mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
198633상품문의
포토북 잘 받았습니다.
우려(?)와 달리 깔끔하게 잘 만들어주셔서 감사합니다. 다만 몇가지 아쉬운점이 있어 글을 남깁니다. 먼저, 표지와 속지의 연결이 너무 부실해보입니다. 표지와 속지의 연결이 속지의 가장 마지막 종이와 표지가 넓게 붙는 모양이라 자칫 잘못하다간 금새 떨어질것 같네요. 다른 하드커버 책들을 보니 속지의 가장 바깥쪽 종이가 조금더 두껍네요. 그래서 튼튼해 보이는듯... 그리고 사진이 생각보다 어둡게 나왔습니다. 물론 요즘 모니터들이 워낙 휘도가 높아서 모니터로 보는것보다 인쇄물이 어둡게 나오는 것은 어쩔 수 없지만, 이렇게 나올줄은 몰랐네요. matt지에 인쇄한 것보다 조금더 어둡게 나왔습니다. 종이 질도 자연스럽기는 하지만 고급스럽지는 않네요. 제가 기대한 것은 glossy한 것이거나 아니면 조금더 두꺼운 종이였습니다. 조금더 고급 혹은 두꺼운 종이를 선택할 수 있었으면 합니다. 그게 안된다면 matt, glossy 선택이라도 있으면 좋겠습니다. 마지막으로 코팅... 필수였군요. 이렇게 물이 쉽게 흡수되는 재질인줄 몰랐습니다. 아기 사진 위주라 주인공(?)이 자주 보려고 할 텐데.. 걱정이 앞섭니다. 혹시 가능하다면 오늘 주문한 포토북은 코팅을 하고 싶습니다. 아.. 한가지 더 포토북 제작한것... 보관할 수 없을까요? local로라도 보관할 수 있으면, 실물 포토북이 찢어지거나 낡아서 다시 제작하고 싶을 때 다시 꺼내서 제작을 의뢰할 수도 있을것 같군요. 물론 다시 수정도 할 수 있으면 좋겠구요. 그럼 번창하시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

좋은말씀 의견 내주셔서 너무 감사드립니다.
해당 담당자께 고객님께서 말씀해주신 의견을
꼭 전달하여 개선할 수 있도록 하겠습니다.

코팅에 관한 문의에 대하여 고객님께 전화를
드려 자세한 안내해 드렸듯이 새주문서 확인후
연락주시면 추후 진행에 대한 말씀드리도록
하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198631상품문의
인피니티 아트액자
16x20 은 없나요? 혹시 있다면 가격및 제작 및 배송 소요 기간을 알려 주십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198603배송문의
이번주 금요일까지 받아야하는데..
언제 배송되나요? 토요일이 돌잔치라서 금요일까지 받아야합니다.. 빨리 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
전화통화로 안내해드린대로 주문하신
상품은 오늘 출고완료되어 요청하시는
날짜전까지 받아보실 수 있사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198600상품문의
사진 복원 가능한지
단체 사진중 1사람 분만 복원및 수정 가능 한지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198592기타
감사합니닷^^
걱정했는데..친절하게 말씀해주시고 처리해주셔서 감사해요~~ 번창하세요^^ㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다 고객님.

해당 상품들은
오늘 저녁 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198587배송문의
추가주문 없습니다.
퀵으로 받기로 한 사진들만 내일 받겠습니다. 010 7332 1258
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 추가주문건
확인없이 인화완료후 퀵서비스 출고하도록
하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198578배송문의
물건안왔거든요?전화좀주세요!!!
제가주문한목록보시면, 물건온게, 스크랩북킹-11일물건받음! 사진보드세트-cj택배 동화책. 미니필름.펜, 필름앨범,12월액자-cj택배 -->15일물건받음! ------------------ 나머지, 어린왕자 앨범고, 돌잡이 실물스탠딩은 받질못햇습니다. 앨범은 도대체 언제보내주실꺼며, 돌잡이스탠딩은 발송완료라고만뜨고......오진않고...;;;; 택배아저씨는 물건 두개보냈다고만하는데.. 그물건 두개가 위에 보드세트 박스로 하나랑, 동화책등등 담겨짐 박스 하나 그래서 두개 받았거든요???? 돌잡이스탠딩은요???? 전화도 안되고.. 토요일이 돌잔친데... 어쩌란겁니까?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

