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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
198096배송문의
9일에 신청한 상품이 아직...
9일에 신청한 상품이 아직배송되지않아서요 .14일주문상품이 먼저 도착했네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198051상품문의
지금 장난하시는거예요>?
돌스탠딩 사진을 이딴식으로 해놓고 보내시면 어쩌라는 겁니까? 사진보정도 안하고 올리신거같은데...자신있게 말씀하시길래 원본 보내드렸더니 아이 얼굴이 검게 나오고 , 이미지가 뚜렸하지 않으면 보정하시던지 사진이 퀄리티가 안나오면 말씀을 하신다면서요? 제가 전화로 분명히 사진퀄리티가 스튜디오 사진이 아니니 시안작업보고 싶다고 말씀드리고ㅡ 안된다니 밝고 화사하게 작업해 달라고 말씀드렸잖아요?>최소한 또렸하게 밝고 화사하게 나와야 하는거 아닙닙니까? 디자이너가 알아서 한다더니 임의대로 해서 이렇게 보내시면 어쩌라는 겁니까/. 전화는 안되고 낼모래 돌잔치인데 진짜 첫거래 정말 짜증나네요.. 전화주세요. 01190579674
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

요청하신 내용에 대해
담당자분께 전달 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며

사진파일 확인 되는대로
재작업 후 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-16
상담완료
198047주문결제
잔액이 왜 없는걸로 나옵니까 12만원 있어야 하는데
예전에 밑에 글 남겼던 사람인데요 마지막쿠폰으로 연장된다더니.. 아직 11월25일은 지나지도 않았는데 잔액이 전혀 없는걸로 나오는데 어떻게 된겁니까??? ========================================================== 아 상담원 연결 진짜 안돼여 ㅡㅡ;; 그냥 여기다 남겨요 2011-10-25 10시 황희영 [sidol**] 쿠팡에서산 쿠폰이 적용완료로 나오길래 글을 올렸었는데 어캐 어캐 다른사람들 글 찾아서 자유이용권란에 금액 입력하면 된다고 해서 그렇게 결제를 하긴 했는데... 총잔액이 17만원인데.. 제가 14만원정도는 11월말까지고 3만원은 이번달말이거든요 근데이번에 5만얼마 계산했는데.. 그럼 자동으로 10월쿠폰먼저 계산되고 나머지는 11월말쿠폰중일부가 차감되는건가요? 쿠폰을 선택할수 없고 금액만 차감되니깐 이게 10월껄쓴건지 11월껄 쓴건지 알수가 없잖아요.. =============================================================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 마지막으로 구입하신 쿠폰기한으로 나머지 쿠폰도 자동연장되오니, 이용에 참고하시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-16
상담완료
198043상품문의
궁금해요!
포토 스케치북을 주문하려고해요...8~10개정도요.. 사진을 어떻게 작업하여서 올려야 하는지 자세히 알려주시구요.. 그리구...작업해서 배송받는 기간이 얼마정도되는지 자세히알려주세요^^ (12월18일에는 받으려고 합니다.) 부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
주문프로그램을 통해서
주문을 해주시기 바랍니다.

make U smile~
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 2011-11-16
상담완료
198042상품문의
파티션은 없나요?
돌잔치준비중입니다. 미니병풍액자랑 파티션은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만,
미니병풍액자와 파티션상품은
상품준비가 되어 있지 않아
판매가 어렵습니다.
이용에 참고하시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-16
상담완료
198037상품문의
사진인화 품질
안녕하세요. 포토북 일러스트를 편집하고 있는데요 노란삼각형안에 느낌표가 자꾸 뜨네요. 이미지품질저하.. 라구요. 직원분께 문의해보니 다른 사진으로 바꾸거나 레이아웃 크기를 바꾸라고 하셔서 이러저리 해봐도 되지를 않습니다. 다른 사진을 바꿔도 웬만하면 다 뜨구요. 인화해주실때 적어도 사진이 깨지지 않게 조정 안되나요? 가능하면 그렇게 좀 해주세요. 있는 사진으로 이리저리 다 해봐도 되지를 않네요 ㅜ 포토북으로 꼭 소장하고 싶은데 엉망으로 인화되면 너무 속상할 것 같네요. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198028상품문의
연락 가능한 시간
문자로 원본파일이 저해상도로 꼼꼼작업이 불가하다고 해서 연락 가능한 시간을 남겨달라고 하시길래 1시 30분부터 연락 가능합니다 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 휴대폰 번호로 전화 드렸으나
전원 off 상태인것으로 확인 됩니다.

오늘 오후6시 이후
다시 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
198022배송문의
오늘주문했는데
언제쯤 받을수 있는지 여쭤 보려구요! 금요일... 아니 늦어도 토요일까진 받았으면 좋겠는데 어떻게 안될까요?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
금요일에 출고하여 요청하신 기간내에
받아보실 수 있도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-16
상담완료
198012취소/반품
취소해 주세요
다시주문할께요 쿠폰 써야해서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하신 무료인화권은 다시 사용하실 수 있도록
처리되었습니다.

