mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
196575상품문의
초대장 약도여 제발좀 올려주세요
이제 이주남았는대 아직도 약도가 메일로 안왔어요 제발좀 보내주세요 초대장좀 만들수있게해주세요 벌써 2주전에 보관함에 넣어놨는대 언제되는겁니까 왜 일을 이렇게하세요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자분께
확인 후 다시 연락을
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196572기타
아래분과 같은 불만접수 - 페이지정보에 이상이 있다며 주문...
페이지정보에 이상이 있다며 주문이 안되네요. 보관함저장된 포토북입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196571주문결제
페이지정보에 이상이 있다며 주문이 안되네요.
확인부탁드립니다. 박신영 아이디는 syyh 입니다. 보관함에 저장된 포토북입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196563주문결제
주문이 안되요
주문하기가 계속 안됩니다. 페이지에 오류가 있다고 하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196561주문결제
초대장 수정했어요
오전에 통화하고 초대장 수정했어요 덕담북은 메일로 보냈습니다. 표지 수정 이쁘게 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드려 자세한
사항 안내해드렸으며,

변경된 파일로 제작하여
출고하여 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196560배송문의
어제발송하겠다고하셨는데..
아직도 상품준비중이라고 뜨는데요.. 오늘꼭받아야해요 전화연락은...힘든걸알기에.. 바로 글 남깁니다. 배송중인건지, 안된건지..(분명!!어제출고하신다했는데) 만약에 배송안됐다면 차라리 갖으러가겠어요 답글남겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진과 돌초대장은
우체국택배로 출고되었습니다.
우체국택배 1588-1300
등기번호[6073840045060]
조회가능하며
오늘 저녁시간정도에 받아보실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196556취소/반품
포토북 겉면이 찍혀서 왔네요..
포토북 겉면 위쪽 부분이 찍혀서 와서 맞교환 했는데요.. 이번에도 또 그렇게 왔어요. 전화통화가 너무 안 되서 글 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196552배송문의
문의좀여
포토북 주문했는데요 평균 몇일 정도 걸리나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
보통 포토북 주문후 출고시까지 3~4일
소요되나 현재 포토북의 주문증가로
작업이 지연되고있어 주문하신 포토북은
대락 7~8일 정도 소요됨을 양해부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196539취소/반품
지금 새로넣었습니다. 예전것 취소해서 지금것 이메일용 받게...
감사합니다. 너무 어렵게 전화연결이 되네요. 새롭게 주문하였는데 무통장 입금으로 되었더니 이메일용이 보이질 않네요 예전것 취소해주시고 결재완료로 해서 보이게 해주세요 빨리 부탁드려용. 너무 늦게 주문하면서 재촉해서 죄송합니다. 이거 보고 다른거도 주문하려고요~ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196537배송문의
먼저 주문한 앨범은 왜 안오는지~
안녕하세요 앨범 두개 주문했다가 하나는 수정해서 나중에 보냈는데 그건 도착하고 먼저 주문했던 앨범은 아직 오지 않았네요~ 확인해 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196531상품문의
포토북
포토북 제작하려고 하는데 프로그램 업데이트 한다고선 계속 0%로 올라가질 않네요 어떻게 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196526배송문의
도데체 언제배송되는건지?
아직도 상품준비중이라고만 나오내요... 화욜날 백일잔치라 꼭 받아야하는데.. 전화는 안되고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
주문하신 사진과 포토북은
내일 출고 될 예정입니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요됩니다.
월요일 정도 받아보실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196509취소/반품
주문내역을 수정하고싶은데 어떻게해야하나요
주문해서 결제까지 완료했는데요 돌잔치 초대장이요~ 근데 문구를 수정해야 할것 같아서요 전화번호도 잘못넣고 전화 지금 30분넘게 계속해도 연결도 안되고, 어떻게 해야합니까? 오전중에 주문해야 오늘내에 발송된다고 하던데 어떻게해야해요? 빨리 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
초대장을 새로이 편집해 주문서를 올려주신후
게시판으로 연락을 주시면 확인하여 빠른출고
하도록 하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196503상품문의
변경...
포토 체스넛4*6사이즈 액자를 다크 체스넛으로 바꾸어 주세요.. 전화가 안되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하셨던 내용에 대한
안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

요청하신 액자는
포토다크체스넛 상품으로
변경하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196496주문결제
카드결제와 무통장입금건입니다.
포토북자유이용권으로 주문했습니다. 한권을 주문결제하고 또 한권을 추가주문 결제했습니다. 그과정에서 배송료포함 6800원을 카드결제하였습니다. 게시판에 글을 올리고 전화연결이 되어 통화를 했습니다. 배송비2500원 할인을 위해 카드결제취소를 해주시고, 제가 무통장4300원을 입금하는 방법으로 정했는데, 아직 카드취소는 되지 않았고, 자유이용권 잔액을 확인해보니 9500원이 생겼더군요, 자유이용권 금액은 전부 사용한것으로 알고있구요, 카드결제취소해주시면 될것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196495주문결제
포토티셔츠
포토티셔츠 7벌을 맞추는데 이미지는 전부 다른걸로 할거예요.. 그런데 주문하려고 하는데 건건이 택배비용 2,500원씩 주문완료해야 다른 이미지저장이 가능하네요..빠른 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토 티셔츠는
각각 결제방법 '무통장 입금'으로 지정하여
주문완료 하신 후

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송으로 변경 후
결제하실 금액 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196482배송문의
언제쯤 도착할까요?
11월 5일에 주문했는데, 아직 상품준비중이네요. 게시판 글 보니 그전에 주문한 분들도 아직 못받은 사람들이 많네요. 언제쯤 받을수 있나요? 선물을 해야하는데 하염없이 기다리고만 있네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
작업 완료 되어 오늘 저녁 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196481배송문의
주문한 사진이 오지 않내요
11.4 주문하고 입금했는데 아직 오직 않내요 확인 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품은
오늘 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드렸으니 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196473기타
엄마 아빠 이름이랑 연락처를 깜박햇어요..
편집 다시 하고 싶은데요.. 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서로
작업하여 보내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료
196471상품문의
프로그램 다운관련
포토북 제작하려 하는데 프로그램 업데이트 중입니다 0% 라는 문구만 나오고 아무 실행도 안됩니다. (영문 윈도우7사용중) 이전에 프로그램 인스톨했는지 기억은 안나고요. 어떻게 해야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-11
상담완료