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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
197219배송문의
전화연결이 안되요.... 배송지를 바꾸려는데..
제가 오늘 12시 조금전에 신청을 다 해놨는데요.. 수요일날 못받게되면,, 배송지를 바꿔야해서요... 전화연락 바랍니다 010 4024 1418
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문하신 인화는 내일 출고예정으로
요청하신 기간내에 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197200기타
감사합니다^ㅡ^
쿠팡+티몬 대란에도 불구하고 꼼꼼히 챙겨주시고 배려주시는 포토몬의 모습에 감동했습니다!!! 더불어 주문이 밀려서 배송에 양해를 구하시길레 언젠간 오겠거니~ 하고 느긋하게 기다렸는데 생각보다 빨리 보내주셨네요^^ 그렇다고 후다닥 대충 만든 것도 아니시구요^ㅡ^ 너무 너무 만족합니다. 앞으로 쭈욱 포토몬 이용할 것 같네요. 번창하시고 포토몬 모든 직원분들 힘내세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 저희 포토몬을 이용해 주신데 대해
항상 감사하게 생각합니다

고객님의 마음을 담아 더욱 거듭나고
최선을 다할 것입니다
감사합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197190상품문의
전화좀주세요
한번왔는데 못받았어요 ㅠㅜㅠㅜ제발요 액자가 급해요~~ 전화하면 통화중이라 할수 없고 다시전화좀 주세요~~ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197188기타
인화주문사항 변경
조금전 사진인화주문하고 보니, 유광무테를 주문되었네요... 정정하기 위해 전화를 여러통넣었으나 연결이 안되어 게시판에 글을 남김니다. 91장 전부 '무광무테'로 변경주문하고자 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
5*7 사이즈는 무광택으로 인화될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸습니다.

다만, 8*10 사이즈의 경우
유광으로만 인화 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197187기타
제작문의
제작하려구 몇일째 시도하고 있는데 도무지 실행이 되질 않습니다. 이유가 뭘까요.... 이렇게 문의 했더니.. 전화주신다구 하셔서 다시 글 남깁니다. 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197178상품문의
사진인화부분 다시 전화주신다고 하셨는데???
주말에 사진 받았구요~ 사진에 대해 차후메세지를 주신다고 하셨는데 연락이 없고 해서 글 남겨요~ 다시 작업해서 잘못된사진들만 빼고 재주문을 원했지만 저로써는 너무 많은 양이고 사실 제가 아이가 태어나기전에 아이사진작업을 해주려다 보니 컴앞에 사진작업으로인해 오래 있었거든요 인화부분에서 포토몬의 실수이오니 그냥 그래도 다시 작업해서 보내주시길 바랍니다 참고로 제가 만삭이라~다시 2010년 2011년 사진작업하기가 쉽지 않네요~여자분이 계시다면 아실꺼예요 빠른답변 부탁해요. 그리고 13일 저녁에 보낸 메일도 답변이 없어요 그것도 같이 답변해주세요~님들
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197176주문결제
계좌이체로 주문 넣었습니다.
전에 신용카드로 결제 완료 했는데... 앨범에 수정사항이 있어 보류했다가 이제 다시 올렸습니다. 결제는 완료했으니 계좌이체로 주문서 넣음 된다고 하셔서 그렇게 주문서 넣었으니 앨범 이쁘게 만들어 보내주세요~ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

정성껏 제작 후
발송해 드리도록 하겠으며

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197168상품문의
광택사진은 어디서 볼수있는거죠??
핸폰 사진 인화하는데 여러가지 선택할수있는 버전이있는데 그 예가 없어서 그냥 했더니 그낭 광택사진으로 결제가 되었네요 저는 그 예를 못봐서 좀 불안한데 어디서 볼수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197167배송문의
방금 주문했습니다.-늦어도 금요일까지 배송요망
주말 돌잔치에 이용해야해서요. 늦어도 금요일까지는 받을 수있게 보내주세요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품
빠르게 제작하여
15일 오후
출고하여 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197166상품문의
돌스탠딩주문했는데 전화를 안받으시네요
돌스탠딩주문했는데요.. 사진 깨끗하고선명하게 예쁘게작업부탁드리구요,. 보정한 이미지는 못보나요? 보정된사진좀 봤으면하는데요.. 이미지 깨끗하고 선명하게 보정부탁드리구요. 빠른시일내에 받아야하는데 언제 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은
작업자분께 전달해 드렸습니다.

