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번호 구분 질문 작성일자 상태
197413주문결제
연락언제주실건가요?
문의번호 197155 내용입니다. 답변 받았는데 언제 연락준다는건가요? 애기가 있어 연락이 쉽지 않습니다. 전화도 안되고 답답하군요.. 가능하다면 그쪽에서 주문해주실수 없나요? 통화는 9시~10시 사이. 혹은 1시~2시 사이 그리고 5~6시 사이 가능합니다. 이떄 연락주세요. 쿠폰 내일가지니 꼭 연락주십시오, 이용하기 너무 불편하네요.. 14일 문의 내용.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 장현주 wrote:>오늘까지 사용해야하는 쿠폰인데 >일주일정도 계속 같은 오류나네요.. >일시적이겠지 싶어 계속 해봐도 같은 오류 >전화도 안받으시고.. >어쩌라는 건가요.. > 앨범목록 : 증연 2011-10-14 , 레더커버, 42,900원 답변 내용================================================= 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여 고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 담당자께서 전화를 드렸으나 연결이
어려워 바로 진행이 되지 않았던 것 같습니다.

요청하시는 시간대인 1시~2시 사이에 연락을
드려 원격봐드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197405포토볼/쿠폰
쿠폰 신청이 안되요~
작업한것 날아가 다시하고 작업하다 문제 생길때 전화로 물으려 하면 통화가 너무 안되 답답하고.. 저장공간 부족으로 기다리다 시간만...연장까지 부탁드렸는데 쿠폰도 날라 갔나요? 간신히 저장되 주문하려니 쿠폰도 없어졌네요 --;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 적용하여 주문완료 되신것으로
확인 되고 있습니다.

주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197403상품문의
쿠폰이 11월 14일 까지인데 결제시 쿠폰 선택이 안됩니다...
제목대로 쿠폰 유효기간이 오늘까지라 포토북 제작후 결제하려고 하는데 쿠폰이 사용이 안됩니다. 전화도 안 받으시고.... 오늘까지인데 어쩌면 좋죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠폰 적용하여 주문완료 되신것으로
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주문하신 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197399상품문의
인화 누르고나면 오류라 중지된다네요
뭘 지우라는데 뭔지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197388배송문의
"상품출고가 언제쯤 되는지요?"
상품번호 : T0740098 입니다. 계속 상품준비중인데 언제쯤 출가가 가능한지요!! 상품을 받아보고 추가주문을 하여야 하므로 선처부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다

현재 고객님의 상품은 출고완료로
배송은 1~2정도 소요 될 예정입니다

자세한 배송상황은 우체국택배
1588-1300송장번호[6073840043306]으로
내일 오전에 다시한번 확인해
주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197377주문결제
페이지 오류 500 이거 계속 그래요
주문하다가 갑자기 인터넷창이 다 꺼져서 다시 로긴해서 내장바구니 들어가서 결재하려는데 계속 오류500 이런창이 뜨면서 안된다고 나오네요? 제가편집해놓은거 다 날라 간건아니겠쬬?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 사항에 대하여 화요일 오전중에
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결하도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197370주문결제
사진 다 올리고 장바구니 들어가면 오류나요.
사진 다 올리고 장바구니 들어가면 오류나요. 어제도 성장동영상 업로드시 오류 나더니... 컴이 이상한건지.. 잘 모르겠습니다. 왜그럴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197365주문결제
확인후 답변 바랍니다.
테이블 안내 스탠딩 큐티세트 5000원 무통장 입금 완료 했습니다. 배송은 이전에 주문한 포토북, 초대장, 사진 인화 등과 함께 해주시면 됩니다. 그런데 포토북이 많이 밀려있어서 늦어질수도 있다고 하셨는데 약속한 날짜를 못지키실경우 사전에 연락 또는 조치 바랍니다. 돌잔치는 27일이기 때문에 다른 제품은 26일까지 받아도 되는데 초대장은 다른 분들께 발송하는 시간이 필요해서 늦어도 약속된 17일까지는 받아야 재발송이 가능합니다. 혹시 늦어지는 경우 반드시 연락 후 적절한 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 연락드리겠습니다.
돌초대장은 먼저 빠른제작하여
출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197359기타
저장후 주문하려는데 저장공간이 부족하다고 하네요~
저장후 주문하려는데 저장공간이 부족하다고 하네요~ 안되서 잠시후 주문하기 했는데 또 저장공간이...헐 해결좀 해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197355배송문의
돌 덕담북 시켰어요. 배송이 언제쯤?
11월 14일 월요일 새벽에 결제했는데 통상 3일이내 배송되는 걸로 알고 있습니다. 근데 티몬 쿠폰 쓰는 기간이랑 겹쳐서 혹시 이번주 주중내에 오지 않을까 걱정되어 고객센터 전화를 하는데 몇십번을 해도 연결이 되지 않네요. 아직 돌 덕담북은 결제 완료만 되어있는 상태이구요. 언제쯤 받을 수 있나요? 이번주 주중 내에 받을수 있게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

