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번호 구분 질문 작성일자 상태
196136배송문의
금방 주문한거 보내지말구욤
몇일안에 한권더 만들건데 그거 작업끝나면 금방 주문한 두권이랑 같이 보내줌 안되나욤?? ~ 이럴줄 알았음 쿠폰 더 지를걸 후회되내욤 ㅋ 다른데보담 편하구 저렴해성 한권더 만들기루 급 결정한건데 따로 또 주문하면 두번받기 그래서욤 안됨 별수 엄꾸욤 ^0^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 두권은 발송대기
처리되었습니다

추가 주문 후 꼭 고객센터 및 게시판에
추가주문하셨다고 남겨주시면 확인 후
제작 완료후 묶음 배송 처리해
드리도록 하겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196123배송문의
빨리 전화주세요 ~급해요
왜이렇게 통화를 할수가 없나요? 주문한날부터 매일 전화를 했는데 통화를 할수가 없네요..ㅠㅠ 사진현상 주문건은 잘 받았는데요.. 액자주문한건 아직 못받아서요.. 몇일정도 소요되는지 문의하고.. 그것에 따라 배송지 변경 가능한지 ..문의하려구요.. 빨리 전화주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196122배송문의
급급급 왜그래요??
빠른 배송 3번째 요청합니다. 다음내용은 어제 답을 하신글이며 어제밤에 발송하도록 하시지만... 아침에 확인하보니 아직 상품준비중 나와있어요!!?? 월욜일에 주문하고 목요일까지 받고싶은 요구가 넘한 요구 아니잖아요? 급한데 왜그래요? 돌잔치인데 사진없이 할가요? 포토몬에서 배상이나 도 해줘요? 확실하게 해주세요! 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 주문내역 확인 되었으며 해당 상품들은 오늘 저녁 출고될 수 있도록 작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다. 자세한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 신현식 wrote:>11/7일 주문했습니다. >주문번호는 t0743059 >주문하자마자 11/9일(목욜)까지 배송 부탁했은데요.. >근데 확인하보니 아직은 출고대기중... >오늘은 배송하지않으시면 내일에 받기 힘들것 같은데요... >다시 빠른 배송요청합니다.. >돌잔치는 금욜이라서 목욜에 꼭 받아야해요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다

고객님의 상품은 오늘 퀵으로 발송하여
오늘 받아보실 예정이십니다

다시한번 불편을 드려 죄송합니다

make U smile~
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 2011-11-10
상담완료
196121주문결제
추가인화1장을 더하고싶어요
어제 포토북 , 인화, 액자등을 주문했는데요.. 아직 발송전이면 사진 한장을 추가 인화 하고 싶은데 가능한가요?? 전화연락이 너무 안되서... 빠른 답변 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.



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 2011-11-10
상담완료
196115상품문의
답답하네요..
포토몬은 지금까지 전화통화 성공율 0%입니다. 게시판 글남기면 전화오길 기다리는 수 밖에 없네요. 오늘 오전 10시에 전화 주신다고 해서 계속 기다리는데 전화도 없고 며칠째 사진 인화도 못하고 있네요. 정말 답답합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 된 점
진심으로 사과 말씀 드립니다.

해당 내용은
담당자분께 전달하여
다시 한번 연락 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-10
상담완료
196109배송문의
오늘 두권
주문했어욤 ㅋ 전에두 두번정도 재 날짜 못맞춰서 돈날렸는데 여기가 세번짼데 잘만난거 같내욤 사진 작업하기 젤루 편해서 앞으로 여기만 이용해야 겠내요 예전에 화질 안좋던 폰으로 찍은것두 많아서 화질이 떨어지는데 좀 신경쓰이긴 하내요ㅋ 암튼 빠른배송 부탁해욤~ ^0^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
현재 포토북 주문양이 증가하여 배송지연이
되고있는 점 양해부탁드립니다.

