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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
197835포토볼/쿠폰
전화 주세요
게시판에 글을 남겼는데 답이 없어 다시 남깁니다. 전화를 주시든지요, 제가 문의한 내용을 처리해 주시든지 해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자님의 외근으로
요청하신 내용 처리가 늦어지게 되어 죄송합니다.
요청하신대로 처리 완료되었습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197831기타
사진인화요...
멀티10세트주문해서 받아봤는데요,... 제일큰사이즈만 유광이고 나머지는 무광인데 어떻게 된건가요? 그리고 가로세로사진이 다 다른데 세로로만 걸수있네요? 전화좀 주세요 전화를 너무 안받으시네요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화량이 많아 원활한 응대가 되지 못 한 점
우선 사과말씀드립니다.

상담원과 통화한 내용처럼 유광으로 재작업을 원할 경우
저희 고객센터(게시판)로 연락주시면 빠른 처리하도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197824기타
불만자
아, 진짜 너무 한거 아닙니까? 티켓몬스터에 쿠폰 판매해서 이용자가 많아 문의 전화가 많은건 알겠는데요 이럴거 예상 못한거 아니잖아요? 알바를 고용하던가, 대책을 세워야지, 11번 전화끝에 1시간만에 통화 성공 했습니다. 1번 발신때마다, 상담원 연결을 위해 0번을 약5번을 눌렀습니다. 11번발신*상담원 연결5번=55번 통화 시도 했다는 겁니다. 정말, 해도 해도 너무 합니다. 상담원에게 따질 사항은 아닌거 같아 이렇게 글을 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
말씀해주신대로 미흡한점을 하루빨리
개선하여 불편함 느끼시지 않도록
노력하는 포토몬이 되도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197805기타
사진 선명도 확인차 다시한번
답글 써 놓으신 거 잘 읽었구요 그런데, 좀 불안함이 있어서요.. 부디 전화상담 한번 부탁드릴께요 상담원 연결이 어렵다고 해서요 제 정보는 좀전에 모두 수정했기 때문에 연결 될꺼예요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 휴대폰 번호로 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

연락 가능한 시간대를 남겨주시면
내일 다시 한번 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197803상품문의
돌초대장주문
했는데 언제쯩오나요ㅣ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 오늘
출고예정으로 늦어도 목요일까지
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197794배송문의
왜 결제할때 써 있던 것과 다르나요??
포토북 제작할 때 지금 결제하면 언제에 배송한다고 써놓으셨잖아요?? 지난주 화요일에 하니깐 14일 배송이라고 써놔서 안심했더니 오늘에서야 제작시작한거 같은데 도대체 언제 오나요?? 당연히 화, 수요일쯤 받을거라 예상했는데 이건 뭐 선물도 제때 못주게 생겼네요. 일부러 일찍 주문했는데 기념일 가 넘기고서 받을거 같네요. 고객과 약속인데 못 지키는거면 홈페이지 제작하시는 분께 그런말 지우라고 하세요 그런 안내문 안 써 있었으면 늦어도 이해하는데 이건 참....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
쿠폰 마감일에 주문량이 폭주하여
본의아니게 작업이 많이 지연되고 있습니다.
죄송합니다.
주문하신 커플북은 16일 정도 소요되며
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
예쁘게 제작하여 발송 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197767상품문의
탁상달력/탁상사진인화달력 차이점
일반 탁상달려과 탁상 사진인화달력의 차이점은 뭔가요? 어떤게 사진이 더 선명하게 나오나요? 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 탁상달력은 인쇄방식으로 종이에
작업하여 간단한 글씨문구 삽입이
가능하며 탁상 사진인화달력은 인화지에
프린트되어 조금더 퀄리티높고 선명하게
작업이 되오니이점 참고해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197760취소/반품
왜 연락을 안주나요? 답변도 없고...
반품해주세요.. 평생에 한번 신혼여행 가서 찍은 사진인데..이렇게 보내시면 어쩌나요? 고객에겐 소중한 거자나요... 예전 다른사이트에서 찍은 사진들을 비교하면 확실히 달라요.. 직접 사진들고 가서 보여주고 싶네요.. 사진인화를 한게 아니라 프린트한것처럼..나온거 아시죠? 원본과 비교해보니..푸른바다 색깔도 그린색으로 나오고.. 옷색깔도 몇단계 흐릿하게 나왔어요.. 도트도 심하고요... 고객만족도 1위라는게 안믿어지네요.. 빨리 연락을 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-15
상담완료
197754주문결제
티몬상품결제
티몬쿠폰등록은 되어있는데, 결제시에 쿠폰적용을 할수가 없네요. 티몬에 나와있는설명과는 창이 다른데요. 전화가 안되니 상담해서 물어볼수가 없네요. 너무너무불편하네요. 전화 010-4568-0796으로 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 고객님의 핸드폰
문자메세지로 전송하였사오니 확인후
주문부탁드립니다.

