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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
195909배송문의
포토북 신청했는데요
9월1일날 주문했는데 아직도 결제완료까지만 뜨고 아무것도 안뜨네요 언제쯤 받을 수 있는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 마감일에 주문양이 폭주하여
작업이 다소 지연되고 있습니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 포토북은
내일 출고 해 드리겠습니다.
발송은 택배사 출고후 1-2일정도 소요되오니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195877배송문의
11/3(목)주문했는데 아직도 상품준비중 이네요!! 확인좀
신청후 공휴일 포함 1주일이면 받을줄알고 신청했는데 아직도 준비중이네요...오늘 생일선물로 드릴건데... 배송확인좀 부탁드립니다. 전화는 계속 통화중이고 전화도 않받으시고...전반적으로 포토몬에서 좋은 평가를 주고 싶은데 배송관련 서비스는 좀 실망스럽습니다 빠른 답볌 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195870배송문의
월요일에 입금했어요 빠른 배송요청합니다.
왜이렇게 통화하기 힘든가요 빠른배송 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여 빠른 출고 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195869기타
프로그램 설치 오류
아무리 해봐도 안되네요. 원격으로 설치해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195860주문결제
11월11일날 주려고 미리 주문했는데..
주문 했는데 전화 연결도 안되고 ㅠ_ㅠ 걱정이 이만 저만이 아니네요... 11월 11일전까지는 받을수 있겠죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
포토북 주문양이 많아 배송지연이
되고있음을 양해부탁드립니다.

주문하신 포토북은 내일출고예정으로
요청하시는 기간내에 받아보실 수있사오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195843배송문의
전화도 안받고 정말 서비스 엉망이네요 답변 꼭 달아주세요!...
두 번째 포토북 입니다. 지난번도 이렇게 기다리고... 이번엔 좀 낫겟지해서 다시 주문했는데 너무 오래 기다리네요 내일까진 받아서 꼭 줘야하는데 도대체 언제쯤 오나요? 주문일이 2일 낮 2시입니다. 아무리 주문이 밀려도 그렇지요 이건 너무 한 거 아닌가요? 11일 까지 하려고 미리 주문한건데...아직도 결제완료라니 다른 포토북사이트는 이틀이면 된다는데 - 너무하네요 !!! 배송에대한 답변 꼭 달아주세요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
포토북 주문양이 많아 배송지연에
어려움이 있음을 양해바랍니다.

주문하신 포토북은 오늘 출고예정으로
요청하시는 기간내에 받아보실 수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195840상품문의
전화 연결이 넘 안되어서요,,빠른 연락부탁드립니다.
01066061004입니다. 급한데 빠른 연락부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195838배송문의
배송문의
안녕하세요? 성우 어린이집입니다. 어제 주문한 TO744819 와 오늘 주문한 사진 함께 배송 부탁드려요. 그리고 원에서 빨리 필요한 사진이라 가급적 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
배송방법을 퀵서비스로 지정하시어
출고에 대한 문의를 드려야하므로
연락가능하신 전화번호를 남겨주시면
확인후 진행하도록 하겠습니다.

주문하신 인화는 내일 출고예정이오니
게시판에 꼭 연락부탁드립니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195833취소/반품
<긴급>주문취소합니다.
11월 7일 주문한 건 135,050원 전면 취소 요청합니다. 연락주세요 010-6323-9021
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문내역및 이체취소를 완료하였습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195823기타
원격지원 해주신다고 해서 올려요
인화가 되지 않아서 올립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
요청하신 사항은 해당 담당자께 전달하여
고객님의 pc를 원격으로 보아 해결할수 있도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195819기타
성장앨범인데 순서가 엉망이라니.....전화도안받고...
오늘 앨범 받았는데...아기 성장사진인데... 제가 주문한 순서랑 다르게 순서가 엉망으로 섞여있네여... 50일사진 나왔다가 돌사진 나오고 100일사진나오고 .... 그럼 성장사진의 의미가 없져 ...이게 뭐에여.... 전화도 안되고...이거 다시 제작해서보냐주시던지....연락을받던지... 대책을 세워서 연락주새요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로 반송접수 해 드렸습니다.
반송확인후 올려주신 파일과 꼼꼼히 확인후
재작업접수 해 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-09
상담완료
195815주문결제
제작이 되질 않네요..
제작하려구 몇일째 시도하고 있는데 도무지 실행이 되질 않습니다. 이유가 뭘까요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

