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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
198259배송문의
아래 질문에 부가하여..(글 수정이 안되서..)
만약 배송이 토요일날 안될 경우에 사업장으로 직접 찾으러 갈 수는 없는건가요? 배송이 안될경우에 대한 답변도 좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청해주신 주문상품은
금요일에 출고될수 있게
최대한 노력하겠습니다.

금요일 출고결과 확인 후 다시한번
연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198252취소/반품
주문취소 부탁드립니다...
상품을 하나더 같이 주문하려구요... 좀전에 결재한거 취소해주셨음 좋겠는데요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청해 주신 주문취소 및
카드결재취소가 완료되었습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198242주문결제
방금 주문했습니다
가능한 월요일(21일)까지 받게 해주시고 늦어도 화요일 오전중에 반드시 도착되어야 합니다. 부탁합니다,.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하시는 기간내에
받아보실 수 있도록 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198204주문결제
입금확인부탁드려요.
100부 주문으로 수량 늘려서 파노라마 블랙 달력 962,000원 중 먼저 계좌이체분 566,500원을 뺀 금액 395,500원을 인터넷뱅킹으로 입금완료했습니다. 확인해보시고 달력 예쁘게 만들어서 빠른 시일내로 배송 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리하여 작업자분께 진행 요청 드렸습니다.

주문하신 상품들은
17일경 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-16
상담완료
198196상품문의
메일로 사진보냈습니다.
메일로 사진올렸습니다. 확인해주세요.. 자르실때도 너무 성의없이 뚝뚝자르시지 마시고 성의껏 부탁드립니다. 그리고, 스튜디오 사진 아닌이상 대부분 엄마들이 찍은 사진들은 퀼리티가 않좋습니다. 조금만 더 신경써주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
담당자분께 전달드렸습니다.

해당 상품은
정성껏 작업 후
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-16
상담완료
198195기타
연락 좀 주세요
이미지 전송 오류가 났다며 문자 주셨는데, 하루 종일 전화가 안되네요. 전화 부탁드립니다. 제품을 가급적 빨리 받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
새주문서 완료 후
게시판으로 연락주시면
확인 후 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-16
상담완료
198190상품문의
액자만 구매할 수 있나요?
액자만 구매할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자만 단품으로 구매를 원하실 경우

사진액자 > 일반액자 카테고리 내
액자상품 중 인화 포함되지 않은 상품으로
주문해주시면 되오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-16
상담완료
198181배송문의
포토몬이 이렇게 전화연결이 안되는 줄 몰랐어요
지인의 소개를 받고 또 평도 좋은편 인것 같아 포토몬에서 돌 준비를 하기로결정했었습니다. 에세이북을 준비하고 진행하던 도중에 제가 몸이 안좋아 병원 신세를 지게 되어서 어제서야 에세이 북과 미니실물 직업 스탠딩 결제를 했네요. 그런데 읽어보니 uv코팅은 하루가 더 걸려서 잘못 하면 주말안에받지 못할수도있을것같아 전화한거였는데 통 어제부터연락도 안되고 전화만 50통 한거같아요..정말 답답하네요저희 이번주 주말이 돌잔치라 이번주 안에 꼭 받아야 되는데 여부가 확인이 안되는 저는 돌도 가까워져 이것저것 챙기느랴 예민한데 엄청 연락이 안되니 속이타요.. 해결할 수있는 방법을 모색하고 빨리 다른것도 해야하는데 포토몬 부분이 막히니까 다른 일 도 안되네요.저는 금요일까지 아니, 토요일까지 꼭 배송을 받아야합니다..연락좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-16
상담완료
198173상품문의
상품문의 드립니다.
http://www.photomon.com/Photobook/product_event.asp?cate=isnap 위링크에 있는 제품으로 제작을 25권정도 하려고 합니다. 위 제품은 24페이지까지 되는걸로 알고 있는데요 30페이지까지 추가가 가능한가요? 고객센터 통화가 되지 않아 글로 남깁니다. 또한 커버색만 다르게 하려고 하는데 전부 따로 제작해야되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

