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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
196394배송문의
제작되었나요?
오늘 출고하신다고 두번이나 약속 하셨는데, 아직도 상품 준비중이네요;; 오늘 출고하시는거 맞나요? 빠른시간내에 필요한거라서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 출고가능하오니
번거로우시겠지만 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196392주문결제
입금했습니다
입금했습니다. 안재영으로 우리은행으로 입금했고요 언제쯤 받아볼 수 있을까요. 다음주에 주려고하는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196391배송문의
언제쯤 배송되나요???
주문한지 꾀~~됐는데!!ㅠㅠ 아직도 결제완료라고만 뜨네요.. 언제쯤 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문내역 확인 후
출고에 대한 부분의 자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196388배송문의
2일에 주문했는데...
배송이 안와요...아직 제작중이라고 뜨던데... 언제오나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196362주문결제
11/7일자, 11/10일자 주문건 묶음배송해주세요
11/7일자는 포토북 2개라서 무료배송이고, 11/10일자는 분할사진 1매 신청하여 무통장입금 2500원하는걸로 되어있는데 그냥 11/7일자와 11/10일자 함께 묶음 배송해주세요~ 가능한지 여부와 언제 배송되는지 문자송부해주세요 010-9441-6751
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 2건의 상품을 확인하였습니다.
고객님께서 요청하신대로 모두묶음처리하여
함께 배송해드리도록 하겠습니다.

포토북 주문양이 증가하여 배송이 지연되고
있음을 양해부탁드리며 주문하신 포토북은
11월 15일 출고예정입니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196359배송문의
배송은 언제쯤
지난주 목욜에 주문했는데 아직 배송이 안되고 있네요. 항상 빨리 배송이 되어서 좋았는데 세번째 포토북까지 완성해서 주문해야 하는데 주문을 해야할지 말아야할지 고민이네요 두번째 포토북 언제쯤 배송이 될까요? 배송이 되는것 보고 세번째 주문들어갑니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196356배송문의
4일에 주문했는데 배송조회도 안되네요.
처음 주문한건 배송진행 문자도 오더니, 왜 이렇게 감감무소식인가요? 배송조회도 안 되고... 선물주려다 날짜만 놓치고... 뭔가 문제 있으신가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
포토북 주문양이 증가하여 배송지연이
되는점 양해부탁드립니다.

고객님의 작업에 문제가 있는건 전혀아니고
주문순서와 작업옵션에 따라 진행이 되고있어
조금씩 늦어지고 있습니다.

고객님께서 주문하신 포토북은 내일 출고예정으로
늦어도 14일이니 월요일까지 받아보실 수 있사오니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196344상품문의
전화통화가 하늘에 별따기인 포토몬 ㅋㅋ
여기는 상담원이 없죠?? ㅋㅋ 전화 백번해도 안받아요~ 제가 컴터가 고장나서 계속 문의글을 남길상황이 안되서 전화만 했는데요 ㅠㅠ 너무 안받아서 속터져요~ 사진한개가 다른사진에 붙어서 윗부분이 푠면이 일부 떨어져왓어요~~ 다시 보내주세요 연락좀 주세요 010 3137 9461
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

전화드려 자세한 사항 안내해드렸으며,
포토볼로 6000볼 적립해드렸사오니,
다시 주문을 해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196335기타
전화 엄청안받네요..
질문답변도 보니까 답변 해주고 싶은것만 달고.. 암튼! 포토북 만들때요 글쓰는 기능이 있잖아요 글을 쓰게 되면 미리보기와 사진편집에 쓰는 글자 굵기가 틀리네요. 사진편집에는 글씨가 뚜렷하게 나오지만 미리보기에는 글찌가 일그러 져서 나오고 두껍게 나와서 글씨가 번져 보이네요. 어떻게 해야 하나요? 그림 첨부 하였습니다~ 왼쪽에 비해 오른쪽 글씨가 엄청 진하게 나옵니다. 사진을 인화하였을때도 오른쪽 같이 보여지나요? 왼쪽같이 보여질려면 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196331배송문의
답변부탁드립니다.
고객센터 전화가 하루종일 연결이 안되서 남깁니다. 월요일 11/7일 결제 완료했구요. 결제 할때 목요일 발송이라고 확인했는데 아직 결제완료로 뜨네요. 스토어상품의 경우 결제완료로만 보일수 있다고 적혀져있는데 포토북도 스토어상품인가요? 아직 인화도 안된건지... 배송확인은 언제부터 가능한지 알고싶습니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196329배송문의
어쩌자는 건가여 ?
전화는 안받고? 8일 주문햇는데 아직도 결재완료 상태 ㅡㅡ;; 작업은 시작한건가여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문내역 확인 후
출고에 대한 부분은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196291기타
고객센터는 운영되는 건가요? 그리고 포토북 너무 맘에 안들...
고객센터 전화하다가 정말 짜증나서 죽을뻔 했습니다. 계속 통화중이다, 기다려라..ㅠㅠ 근데, 저만 그런게 아니였나보네요..밑에 글들 보니까.. 포토북 두개 신청해서 하나는 어제 받았는데요.. 정말 너무 어두워서 표정이 하나도 제대로 안보여요. 결제금액이 4만원이 넘었는데, 쿠폰사서 한건데도 짜증나는데 그냥했으면 진짜 화났을거 같아요. 최소한 미리보기 정도의 밝기랑 이런게 맞춰져야되는거 아닌지요.. 첨으로 만든 것도 아니고, 전에 다른곳에서도 여러번 포토북을 만들어봤기에 솔직히 질은 기대 안했지만, 이렇게 어두운 사진은 처음이에요.. 보니까 하나는 아직 배송 전이던데, 지금 수정할 수 있는건지 빨리 좀 연락 주세요. 정말 포토북 보고 있자니, 한숨만 나요.. 힘들게 정리한건데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196276배송문의
배송 문의 그리고....
포토북을 주문했습니다. 10월31일인가쯤 되는 거 같습니다. 사실 수정사항이 있어 어떻게 해야 되는지를 묻고 싶어 전화를 수도 없이 했지만... 안됩니다. 다시는 주문 하고 싶지 않습니다. 오늘이 10일인가요? 아직 배송 안됐습니다. 오늘도 전화 안됩니다. 정말 짜증납니다. 일단 지금 저장된 파일로 내일까지 배송완료 바랍니다. 안되면 손해배상 청구합니다. 진짜 열받네.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한 안내를 위해
고객님께 전화를 드리도록 하겠습니다.'

