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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
196997기타
너무 하다고 생각 안하세요?
여기 올라와 있는글 모두 하나하나 읽어보니, 다들 다급한 마음에 전화 연결도 안되고 하니, 게시판에 문의한거 일텐데.... 답변은 차별해서 달아 주시나요? 다들 하나같이 급한 질문일텐데... 글 올린 순서데로 답변 달아줘야 하는거 아닌가요? 몇일째 전화연결 시도해도, 제대로 전화연결 조차 되지 않으면서.. 게시판에 올린 질문에 대한 답변이라도 성심성의껏 빠른 시간안에 해주셔야 하는거 아닌가요? 답변 달아 주시는 순서는 대체 어떤 기준인가요? 지난주 토욜부터, 앨범 만드는 과정에서 글씨 넣는 칸이 가로로 글이 써져야 하는데, 세로로 글씨가 써져서 자꾸 글씨 크기를 변경하라고만 나오는데.. 제대로된 답변 빨리 부탁 드립니다.. 진짜 너무 하시네요... 게시판 답변을 제때 못해주실꺼 같으시면, 상담원을 더 보충해서 고객이 원할때 빠른 전화연결을 해주시던가요......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
해당 담당자께 전달하여 빠른해결을 보아
진행하도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
196981취소/반품
고객센터연결도안되는데; 왜만드셨나요..취소관련때문에요..
어제 새벽에 하느라 좀맘에 안드는부분이 있어서요 수정이 가능한지 아니면 취소하고다시해야하는지 알고싶어서요 진짜 고객센터 연결 대박이네요 도대체 몇시간을 전화해야지.. 9시부터 전화드렸는데 전상담원..통화중이라는건..;;;; 연락좀 해주세요..상담원이 몇명인가요 -0-;;;;ㄷㄷㄷㄷㄷ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
196980취소/반품
한개상품은 취소..
어제 주문했던상품은 취소하고 오늘(14일)주문했던상품만 인쇄할려는데 계속 통화중이네요..ㅜ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-14
상담완료
196971주문결제
배송전에 전화부탁드려요
총43장인화주문했는데... 한장을 빼고싶은데 빼기가... 아무리 찾아도 없네요 오늘 안에 앨범과 인화 다 해결하려고 붙잡고 있는데... 내일 망했습니다ㅠㅠ 이제 출근준비해야해요... 정말 포토몬은..... 너무 힘들게해요 주문을 따로따로 했더니 배송비가 붙었네요. 묶음배송해주시구요 저 차액 결제하고 싶은 마음 없으니까... 1장 취소하고싶은데 어디서해야하는지... 다 지우고 다시 하는 게 속편할 거 같은데... 너무 오래걸려서...ㅠㅠㅠ 배송비도 안 나오게 처리해주세요... 일단 전화부탁드립ㄴ다... 골치아프네요 늘 그렇듯... 다시는 사용하고 싶지않네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
수정하실 사진의 이미지 확인후 게시판으로
연락을 주시면 확인하여 고객님께 전화를 드려
진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-11-14
상담완료
196958주문결제
주문이 오류가나서
주문이 자꾸 오류가 나서 안된다고 문의올려서 전화가 왔던데 제가 통화할수 가없어서 2시간 뒤에 다시 전화주신다고 했는데 다시전화가 안왔습니ㅏㄷ. 제 날라가버린 40000원은 어떻게되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 담당자께 바로 전달하여 연락드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-11-14
상담완료
196957상품문의
빠른 발송부탁드립다.
금요일 백일잔치에 쓰려고 만든건데,,, 오오오~ 오늘 주문하면 목요일 발송이라뇨ㅡㅜ 바쁘신줄 아오나... 염치불구하고 빠른 제작 및 발송 부탁드립니다~ 주문번호 T0750359
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 수요일 출고하여 기간내에
받아보실 수 있도록 하겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-11-14
상담완료
196953기타
수고가 많으십니다. 포토북을 받았는데요,
안녕하세요 지난주 금요일에 포토북을 받았는데요 책 두권을 주문했는데 동화북 중간 페이지에 글씨가 조금 잘려서 인쇄되었어요. 그리고 또 한권 포토북은 아무이상은 없는데 표지뒤에 맨 앞장 하얀여백 중앙에 검은 잉크가 묻어져있네요 ㅠ 동화북은 저희 애기볼거라 조금 잘려도 상관없는데 포토북은 선물할거라 좀 아쉽게 됬는데 어찌해야할까요? 교환을 해야하는건지 어떻게 해야하는지 연락주시면 감사하겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

연락 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시면
해당 내용에 대해 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-14
상담완료
196950배송문의
10일째 기댕기는 중이랍니다.
7일정도 걸릴거라 예상했는데 더 늦어지는군요. 얼마있음 아이 돌잔치 합니다. 그때 꼭 필요해서 제작한것이니 빠른 배송 부탁합니다. 이렇게 늦어지니 사진, 액자 상태도 꼼꼼히 해주실거라 믿습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자 상품은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-14
상담완료
196949상품문의
포토북 제작중인데 코팅선택하는 방법이요
처음에 상품 선택할때는 코팅버튼이 있던데 지금 제작중으로 보관중인 상품이 있거든요 코팅적용을 어떻게 시켜야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
편집전 코팅추가를 못하시고 편집완료하셨다면
주문하기 장바구니단계에서 코팅옵션을 추가하실 수
있사오니 확인부탁드립니다.
감사합니다.

