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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
197933기타
프로그램...
주문하기를 눌르면 진행중이라고 파란창이 뜨고 더이상 진행이 안되네요. 따로 프로그램을 깔수있는 방법은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197932포토볼/쿠폰
쿠팡 유효기간문의
쿠팡 포토몬 앵콜로 구매했어요~ 원래 11월 25일까지 유효기간인데요~ 앞전에 판매된 쿠팡쿠폰에 대해서는 유효기간이 많이 연장되었던데요~ 그이후분에 대해서는 아무런 공지가 없네요~ 제가 티켓몬스터 쿠폰도 구매하고 쿠팡쿠폰도 구매했더니 포토북을 만들기가 버거워요~ 혹시 쿠팡 앵콜판매부분에 대해서는 연장 계획이 없나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197929포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰
내쿠폰함 확인해보니 2000원 신규가입 인화쿠폰이 없네욤. 왜 지급이 안되어있을까;; 확인부탁드려요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함에서
발송된 쿠폰 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하여
일반인화 주문시 사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197921주문결제
제가 배송 주문한지 !!오래됬는데
쿠팡에서 쿠폰한걸루 주문했는데 !!! 배송함에 보관이 안되있더군요 !! 어떻게 된거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
주문내역이 확인되지 않고 있습니다.

이에 대한 자세한 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어렵습니다.

연락 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면
확인 후 전화 드릴 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197914주문결제
수정했음
어제 7권 주문한 슬림압축앨범 중 1권이 편집이 잘못되어 수정해서 다시 주문했습니다. 결재는 어제 다 했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

새주문서로 재작하여
출고하여 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197913포토볼/쿠폰
지금쿠폰결제하려고하는데
적용이안되는데 어떡하죠 ㅠㅠ 오늘까진대ㅔ...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 쿠폰사용안내에
대하여 안내를 해드렸습니다.

확인후 사용부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197912주문결제
추가주문건이요...
파노라마 블랙으로 어제 55권 주문했는데요. 45권 추가 주문하려고하는데 ... 전화통화부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

총 100권 제작될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

35%할인 적용된 총 금액과
자유결제 가능한 주소를
고객님의 휴대폰으로 문자발송해 드릴 예정이며

자유결제 확인 되는대로
기존 계좌이체 내역
취소해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197910배송문의
확인부탁드립니다
방금 주문했는데 토요일까지 받을수있을까요???? 꼭 부탁드릴께요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하시는 기간내에
받아보실 수 있도록 정성껏 작업하여
배송해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197905주문결제
197637문의사항 관련하여 확인 바랍니다.
기존 상담한 내용과 같이 개인카드결제 취소하고 법인카드결제하려고 문의 드렸습니다. 결제 홈페이지를 문자로 보내주신다 했는데 문자가 안와서 재 문의 드립니다. 기존 글 : 197637 문의자 : 이주상 010-7702-4146
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197901상품문의
소프트 커버북을 화이트 모던북으로..
안녕하세요.. 주문하려고 소프트 커버북으로 사진 편집을 다 마친상태 입니다. 이를 화이트 모던북으로 바꿀 수 없는지 문의드립니다. 물론 추가 비용은 발생하겠지요..??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만 상품 변경시
편집내용 또한 새로 작업해 주셔야 하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-11-15
상담완료
197900주문결제
자유결재 했습니다.
안녕하세요. 문자로 주신 주소에 접속하여 자유결제(8000원)를 했습니다. 감사합니다. 그런데 정말 제 컴이 문제인지 결제를 했는데 다시 결제창이 뜨더라구요 그래서 결제가 됐는지 안됐는지 알수가 없네요. 확인하시고 다시 회신 주시면 감사하겠습니다. ---------------------------------------------- 2011년 10월 27일 18:2 주문상품 T0729730 결재 대기중으로 계속 나오는데 취소해 주실 수 없는지요? 추가로 수정해서 두권 더 주문할 계획인데 주문취소한 주문건이 계속나와있어 착오가 생길까 걱정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 자유결제 확인 후
기존 카드승인 취소해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2011-11-15
상담완료
197891상품문의
다시 주문했어요
샘플도 바꿨습니다... 이사진은 괜찮을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

실물스탠딩은 원본그대로 외곽선을
따서 제작이 되고 있으며, 원본에 지정하신 빨간자동차로
편집이 됩니다.

전신사진 그대로 편집하여 , 정성껏 제작하도록 하겠습니다.~

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 2011-11-15
상담완료
197875상품문의
제목수정하여 다시 주문하였습니다.
상담원고 통화하였고 친절하게 상담 잘 해주셔서 감사해요~/// 가르쳐주신대로 제목 수정하여 무통장입금으로 다시 주문하였습니다. "사랑합니다, 우리아빠!" 제목으로 된 것으로 착오없이 제작 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 고객님의 주문내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197872배송문의
묶음배송 요청이요.
포토북주문결재를 했는데 사진인화권2000권이 있어서 사진1장 인화주문하였습니다. (상담원분과 통화하니까 오토바이배송으로 주문을 하면 묶음배송해준다고) 포토북과 같이 택배로 묶음 배송 부탁드립니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-15
상담완료
197866기타
편집관련
사진편집하려 실행하니... 프로그램준비중입니다만..뜨고.. 더이상 실행안되네요.. 확인부탁합니다. 라고 문의했더니.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여 고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 라고 답변이 왔는데요.. 언제전화를 하는거나요? 25일까지 쿠팡유효기간이라 사진을 올려야 할꺼 같습니다. 전화주시기 어려우면.. 할수 있는방법을 *글로 올려주세요. 해보고 안되면 연라을 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 전화번호가 일치하지 않아
원격이 어렵사오니 번거로우시겠지만
게시판으로 연락가능한 번호를 남겨주시면
연락드리겠습니다.


