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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
198458배송문의
묶음배송핳려구요
앨범 주문했는에 아직 주문전이면 4X6도 빨리 주문하려구요 장바구니에 담아났는데 베송비빼고 입금하면 되는건지 018-230-3883으로 빠른 문자 답변 바랍니다 벌써 배송 했다면 근처에서 인화하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

추가 주문내역 확인 후
기존 상품과 묶음배송으로
변경해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198456배송문의
배송문의
안녕하세요. 어제 핸드폰 지갑용사진인화주문을 했는데요. 내일 금요일까지 배송이 되는지 알고싶어서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 인화는 오늘 출고예정으로
요청하시는 기간까지 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198445기타
전화 부탁 드립니다.
돌잔치 데코 보드 관련 통화를 하고 싶습니다. 전화 부탁 드립니다. 010-8532-6519
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으며,
6시 10분에 전화드려
원격지원서비스 해드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198423배송문의
사진 추가 신청했으나 탁배비때문에묶음배송 해달라고 요청
전화 통화 하기 정말 힘드네요 핸드폰으로 수십차례 통화 할려고 시도 했으나.... 다름이 아니오라 사진주문하고 나서 추가로 몆장 더 신청했는데 탁배비가 발생이 되네요 그래서 묶음베송 해 달라고 통화 하는데 연결이 될질 않네요 그래서 입금도 못 시키고 있읍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198421배송문의
배송은요
11월13일 주문했는데요 배송은 언제인가요 사진 더 주문하면 묶음배송이 언제까지 주문하면 되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드렸으며

추가 주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-17
상담완료
198419배송문의
급 주문 언제 발송되나요?
T0754565 위의 주문번호 좀 전에 주문했는데요 급한거라서요 오늘 제작되어 오늘 발송 가능한지요? 내일 꼭 받았으면 하는데요 만약 내일 안되면 19일 오전중으로는 받아야 해요 19일날 오후에 돌잔치때 쓸꺼라서요 오늘 발송해주시면 정말 감사드리구요 답변 부탁드립니다 제발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품들은
오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 전달 드렸습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2011-11-17
상담완료
198416상품문의
필름현상스캔관련질문입니다.
며칠전 필름인화서비스를 주문했는데요........ 1롤당 컬러네거티브36컷 현상비 1000원, 스캔비 4000원 해서 5000원으로 다섯롤 주문했어요 택배로 현상한건 왔네요. 그럼 스캔한 파일들은 어떻게 되죠? ??????? CD를 신청하지않았으면, 메일로라도 보내주셔야 되는거 아닌가요? 전 별로 CD도 필요없고, 인화도 필요없고, 컴퓨터파일만 필요해서 포토몬 들어와서 한건데..?!?!!? 당혹스럽네요 ???????????? 음 답변기다릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 필름 스캔 파일은

http://www.photomon.com/printing/FilmPrinting/
페이지 왼쪽 메뉴의 '주문 필름 스캔 파일 확인' 란에서
주문번호로 확인 및 저장 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-17
상담완료
198413상품문의
앨범제작문의
안녕하세요 제가 포토앨범을 제작하려고하는데 싸이월드사진하고 일반사진 합쳐서 400장 정도되거든요 1. 싸이 사진같은것도 제작되나요? 2. 근데 앨범 템플릿을 꼭 정해야하나요? 하나의 앨범 템플릿으로 통일시킬 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

포토북의 경우
되도록 해상도 2000*3000정도 이상의
고화질 파일로 작업 해주시길 권장 드리니

이점 참고 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198394배송문의
빠른배송 부탁드립니다.
방금 입금까지 했습니다. 사진들고 주말에 어딜 가야해서요... 당일 출고 부탁드립니다. 혹시나 오늘(목요일) 택배출고 안되면 주소 변경해야 하니 문자나 전화주세요~ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198383배송문의
토요일 사용할 사진입니다.
돌잔치에 사용할 사진 입니다. 늦게 보내 죄송합니다. 빠른 배송 부탁 드려요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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 2011-11-17
상담완료
198372배송문의
배송확인
1.배송일자는 언제인지요? 2.꼼쏨사진인화하려고 하는데 안되는데요? 계속 다시 시도하라고 메세지가...........
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
인화관련 문의는 다시한번
게시판으로 연락주시면
확인 후 원격지원 서비스하여
드리겠습니다.


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 2011-11-17
상담완료
198347주문결제
카드취소는 언제쯤 되나요?
상품주문한것을 다 취소했는데. 승인취소가 아직 되지 않았네요. 며칠 걸리나요? 다시 주문을 해야 하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카드취소는 매입 후 취소의 경우
평일기준 5~7일 정도 소요되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-17
상담완료
198344배송문의
전화연결은 절대 안돼네요!!! 급합니다!! 제 초대장 언제...
돌잔치초대장입니다!! 아침 9시부터 전화를 해도 계속 통화중이라니!!! 언제 초대장 받아볼수 있는지 책임감 있는 태도 보여주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
11월17~18일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198343상품문의
미완성제품이라고 나오는데..
작업을 다 한것 같은데 미완성제품이라고 나오는데.. 어떤 이유로 그러는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 작업시 프로그램이
정상적으로 종료되지 않았을 경우
해당 내용으로 확인 될 수 있습니다.

보관함 편집내용(커버,내지)확인 시
문제없을 경우 주문처리 해주시면 되오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198334취소/반품
액자 반품이요!!!!
사진인화와 함께 액자를 주문했습니다. 결혼식때 찍은 사진을 액자에 넣으려고 주문한건데 액자 모서리 부분이 깨져서 온겁니다. 이음새부분을 본드로 붙이는 과정에서 잘못된건지 .. 액자 모서리부분 전체가 제대로 붙지않아 휘어져있습니다. 고객센터에 문의하려고 아무리 전화를 해도 상담원은 모두 상담중이라 전화연결도 안되고 답답해서 글을 올립니다. 사진 첨부했으니 어떤문제가 잘못된건지 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

해당 상품은
오늘 저녁 맞교환으로
재출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-17
상담완료
198333배송문의
어제 저녁 탁상용카렌다,액자 주문했는데요..
오늘 액자 두개추가 합니다... 가능한 함께 22일전에 도착할 수 있도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
각 해당 담당자께 전달하여 요청하시는
기간내에 받아보실 수 있도록 하였사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-11-17
상담완료
198330취소/반품
주문취소요
주문번호: T0754295 사진과 액자 변경이요 취소하고 다시 할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 카드결재가
취소완료 되었습니다.

다시 주문하시면 정성껏 제작하여
받아볼 수 있도록 하겠습니다

좋은 하루 되세요~

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 2011-11-17
상담완료
198315기타
보관함 안열려요
실컷 제작했는데... 주문하기 누르니까 저장공간부족이라는 메세지가 뜨고... 전송할 수 없다는데요... 윈도우xp쓰고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198314기타
연락시간
내일11시경에부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 오늘 오전 11시경
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-17
상담완료
198312취소/반품
구매 취소요청합니다
제가 액자 / 인화 / 포토북 3가지 주문을 했는데요 추가 포토북을 1개 더 주문하려고 합니다 ( 택배비 절약 ) 일괄배송을 받고싶어서 주문한 내용을 취소하려고 합니다 아니면 묶음배송을 받고 싶은데 택배비를 빼고 결제할수 있는 부분 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드려렸으며

추가주문 후 게시판으로
연락주시면 확인 후
묶음처리하여 드리겠습니다.



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 2011-11-17
상담완료