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 2011-11-14
상담완료
196946상품문의
아진짜이거너무한거아닙니까???
포토몬창이 여러개 열려있길래... 하나 닫았더니 저장할 거냐고 물어서... 어차피 작업하던 창이 있으니 안하겠다고... 괜히 덮어쓰기해서 망할까봐..... 그랬더니 작업창까지 닫혀버렸어요 이거뭡니까 진짜!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-14
상담완료
196944기타
비닐 봉지
T0749057 사진 분배용으로 비닐 봉지 10매 정도 같이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-14
상담완료
196933주문결제
미결제부분인줄만 알았던 부분이...
주문 번호: T0747493 주문 일자: 2011년 11월 10일 상품명 수량 합계 총 합계 9,595원 사진인화 3.5x5 : 96 (광택-BPN) 3.5x5 : 1 (광택-PN) 3.5x5 : 4 (광택-BPY) - 9,595원 주문 금액 9,595원 할인 금액 0원 배송비 2,500원 총 결제 금액 12,095원 (+포토볼 0볼) 이렇게 제메일에 포토몬으로부터 메일이 와있어 문의드립니다 메일에 이렇게 결제가 되었다고 하더군요 사실 그날 컴문제로 결제가 계속 되지 않아 결국 사진작업 접고 다음날 다시 어렵게 작업다시해서 주문을 다시 했거든요 다시 결제를 했고 배송도 다 마친상황인데 그전에 결제되지 않았을거라 생각했던 부분이 결제가 되었다고 메일이 와있어~그쪽에 확인좀 부탁드려요~결제대기중이라고 확인은 했지만.포토몬에서 다시 재확인하시고 제게 답변을 주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 중
T0747493 주문번호는 취소 요청 후
카드승인 취소된것으로 확인 되오니 참고 부탁드립니다.


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 2011-11-13
상담완료
196931주문결제
안녕하세요
전화드렸던 김어진입니다. 주문하려고하니 주문금액이 자유이용권금액으로 결제가 안되어서 일단 무통장 입금으로 결제해놓고 문의드립니다. 확인해보시고 내일 010-7727-9488 로 연락부탁드립니다. 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
이에 대한 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-13
상담완료
196924배송문의
사진 묶음배송 부탁드립니다.
T0750006 T0749324 두 건인데요, 묶음배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역 확인 후
기존 주문건과 함께
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2011-11-13
상담완료
196922배송문의
배송지 수정
아직 배송 시작 안된듯한데 배송지 주소 수정 가능할까요~?!?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 부재중입니다.

변경하실 주소지를 게시판에 남겨주시면
변경 해 드리겠습니다.



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 2011-11-13
상담완료
196920기타
문의
커플북을 제작해서 잘 받아써요~ 근데 오타가 나서 다시하고 싶은데 코팅한거거든요 그 위에 네임펜으로 써도 괜찮은가하구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
가지고계신 네임펜은 유성성분으로
코팅작업한 내지위에 글씨를 쓰셔도
지워지지 않으니 사용하셔도 무관합니다.

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 2011-11-13
상담완료
196915취소/반품
주문취소하려합니다.
일요일에 결재해서 취소가 안되네요 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마블액자주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.


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 2011-11-13
상담완료
196913주문결제
11월 10일에 입금했는데...
오늘 문자로 3일 이내 미입금시 주문 취소 문자가 와서 포토몬 주문배송정보를 보니 결제대기중으로 떠있더라구요. 제때 입금 했는데 왜 결제대기가 뜨는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 입금내역을
확인하였습니다.

정성껏 작업하여 배송해드리겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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감사합니다.
 2011-11-13
상담완료
196912주문결제
꼭~~~!!!! 사진 밝기 확인 후 배송해주세요!
예전에 원본 사진 보다 어둡게 나온적이 있습니다... 상담원께서 바빠서 확인 작업을 못 하고 배송 된것같다고 다시 보내주신적이 있는데... 이번에는 제발... 확인 해주시고 보내주세요... 바쁘시더라도 원본사진과 같은 밝기로 인화 해서 확인 후 보내주세요!!!!! 부탁드립니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항을 해당 담당자께 전달하여
밝기조정 확인후 출고해드리겠사오니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-11-13
상담완료
196902상품문의
주문수정
박주희이름으로 롯데카드 결제했습니다... 와이드로 해서 4할 분할 38,900,원으로 결제했습니다.. 이것 주문 취소 하고 요 일반으로 하겠습니다..'나머지 차액은 무통장 입금으로 결제하겠습니다.. 죄송합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-11-13
상담완료