고객님의 포토북을 정성껏 작업하여
최대한 빠르게 보내드리겠으나 배송기간
5~7일 소요될수 있습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-10
상담완료
196104포토볼/쿠폰
죄송합니다
죄송한데요..ㅜㅜ 쿠폰기간 하루 더 늘려주셨는데 ㅠㅠ 제가 평일에는 출장이랑 일이 많아서 하기가 너무 어려운 상탠데요..ㅠㅠ 주말까지로 연장해주시면 안될련지요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196095주문결제
이번주 주말에 추가주문하겠습니다
이번주 주말에 추가주문하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 확인하였듯이
주말에 무통장결제로 임의지정해 주문서
작성후 게시판으로 연락을 주시면 신속하게
작업 진행을 도와드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-11-10
상담완료
196084배송문의
배송문의요
포토북 3권 주문했는데, 보통 이러면 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-10
상담완료
196077배송문의
언니
배송 저 이번주 금요일 까지는 해야되는데 어떻게 되는지 확인부탁드립니다 아님 늦어도 토요일 오전중까지는요 전화나 아님 댓글 부탁이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역을 확인하였습니다.
주문하신 포토북은 어제출고완료되어
현재 배송중인것으로 조회되고 있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-11-10
상담완료
196075기타
결제 취소 및 프로그램 오류 관련 불평
방금 통화했습니다. 결제 취소 (주문 취소) 해주세요.. 다시 작업하겠습니다 그런데.. 머랄까 좀 많이 그렇네요. 탁상달력을 본가와 처가 각각 다른 버젼으로 주문해야 해서 한개 주문완료 (결제완료) 하고 다른 버젼 편집하니. 그전 주문완료한 버젼의 '기념일' 내역이 모두 사라지다니. 안그래도 편집하면서 계속 프로그램 오류로 저장된 파일이 날라가서 좀 짜증 많이 나던데... 만약 중간에 확인안했으면 사진만 있고 기념일은 없는 버젼으로 왔을거 아닙니까.. 거기 프로그램 파트에서 디버깅좀 하라고 하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀해주신 불편사항에 대한
내용을 해당 담당자께 전달하여 미흡한부분을
꼭 개선할수 있도록 하겠습니다.

더욱더 노력하는 포토모이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-10
상담완료
196068상품문의
프로그램 업데이트가 안되고...
보관함에 있는 두건이 프로그램 업데이트라고만 뜨고 안되네요.. 두개는 다 작업 끝내고 보정하는중인데요.. 업데이트라고만 뜨고 1% 진행이 근 30분 걸리네요~ 전화 주세요~ 010-4600-7476
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-10
상담완료
196065배송문의
배송은 언제 쯤?!
월요일에 주문했습니다 포토북 두개요 아직도 결제 완료 단계고 상품준비단계가 안떠서요. 혹시 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-10
상담완료
196063주문결제
주문이 안됩니다.
오류 생긴 건으로 포토북을 반송했는데요. 그 다음 전화로 말씀해주신대로 사진 고쳐넣고 저장해서 미리보기로 확인했고 주문하기를 눌렀는데 자꾸 에러가 나요. 이것때문에도 며칠 동안 고생했어요. 어떻게든 주문하기는 안됩니다. 그러니 제 보관함에 있는 걸 회사측에서 다운을 받아서 다시 제작해서 빨리 보내주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-10
상담완료
196058상품문의
보관함이 사라졌어요
기껏했더니 보관함에 있던 앨범이 사라졌어요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-10
상담완료
196056상품문의
아.... 왜
거의 다 만들어서 보관함에 넣어놨는데, 한 페이지가 오류나서 아예 레이아웃이 안 잡히더니, 그냥 빈 페이지로 주문하려고 하니까 0 원이라고 주문이 안돼죠? 프로그램 오류 해결해주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 불편을 드려 죄송합니다

프로그램실행 오류는 유선이나 서신상으론
확인 어렵습니다

본 오류는 해당 담당자에게
내용을 전달하여 연락드릴 수 있게
전달되었으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-10
상담완료
196044상품문의
돌잔치 초대장 주문했습니다.
돌잔치 초대장 편집해서 40장 주문했습니다. 그런데 장바구니에서 미리보기를 하니 연락처가 안나오더군요 분명히 2번이나 확인했는데 그리고 보관함은 6개가 있어서 3개 들어가다가 포기했습니다 혹시나 연락처가 안들어가 있다면 추가 좀 부탁드립니다 월드메르디앙 563.9200 아빠 010.3653.3741 엄마 010.5059.0813 그런데 이 게시판을 인쇄 다 끝나고 보시면 어쩌죠? 암튼 신경 좀 써주세요 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서와
편집내용 대로 자동 제작 되고 있습니다.

