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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
198311포토볼/쿠폰
자유이용권 금액 확인해 주세요
10월 31일에 주문한 포토북이 배송후 확인해 보니 에러가 나서 고객센터와 통화후에 배송받은 앨범은 반품처리하고 다시 제작해 주시기로 하여 오늘 다시 수정하여 주문 완료 했습니다. 근데 자유이용권 금액은 2번 결재한 금액으로 적용되었습니다. 결재금액 확인하여 다시 충전해 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서확인 하였으며,
결제처리된 포토북자유이용권
재적립하였습니다.

출고 전 상품확인 후 전화드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198310주문결제
오늘 입금했는데요 입금확인이 안뜨네요?ㅠㅠㅠ
오늘 입금했는데 입금 확인이 안떠요!! 확인해주세요 삼일 안에 입금안하면 취소된다길래 ㅠㅠㅠ 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해 드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198309취소/반품
취소요청이요 ㅡㅡ
업무시간이 아니여서 통화가 불가능해서 글남겨요 우리아가 초대장을 주문했는데 오타발생했네요 문구수정해서 작업가능하시면 수정작업해서 발송부탁드라요 ㅡㅡ (내용중 바쁘시더라도) 다른부분도 틀린부분수정좀부탁드려요 마지막 부분글씨체도 다른체와같이 동일하게 바꿔주세요 .혹시안되면 취소요청합니다 .죄송해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 편집내용 대로
자동 제작되고 있습니다.

따로 수정이나 변경은 불가하오니
이점 참고 부탁드리며

주문하신 내역은
카드승인 취소해 드렸으니

편집내용 수정 후
새로 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198308기타
갤러리에서 확인하니 글씨가 틀렸어요~
말씀 주신 데로 갤러리에서 글자와 사진 확인하니 글씨가 틀려 있네요~ 수정하여 내용을 다시 올릴 수 있나요? 주문을 다시 하려면...답부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
전화드렸으며,
고객님 쿠폰 재적립과
카드취소 완료하였습니다.

재주문시 결제 완료해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198307배송문의
배송안하고 직접 받으러 갈 수 없나요?
배송일 기다리기가 시간이 빠듯해서 혹시 주문하면 회사로 직접 픽업하러 갈 수는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인전에는 정확한 출고날짜 안내가
어려우므로 죄송하지만 주문하시고 게시판으로
연락을 주시면 방문가능하신 날짜와 시간을
안내해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198306상품문의
포토북,달력 자유이용권 금액 유효기간이 있나요?
제가 자유이용권이 있는데 남은 잔액도 유효기간이 있습니까? 언제까지 사용가능한지 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구입하신 쿠폰의 사용유효기간은
11월 25일까지 이므로 기간내의 사용을
꼭 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198297상품문의
결재까지 다 했습니다.
1. 증명사진은 잘라서 보내주는 것 맞죠??(아니면 잘라주세요) 2. 스크린 사진 편집하다보니 잘 안되서 대충했는데 보시고 너무 이상하면 연락한번 주십시요 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
증명사진은 따로 컷팅 작업 없이
발송되고 있습니다.

이점 양해 부탁드리며
주문하신 스크린 상품은
작업에 문제있을시 전화 드리고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-17
상담완료
198287기타
문의합니다
안녕하세요. 방금전 사진인화를 주문했는데요. 주문번호 T0754282 사진 인화 후 배송시 사진을 넣어서 주시는 비닐케이스의 여유분을 최소 10장정도 보내주셨으면 합니다. 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.

요청하신 상품을 작업자분께 전달하여
작업 후 유선지 10장과 함깨 발송해
드리로록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198286배송문의
묶음배송문의
회사 포토앨범제작으로 인해 제가 23권,22권 두번 결제하였습니다.. 이 두가지다 같이 배송해주시면 됩니다. 그리고 기간은 11월 28일전까지 받아야 하는데 가능한지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었습니다

문의해주신 상품은 묶음배송으로
늦어도 28일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-16
상담완료
198282배송문의
배송확인해주세요~
결제완료만 되어있고 배송이 안되네요 빨른확인 부탁드려요.~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 더 기다려 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198281배송문의
미니북,,
미니북이랑 지갑 사진 같은 팬시사진이랑 같이 주문했는데요,,, 한번에 배송 되는거 맞죠?? 빠른 배송 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.

요청해 주신 상품은 묶음배송으로
확인이 되며 작업진행 후
발송해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198278주문결제
사진 다시 올렸습니다
조희선이라고 합니다. 돌잔치 데코 보드 사진을 다시 올렸습니다. 확인 부탁 드립니다. 그리고, 토요일이라도 이번주에 꼭 받아 볼 수 있도록 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
편집을 하시고
게시판으로 다시 연락 주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198275주문결제
주문결제 신랑이름으로 됐어요...
덕담북과 사진인화했습니다. 주문자는 정선미로 하고 입금자는 김수종으로 됐어요ㅠ~ 의뢰인명 입력할때 제 이름으로 하려고 했는데 안되더라구요....ㅠ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.

요청하신 주문상품은 작업자분계
전달하여 제작 후 발송해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198273기타
수정주문
11.14주문한 7권 중 1권(프로젝트명: 인천)이 잘못되어 수정해서 주문합니다 참고하십시요. 담당자와 통화했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으며,
총8권 제작하여 출고하여 드리겠습니다.
포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198271기타
편집관련
연락처 010-7448-3699 번입니다. 11시 이전으로 연락부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198268회원정보
임금자명이...
입금자명이박종석으로보냈습니다.확인하시여서주문완료해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역및 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해 드리겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198267주문결제
결제 확인 부탁드려요 ^^
주문번호 T0753323 9700원에서 신규가입쿠폰 사용금액 제외하고 7700원 입금했습니다. 오늘 일찍 입금했는데 입금확인이 안되있어 글남깁니다. 그리고 사진을 여럿에게 나눠줘야해서 배송시 사진 비닐 6장 함께 보내주시면 감사하겠습니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역을
확인하였습니다.

요청하신대로 유산지 동봉하여 출고시
함께 배송해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198266기타
사진비닐봉지
사진담아서 나누어줄 비닐을 15장정도 보내주시면 고맙겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 인화출고시에
유산지 동봉하여 배송해드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198265취소/반품
급급급!!! 잘못왔어요 빨리 연락주세요
약도때문에 이렇게 오래걸렸는데 초대장에 약도가 없으면 어떻게요??? 전화는 도대체 계속통화중이라고만 하고 짜증나 미치겠네요 확인하는대로 전화 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님의 주문서 확인결과 약도편집란에
사진편집이 되있음을 확인하였습니다.

초대장은 원본그대로 자동제작이되어
작업전 확인이 어렵습니다.

고객님과의 전화연결이 어려워 자세한
안내를 해드릴수 없사오니 통화가능한
시간대를 게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198260주문결제
물건이 잘못와 다시 주문합니다
물건이 잘못와 다시 보관함 주문합니다.. 포토레더북 아이보리 로 확실히 주문부탁드립니다 제가하려니 이미 보관함에 있는것은 어찌 변경이 안되네요.. 이점 보완하셔야할듯.. 직원분과 통화했구요...물건잘못와서 다시 만들어 보내주시기로 했습니다.. 아리송 하시면 전화주세요..또 실수하지마시구요... 분명 말씀드립니다.. 주문은 화이트 모던북으로 주문하였으나... 포토 레더북-아이보리 로 변경해서 주문해주세요.. 이번엔 실망시키지 않길 바랍니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문내역을
확인하였습니다.

요청하신대로 레더커버 아이보리로 변경하여
작업 진행하여 발송하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료