주문하신 상품은
늦어도 17일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197346상품문의
페이지 오류가 계속 납니다
전화 드렸는데 계속 연결이 안되네요 쿠폰이라 내일까지 만들어야 하는데 페이지 오류가 계속 나는데 어떡해 해야 하죠??> 빠른 답변 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197340기타
전화가 와서 다시 드렸는데
계속 상담원연결이 안된다고 하고 끊기네요~ 30분 가량 했는데~ 다시연락 기다리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화를 드려 안내해드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197336주문결제
쿠폰사용문의
사진인화로 장바구니에 넣고 주문하려는데 잔여쿠폰 사용이 안되요 포토북만 제작할수 있는건가요.. 인화는 적용이 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은 포토북 상품에만 적용되므로
별도의 인화주문에는 적용이 어려움을
양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197331포토볼/쿠폰
쿠폰...
쿠폰 사용 해야 하는데... 프로그램을 업데이트 중입니다. 0% 안 올라 가요.............................................. 내일까지 사용 가능한데................. 언제 쓰죠?? 업데이트 왜케 느린거죠??? 업데이트가 되야지 제작을 할건데 하란건지 말란건지;....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197330기타
빠른 연락 부탁드립니다.
쿠폰이 내일까진데 연락이 없으시네요.. 저번엔 빨리 연락주시더니.. 오늘안에 연락주셔야 만들죠... 글 보고도 왜 연락이 없는건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197325배송문의
돌초대장 수정하고 싶어요.
돌초대장에 돌잔치장소 주소랑 엄마 아빠 이름을 깜빡하고 못 적었네요. 수정 가능한지 문자로 연락 좀 주세요 010-5544-1758 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.





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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197285포토볼/쿠폰
연장요청
한주만더연장해주세요 제발ㅠ피치못할사정이있어요 마지막한번만연장부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항은 고객님의 핸드폰
문자메세지로 전송하였사오니 확인후
주문부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197250상품문의
주문하기전 전화통화부탁드려요.
주문할 상품 작업은 했는데요. 궁금한것이 있어서 주문전 전화통화를 하고 싶어요. 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하실 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197245주문결제
여기 전화상담은 아예 안하시는건가요
몇십번을 전화해도 전상담원이 통화중이라고만하고 ㅡㅡ 받을때까지 해야되는겁니까 이거 ??? 결제금액이 잘못되어서 문의좀 드릴라는대 대체 어떡게 연락을 해야하는지 .. 빠른시일내애 답변바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197235상품문의
재작업 요청드립니다.
48페이지 주문 했는데, 제작상태 불량 입니다. (111106220819-118131024 48p) 재작업 해주셔야 겠네요. -UV코팅 한페이지는 반만 UV코팅 되어있음. 한페이지는 전체 UV 코팅 안되어 있음. -페이지 순서 UV코팅이 안되어 있는 제일 뒷장이 그 앞장과 순서가 바꿨음. * 참고로 코팅 하면 사진같고, 미 코팅은 기냥 칼라 프린트 갔음. (다른 분들 참고 하세요)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수를 위해 연락드리겠습니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료