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감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197749취소/반품
액자불량
주문했던 액자 3개 중 1개가 불량입니다. 어제부터 여러번 전화했는데 연결이 전혀 안되오니 주문번호 2607616 확인 후 신속히 연락주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-15
상담완료
197748상품문의
아래 글 작성자입니다.
아래 글 작성자예요 저희 집으로 배송 온 포토북 사진도 함께 첨부합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-15
상담완료
197745취소/반품
사진인화 실망스럽네요...
사진 받자마자 너무 속상합니다. 사진의 선명도,재질 제로네요.. 항상 20dpi 에서 사진을 인화하다가 이곳이 약간 저렴하고 인지도가 있는거 같아 인화했더니....ㅠㅠ 그래서 언능 200dpi 사진과 비교했더니 확실히 떨어지네요..ㅜㅜ 표면이 깨져서 나온다고 할까요? 잘모르겠네요.. 본인들은 아시겠죠? 제가 왜 맘에 안들어하는지를..... 추억으로 남겨놓기 위해 인화한거구 평생 죽을때까지 간직할 사진인데 이런 상태로는 갖고싶지 않네요. 그리고 왜 전화 연결이 안되는겁니까? 수십번 해도...참 기분이 안좋네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197743배송문의
급처리 부탁드렸는데 가능한지 문의드려요
어제주문하고 전화로 수요일에 발송가능한지 전화로 부탁드렸는데.. 내일 발송이 가능한지 알고 싶습니다. 목요일에 꼭 선물로 줘야 해서요..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 담당자와 통화로 안내받으셨듯이
주문하신 상품은 수요일 출고예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197719주문결제
무통장으로 주문다시 했습니다.
다시 작성해서 무통장입금으로 주문했습니다. 확인해 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로올려주신 고객님의 주문내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 신속하게 출고해드리도록
하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197712배송문의
배송이 하나 빠졌어요
앨범이랑 차량 액자랑 같이 신청했는데요 집으로는 앨범만 배달되어 왔습니다 일주일이나 지났는데도 액자가 배송이 되지 안길래 오늘 들어와보니 같은날 배송된걸루 뜨네요 -- 전화로 확인할려고 전화했는데도 상담원 연결이 안되서 몇번 시도 하다가 여기 글남깁니다 액자가 얼마 하지 않는거라도,,, 나름 소중하게 사용할려고 신청했던거라 더 속상합니다 앨범은 직접 받았는데, 액자가 없었거든요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

해당 상품은
재작업 후 빠른 출고 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-15
상담완료
197703취소/반품
연락이안되네요
주문했는데 입금만되고 주문은 안되었나봐요 우리은행 216-049121-12-001로 입금된돈 송금해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 계좌로
무통장 환불 처리 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-15
상담완료
197701취소/반품
어제밤에 사진앨범 주문했는데 취소 부탁드립니다.
어제밤(11월 14일)에 사진앨범 주문했는데 사진 추가가 안된 앨범을 주문했더라구요. 급히 취소하고 재주문 하려고 했는데 안되네요. 전화 20통 넘게 했으나 계속 연결이 안되구요. 죄송하지만, 취소 부탁드려요.(홈페이지 상에서는 결제 완료로만 뜨더라구요.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문전화량이 많아 이용에
불편을 끼쳐 드린 점 죄송합니다

요청해 주신 주문은 취소처리 되었으며
결재금액은 재적립 되었으니
재작업완료 후 다시 신청해 주시길
바랍니다

감사합니다

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 2011-11-15
상담완료
197697취소/반품
새로주문하고 싶은데 통화가 안되네요
제가 주문을 잘못 넣엇어요 돈은 입금 안했구요 어떻게 해야하나요? 취소한다고 장바구니에 있는거 없어지는건 아니죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-15
상담완료
197669상품문의
문의요
사진인화할려고 하는데요 결혼사진인데 통통하게 나와서 포토샵 작업을 좀 했으면 합니다 ^^;; 혹시 추가비용 내더라도 포토샵 작업해서 인화 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197667주문결제
인쇄들어가 주세요..
초대장 편집 다했습니다. 무통장 입금으로 다시 주문하라 하셨는데 주문이 안돼더라구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 부분은 고객님과의 전화통화로
안내해드렸듯이 원격으로 고객님의 pc확인후
해결을 보아 주문서 작성해 올려주시고 게시판으로
연락을 주시면 확인해 진행토록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료