페이지추가는 가능하오며,
커버색상변경시
스냅북 편집을 저장한 후

장바구니에 담으시고
다시 보관함으로 들어가셔서
커버색상변경 후
다시 장바구니에 담으시는
과정을 반복하셔서
결제를 완료해주시면 가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-16
상담완료
198170배송문의
오늘 주문하면
안녕하세요. 혹시 오늘 주문하면 금요일까지 배송되는거 알고싶어서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
주문하시려는 상품에 따라 제작기간이 달라
배송기간도 차이가 나오니 요청하시는 상품을
기재해주시면 안내해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-11-16
상담완료
198160주문결제
입금확인해 주세요
오전에 입금했는데 입금확인해주시고 빠른 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-16
상담완료
198157상품문의
폴라로이드 인화 신청이 안되요..
포토북 주문이나 일반 사진 인화 신청은 다 되는데 폴라로이드는 인화신청이 안됩니다. 프로그램은 열려서 편집 같은건 다 되는데 담기라던지 저장같은 버튼도 안보이네요.. 뭐가 문제 인지 모르겠습니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 업로드 프로그램이
정상적으로 보이지 않으실 경우

작업하는 PC의 해상도를
양쪽 모두 900이상으로 맞춰주셔야 합니다.

넷북이나 노트북은
위와 같이 정상 실행이 되지 않을 수 있으므로

되도록 데스트탑 사용을 권장 드리니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198152배송문의
포토몬은 전화받는 사람 없나요?
전화가 많아서 못받는건지 아님 안 받는거지 모르겠는데 수십통해도 연결이 안되는건 좀 잘 못 됬네요 오늘 사진 배송 받았는데 다른사람 사진 왔네요 이거 보는데로 당장 연락 좀 주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문전화량이 증가해 연결이 어려운점
죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198148배송문의
급배송부탁드려요~~
정신없다 보니.돌 초대장을 이제서야 만들었네요. 죄송하지만. 이번주까지는 꼭~~ 받게 도와주세요.. 꼭~~~~ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
해당 담당자께 전달하여 신속하게 진행하여
요청하시는 기간내에 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-16
상담완료
198147기타
어제 원격신청해놓았는데 연락이 없더군요,.,,
010-7226-2963으로 전화 바랍니다. 어제 상담원에게 사진이 업로드 안되는상태에서 주문을 넣었다고 원격을 신청해서 오류점검받아보고 다시 신청한다고 했던 사람입니다. 6시 30분에서 7시사이 연락주신다고 하더니 연락도 없고,,,,,답답합니다. 얼른 연락주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
다시 한번 연락 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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 2011-11-16
상담완료
198144주문결제
광명시노인종합복지관 결제완료했습니다.~
빠른 배송 부탁드려용~^^ 감사합니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금확인되어
결제처리 완료하였으며,
고객님 상품은
17일 출고예정입니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198135배송문의
배송해주세요
제가 오늘직접찾아가려햇는데 시간이안되서 그냥 배송해주세요빠른배송부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
오늘 저녁 일반택배로
출고해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-16
상담완료
198126주문결제
전화를안받네요.
전화를 안받으시네요~ 급해서 전화로 할려고했는데.. 입금을했는데 입금자명이 주문자와 일치하지않아 이렇게 글을 올립니다. 주문자는 김은주인데 입금자는 김금두 로 입금을 했어요 확인부탁드립니다.~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-11-16
상담완료
198125주문결제
입금확인 부탁 합니다.
입금확인요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198123상품문의
포토 티셔츠 주문했는데요.
금요일에 꼭 필요한 선물용으로 주문했습니다. 익일 배송이 되는지요? 금요일중엔 꼭 받아봐야하는데요. 그리고 사진이 섬세하고 디테일까지는 아니지만 화면 모니터마다 달리나와서 어찌 인쇄 될지는 모르지만 기본적인 색상보정이나 레벨값이 자동으로 보정 되는지요? 최대한 깔끔하게 잘 프린팅 되었으면 아는데요. 답장 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
입금완료 되는대로
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품은
17일 출고될 수 있도록
해당 업체로 요청 드렸으며

올려주신 원본 이미지 그대로 제작되는 부분으로
프린팅 작업에 문제 있을 시
고객님께 전화 드릴 수 있도록 전달해 드렸습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료