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감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196273주문결제
무통장 결제
방금 입금했거등요~~ 입금완료 결제해주시구용 얼릉 배송해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 결제내역을 확인하였습니다.
정성껏 작업하여 배송해 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196271배송문의
배송은 언제쯤 되는지요?
배송이 어떻게 진행되었는지..언제 받을수있는지 확인하고 싶은데 볼수가 없네요~ 연락 부탁드려요 010-3414-0445 031-868-0300
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
포토북 주문양이 증가하여 배송이 지연된점
양해부탁드리며 주문하신 포토북을 내일
출고하여 토요일에 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196251취소/반품
주문 취소요청합니다.
주문번호: T0747367 오늘(11/10) 포토북과 액자 주문했는데 일단 취소후 다시 주문하겠습니다. 수정할게 있어서. 회원가입이 안되있는줄 알고 비회원으로 주문했습니다. 상담원이 있기나 한건지... 사진인화도 하려고 했는데 계속 에러가 나서 하지도 못했습니다. 정말 화가 나서 재주문하기 싫지만 포토북을 만들어 놨으니 다시 할수도 없고... 일단 취소하고 연락부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다
주문 전화량이 많아서 연결이 어려웠습니다
'
요청하신 주문은 취소처리가 되었습니다

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196239배송문의
언제되나요??
계속결제완료라고만되어있고 더이상진행이아되어있네요. . . . 언제쯤받을수있는건가요? 빨리해주셨으면하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문양이 증가하여 배송이 지연되는점
죄송합니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 주문하신
포토북은 11/15 출고예정이오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196238배송문의
약속꼭지켜주세요
어그제포토북을만들기전에전화했더니 늦어도월요일에는출고된다고하셔서 밤새서만들었습니다 그리고나서결제하려고했더니 수요일에출고된다고하셔서 전화연결진짜안되는상담원연결하여서 겨우겨우통화했습니다. 그러니깐늦어도꼭월요일에출고해주신다고햇어요 다시한번여기글쓰라고하셔서쓰는데 진짜약속꼭지켜주세요 저번에제아이디로말고 언니아이디로주문한적이있는데 그때도날짜약속해놓고안지켜주셔서 너무화났습니다 다시한번믿고주문한거니깐늦어도월요일날 꼭 출고부탁드려요 꼭!!!!!!!!!!!!! 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196227배송문의
고객센터 운영이 되긴 되는건가요?
지난 주 목요일에 주문을 하고 언제쯤 배송되는지 물어보려고.. 일주일째 전화를 하고 있지만.. 항상 모든 상담원이 통화중 이라는 멘트만 흘러나오고.. 홈페이지 게시판에.. 상담원 전화 연결이 안된다고 글들이 올라오는걸로 봐서.. 고객센터 운영이 제대로 안되고 있나본데.. 그래도 12시부터 1시까지는 점심시간이라고 절대로 연결이 안되더군요.. 제가 주문할때는 3일이내 배송이라고 나와있던데.. 오늘 들어와 보니까.. 주문하면 6일이 걸리는걸로 바뀌어있네요.. 지난 목요일에 주문했으니까.. 오늘이면 6일도 지난건데.. 주문배송 조회에는 화요일까지는 결제완료로만 나오다가.. 오늘은 상품준비중으로 나오고 있네요.. 원래 오늘 사람들에게 나눠주기로 약속했는데.. 홈페이지에 배송까지 3일 걸린다는 말을 믿은 저만 바보가 된거네요.. 사람들한테 언제 준다고 말해야 되니까.. 전화라도 해주시죠.. 게시판 자세히 보니까.. 여기에 항의글 올리는 사람한테는 전화연락 준다고 답글이 달리는거 같은데.. 정말 이런식으로 운영되는 업체는 보다보다 처음이네요.. 오늘내로 연락 없으면... 사람들한테 어차피 거짓말쟁이가 되어버린거.. 결제 취소하고 다른 업체 알아보도록 하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196215상품문의
전화좀..
지금 20통 넘게 전화한듯한데요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께 전화를 드렸사오나 전화기가
꺼져있어 연결이 어렵습니다.

요청하시는 사항을 번거로우시겠지만
게시판으로 다시한번 문의부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료