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번호 구분 질문 작성일자 상태
197663배송문의
안녕하세요 제가 1주일전에 주문을했는데..
안녕하세요 제가 포토북 2개를 1주일 전에 주문을 했는데 아직도 발송조차 하지 않고 계십니다 어제 오늘 계속 전화를 했지만 전화를 받지 않으셧고, 저는 답 없이 계속 기다리고 있어서 너무 답답합니다. 얼른 답변주시고 배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문전화량이 많아 배송이
지연 된 점 진심으로 사과 말씀
드립니다

현재 고객님의 상품은 우체국택배로
배송 1~2일 정도 소요 될 예정입니다

자세사항은 송장번호[6073840047294]
우체국택배 1588-1300으로 문의하시면
보다 정확히 확인이 가능하십니다

다시한번 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197640기타
내 보관함 사진 수정
내 보관함에 들어가서 사진을 수정하려고 하는데, - Invalid argument to date encode - 이런 메시지가 뜨고, 진행이 안 되네요. 그리고 달력에 사진을 올리기 위해서 사진을 가지고 오면 하단에 사진이 쌓이는데, 그 사진을 삭제할 수 있는 기능은 없나요? 사진 더 가져오기 버튼을 누르고 사진을 여러 장 가지고 왔는데, 그 중에서 필요 없는 사진은 빼야 하는데, 그런 기능이 없나요? 너무 많은 사진이 하단에 있으니까 달력 만들 때 사진 선택하기가 참 어렵네요. 하단에 있는 사진들을 넣었다가 빼는 기능도 있었으면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197604상품문의
티켓몬스터구입 자유이용권으로 포토북말고 동화북이나 사랑해책...
티켓몬스터구입 자유이용권으로 포토북말고 동화북이나 사랑해책도 가능하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰으로는
동화북 상품도 적용 가능합니다.

다만, 포토몬 부탁하기로는
주문처리 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-15
상담완료
197580상품문의
사진은 안보이고 시간은 없고...ㅜㅜ
자꾸 에러가 납니다. 프레임 안에 넣어놓은 사진이 없어져요.(화질저하 때문일까 사진을 바꿔봐도 마찬가집니다.) 혹시 보이기만 그런건가싶어 미리보기를 해보면 역시 사진이 없습니다. 이렇게 주문하면 사진이 듬성듬성 빠져서 올 것 같아 일단 미뤄놨는데 시간은 오늘까지고 일 때문에 11시 좀 넘어서 집에 올 것 같은데...다시 편집할 시간이 도저히 없습니다. 방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
고객님께 전화 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2011-11-15
상담완료
197575포토볼/쿠폰
쿠폰적립금 이용기간 연장좀 부탁드립니다
아침아홉시부터 계속 전화가 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-15
상담완료
197574상품문의
포토북 다시 만들어 주세요
2가지 말씀드리겠습니다. 1. 주문한 포토북이 와서 살펴보니 중간에 한페이지가 에러난 채로 인화가 되어 사진이 알아볼수가 없습니다. 확인도 안하고 그냥 제본하신거 같네요 전체적으로 사진 화질이 너무 엉망입니다. 뭐 포토북이라 어느정도는 이해합니다. 그러나 표지 사진 원본보다 너무 어둡게 나와서 볼때마다 짜증이 납니다. 그냥 참고 넘어갈려니 두고두고 짜증날것 같아서 다시 만들어 주시기를 요청드립니다. 2. 어제 남은 쿠폰 사용할려고 새벽4시까지 슬림 압축앨범 50페이지짜리 사진 다 넣고 주문할려고 저장하는 순간 에러 나더군요 중간중간 계속 저장해서 보관함에 남아 있겠지 싶어서 다시 부팅해서 확인 했는데 보관함에서 확인이 안됩니다. 이거 어쩔실건가요 계속 저장 했으니 그쪽 서버에 기록은 분명히 남아있을 겁니다. 자는둥 마는둥 출근해서 사무실에서 다시 만들어야되나 고민중입니다. 쿠팡에서 할인권 구매해서 싸게 좀 만들어 볼라고 했는데 스트레스가 이만저만이 아니네요 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

16일 오전중으로 전화드려
원격지원서비스 해드리겠습니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다.


