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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
198694기타
제작하기 하면 프로그램 실행이 안됩니다
포켓몬스터에서 쿠폰2개 구매해서 최종일까지 얼마 안남았는데 계속 안되네요. 사진처럼 저러고는 실행 안됩니다. 계속 문의 전화 드리는데도 상담원 연결이 안되네요. 어떻게 해야되는지 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198691주문결제
주문 관련
포토북 2권 주문 했어요... 그런데 주문하는 과정에서 에러 메세지가 한번씩 떴었거든요.. 프로그램 닫고 다시 업로드 하고.. 뭐 결국엔 주문 완료까지 했구요.. 지난번에 포토북 주문 했을때 업로드가 제대로 안되어서 글자도 빠지고 사진도 깨지고... 그랬었거든요... 그래서 포토몬에서 다시 인화해서 보내주시고... 뭐 일이 많았어요... 이번에도 혹시 그럴까봐... 글 남겨요~~ 결과물 한번 체크 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 편집내용 확인 후
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

연락 가능한 시간대를 남겨주시면
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198686배송문의
안녕하세요
안녕하세요 어제 [라미나액자]라미나아이스 15x21cm 사진 올려서 주문을 했는데.. 사진이 잘 나올지 걱정이네요... 이제 못보는 친구 주는거라 정말 잘 뽑혀서 왔으면 좋겠는데 확인 후, 예쁘게 인화 부탁드립니다. 또한 상품 준비 및 배송 기간이 얼마나 걸릴지도 궁금하네요.. 확인 후 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
라미나 아이스의 경우 상품준비에서
배송시까지 보통 5일~7일 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

정성껏 작업하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198682기타
위도우7 오류2
캡쳐 말고는 할수있는방법이없어서 보내드림니다. 2번재 위도우7 오류
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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고객님의 번호가 일치하지않아 연결이 어렵사오니
연락가능한 번호를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-18
상담완료
198680상품문의
언제쯤받아볼수있을까요??
화요일 까지는 꼭받아야해서요 그때까지는 가능하겠지요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 오전 우체국 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198675기타
새해 달력 잘 받았습니다.
인터넷 검색을 하다 찾아온 포토몬에서 마라톤 동호회 회원들에게 알리기 위해서 임시로 만들었는데, 생각한것 보다 좋으네요 ^^ 생각보다 빨리 배송해주셔서 거듭 감사드립니다. 일요일 동호회 모임에 가서 자랑해야겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스러우시다니
저희 포토몬도 너무나 기쁜 마음입니다^^

예쁘게 잘 사용해 주시기 바라며
더욱 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.

감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198673상품문의
돌보드
돌보드요 폼보드는 자세히어떤건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌사진 보드는
우드락 재질의 폼보드가 부착되어
작업되오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198672배송문의
가지러 갈 수 있나요??
내일 발송하지말고, 토요일에 가지러 갈 수 있나요?? 택배가 토요일에 오지않는 경우가 많아서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198670상품문의
포토캘린더 상품권
훼미리마트에서 이벤트에담첨 됐습니다 포토캘린더 상품권을 받았는데 어디들어가서 번호를 입력하는지 모르겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품권은
홈페이지 오른쪽 상단의
'내정보' 에서 쿠폰번호 등록하여 사용해 주시면 되니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198669취소/반품
한장만취소합니다...
번호는T0754281 이구요~ 4＊6 한장만 취소부탁드리고요~ 5*7 한장같이 결재 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었습니다.

4*6 1장은 취소처리되었고
결재금액은 포토볼로 적립해
드렸습니다.

5*6은 기존신청하신 상품과
묶음배송하여 작업 후 발송해
드리도록 하겠습니다.

이용해 주셔서 감사합니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198666기타
사진이 여러장일 경우 포토북 이용에 관해서 여쭤볼께 있습니...
사진을 일반인화하는게 아니고 포토북으로 해서 인화하려고 합니다. 한장씩 인화하면 나중에 한장정도는 없어질 것 같아서 포토북으로 하려고 하는데 장수가 쫌 많아요... 552장에서 +알파인데 포토북대부분이 저정도의 사진이 안들어가서요...ㅜㅜ 저렇게 많은 장수로도 인화할 수 있는 포토북이 있을까요??ㅜㅜ 부탁드려요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은 기본 24p로 구성되어 있으나
최대 60p 까지 추가 가능하며
소프트 커버 8*8사이즈는 최대 80p까지 가능합니다.