돌잡이 실물스탠딩과
압축앨범 출고 여부에 대한 부분은
담당자분께 정확히 확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198575주문결제
앞 주문과 묶음 배송바랍니다.
좀 전에 사진 추가 주문했습니다. 알려 주신 대로 택배비는 빼고 무통장 우리 은행으로 사진 대금 2261원 입금하였습니다. 처리 부탁드립니다. 수고 많으시지요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
기존 주문건과 함께
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198570포토볼/쿠폰
포토볼 증여에 관해서
고객센터로 전화를 했는데 계속 통화중이네요. 다름이 아니라 제 아이디에 있는 포토볼을 다른아이디에게 증여할 수 있는 방법이 없나해서요. 제가 지금 370000볼 정도 보유 하고 있는데 친구에게 45000볼 정도를 증여하려 합니다. 증여할 수 있는 방법을 꼭 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198567배송문의
배송이.. 느려요..
지난 13일.. 인화신청을 했는데, 왜이리 배송이 느리죠? 여러번 인화를 해봤지만 이렇게 느린건 첨인거 같아요.. 왜죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

정확한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고되며
자세한 배송현황은[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 진심으로
죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198555배송문의
다음주가 돌인데요
실물스탠딩 신청하려고 하는데 오늘 신청하면 언제 받을수 있나요 다음주 돌인데, 그때 까지 받을수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

실물스탠딩상품의 경우 주문후 출고시까지
3~4일 소요되므로 요청하시는 기간내에
충분히 받아보실 수 있사오니 이점 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198554주문결제
묶음배송요청이요
전화 통화했어요 아직 앨범 발송전이라 4*6인화를 추가주문하면서 이것은 배송비 빼고 보냅니다 무통장5634원 이정아
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

입금 확인 되는대로
결제완료 처리될 예정이며

주문하신 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198551상품문의
주문상품 액자 프레임 색 바꾸고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198540배송문의
빠른배송
이번주까지 꼭 받을수있게 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
제작 완료 후 출고 대기 상태로
오늘 저녁 CJ택배를 통해 발송될 예정입니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198527상품문의
긴급 연락바람
010-9274-9136
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 추가인화와 요청사항에
대한 내용을 해당 담당자께 전달하여 진행하겠습니다.

정성껏 인화하여 배송해 드리겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198508주문결제
세금계산서 발행 언제쯤?
15일쯤에 세금계산서 요청을 하고 사업자등록증도 팩스 보내드렸는데.. 세금계산서가 발행되지 않았네요 ㅎ ㅎ 법인이라서 급해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
담당자분께 확인 요청 드렸으며

오늘중으로
발송될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198501배송문의
답변을 골라서 하시나요???
올라오는 순서대로 해주셔야지요?? 골라서 답변해주시나요?? 문의를 하면 답변을 빨리 주시던가?? 아님 전화를 걸면 받던가.. 하셔야 하는 것 아닌가요?? 음.. 여기 처음으로 주문해보는데.. 고객서비스 부분이 안좋은 것 같군요.. 빨리 답변을 주셔요..... 포토스케치북이 상품준비중이라고 적혀있는데요.. 그럼.. 배송은 언제 해주시는 건가요?? 이번주안에 받아야하는데.. 가능은 한가요?? 제발 빠른 답변 부탁드립니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
최대한 긴급으로 요청드려
17일 출고가능하도록
하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198490상품문의
사진인화^
1. 우리은행 526,240원 확인 부탁드려요. 2. 꼼꼼사진인화 가 안되여???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 우리은행 17일자로
박창호 고객님성함으로
입금확인되어 결제처리 완료하였습니다.

꼼꼼인화 프로그램은

http://www.photomon.com/printing/index.asp

페이지에서 하단부분에
주문프로그램 수동설치-를 클릭 하시어
설치 하신 후

바탕화면에 생성되는 아이콘을 통해서
주문을 해주시기 바랍니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198486상품문의
포토카드 제작이 안돼요
분명 어제는 제작해서 장바구니에 담았는데요, 밤부터 추가 작업 하려하니 안되더라구요. 다 제작해서 주문하기 누르면 지정된 파일을 찾을 수 없다고 나와요. 벌써 스무번도 더 한것 같아요. 완전 시간낭비만 계속 ㅜ,ㅜ 왜 그런걸까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198485배송문의
언제쯤 받을수 있나요..?
지난 11/11 액자 2개 주문한게 있는데요. 언제쯤 받을수 있는건가요..? 아직도 상품 준비중으로 나와서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다

고객님께서 주문하신 마블액자는
오늘 출고예정이며,

자세한 배송안내는[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료