다만, 주문하신 상품은
포토몬 부탁하기로 주문하신 내역 외에는
시안확인 과정이 없으니 이점 참고 부탁드립니다.

해당 상품은
11월15~16일 사이 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197163배송문의
인화+액자 주문 퀵으로 보내주세요
아까 통화햇는데요 급한거니깐 내일 오전중에 받아야 합니다. 오늘 인화해서 내일 아침일찍 퀵으로 보내주세요 배송비 2500원이 결제됐는데 그거 빼고 착불로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
15일 오전 퀵발송하여 드리겠습니다.

배송비 2500원은 포토볼로 적립하였으니,
다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197155주문결제
'인식할 수 없는 데이터베이스 형식입니다' 오류
오늘까지 사용해야하는 쿠폰인데 일주일정도 계속 같은 오류나네요.. 일시적이겠지 싶어 계속 해봐도 같은 오류 전화도 안받으시고.. 어쩌라는 건가요.. 앨범목록 : 증연 2011-10-14 , 레더커버, 42,900원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197153주문결제
진짜전화통화하기어렵네요.
아침부터 진짜 전화통화하기어렵네요 사진이 거의 190장정도 되는데 전송하고 나서 장바구니 보니 사진이 안담겨있더군요..전송도 무지오래걸렸는데 아아침부터 고르고골라서 올린건데 두번이나 그러니 짜증나네요.돌스탱딩때문에 빨리하려고하는데 진짜 문제 많네요.. 장바구니에없으면 제가사진인화하려고 담아놓은건 없는건가요? 용량때문인가요? 문제가 몬지 알아야다시하던지 할텐데 전화를 진짜 안받네요ㅕ. 돌스탠딩사진도 최대한빨리받아야하는데 전화좀주세요. 01190579674
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-14
상담완료
197151상품문의
사진달력 제품을 구매하려고 하는데요 고객센터 연결이 안되네...
여자친구와의 100일 기념일 선물때문에 포토 와이드 달력에 사진을 조금넣어 선물하려고 하는데요. 2011년 8월~ 2011년 11월 까지의 달력 제작이 가능한지 궁금합니다. 그리고 2011년 11월~ 2012년 12월까지 달력도 하나 주문하려고 하고. 핸드폰 사진 인화도 하려고 하는데....010 6426 6557번으로 상담 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진달력은
원하시는 상품 프로그램을 이용하여 편집하여 주문하시면
자동제작됩니다.
2011년 8월~ 2011년 11월 까지의 달력 제작은 어렵습니다.
편집하시기전에
프로그램에 있는 시작년월에서만 지정하시어 편집 해 주시기 바랍니다.

핸드폰 사진은 해상도가 낮아 화질이 저하될 수 있으니
참고하시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197141상품문의
삭제요망
전화가 계속불통이네요 사용후기에서 잘못하여 사진이 첨부되어서 삭제부탁합니다. 그리고 전화좀 받으세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 구매후기글은
담당자분께 요청하여
삭제 처리 완료 되었으니 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-11-14
상담완료
197138주문결제
전화는 일부러 안받는 건가요?
문의사항이 있어서 오전부터 전화를 10통 넘게 했는데... 그럴려면 고객센터 전화번호를 왜 게시하셨나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께 전화를 드려 안내해드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-14
상담완료
197134상품문의
계속 전화 안받으실꺼면 취소 해주세요
그냥 취소하고 딴데서 하는게 편하겠네요 게시판에 불만글밖에 없고 그러니깐 전화받던지 주던지 해주세요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197133배송문의
금일주문상품 함께보내주세요
포토북과 사진인화 함께 주문했습니다. 사진인화는 배송을 기타배송[오토바이배송] 으로 하고 배송비를 따로 결제하지 않았습니다. 배송해주실때 포토북과 함께 동봉해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 2건의 상품을 모두 묶음처리하여
완료후 함께 배송해드리도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-14
상담완료
197131상품문의
저기요 전화기 폼이예요?? 답은 왜 랜덤으로 달아주는건데요...
전화를 주던지 받던지 해야 할꺼아니예요? 오전내도록 사람 피말리고 전화는 왜 안받는건데요? 답변도 골라서 하고 진짜 이상하네요 이렇게 화나서 글쓴적 없는데 빨리 연락주던지 답 달아주던지 쫌 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197130상품문의
오류메세지
앨범이 합성이 안되고 자꾸 오류메세지만 뜹니다 어떻게 해야 하나요? 빠른 답변 부탁드립니다 쿠폰이 내일까지라서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-14
상담완료