미입금된 주문서는 별도취소처리 없이도
작업이 진행되지 않는 점 이용에 참고해주시기 바랍니다.~

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 2011-11-16
상담완료
197998주문결제
포토북 배송문의
쿠팡으로 구입한후 너무 정신없다가 10월말에 만든사진이 있습니다. 결재를 3일안에 하라고 문자가 왔는데 제가 잊고 있었어요 오늘에야 문자를 보다 기억이 났는데 지금 입금해도 되는건지요 그리고 남은 금액은 연장 22일까지라했는데 사용가능한지 알고 싶네요 도통 사무실 전화통화하기 힘드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

오늘중으로 입금완료 해주신 후
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠으며

쿠폰은 해당 유효기간안에
사용해 주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-16
상담완료
197981상품문의
전화를 수십번 하는데도 계속 통화중인게 말이 되나요
기분이 상합니다. 우선, 상품에 문제가 있어 연락을 수도 없이 드리고 있으나 전화는 계속 통화중이라고만 나오고 게시판에 문의신청을 했으나, 다른 글에 대해서는 답변을 다 해주시면서 유독 제 글에만 아무런 답변이 없네요 일단 배송되고 나간 상품에 대해선 이런식으로 처리해도 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

해당 상품은
재작업 후 꼼꼼히 검수하여
빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-16
상담완료
197980기타
집에서 인쇄한것보다 못한거 같네요...
아무리 소셜사이트에서 싸게 샀다고 했지만 그래도 실망입니다. 사진들이 어둡게 나온것두 속상하지만 인쇄 입자들이 너무 크네요.. 그래서 선명도가 떨어지구요... 입자들을 보니 검은색이 많이 섞여있으니 당연히 인쇄결과가 어둡게 나오는것이겠죠... 최고의 품질을 자랑한다던 포토몬이 인쇄 입자가 이렇게 눈에 뛸 정도면 이거 왜 돈 주고 했나 싶네요... 선물할 거였는데... 돈은 돈대로.. 시간은 시간대로... 낭비했네요....ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까움 마음입니다.

다만, 포토북의 경우
압축앨범과 같은 인화방식이 아닌
인디고 기계를 통한 출력 방식으로

원본파일의 해상도에 따라
화질의 차이가 있을 수 있습니다.

문의하신 내용에 대한
보다 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
197971주문결제
주문
안녕하세요... 지금 수정하여 새로 주문하였습니다. 제작 바랍니다... 추가비용에 대해서 상의할 수 있도록 전화주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새주문서 확인 후 전화드려
결제처리완료되었습니다.^^

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
197964배송문의
합배송부탁이요
제가 지금 장바구니에 사진이 들어있는데 지금 주문한 것들이 있는데요 합쳐서 하고 싶은데 ㅠㅠㅠ 배송비 문제 때문에 ㅠㅠㅠ 어떻게 방법 없을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 생성 후 (결제방법은 우선 무통장입금을 선택해주세요)
게시판으로 연락주시면 묶음발송하도록 하겠습니다.

현재 주문하신 내역은 발송대기 처리하였으며
새주문서를 생성 후 연락주시면 묶음처리하도록 하겠습니다.

이후 결제금액 및 결제방법에 대해서는
다시 안내해드리겠습니다.

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 2011-11-16
상담완료
197953기타
슬림압축앨범 주문했습니다.
쿠팡 할인쿠폰으로 압축앨범은 안되는지도 모르고 어제 새벽까지 사진 올렸던 사람입니다. 포토북으로 다시 할려니 50페이지가 엄두가 안나서 카드결제로 주문했습니다. 앞서 주문해서 도착한 포토북을 보니 조금 걱정이 됩니다. 주문이 폭주하는 상태라 성의없이 만들어지지나 않을까 싶어서요. 빠른 배송 아니어도 괜찮습니다. 성의있게 만들어 주세요. 보정까지는 바라지도 않습니다. 기본적으로 제가 다 해서 보냅니다. 사진 제대로 자리 잡았나 확인해 주시구요 슬림 압축앨범의 단점인 접착을 날림으로해서 몇일만에 풀칠 벌어지고 하는 일은 없었으면 합니다. 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 앨범은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-16
상담완료
197950주문결제
포토북 업로드할때 오류나요
100%전송다 되고 나서 합성 무슨 오류라고 나오고 (내지)라고 나오던데.. 2번이나 전송하느라 시간걸렸는데 오류나서 결제를 못하고 있어요.. 해결해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-16
상담완료
197947취소/반품
주문번호 T0753186 주문취소합니다.
신규가입쿠폰이 메일로 와있는걸 모르고 결제때 사용을 못했네요 ^^ 쿠폰 사용하고 디자인도 좀 바꾸기 위해서 주문번호 T0753186의 주문건은 취소합니다. 번거롭게해드려 죄송해요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
주문서 삭제해 드렸습니다.


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 2011-11-16
상담완료
197946기타
쿠폰사용
쿠폰사용을 못하면 다른 혜택은 없나요 바빠서 이제야 사용하려고 들어왔는데 끝나버렸네요 두개나되는데 혹시 가능한지..;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 전화번호가 일치하지 않아
연결이 어렵습니다.

연락가능한 전화번호를 남겨주시면
문자전송안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
197937배송문의
급해요!!!!부탁드릴께여
이번주 19일이 딸아이 돌잔치인데 빨리 좀 안될까여??? 늦게 신청을 한건 알지만 꼭 좀 부탁드릴께여 수고하세여 그리고 묶음배송으로 해주세여 같은날 신청했지만 따로 주문이 들어갔거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

중복 결제된 배송비 2,500원은
고객님의 아이디에
포토볼로 적립해 드렸으니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-16
상담완료
197934배송문의
배송좀,,
이번주가 돌잔치인데 아직도 물품준비중이라료,,, 한시가 급한데 빨리좀 부탁합시다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문상품은
어제 저녁 CJ택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-15
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