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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
196214주문결제
지금 주문했는데요...
액자 주문했는데 사진은 보정하지말아주세요 예전에 보니까 밝기 보정을 하시더라구요 아무것도 하시지말고 보내주세요~ 액자 불량아닌걸로 깨지지않게 잘 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신 사항을 해당 담당자께 전달하여
작업 진행하도록 하겠사오니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196211기타
전화 좀 주세요...
통화하기 너무 힘들어요... 011-254-6005
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께 바로 연락을 드리도록 하겠사오니
잠시 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196209배송문의
상담원연결...정말어렵네요
수십번전화하다가 포기했어요. 오늘새벽에주문했는데요 (인화랑 초대장) 결제완료라고만떠있는데 내일까지 꼭 받았으면해서요.. 오늘안에 배송되는거 맞죠? 맞으면 맞다고 문자하나만 넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 출고예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196204기타
도대체 상담원 전화연결은 언제 되나요?
제가 문의 할게 있어서 월요일부터 매일 매일 전화를 드리고 있습니다. 점심시간 피해서 전화를 오전 오후로 드리는데 전화 연결이 단 한번도 안되더라구요.. 도대체 어떻게 된거죠? 고객센터 직원분들은 출근을 안하시나요? 아니면 제가 전화 드릴때 마다 다른 고객분들도 전화를 많이 하시는건가요? 전화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196201배송문의
지난주에 결제했는데..
지난주에 결제했는데 왜 확인이 안되죠? 주문/배송확인란에 글이 하나도 없네요 -.-;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 10일 출고예정입니다.
주문폭주로 배송이 지연되어
불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196197배송문의
주문 배송
동화북 주문했는데 오늘 중으로 오죠?? 그런데 아직도 상품 준비중이라고 뜨네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님~
포토북 주문양이 증가하여 배송이 지연된점
양해부탁드립니다.

주문하신 상품은 오늘출고예정으로 내일중에
받아보실 수 있사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-10
상담완료
196192상품문의
포토북문의드립니다.
포토북 편집을 마친상태인데요.. 첨에 주문할때 상태를 uv코팅 추가로했엇는데.. 추가없이 구매하려고 합니다.. 주문화면상에서 수정가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-10
상담완료
196190주문결제
저기요ㅠㅠ
제 포토북 언제 출고하나요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 진짜 급해요ㅠㅠ 2~3일 걸린다해서 화요일아침에 넣었는데 아직도 출고가 안됐나요...... 게시판보니까 저보다 심하신 분들도 있으시던데 쿠폰사용하는사람 많다고 너무 방치하시는거 아니예요??? 어쩌피 취소도 못하니까 이런생각인가요??? 정말 쿠폰 잘 못사다고 생각되네요ㅡㅡ 그냥 원가 다 내도 스냅스에서 할껄 그랬네요 그깟만원뭐라고.... 감사합니다 저에게 돈보다 중요한게 많다는걸 가르쳐주셔서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

요청하신 사진인화 상품들은
오늘 저녁 먼저 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-10
상담완료
196183배송문의
묶음배송
8일 주문한 사진과 오늘 10일 주문한 사진 묶음배송 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 2건의 주문건을
모두 묶음처리하였습니다.

입금확인후 작업진행될예정이오니 확인
부탁드립니다.


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 2011-11-10
상담완료
196179배송문의
전화주세요
아래 제가쓴글 위로 답변 달려잇는거 보면 글을 보셨다는건데... 제 글엔 답변도 없고 전화도 없네요? 뭐죠? 정말 답답해 죽겠네요.. 전화 먼저 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196174배송문의
언제 받을 수 있는지요?
전화를 몇번했는데 통화가안되네요...ㅜ.ㅜ 11월러 4일에 주문했는데 배송정보에 아직도 '결재완료'메시지만 뜨고 진행이 되지않네요 이번 주 안에는 받아야 외국에 보낼 수 있거든요 부탁드려요~~ 사진인화와 같이 묶음배송 해주셔도 됩니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