다만, 페이지별 선택 레이아웃에 따라
한 페이지에 들어가는 사진의 장수는 달라지니
프로그램 내 페이지 레이아웃을 통해 자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198659기타
무통장 입금으로 처리하였습니다.
무통장 입금으로 처리하였습니다. 확인 부탁 드리며, 내일 전화드리도록 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서
확인 하였으며,
담당자분께서
확인 후
빠른 진행 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198658취소/반품
취소
오늘 사진인화신청을 햇습니다. 다른사진과 함께 하고 싶습니다. 취;소하여 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 17일 주문하신 상품은
어제 오후 우체국택배를 통해 출고 완료 되어
취소 처리는 어려우시니 이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198649주문결제
포토달력
지금 사진올렸습니다. 번거롭게 해드려 죄송하고 그리고 감사합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서를 확인하였으며,
새주문서로 제작하여
출고하여 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198647상품문의
사진복원
안녕하세요. 사진복원 부탁드렸는데요. 시안 나오면 보내주실 이메일주소 전화로 알려드렸는데 그메일도 보내주시구요 이 주소로도 좀 보내주세요. lasttango3@hanmail.net 아주버님이 영정사진 복원된거 보고싶다고하셔서요. 그리구 액자도 혹시 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
내일중으로 고객님께 연락을 드려
안내해드리겠습니다.
감사합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198644상품문의
주문번호 T0754939 입니다
아이들한테 나눠줘야 하니, 배송시 사진 포장하는 봉투를 많이 보내주세요 ^^* 조명때문에 흔들리는 사진이 많은 것 압니다 모두 그냥 현상해 주시면 되요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 인화작업완료후
유산지 동봉하여 함께 배송해 드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198636기타
나주고입니다.
앨범 4권 잘 받았습니다. 교장선생님께서 앨범이 마음에 드신다고 2부씩 더 주문하라고 합니다. 전화주십시요...(010-3163-0300, 문경미) 그리고 저희가 앨범 파일을 보관할 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

자유결제 완료 후 게시판으로
연락주시기 바랍니다.


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 2011-11-17
상담완료
198634주문결제
급해요~ 잘못주문했어요!!
좀전에 비회원으로 구매했는데요 전화가 왜이렇게 안되나요 증명사진으로 주문했는데 반명함으로 주문해야해요 취소하거나. 바꿔주셔야 하는데!! 빨리 처리해주세요! 배송되기 전에 빨리 하고 싶네요!! 연락주실래요? 010-5441-1202
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역 및 카드결재 5,700원이
취소 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198633상품문의
포토북 잘 받았습니다.
우려(?)와 달리 깔끔하게 잘 만들어주셔서 감사합니다. 다만 몇가지 아쉬운점이 있어 글을 남깁니다. 먼저, 표지와 속지의 연결이 너무 부실해보입니다. 표지와 속지의 연결이 속지의 가장 마지막 종이와 표지가 넓게 붙는 모양이라 자칫 잘못하다간 금새 떨어질것 같네요. 다른 하드커버 책들을 보니 속지의 가장 바깥쪽 종이가 조금더 두껍네요. 그래서 튼튼해 보이는듯... 그리고 사진이 생각보다 어둡게 나왔습니다. 물론 요즘 모니터들이 워낙 휘도가 높아서 모니터로 보는것보다 인쇄물이 어둡게 나오는 것은 어쩔 수 없지만, 이렇게 나올줄은 몰랐네요. matt지에 인쇄한 것보다 조금더 어둡게 나왔습니다. 종이 질도 자연스럽기는 하지만 고급스럽지는 않네요. 제가 기대한 것은 glossy한 것이거나 아니면 조금더 두꺼운 종이였습니다. 조금더 고급 혹은 두꺼운 종이를 선택할 수 있었으면 합니다. 그게 안된다면 matt, glossy 선택이라도 있으면 좋겠습니다. 마지막으로 코팅... 필수였군요. 이렇게 물이 쉽게 흡수되는 재질인줄 몰랐습니다. 아기 사진 위주라 주인공(?)이 자주 보려고 할 텐데.. 걱정이 앞섭니다. 혹시 가능하다면 오늘 주문한 포토북은 코팅을 하고 싶습니다. 아.. 한가지 더 포토북 제작한것... 보관할 수 없을까요? local로라도 보관할 수 있으면, 실물 포토북이 찢어지거나 낡아서 다시 제작하고 싶을 때 다시 꺼내서 제작을 의뢰할 수도 있을것 같군요. 물론 다시 수정도 할 수 있으면 좋겠구요. 그럼 번창하시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

좋은말씀 의견 내주셔서 너무 감사드립니다.
해당 담당자께 고객님께서 말씀해주신 의견을
꼭 전달하여 개선할 수 있도록 하겠습니다.

코팅에 관한 문의에 대하여 고객님께 전화를
드려 자세한 안내해 드렸듯이 새주문서 확인후
연락주시면 추후 진행에 대한 말씀드리도록
하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198631상품문의
인피니티 아트액자
16x20 은 없나요? 혹시 있다면 가격및 제작 및 배송 소요 기간을 알려 주십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-17
상담완료