담당자분께서
고객님 컴퓨터에 접속하여
원격지원서비스 해드리겠사오니,
연락가능하실 때
다시 한번
게시판으로 연락주시기 바랍니다.


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 2011-11-09
상담완료
195778취소/반품
방금 결제했는데 취소신청합니다.
전화통화가 안되네요 방금 주문한 사진인화건 취소합니다. <주문번호 : T0746201>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195777배송문의
11월 1일에 주문했는데... 아직도 결제 완료내요...ㅡ...
11월 1일에 주문했는데 아직도 결재 완료이면... 어떡하나요... ㅜㅜ 아무리 주문이 밀려도 ... 이럴수가 있나요?? ㅜㅜ 11월 11일 (금)까지 받을수 있게 도와주세요... 좀... 제발...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 쿠폰 관련 포토북 주문 폭주로 인해
작업 시간이 다소 지연되어
배송이 늦어지게 된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님의 주문상품은
10일 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리겠습니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
자세한 확인 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195774주문결제
쿠폰결재할껀데요
무통장으로 하라고해서 그렇게 해놨는데 추가주문할꺼라서ㅓ 기다리고있는데 문자가 와서요 전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항에 대해 자세한 안내를
드리고자 고객님께 전화를 드리도록
하겠사오니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-11-09
상담완료
195771주문결제
연락 주신다구 하셨는데 연락이 없으셔요~
토요일날 직접 수령 하고 싶어서 문의 드렸던 구매자 입니다 오늘 아침에 확인해 보시구 연락 주신다구 하셨는데 많이 늦나 해서요 ^^;; 11월 13일이 기념일이라서.. 되도록이면 빨리 주고 싶어서 직접 수령 하고 싶습니다 글 보시구 연락 주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품은
제작현황 확인 후
11일 오후 다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2011-11-09
상담완료
195764배송문의
같이주문을했는대
아는분이랑같이주문을했는대 왜 저는 아직도 결제완료로만뜨나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
모든주문건은 주문순서대로 자동제작으로
진행되오나 상품에 따라 순서가 변동되
진행될 수 있는점을 양해부탁드립니다.

고객님과의 전화연결이 되지않아 좀더
자세한 안내가 어렵습니다.

현재 포토북 주문양이 증가하여 배송이 지연되는
점을 진심으로 사과드립니다.

최대한 신속하게 받아보실 수 있도록 작업하겠습니다.
감사합니다.



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 2011-11-09
상담완료
195755배송문의
배송 두번째 요청
11/7일 주문했습니다. 주문번호는 t0743059 주문하자마자 11/9일(목욜)까지 배송 부탁했은데요.. 근데 확인하보니 아직은 출고대기중... 오늘은 배송하지않으시면 내일에 받기 힘들것 같은데요... 다시 빠른 배송요청합니다.. 돌잔치는 금욜이라서 목욜에 꼭 받아야해요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품들은 오늘 저녁 출고될 수 있도록
작업자분께 요청 드리도록 하겠습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195754상품문의
전화안받으시나요?!
제품구매관련해서 전화통화를 좀 하고 싶은데 한시간째 시도해도 안받네요;;; 장사 안하시나요?? 01020900755로 전화좀 주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료
195752기타
전화통화 원해요!
어제 전화를 주셨는데, 받지 못했어요. 전화 통화 원합니다. 전화주세요. 계속 통화 시도 하고 있는데 연결이 도저히 안되네요. 힘빠져요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-11-09
상담완료