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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
196797취소/반품
사진이 너무 한거 안닌가여 >?
늦게 배송받은건 그렇다 쳐도 ..... 사진이 미리보기하고 완전 딴판이던데...... 이건 장난하는건가여? 사진이 완전 a4에 프린터기로 뽑으거랑 별 차이가 없는데...... 완전 어둡고 기분 완전 나쁘네여...... 다시 재주문 요청 가능한가여 ? 인간적으로 이건 정말 아니네여.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으며,
게시판으로 연락 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-12
상담완료
196781배송문의
고객센터 1시간 30분째 연결이 되지않네요,,
제가 오늘 새벽에 사진보드랑 파티플래그 주문했는데요 아이 유치원에 15일 화요일 까지 보내야 해서 배송이 좀 급해요,, 월요일까지 도착하면 제일 좋은데 아무리 늦어도 화요일까지는 도착해야 해요,, 꼭 좀 부탁드려요 !!! 급한마음에 고객센터에 정말 1시간 30분 동안 계속 전화했는데 한번도 연결되지 않았어요,, 이런 경우는 정말 처음이네요,, 처음엔 화가 나다가 이제는 체념하게 되네요,, 전화 받으시는 분이 계시기는 한 건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-12
상담완료
196753상품문의
전화좀 주세요
앨범 주문하려고 하는데 설치가 되다가 멈추네요 전화연결은 되지도 않고 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-12
상담완료
196752배송문의
도대체 언제 보내주시나요?
4일날 주문했는데 아직도 준비중이라고 뜨고 전화도 안받고 나만 그런줄 알았더니 너무 많은 사람들이 그러고 있네요. 그래도 다 나보다 더 늦게 주문한 사람들 이던데 저는 언제 배송해주는 거예요. 전화를 받던지 아님 전화를 주시던지 하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

고객님상품은 11일
출고완료되었습니다.

주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.


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 2011-11-12
상담완료
196751기타
현금영수증 문의요.
현금영수증하는사람은 신랑인데 대신할수있나요?혹시몰라서게시판에남깁니다.답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 현금영수증은
신청하신 아이디로 로그인 하신 후
주문/배송정보에서
결제완료 된 상품에서
현금영수증 출력 가능하오니,
이점 이용에 참고하시기 바랍니다.


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 2011-11-12
상담완료
196749배송문의
급배송부탁드립니다..
초대장이급한데 월욜이나화욜까지꼭좀부탁드립니다.어른들댁우편발송할거라서요.게시판이왜자꾸오류가뜨죠?어제도계속오류라못했는데지금도벌써3번째쓰는거예요.전화통화하기도힘들고상담원도불친절한분도있던데..좀시정이되었음하네요.앞으로종종이용하려하는데이렇게불편함안되겠죠?암튼꼭좀부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 상품은 현재 작업진행중으로
월요일 출고해드려 화요일까지 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-11-12
상담완료
196741배송문의
언제쯤 받아볼 수 있을까요...?
사진 몇장이랑 포토북 신청했는데요.. 7일날.. 제가 포토몬에서 지금 3번째 주문하고 있는데 이렇게 느린거 처음이네요. 그 전에는 오래걸릴꺼라고 생각했는데도 불구하고 이틀이면 왔었는데..쩝.. 사진은 벌써 나와서 배송 대기 상태고 포토북은 결재확인만 되어 있고 아직 제작은 들어가지도 않은 걸로 나와있네요.. 저게 정말 사실 인가요...? ㅠㅡㅠ 빨리 받았으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,

고객님상품은
14일 출고예정입니다.
배송기간은 1~2일 소요되오니,
정확한 배송날짜는
주문/배송조회를 통해서
확인하시기 바랍니다.







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 2011-11-12
상담완료
196740주문결제
급해요
11월11일 덕담북 및 사진인화 신청했는데 덕담북 아기 프로필 잘못 기재해서 11월 12일에 덕담북 고쳐서 다시 주문 했어요... 근데 주문란에 두개가 다 떠서요...주문 삭제가 딸 안되네요./... 아직 주문결제는 안했어요... 사진인화랑 11월12일로 주문한 덕담북 같이 받고 싶어요... 그럼 삼만원 넘어서 택배비 지불 안해도 되는거지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
주문내역서 확인후 고객님의 핸드폰 문자메세지로
결제금액을 안내해드렸사오니 결제후 번거로우시겠지만
게시판으로 연락부탁드립니다.
감사합니다.

