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1:1 문의
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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
196898배송문의
전화번호는 장식인가요? 뭡니까정말... 화가 나네요..
전화를 일주일동안 수도없이했는데 왜 할때마다 통화를 할수없다그러나요? 전화가 뭐가 밀려있어요.. 1분간격으로 계속 전화하는데 이거 통화 받기 힘드니까 그냥 안된다고 자동메세지만 남겨 놓은거 아니냐고요 질문도 할수없게 누가 시간내서 일일이 글올리냐구요 참다참다 올립니다. 다른건 다 불만이있어도 이해하고 넘어갔어요 근대 대체 배송은 왜 안오는건데요 왜안오냐고 전화하면 받지도 않고 언제까지 기다려야합니까? 제 물건이 중간에 사라진건지.. 착오가있는건지... 전화는 받으셔야 할꺼아니에요 주문한지가 벌써 .. 2주에요 이제 화내기도 진이다빠지네요 먼저 연락을주시던지.. 제책 중간에 사라진거같은데 책임지세요 하......... 배송조회하면 배송완료라고 뜨는데 뭐가 배송완료에요 안왔는데........................................ 글은 확인하실거라 믿습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,

상품을 받으셨다니
다행입니다.

더욱 더
좋은 서비스를 위해
노력하는 포토몬이 되겠습니다.

이용해주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-13
상담완료
196888주문결제
입금이 더 되버렸습니다
377300원 인데. 377800 을 입금했습니다. 그래서인지. 입금확인이 안되는것 같은데 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-13
상담완료
196887상품문의
지갑사진
400원에 두장인거 있자나요. 그거 다 꾸미고 바구니에 담고싶은데 버튼이 없어요 안보여요. 화면이 넘쳐서 그런줄 알고 배율을 줄여도 보고 했는데 안되요 ㅠㅠ 어떻게 해야죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문 프로그램이
정상적으로 확인 되지 않으실 경우

작업하는 PC의 해상도를
양쪽 모두 900 이상으로 맞춰 주셔야 합니다.

넷북이나 노트북의 경우
정상적인 실행이 되지 않을 수 있으므로

되도록 데스크탑으로 주문하시길
권장드리니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-13
상담완료
196885상품문의
온라인 원격 서비스요.
원격으로 페이지 스타일 선택하는거 해주신다고 하셨는데... 연락이 없으시고 전화통화는 안되고.... 언제나 될까요? 내일 오후에 연락 주시면 집에 있을것 같은데요.. 1시쯤이요~ 미리 전화주시고 약속을 잡는게 좋을것 같아요~ 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-13
상담완료
196883주문결제
입금확인이요^^
주문자는 박채리고, 입금자는 김동호에요~ 국민은행으로 입금했어요 착오없이 빠른 배송 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역및 결제확인을 하였습니다.
정성껏 작업하여 신속하게 배송해 드리도록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-13
상담완료
196882상품문의
계속해서 에러가 나서요 ㅠㅠㅠ
아 어제도 해보고 오늘도 해보고 다시 만들어야하는건지ㅠ 오늘 주문을 해야하는데 또 똑같이 이러니 정말 어떻게 해야할지 모르겠어요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-13
상담완료
196881기타
거치대 문의
크리스탈 마블액자 를 구입 했는데 걸 수 밖에 없어서요... 거치대 나 뒤에 세울 수 있게 막대 꽂는 거 있자나요 그거 보내 주실수 있나요?? 그리고 지금 제작 중인상품은 세울 수잇게 제작 부탁드립니다. 자세한 사항은 01041095435로 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하셨던
와이드9분할 10*20 사이즈는
대형사이즈로 와이드로만 작업 가능합니다.

액자 무게로 인해 받침봉으로는
지탱이 되지 않아 작업 불가하며

추가 주문하신 8*10 사이즈 또한
동일하게 제작되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-13
상담완료
196880배송문의
빠른배송부탁드려요
엊그제 전화로 말씀드렷다 싶이 돌잔치가 담주라 빠른배송 부탁드려요^^ 목요일까진 보내주신다고 하셧으니 꼭 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품들은 16일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.

정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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 2011-11-13
상담완료
196879상품문의
★ 용량관련
안녕하세요? 이번에 웨딩촬영을 했는데 원본 CD용량이 알씨jpg 608KB인데 이 용량으로 대형인화 가능한가요? 대형액자로 하려고 하는데.... 이미지가 깨지거나 하는지 해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-13
상담완료
196878취소/반품
교환 철회및 사진인화 ..
좀 어두운 쪽으로 옮겼더니 그럭 저럭 봐줄만해서 그냥 걸어두려구요. 대신 다른 사진 할땐 좀 더 세심하게 해주시리라 믿습니다. 그리구요.한가지 질문이 있는데요 사진인화를 하려고 클릭을 하면 장바구니로 바로 넘어가서 업로드를 못하고 있습니다. 해결방법 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
자세한 사항 안내해드렸으며,
담당자분께 원격요청해드렸사오니,
잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-13
상담완료
196874취소/반품
교환해주세요...
가족사진 캠퍼스액자요...수정분 이메일 확인 안하시고 그전걸로 뽑아보내주신것 받았는데요..사진에 스크래치가 생겨서 거실에 걸어두고 보니 너무 거슬립니다. 보는 사람마다 그부분을 지적하고...포장이 꼼꼼하게 잘돼있어 그나마 안심을 했었는데 담는 과정에서 그리된건지 어쨌건 아쉽습니다. 답변 주시는대로 pjm@fi.co.kr로 다시 수정분 보내드릴테니 이번엔 좀더 꼼꼼히 살펴서 보내주시기바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
다음에는 더욱 더 꼼꼼하게
제작하여 출고하여드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-13
상담완료
196872상품문의
표지말이에요
표지편집이라는 곳에서 원하는 스타일 지정하고 글씨도 썼는데 미리보기를 하면 편집된게 아니라 그냥 사진만 나오더라구요 편집한 스타일로 인화는 되는거지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

고객님의 주문 편집내용 조회 결과
커버 책등 부분에는 텍스트 편집이 되어있으나
커버 앞면에는 사진만 업로드 된것으로 확인 됩니다.

