니다. 여행사진도 아니고, 칠순 잔치 사진이라 잘 만들어드리고 싶어서 주문한건데.. 이건 보여드리기도 민망한상태라...아직 드리지도 못했습니다. 다시 출력해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 고객님께서 올려주신
원본 주문서와 이미지대로
자동 제작 되고 있는 부분으로

모니터의 색감과 밝기에 따라
실제 출력 시 밝기 차이를 느끼실 수 있습니다

또한 실내에서 후레시를 터뜨리지 않고
찍은 사진의 경우 더 어둡게 인화 및
출력될 수 있으니 이점 참고 부탁드리며

해당 내용은
고객님께 전화로
자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198744기타
비닐포켓부탁드립니다
안녕하세요 주문한 사진을 저희 회원들에게 개인별로 분류해서 나눠 줄계획입니다 개인별로 담을 비닐 65장 정도 필요합니다 같이 보내주시면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 인화출고시에
유산지 동봉하여 함께 출고하도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

정성껏 작업하여 배송해 드리겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198723배송문의
배송이 왜 안되요?
10월 28일에 포토북 결재하고 배송비까지 보냈는데 왜 안 오나요? 당장 확인좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과

주문시 지정하신 입금자명과
회원정보상에 기재되어 있는 성함이 달라
자동 입금확인 누락이 되신듯 합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

주문하신 상품은
늦어도 23일까지 받아보실 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-18
상담완료
198722기타
달력이 잘못되어 왔습니다.
두번째 달력을 샘플로 주문해 물건이 왔습니다만, 인쇄에서 미스가 발견되어 문의 드립니다. 전화로 계속 수없이 연결을 하려고 해도 전화연결이 짜증날 정도로 안되네요. 첫번째 에 이어 달력을 다시 수정 편집해서 올렸는데 4월달 달력 네칸사진중 왼쪽 윗쪽 사진이 변경되지 않은채로 그대로 왔구요. 무엇보다 중요한것은 날짜란을 편집해서 올렸는데 하나도 반영이 되지 않았네요. (24절기를 넣어서 올렸습니다.) 포토몬은 몇년전부터 계속 이용해 왔고 달력을 10부 이상 빼야 되는데 걱정이 되서 문의 드립니다.어떤 대책을 해주실것인지 답변기다리고 있겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화를 통화여 말씀드렸듯이
해당 담당자께 전달하여 고객님의 pc를
원격으로 보아 확인후 재작업 진행을
도와드리도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198719기타
나주고입니다.
제 보관함에 제가 주문한 앨범이 그대로 남아 있네요... 2011년도 앨범은 아직 중요한 3가지 행사가 남아 있어서 12월 24일 행사가 끝나면 15p정도 추가해서 만들수 있겠지요? 그리고 앨범 중 하나 표지에 중대한 실수가 있어 어짜피 수정해서 다시 주문해야겠습니다. 보관함에는 얼마동안이나 보관됩니까? 12월 24일 전에 사라져 버리면 큰일이니까요. 선생님들께서 개인적으로 학급앨범을 주문하신다고하네요... 기말고사 끝나면 작업들어갈까 합니다. 연락주세요(010-3163-0300)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다

고객님께 전화드려 자세한 사항
안내해드렸으며,

주문번호 : T0751065-->페이지추가

주문번호: T0751095 -->커버변경

커버 수정편집하신 후 게시판으로
연락주시기 바랍니다.

www.photomon.com/pay

인터넷으로 위 주소로 접속하시어
결제해주시기 바랍니다.

입금액은 10% D.C 292.860원 입니다.

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 2011-11-18
상담완료
198717배송문의
언제 발송 되나요?
포토북과 사진인화를 주문하였는데요~ 주문일자는 15일에하였어요.. 늦은오후에 한것도 아니고 14일부터 제작하여 15일 새벽에 주문하였는데 아직까지 상품준비중이네요 어제까지는 결제완료라고 되어있었구요;; 바쁘신건 알겠는데 UV코팅일 하루 추가해서 오는 발송완료되야하거든요? 고객과의 약속은 지켜주셨으면 좋겠네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 주문내역을 확인결과 주문하신 상품
모두 오늘 출고예정이오니 이점 양해해 주시기
바랍니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 배송공지
오류로 확인이 늦어진점 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198704기타
주문하기 클릭하면 에러가 뜨는데요 혜결방법줌
일반 사진은 주문 화면뜨는데... 사진나누는 액자나. 초대장 주문하기 누루면 에러떠서 주문을 못하고있어요 Application Error 이렇게 뜨는데 방법있나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198703배송문의
아직 상품준비중??? ㅠㅠ 언제 수령하나요?
다음주 수요일까지 받아야되는데...ㅠㅠ 된다고 하셨는데.. 정말이죠? 마음이 막 급해져요. 아직도 상품 준비중이라고 뜨니..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 상품은 어제 출고완료되어
현재 CJ택배로 배송중인것으로 확인되었사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198697상품문의
크리스탈마블액자 주문할껀데여
바탕 색상을 블랙으로 바꿔주세요
따로 전화안 드려도 되는거죠??
배송날짜는 언제 받을 수있을까요?
2011-11-18
상담대기