임의적인 수정이나 변경처리는 불가하며
이에 대한 내용은 전화로 자세히 안내 드렸으니
참고 부탁드립니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-09
상담완료
196043기타
동화북에서...
지금 동화북을 만들고 있는데요.. 다하고 나서 주문하기 눌렀는데 문제가 생기네요... "사진좌표값이 없어 제작에 문제가 있을수 있습니다. 아래 페이지에 해당하는 사진들을 하나씩 클릭한 후 삭제버튼으로 내려다음 다시 드래그해서 올려주세요." 이런문구만 계속 나오네요.. 다른 사진도 해보고 사진가져오고 해서 다른사진으로도 해보고 그랬는데요 안되요.. 돌잔치때 쓸건데요..시간이 너무 없네요...빠른 수정 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-11-09
상담완료
196042상품문의
연이은 두번의 실패..실망 그자체.
기존에 다른데에서 포토북을 만들다가.
이번에 티몬쿠폰을 이용하기 위해,
포토몬으로 옮겨보았습니다.

총 두번의 제작을 하였고...
두번다 실망뿐이네여.

일반 분들이 얼마나 이 글을 보실지는 모르겠지만
일단,
굉장히 사진이 어둡게 나오는 편입니다.
첫번째때 완전 실패해서 두번째 주문시 밝기에 엄청 신경썼는데..
그래도 어둡네요.

인쇄질도 타사이트보다 떨어지구요.
편집프로그램 또한 수준이 좀 떨어집니다.
정해진 레이아웃밖에 사용못하는데 레이아웃이 많지도 않으며,
글상자 추가같은거 되지도 않고, 크기 조정도안되고. 불편한게 한둘이 아닙니다.


그리고 이 둘은 그냥 감안하겠는데.
제일 화가나는건요.

전. A4 세로형으로 주문을 했는데요.
(왜냐면 기존에 타사이트에서 주문햇던것도 A4세로형이라. 같이 꽃아놓으려고 햇던거죠.)
사이즈가 너무너무 틀리네요.

A4사이즈는
210 * 297 mm 아닌가요?
재보니까...202 * 268 정도 나오네요.
내지기준이든, 표지기준이든 둘중에 하나는 A4 규격에 맞아야 하는거 아닙니까?
차라리 A4사이즈라고 표시를 하질 마시던가요.

표지기준이 저 사이즌데...
가로 1cm, 세로 3cm나 차이나면서...어떻게 A4라고 하시는지 모르겠네요.
가로 5%, 세로 10%의 오차크기입니다..
정말 해도해도 너무한거같네요.

이럴줄 알앗으면 첫번째 주문에 10*10 했으니까
10*10으로 할걸 그랬습니다. 그 두개라도 사이즈가 통일되게말이죠.
이건 뭐 완전 사이즈 다 제각각 엉망진창이게 생겼습니다..

페이지도 한두페이지도 아니고.
50페이지나 만들어서,
환불해달라하고 10*10으로 다시 만들수도 없고...
어쩔껍니까.?
2011-11-09
상담대기
196041기타
프로그램 오류
포토몬 프로그램이 실행되지 않아 직원분이 원격으로 해보아도 안됩니다. 다른 프로그램들이 이렇게 된 경우는 없었는데 유독 포토몬 프로그램만 그러네요. 다른 컴퓨터로 할 상황도 안되고 환불하고 싶습니다. 티몬으로 구입했구요, 확인 후 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 내용에 대해
담당자분께 확인 후
안내를 위해 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-09
상담완료