우선 해당 상품은
제작 대기 요청 드렸으며

게시판에 연락 가능한 시간대를 남겨주시면
자세한 안내 해드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-13
상담완료
196871배송문의
묶음배송해주세요~
지금 동화북 주문 먼저 한건했는데.. 티폰 자유이용권 15일안에 사용해야하니깐, 나머지(15일 안에) 작업하는거 한꺼번 묶음 배송해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸으며

추가 주문 확인 되는대로
동화북 상품과 함께
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-13
상담완료
196870포토볼/쿠폰
티몬에서 받은 포토북자유 이용권
포토북 결제는 됐는데 택배비 결제하다 오류가 나서 다시 결제하려구 보니까 쿠폰 금액은 빠져 나갔네여.....그냥 착불로 보내주세여...결제는 된게 맞나여?? 아니면 결제취소해 주시면 다시 결제 해서 보내겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
다시 무통장으로 선택하여
주문서를 올려주신 후
배송비부분만 입금해주시면
확인 후 결제처리 도와드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-13
상담완료
196869기타
첫거래입니다...
처음으로 거래를 하네요... 결혼을하고 아이를 낳고 2년여동안의 사진을 정리하는데 아이때문에 틈틈히할수밖에없어서 꼬박 한달여가 걸렸네요.. 사진양도 많이 분할사진으로 보냅니다. 한장한장이 너무나도 소중한 추억이므로 누락되는 일없이 예쁘게 잘 인화하여 보내주세요... 첫거래 후 꼭만족했으면 좋겠구...그래서 앞으로도 계속 거래를 했으면 좋겠어요... 예쁘게 잘부탁합니다... 참! 회원가입을 축하한다면 2000원인화할인권관련 문자가왔었는데요... 그건 어디서 어떤걸로 어떻게 사용하는지를 몰라 사용하지못했네요... 답변도 부탁드립니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-13
상담완료
196867기타
시계에 올릴 사진 선택이 아무리 해도 안되더라구요.ㅜ.ㅜ
며칠전 이곳 게시판에 글을 올리고, 원격서비스 통해서 ...자명종 만드는데 사진사이즈가 큰 것 같으니, 사이즈를 작게해서 올리라는..답을 주셨으나. 아무리 사진을 작게해도 안되더라구요. 그러다 우연히, 발견한게.. 아래 보시면 필요해상도가..1000*1000 이 아니라, 10,000 으로 돼있었어요. 혹시 이것땜은 아닐까요? 빨리 답변주세요! 부모님이랑 가족들 선물하려고 고민해서 선택한건데.. 매번 사진 올리는 게 안되서..신경질이 날 정돕니다. 이것땜에 제 시간과 에너지..쏟은거 생각하면..ㅠ.ㅠ *포토 자명종시계 시중가 28,000원 판매가 19,000 원[30%] 필요해상도 1000x10000
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 해상도 부분은
담당자분께 전달하여 확인 요청 후
수정 되었으니 다시 한번 주문처리 부탁드립니다.


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 2011-11-13
상담완료
196866기타
1000원 환급 언제?
필름 현상및 스캔을 하려고 16000원을 입금했었죠. 필름 3통 현상비 1000 X 3 = 3000원 스캔비 4000 X 3 = 12000원 CD저장 1000원 도합 16000원 그런데 그 중 이미 현상된 필름이 하나 있어서 어찌해야 하느냐고 문의했더니 1000원은 나중에 돌려 줄테니 일단은 16000원을 송금해야만 한다고 포토몬 담당자분이 말씀하셨습니다. 그래서 16000원을 송금했고 물건도 받았습니다만 1000원은 아직 돌려받지 못했습니다. 1000원을 적립해주시든지 환불해주시든지 적절한 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 처리가 늦어져 죄송합니다.
1000원 포토볼로 적립하여 드렸사오니,
다음 주문시 사용을 해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-13
상담완료
196860배송문의
일부 먼저 배송해주세요
금욜날 통화하면서 덕담북 제외하고는 일찍 배송할 수 있는지 확인 후 다시 연락준대놓고선 감감 무소식이네여.. 감사장이랑 덕담북은 20일전으로 보내주셔도 되지만 나머진 급해요 최대한 빨리 배송해주세요.. 15일쯤 받을 수 있었음 하는데 연락주세요.소중한 아가 돌잔치이니만큼 원만하게 진행되길 바랍나다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며

덕담북을 제외한
나머지 상품은 12일 출고되었으며,
현재 경산에서 배송출발하였습니다.



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 2011-11-12
상담완료
196858배송문의
배송일자 문의
쿠폰 사용으로 인해 많이 몰린거 이해합니다... 그래두 너무 오래 걸려 문의 드렸을때 아무리 늦어도 이번주 까지 발송된다고 하셨는데 준비중이라뇨... 월욜 행사때 바로 사용해야하는데 어떻게 하실건가요... 믿고 기다렸는데.. 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-12
상담완료
196857취소/반품
주문취소 해주세요
아직 인화대기중이라고 나와있네요 오전에 주문했는데 주문취소해주세요~ 장수를 줄여서 재주문하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문내역및 카드결제
취소를 완료하였습니다.
새로이 편집후 재주문해 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-11-12
상담완료