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 2011-11-12
상담완료
196737상품문의
나 진짜 욕나오려고하내...
진짜어이가없어서... 맨처음..화이트 모던 8X8 사이즈로 포토북 제작하고 저장을 하였다.. 그리고 주문전..가죽레더포토북을 보고 이게낫겠다싶어.. 그걸로 주문하려 부튼을누르니..그전에 저장시킨 포토북내용들이 나오고..난 그상태로 되는지 알고 분명 레더북포토북 구매하기를 눌렀는데.. 어쩐지 가격이 이상하더라.. 그리고 그냥 말았더니.배송된온 물건보니..이런 진짜..욕나오려한다 화이트모던북이 왔네? 그것도 존나 싸보이는..포토북이? 지금장난하심.. 내가 미쳤다고 40000원 이나 자유금액이있었는데..그리하겠소? 진짜...미친 포토몬..내가 불매운동 벌인다... 이거 환불도 안되고 선물할건데...드럽게 싸보이게 만들어서 보내면 다요? 내가 구매하려던건 그게아닌데? 아진짜...짜증나네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-12
상담완료
196734취소/반품
액자 불량제작
오늘상품이 도착했다고 하는데 눈동자에 하얀 백점이 크게 찍혀있다고 하내요 한번만 확인 했으면 됬을것을 너무하는거 같내요 업체에서 하는거 같은데 아주 기본적인 확인도 안하내요 내일 고겍센타로 전화하겠지만 기다리던 백일사진을 부모님께 해드린건데 너무 죄송했내요 내일 고겍센타로 연락 드릴게요 제작도 한참걸리던데 환불해야겠내요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
좀 더 자세한 안내를 위해 고객님께 전화를
드렸사오나 연결이 어렵습니다.

토요일 업무가 1시에 마감되어 이후 시간은
연결이 어려움을 양해부탁드리고 연락가능한
시간대를 남겨주시면 확인하여 빠른 조치를
취하도록 하겠습니다.


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 2011-11-12
상담완료
196731취소/반품
주문 취소 요청
주문번호 T0748713
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문내역 취소및
카드결제를 취소완료하였습니다.
감사합니다.


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 2011-11-11
상담완료
196728상품문의
저장해놨던 포토북이 사라졌네요-_-
상담원연결 백날해봤자 전화도 안받고-- 돈버렸다고 생각하겠습니다. 아무리 쿠폰으로 한거라지만 정말 기분 나쁘네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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 2011-11-11
상담완료
196722상품문의
저기요 상품준비 왜렇게 오래걸리나요?
포토북이라 스티커 주문했는데 이븜을월요일날 넣엇는데 언제까지 준비만하고 배송은안하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
포토북 주문양이 증가해 배송이 지연되고
있는 점 사과드립니다.

주문하신 포토북은 월요일 출고예정으로
늦어도 수요일까지 받아보실 수 있사오니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-11-11
상담완료
196719기타
현금영수증이안되요
입금을하고 현금영수증하니 입금확인후 신청하라고 나오길래 게시판에 입금확인글남기고 좀 있으니 발송완료가 됐다는 문자가 와서 현금영수증하려고하니 입금확인후 신청이 된다고 또 나오네요 어떡게해야하죠 현금영수증 할 번호는 016 385 1245 확인후 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
14일 오전에
전화드려 원격지원서비스
해드리겠습니다.





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 2011-11-11
상담완료
196718취소/반품
롤스크린 다시한번연락주세요ㅠ
아까 낮에 롤스크린이 한쪽이 약간 찝혀서 통화했었는데요 다시 여쭤볼게 있어서요 전화꼭 한번주세요 전화연결이 힘드네요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2011-11-11
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196716배송문의
다른 사람들 답변은 해주면서 왜? 저글은 무시하나요?
같은 날에 글오리신 분들 다 답변을 달아주시면서 제글은 왜 답변이 없나요? 늦으면 늦는다 되면 된다라는 말을 해주셔야죠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-11
상담완료
196715상품문의
약도 오늘 6시이후에 올려주신다더니........
밤 10시넘었는대도 안올라오네요........... 다른곳에 알아봐야할까봐요 여기서 허비한 시간이 너무길어요.. 다시는 이용하고싶지않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어렵습니다.

담당자분께서 어제 일자로 메일을
전송해드렸으나, 중간에 서버오류로
메일발송이 원활이 되지 않아
고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

12일 날짜로
다시 메일 발송 해드렸사오니,
확인하여 주시기 바랍니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀 전해드립니다.




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 2011-11-11
상담완료
196714배송문의
배송문의요,,
몇일전에 곰신사진을 남자친구 부대로 보냈는데요 몇일동안 발송완료는 뜨는데도 아직 도착을 안했더라구요.. 배송조회 클릭하니까 발송완료-보통우편(조회안됨) 라는 것만 뜨고 다른 건 아예 안뜨던데 제대로 배송되고있는거 맞나요?....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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 2011-11-11
상담완료
196709주문결제
커버수정 후 재주문했습니다.
오늘 안내해주신대로, 기 카드로 주문된 포토북을 커버 수정해서 우리은행 계좌로 신규주문 넣었습니다. 처리 부탁드립니다. 그리고, 친절한 안내 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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 2011-11-11
상담완료
196708배송문의
11월 2일 주문한건데
대체 언제 받아볼 수 있나요... 이렇게 오래걸리는 거였으면 안했을거예요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려
자세한 사항 안내해드렸으며,
고객님 상품은 11일 출고예정입니다.
불편을 드려죄송합니다.

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 2011-11-11
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