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 2011-11-15
상담완료
197565주문결제
빠른답변 모두 감사드립니다
오늘도 바쁘시더라도 보람된 하루 보내세요 언니 사진 다시 기다릴께요 게시판이 난리예요 바쁜가봐요~가을이니 더한것 같네요 모두 힘내세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 담당자께 전달하여 고객님과의
전화통화로 안내해드린대로 이미지풀
유테로 다시 재변경하여 재작업발송을
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-11-15
상담완료
197564기타
사진이 전체적으로 어둡습니다.
7일날 신청한 앨범이 이제서야 왔네요. 늦게 온건 그렇다치고.. 프린트된 사진이 아무리 모니터 밝기와 차이난다고 해도 사진이 전체적으로 어둡습니다. 사진 신청하실 분은 꼭 참고하시고.. 질도 많이 떨어지네요. 사진같지 않고 프린트물 같습니다. (좋은 원본도 도트가 눈에 보입니다.) 티몬 진행하신 것이 홍보의 목적인지 매출의 목적인지 모르겠으나.. 안습입니다. 다시는 이용 안하게될 것 같네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

다만, 고객님께서 올려주시는 원본 주문서와
편집내용 대로 자동 제작 되고 있는 부분으로
출력시 임의적인 밝기보정 처리는 어려우며

모니터의 색감과 밝기에 따라
실제 출력시 밝기 차이가 있습니다.

화질의 경우
압축앨범과 같은 인화방식이 아닌
인디고 기계를 통한 출력 방식으로 화질 차이가 있으며

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히
안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-15
상담완료
197563상품문의
결재했습니다~보관함에 보니 미완성앨범으로 나오는데..
방금 결재했습니다~보관함에 들어가보니 미완성앨범으로 나오는데.. 저장 주문 완료를 했으나 작업이 마무리가 입력된건 아닐까 걱정이 되네요~ 다시 확인하니 글자는 칸에 다 들어 갔는데 글자크기가 크니 줄이라는 안내 문구가 나오는데.. 글이 잘려 나오는건 아닌가 걱정되는데 확인 방법이 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 편집내용은
'주문/배송정보' 페이지 내
포토몬 세상 등록하기로 등록을 해주시면

포토몬 갤러리를 통해
편집 후 주문처리된 편집내용
확인이 가능합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-15
상담완료
197561주문결제
이용기간 연장해주세요~
티몬 고객입니다. 오늘까지인데....130,000원어치 결재끝내야하는데 계속 에러메시지만 떠올라요...지금은 직장이고. 편집보관함은 집에 있는 PC예요. 원격으로 지원받을수도 없는상황이구...아침일찍 문의글 올렸는데...답변은 깜깜 무소식이고....그러면 제가 편집해놓은거 모두 꽝이쟎아요... 하는 방법을 알려주시던지....안그럼 이용기간을 연장해주세요... 전 편집모두 토요일 끝났어요..그런데 계속 에러가나서 결재도 못하고 있어요 직장에서 보관함이 않보이구...결재도 못하고...전화는 않받구...퇴근하면 저녁7시고....이러면서...기간지나면 100,000원권 모두 날리게 될판이쟎아요.. 어떻게 조치좀 해주세요...기간을 5일이라도 연장해주시던지요. 그럼 그사이 점심시간에 집에가서 원격지원이라도 받아서 결재하게요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-15
상담완료
197537상품문의
미니캔버스 상품 업로드가 잘 안되요
미니캔버스 최숙희 작가 상품. 고양이와 강아지로 B세트 선택했는데 업로드 되고나서 이미지 확인해보면 강아지와 원숭이로 확인이 되서요.. 그리고 작업하는데는 얼마나 걸리나요. 배송이 1-2일이라고 나오는데 작업시간까지 해서 1-2일이면 받아 볼 수 있는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸으며

미니캔버스 상품은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-15
상담완료
197532주문결제
결제오류
어제밤에 보관함에 최종저장까지는 했는데 결제시 오류가 발생했습니다. 3회 시도했는데 오류가 나서 결국 결제가 안되었습니다. 빨간색X표시와 함께 팝업이 뜨면서 오류메세지 화면이 뜹니다. 컴퓨터 이상인가 하고 다른컴퓨터로 시도하려 하니 보관함이 다른컴퓨터에서 불러와 지지 않는다는걸 지금 알았네요 어떤문제로 결제가 안되는 것인지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

내일 오후1~2시 사이
원격으로 봐드릴 수 있도록
담당자분께 내용 전달 드리겠습니다.