포토 카탈로그 상품 4권
오늘 저녁 먼저 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196163배송문의
방문 수령
방문수령 요청했었는데요. 제 핸드폰 번호가 바뀐 것을 수정안했었네요. 지금 고객정보에 수정해놨어요. 번호는 010-4233-2203입니다. 방문수령 가능한 때에 연락부탁드립니다. 제가 11월 16일 수요일까지는 꼭 갖고 있어야 하는 거라서요. 부탁드립니다. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
요청하신대로 방문수령으로 변경하여
작업완료후 전화를 드리도록 하겠사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-10
상담완료
196158배송문의
방금 주문했어여, 빨리 보내주세요 토요일 오전에 받을 수 ...
부산입니다. ^^ 칭구 선물할 거라서 빨리 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 잘 확인되었습니다

오늘 주문하시면 내일 출고 예정이나
상품 수령에 관한 정확한 시간은
확인이 어렵습니다

토요일오전 10시 이후
주문배송정보를 통해
배송추적이 가능하니
해당 택배사로 확인하여
주시기 바랍니다

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 2011-11-10
상담완료
196153배송문의
전화 안 받을껍니까????
사진 잘못온게 있어서 전화했는데 전화 안 받을겁니까?? 애기들 사진이라 버리기도 뭐하고 거기 있는 전화번호로 전화하려다 포토몬으로 했더만 10통가까이 했는데 다 기다리라더니 통화끈기는소리만 나네요 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-10
상담완료
196152배송문의
오늘 발송 요망
안녕하세요? 원주 풍선과 파티 입니다 사진 올렸구요.. 이번주 토요일 사용해야 합니다 빠른배송 부탁드립니다 행복한 하루되세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 주문해주신 상품은
확인 되었습니다

확인결과 오늘 오후 출고 예정이며
배송은 내일 오후 해당 택배사로
확인해 주시기 바랍니다

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 2011-11-10
상담완료
196145배송문의
전화 10번이상 걸어도 항상 통화중, 저번주에 주문한 포토...
혹시 상담원이란 사람 한명인가요? 열번넘게 전화해도 연결이 어렵다고 다시 전화하라네요. 11/4일에 주문한 포토북 배송상태 조회해보니 '카드결제'라고 나와 있어서 계속 전화해서 어제 어렵게 연결된 상담원이 11/10에 출고되서 금요일에 받을 수 있게 해주겠다는데 배송상태 조회해보니 '상품준비중'이라고 나와 있네요. 이번주에 꼭 받아야 되서 마음이 급한데 전화통화도 안되고 답답하네요. 글 확인되면 저한테 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3건의 상품은 오늘 우체국 택배로 보내드리겠습니다.

등기번호는 내일오전 문자로 보내드리겠습니다.


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 2011-11-10
상담완료
196142주문결제
11월 2일 포토북 상품 주문과 관련하여
제가 11월 2일 포토북을 만들어 주문하였는데 결재완료 창이 뜬지가 한참이 지났는데도 상품을 준비한다든지 하는 문구가 안 떠서 문의 드립니다 전화를 여러번 드렸는데도 통화가 안 되네요 이점은 정말 화가 납니다만... 그래도 아쉬운 사람은 저라서...쩝 암튼 이 상품 취소 부탁합니다 다행히 결재카드사에 확인하니 결재가 되지는 않았다고 하는군요... 기왕 이렇게 된 것 새로 편집해서 주문하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 카드결제 승인취소되었습니다.
안내 해 드린대로
새로 편집해서 주문하여주시기 바랍니다.


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 2011-11-10
상담완료
196140배송문의
[주문완료] 비닐 부탁드립니다.
안녕하세요 이번엔 비닐 100장만 부탁드릴께요. 항상 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
인화출고시 유산지 동봉하여 함께 배송해
드리도록 하겠사오니 조금만 기다려 주시기
바랍니다.

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 2011-11-10
상담완료
196138상품문의
집게 금액 이..
집게 금액이 2.800원인데 결재된금액은 5.300원 이네요 확인부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-10
상담완료
196137기타
입금했습니다
김박순으로 입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금은 확인완료 되었습니다
작업 후 발송해 드리도록 하겠습니다

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 2011-11-10
상담완료