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번호 구분 질문 작성일자 상태
197129포토볼/쿠폰
쿠폰 사용이 안되서 취소했었습니다.
쿠폰 사용이 안되서 취소했었습니다. 그런대 그 담날인 포인트가 사라졌구요 만료되서 없어졌다고 하지만 그전에 취소만 빠르게 되었다면 안사라졌을건대 이 관련해서 복구좁 부탁드리겠습니다. 포토북전송만 몇시간째 했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문내역 확인 후
요청하신 내용대로
처리해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197127배송문의
사진봉투 넣어주세요
5*7 사이즈 봉투로 10장 넣어주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 동봉하여 발송 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197121배송문의
상품이 너무 오래동안 오지를 않아요.. 급합니다~
상품이 왜 이렇게 안오는거죠.. 9일 주문했는데 아직도 못 받았어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
15일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197118상품문의
원본찾아서 다시 올렸어요
원본찾아서 다시 올리기는 했는데, 해상도가 같은거 같은데... 일단 보냈으니 확인하시고 예쁘게 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
작업자분께서 확인 후
작업 진행해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197094취소/반품
꼼꼼 인화
꼼꼼인화로 주문해서 물건을 받았습니다. 그런대 이게 머지요 보정이라는걸 해서 보내주신건가요 전화도 안받으시고요 이럴꺼면 그냥 인화를 하지 머라어 비싸게 꼼꼼 인화를 하나요 전부 그냥 밝게만 해서 얼굴도 날라가고 사진도 덜마른걸 보내서 서로 붙어있고 사진 띠다가 벗겨진 사진도 있습니다. 전화 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 너무나 안타까운 마음입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197092상품문의
통화한데로 제편집후 무통장으로 해놨습니다
아까 통화했던 박주향 입니다.. 말씀하신데로 편집후 무통장입금으로해서 주문해놨습니다 그럼 잘부탁드릴께요~ 우~ 아침부터 통화안되서 좀 화났었는데~ 그래도 바로 전화오셔서~ 다행이네요~ 그럼 새로 주문한걸로해서 제작해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로올려주신 고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드린대로 정성껏
작업하여 배송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197088주문결제
아직두결제중...
9일날주문햇는대 아직두 결제확인중이라고만뜨네여 대체 언제쯤오져 - -
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
15일경 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197073주문결제
사진인화 주문하려는데..
사진인화 주문하려는데 자꾸 오류가 나서 안된다고 하네요 전화는 안받고 글 남겨요 빨리 결정해서 앨범이랑 주문해야하는데연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램 실행시
오류가 발생될 경우에는

사진인화 페이지 내
'주문프로그램 수동설치' 를 누르신 후
고객님의 PC에 설치하시고,

설치된 '포토몬 사진인화' 프로그램을
직접 실행하여 주문해 주시기 바랍니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197069포토볼/쿠폰
죄송하지만 기간 연장 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 쿠폰 포토북 자유이용권 기간 1주만 더 연장 부탁드려요 2개를 신청했는데 하나는 사진수가 모자라서 시간이 더 필요할거 같아요 이번 연장시까지까지는 꼭 작업 마치겠습니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 해당 내용에 대한
안내를 해드렸습니다.
말씀드린 기간내에 쿠폰사용을 꼭 부탁드립니다.
감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197068상품문의
상품도 잘못보내주고 금요일부터 전화도 안받으시고 어떻하라는...
모티브액자 프레임이 흰색으로 왔어요. 검정색으로 주문했는데요. 지난주부터 계속전화통화도 안되고 어떻하라는거에요??아님 상담원 수를 늘려야 하는거 아니에요??신규가입하면 2000점 준다고 해서 신랑이름으로 가입했더니 주지도 않고..이 포인트얘기는 그냥 넘어가려고 했는데 저도 한가한 사람도 아니고 화나려고 하네요...빨리 연락좀 주세요010-3423-0307
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197066배송문의
요번주 토요일이 예식이에요
웨딩홀에서 쓸려고 쉐도우액자 두개 주문했는데요 금요일까지 꼭꼭 배송되야 하거든요 꼭좀 부탁드릴게요 금요일까지 받을수있나요?? 오늘 사진만 골라서 결제는 다했는데요 원본사진인데 예쁘게 수정도 해서 보내주시는지, 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고개님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 액자는 17일출고예정으로
금요일까지 받아보실 수 있도록 하겠습니다.