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 2011-11-15
상담완료
197858상품문의
주문확인 부탁드려요
돌스탠딩을 주문했습니다... 사진때문에 걱정이 되서요... 제가 보낸 사진으로 가능 할까요// 돌잔치가 얼마 남지 않았는데 날짜를 착각해서 급하게 되었습니다 초대장이 넘 급해서요... 빠른 배송 부탁드리고요... 스탠딩 작업 가능여부 알려주세요 전화연결이 어렵더라구요... 급해요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌실물스탠딩에 사용되는 이미지는
배경에 가려지지 않은 전신사진이 적합합니다.

새로 주문서생성(결제방법은 무통장으로 선택) 후
게시판으로 연락주세요.

돌초대장은 목요일 출고예정입니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197857주문결제
환불해주세요
9천원 남았는데 환불해주세요. 도저히 안되겠네요. 원격지원 봐주셨고~ 회사방화벽 관련 말씀하시고~ 지난번엔 어떤 파일 하나 이멜로 보내드렸더니 그걸로 주문할수 있게끔 해주셨는데 이번엔 그 폴더 자체를 압축해서 보내라고 하시네요 시간이 너무걸리네요. 지금 연장3번정도 한거같아요..계속 연장에 연장..또 연장 시간들여가며 작업한게 아까워서 해볼려고 했는데 진짜 너무 심하네요 처음엔 아무런 오류도 없이 잘되더니... 원격지원 봐주시는분 젊으신분.... 혼자서 해주시나봐요 전화연결도 너무 안되고 이것때문에 일도못하고 너무 짜증납니다. 무조건 안된다고만 하시고~ 좋은기분으로 전화받았으나 계속 말자르시고.... 진짜 기분나쁘네요... 회사방화벽,보안때문에 안된다 하셨는데... 회사컴퓨터에서 아무런 문제없.이 주문해서 포토북 받았습니다. 얼마전 집컴퓨터에서도 안되서 또 원격지원 받았습니다... 도데체 뭐가 문제일까요... 고객들이 많으면 서버개선을 하거나 전산개선을 하셔야지... 진짜 너무 어이가없네요. 전화연결하는데 시간걸리고... 정말 최악입니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬을 이용하시는 중에
불편을 드려 죄송합니다.고객님

프로그램이 원활하게 실행되지 않는 원인은
여러가지가 있으며, 컴퓨터환경 과 이미지에 따라
불안정하게 알 수 없는 오류가 발생하기도 합니다.

쿠팡에서 포토북을 구입하실 때
50%할인된 가격으로 구매하신것으로
차액에 대한 환불은 어렵습니다.

환불시 실지 상품권 구매가격에서
이미 구매하신 포토북상품의 실지소비자가격을
제하고 환불처리가 이루어지고 있는 점 이용에 참고해주시기 바랍니다.

또, 환불에 대한 권한은 판매사인 쿠팡이 있으며
번거로우시겠지만 쿠팡고객센터로 연락하시어
환불절차에 대해 안내받으시기 바랍니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197851주문결제
가입하면바로쓸수있다는 2000원은 어디에서확인할수있나요?
가입하면바로쓸수있다는 2000원은 어디에서확인할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰은 고객님의 이메일로
발송해드렸사오니 확인후 내정보에서
쿠폰등록후 사용부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197843배송문의
포토북 배송요??
제가 결제를 했는데 토요일 전까지 받을수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받아보실 포토북은
제작팀으로 빠른 출고를 요청했습니다.

토요일까지 받아보실 수 있도록
빠른 제작을 위해 최선을 다하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197839상품문의
미니달력 사진
전화를 한시간넘게 해도 연결이 어려워 글로 남깁니다. 사진인화하면 서비스로 미니달력을 만들어 주시는데 거기에 들어가는 사진이 편집이 안되서요 그래서 장바구니에 사진인화 299장 주문외에 한장을 따로 인화 주문을 하였습니다. 그 한장을 미니달력에 넣고 싶어서요. 가능할까요? 꼬~~옥 넣어서 만들어 주셨음 합니다. 앞으로 포토북도 만들 예정인데 부탁드립니다. 혹시몰라 첨부파일로도 사진 보내드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니달력은 3.5*5인치 또는 4*6인치를
5천원이상 주문시 서비스되고 있습니다.

인화과정에서 자동제작이 되고 있으며
주문서는 직접 전송된 부분에 대해서만
서비스제작이 가능한 점 양해부탁드립니다.

달력이미지를 새로 올릴 수 있는 주소를
고객님휴대폰으로 보내드렸습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-15
상담완료