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 2011-11-15
상담완료
197521주문결제
제발 전화좀~~
직원이 몇 분인지 모르겠지만! 바쁜거 이해는 하는데 속 답답한 고객 입장도 좀 생각해주셔야죠~ 전화는 계속 불통이고 어떻게 하라는거예요! 제발 전화 좀 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께 전화를 드려 바로 안내를 해드리도록
하겠습니다.

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 2011-11-15
상담완료
197517주문결제
지난번에 주문이 되었던 컴퓨터인데.. 앨범 합성중 에러
어제부터 계속 해도 안되어서.. 컴퓨터를 몇번이나 껐다 켰는지 모르겠네요 ^^; 오전 11시 이후에 외출을해서 전화로 빨리 해결해보려하는데 통화량이 많으신지 아예 연결이 안됩니다. 내일 오전 9시 이후엔 전화로 원격조치가 가능할지요? 연락부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-15
상담완료
197515취소/반품
장난하시는거에여?
좀 제대로 보내주시면 안되여? 저번에 처음꺼는 UV냄세 심해서 어떻하냐고 문의드렸구요. 이번에는 왜 저희집 가족사진에 다른집 아저씨 아주머니가 첫페이지에 떡하니 있는거져? 어떻게 해주실꺼에여 이거? 아정말 믿고 하는건데 자꾸 실망이 크네요. 빠른답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
빠른 재작업하여
출고하여 드리겠습니다.


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 2011-11-15
상담완료
197513주문결제
배송비관련입니다.
제가 처음에 포토북하나 주문하고 배송비가 결제되었습니다. 그리고 몇시간 후 바로 포토북 2개 주문했는데요. 그럼 묶음 배송처리 되잖아요.... 먼저 결제된 배송비는 어떻게 돌려 봤나요? 전화가 계속 안 되서...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

결제를 한번에 해주셔야 묶음 배송이 가능하며,
주문을 각각 하는 경우는 배송이 따로 발송되어
배송비가 청구되옵니다.

다음 주문 묶음 배송시에 참고하시기 바랍니다.

자세한 안내는 고객님 문자로
발송하여 드리겠습니다.





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 2011-11-15
상담완료
197512취소/반품
인화를 꺼구로 해 놓고 전화를 안 받네요
어제부터 계속 전화를 했는데 고객센터가 있긴 있는건지 1시간 내내 해도 그리고 오전 내내 전화를 해도 상담원 연결이 안되네요 앨범이 거꾸로 인화됐습니다. 연락주세요 01051877268번 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

해당 상품은
재작업 후 꼼꼼히 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-15
상담완료
197510기타
매수관련
안녕하세요? 어제오후에 사진을 받았어요. 사진은 잘 받았는데 무료로 주신다고 하신 사진2개가 있었는데 각각3매씩 준다고 하더니 각2매씩밖에 안왔네요 꼭 많이 받는다고 좋은게 아니라 기분문제자나요..지인들 주려고 딱 생각하고 있었던건데 매수가 부족하니까 바쁘신거 알지만 담에 또 주문할땐 좀만 신경 더 써주시길...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-15
상담완료
197506취소/반품
입금했어요..
29,156원, 김현정 입금했어요. 확인전화부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
기존 카드승인 취소해 드렸습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

해당 상품은
재작업 완료 되는대로
출고해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-15
상담완료
197505기타
배송지를 바꾸고 싶어요
지금 인화출고 상태이던데 배송지를 바꿔서 받고 싶습니다. 전화를 안받으셔서 게시판에 남깁니다. 대구광역시 동구 효목2동 561-1 농협중앙회 효목지점 수취인: 문재연 010-2534-5146 으로 바꿔서 보내주세요.. 만약 안되면 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로
배송지 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

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