사진의 보정은 죄송하지만 원본그대로 자동
제작이오니 이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197049상품문의
포토북 사진 죄다 어둡게 나왔어요!
포토 북 두 개 신청해서 받았어요. 그런데 사진이 모두 죄다 어둡게 나왔네요. 심지어 뭉게져서 얼굴도 안 보여요!!!! 제가 갖고 있는 사진이 특별히 어둡지 않은데 포토 북에선 왜 이렇게 어둡게 나오나요? 그리고, 사진 밝기 조정에 대한 안내도 없었거든요. 안내가 있었으면 임의로라도 더 밝게 조정해서 보냈을 텐데. 쿠폰이 있어 아직 3개나 더 제작해야 하는데 이렇게 어둡게 나온다면 신청하고 싶지 않네요!!! 나머지 쿠폰 환불처리해 주세요. 어둡게 나온 것에 대한 해명도 해주시고요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.
저희 포토몬은 원본에 충실해 자동제작되고 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 조금씩 차이가 있습니다.
사진 원본의 밝기를 직접 수정 후 편집 하신다면
가장 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.
더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197047포토볼/쿠폰
포토북 코인이 없어졌어요 빠른확인 부탁드려요
티켓몬스터에서 구매한 포토북 코인이 3만원이상 11월15일 기한 연장으로 사용하려구 주말에 보니 코인이 없더라구요 빠른확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항은 고객님의 핸드폰
문자메세지로 전송하였사오니 확인후
주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197045취소/반품
주문 신청하였는데 앨범 수정해야 되요...
연락주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
수정 후 게시판으로 연락주시면
확인 후 결제처리 완료하여드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197034배송문의
봉투를 안보내주면 어떻해요~전화도 안받고
초대장을 받았는데 달랑 초대장만 있네요~ 봉투도 같이 보내주셔야죠~!! 비회원으로 했었는데 이글 쓰려구 회원가입까지 하고~ 너무 얼렁뚱땅일하시네요!! 지금 빨리 초대장을 돌려야하는데 봉투때문에 이게 뭡니까?? 빨리 오늘 보내주세요!! 오늘까지 도착안하면 이거 반품하고 다른곳으로 주문할겁니다. 요즘은 다 당일배송이던데..주문하고 며칠만에 받고..너무하네요!! 전화도 안받고!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

누락된 봉투는 오늘 재출고 해 드리겠습니다.
죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197028기타
보안문제
사진인화를 하거나 포토북을 제작하면 개인적인 사진들이 많게 되는데 보안상에는 별 문제가 없나요? 어떻게 관리하시는지 궁금합니다. 그리고 제가 금요일날 올린 게시판 글을 어디로 사라진건가요? 검색해봐도 없네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-14
상담완료
197009취소/반품
전화를 안받으셔서요
전화연결이 어려워 이곳에 남깁니다... 대형사진인화를 방금 주문했는데요 다른사진으로 다시 주문하고싶어서 취소를 원합니다. 취소후 문자한통만 남겨주세요 010 3406 3611
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
담당자확인 후 고객님께
다시 연락드리겠습니다.
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197007배송문의
꼭 좀 부탁드립니다
금요일에 상담드린 정준석입니다. 화요일, 늦어도 수요일까지는 꼭 배송을 받아야 하는데 다시한번 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 요청하신 기간내에
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197002배송문의
전화연결이 어렵네요..
그전에 주문했을 때는 3일만에 오던데.. 일주일이 지났는데도 무소식이군요.. 빠른 배송 부탁합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 출고예정으로
늦어도 수요일까지 받아보실 수 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
197000기타
배송및 uv 코팅 가능한지
안녕하세요. 다름이 아니오라, 혹시 배송은 언제쯤되나요? 상품준비중이라고 되어있더라구요. 만약 혹시 된다면 uv 코팅이 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은
14일 출고예정이며,
포토북제작이 완료되어
코팅 추가 어려운점
이용에 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료